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    KPI 이노베이션 조직 성과측정의 올바른 이해와 혁신

    • 딘 R. 스피처, IBM글로벌 비즈니스 서비스 FM팀 저
    • 한국경제신문
    • 2021년 05월 20일
    • 정가
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    ISBN: 9788947547024 472쪽 152 x 223 (㎜)

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    책 소개

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    출판사 리뷰

    성공의 열쇠는 바로 ‘측정measurement’이다
    조직이 성공하는 데에 매우 중요한 열쇠 중의 하나가 생각지도 못한 곳에 있다면? 만일 그곳이 흔히 복잡하고, 접근할 수 없다고 생각되며, 또한 지독히 지루하게 여겨지는 장소라면? 만일 이 성공의 열쇠가 이미 여러분의 조직 안 어디에나 존재하고 있는 강력한 세력들 중의 하나라면 어떻게 하겠는가? 그것은 분명히 존재한다. 이 성공의 열쇠는 바로 ‘측정’이다. 올바른 측정은 조직을 혁신시킬 수 있다. 측정이야말로 높은 성과, 개선, 그리고 궁극적으로 비즈니스나 인간이 노력하는 다른 분야의 성공에 있어서 근본적인 것이다.

    패러다임 바꾸기
    이 책에서 말하려는 것은 조직 구성원들이 자신들의 업무, 제품, 그리고 고객을 바라보는 방법에 혁신적인 충격을 줄 수 있는 확실한 성과 측정지표와 측정방법이 있다는 것이다. 너무나 많은 회사들이 그동안 자신의 조직을 내부 또는 외부에서 바라보는 방법에 대한 근본적인 변화를 도모하지 않고, 단기적인 프로그램을 채택하거나 구조, 시스템, 또는 기술상의 피상적인 면만을 바꿈으로써 자신의 변화를 시도해 왔다.
    그렇지만 이 책에서 제안하는 첫걸음은 측정 자체를 새로운 렌즈를 통해 바라보기 시작하라는 것이다. 측정은 어쩌면 조직이 수행할 수 있는 가장 파급력이 큰 활동 중의 하나이다. 측정이 올바로 이루어졌을 때, 조직에 긍정적이고 혁신적인 충격을 가져온다.

    성과측정에 관한 놀라운 진실
    조직성과 측정지표는 우리의 사업 모델을 얼마나 잘 반영하고 있는가. 조직성과 측정지표가 기업의 전략을 성공적으로 추진하는데 잘 활용되고 있는가. 올바른 측정 시스템을 보유하고 있다면 무엇을 어떻게 측정할 것인가. 이 책은 무엇을 어떤 상황에서 어떻게 측정해야 기업이 혁신적인 성과를 이룰 수 있는지 간결하고 구체적으로 보여줄 것이다.

    추천글

    딘 R. 스피처의 방법에 깊은 감명을 받았다. 그는 사람과 조직의 성공을 가로막는 기업의 숨은 수수께끼를 파헤치고 있다. 이 책은 현실을 받아들이는 방법과 대화의 중요성을 가르친다. 성공하는 조직은 특별한 언어, 숫자의 언어를 개발하고 축적하며, 그 결과는 자부심, 자존심, 팀워크, 그리고 신뢰로 나타난다.
    _잭 스택 SRC 홀딩 회장

    내가 읽은 책 중, 성과 측정에 관한 가장 우수한 책이다. 딘 R. 스피처는 조직 성과측정의 올바른 이해와 혁신에 대한 잠재력을 예시하는데 훌륭한 일을 해냈다. 그의 주장은 정확할 뿐만 아니라 설득력 있다.
    _앤디 닐리 비즈니스 성과 센터 의장

    조직성과 측정의 구체적인 방법을 소개한 책이다. 측정만 제대로 된다면 어떤 조직이라도 혁신에 성공할 수 있다. 성과 측정의 신비를 밝혀낸 책이다.
    _딘 윌리엄스 와코비아 사 최고 교육 책임자

    지은이는 성과 측정 대화를 단순한 지표의 보유에서 올바른 지표 선택과 효과적인 사용으로 옮겼다. 조직성과 측정의 이해, 투명성, 그리고 효과를 진지하게 생각하는 리더라면 이 책을 일독해야 한다.
    _질 힐 프루프포인트 시스템스 CEO


    저자 소개

    딘 R. 스피처
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 기타
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자
    • 인기지수 : 0
    최근저서

    IBM 글로벌 비즈니스 서비스 성과측정 부문 리더. 유명한 컨설턴트이자 조직성과 관련 컨퍼런스의 강연가이기도 한 지은이는 조직의 성과측정과 기업의 우수한 성과달성 간의 연구를 30년 이상 지속해오고 있다. 현재 ‘측정의 사회화’와 독창적인 측정 모델의 발굴에 관한 혁신적 연구를 진행하고 있다

     

     

    IBM글로벌 비즈니스 서비스 FM팀
    • 구분 : 감수
    • 국적 : 기타
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자
    • 인기지수 : 0
    최근저서

    IBM은 세계 최대의 서비스, 컨설팅, 소프트웨어 및 하드웨어 회사로서, 고객의 비즈니스 이슈를 해결하는 비즈니스 및 인프라 솔루션을 통합하여 제공하고 있다. 전세계 170개국에서 36만 명의 직원이 근무하고 있는 대표적인 글로벌 통합 기업으로서 IBM연구소의 앞선 기술력과 업계를 선도하는 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션, 비즈니스 통찰력을 기반으로 고객의 성장과 혁신을 지원하는 가치 혁신 파트너로서의 역할을 수행하고 있다.
    IBM 산하의 컨설팅 조직인 IBM 글로벌 비즈니스 서비스(Global Business Services)는 2002년 10월 PwCC를 인수해 출범한 세계 최대의 컨설팅 조직으로 현재 전세계 약 10만 명의 컨설턴트와 전문 인력을 거느리고 있다. 현재 산업별 Thought Leader-ship에 기반, 전략 수립에서부터 고객관리, SCM, 재무 및 인사관리뿐 아니라 테크놀로지 솔루션 개발 및 구현, 애플리케이션 아웃소싱 등 토털 컨설팅 서비스 를 제공하고 있다.
    IBM 글로벌 비즈니스 서비스의 Financial Managemant팀은 기업의 재무 회계 프로세스를 조직 전체의 프로세스와 통합시켜, 올바른 정보가 적시적소에 전달되도록 도와주고 있다. 최적화된 가격과 자원할당, 효율적인 거래절차, 적절한 예산과 예측, 각종 협약 및 규제 시행에 따른 개선 과제에 대해 보다 나은 서비스를 지원하고 있다.

     

     

    역자 소개

    서울대학교 법학과를 졸업하고 한국비지네스서비스(주) 소프트웨어 사업본부장, 전무를 역임했다. 메이저텍코리아(주)를 창업하여 경영하였으며 트랜스쿨을 이수하고 현재 인트랜스 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는, <라스트 링크>(공역), <워렌 버핏 평전>(공역) 등이 있다.

    목차

    감사의 말
    서론

    01 측정이 왜 그토록 중요한가
    02 측정이 잘못 되었을 때
    03 왜 측정이 잘못 운영되는가
    04 변혁을 시작하기
    05 측정의 긍정적인 상황 만들기
    06 측정의 집중
    07 측정의 통합
    08 측정의 상호작용성
    09 측정 리더십
    10 측정에서 배우기와 측정에 대해서 배우기
    11 측정 테크놀로지의 이용과 남용
    12 성과측정 완성
    13 변혁적 측정지표
    14 변혁적 측정 행동 계획

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