목차
제1부 성공창업을 위해 꼭 필요한 사업 성공마인드
제1장. 올바른 창업마인드가 승패를 가른다.
1. 성공창업을 위해 필요한 정신자세 4가지
2. 성공하는 경영자는 자세부터 남다르다
3. 자신의 성격유형을 파악해서 창업해야 한다.
4. 바람직한 성공창업자의 자질을 키워야 한다.
5. 서비스정신이 성공창업의 성패를 가른다.
6. 성공창업의 성공 포인트는 따로 있다
제2장. 비전과 경영마인드가 지속가능성을 보장한다.
7. 창업! 선택이 아니라 필수의 시대이다
8. 치밀하게 준비하고 신속하게 결정하라
9. 성공창업, 장기적인 비전이 필요하다
10. 성공창업, 업그레이드를 계속하라
11. 창업은 재테크가 아니라 비즈니스이다
12. 경영마인드를 가지고 마케팅력을 길러라
제2부 창업! 이렇게 하면 성공한다.
제3장. 될 만한 아이템을 선정하라
13. 창업의 전 과정을 치밀하게 계획하라
14. 업종선정은 신중하게 하라
15. 자신의 적성과 경험, 지식이 중요하다
16. 유망업종 선정기준을 명확하게 파악하라
17. 상황과 여건에 맞는 창업방법, 원칙은 있다
18. 판매·서비스업종의 영업 포인트를 파악하라
19. 음식업종의 영업 포인트를 파악하라
20. 체인점으로 할 것인가, 독립점으로 할 것인가
21. 프랜차이즈 가맹시, 이것만은 고려하라
22. 프랜차이즈 결정시, 체크포인트 5가지
제4장. 입지 분석 성공 포인트
23. 주변 지역의 특성을 파악하라
24. 영업대상층이 누구인지를 파악하라
25. 점포 앞 유동인구 파악은 필수적이다
26. 고객이 쉽게 찾아올 만한 장소를 택하라
27. 교통이 편리하고 관리하기 쉬운 곳을 택하라
28. 경쟁점 조사로 차별화하라
29. 발전 가능성이 있는 곳을 자금에 맞게 골라라
30. 목을 잘 잡기 위해 유의해야 할 5가지
제5장. 상권분석이 성공의 첫 관문이다
31. 상권분석을 잘해야 창업에 성공한다.
32. 상권분석도 과학적으로 해야 한다
33. 상권분석, 이렇게 하는 것이 답이다
34. 항목별로 구체적인 상권분석을 실행하라
35. 매출요인 및 경쟁요인 파악은 필수이다
36. 초보자도 할 수 있는 상권분석 5단계
37. 입지선정 8원칙을 파악하라
38. 투자타당성을 분석하는 방법은 따로 있다
39. 점포, 이렇게 알아보는 것이 효과적이다
40. 점포계약, 합리적으로 잘하는 방법을 알자
41. 권리금을 바로 알면 손해 보는 일 없다
제6장. 사업계획서를 수립하고 자금조달을 고려하라
42. 사업계획의 의의와 필요성을 이해하라
43. 사업계획 수립의 절차를 파악하라
44. 사업계획서, 이렇게 만들면 효과적이다
45. 점포 콘셉트, 제일 중요한 부분이다
46. 역시, 자금이 중요하다
47. 전략적인 자금조달 방법
48. 성공적으로 자금을 조달하는 원칙들
제7장. 매장설계와 인테리어, 노하우를 살려야 한다.
49. 인테리어로 분위기를 살려야 한다.
50. 점포의 기능과 환경을 이해하고 반영하라
51. 상호와 간판은 점포의 얼굴이다
52. 간판 설치, 효과적으로 하는 방법이 있다
53. 점포 인테리어 공사, 제대로 하는 법이 있다
54. 효율적인 레이아웃의 원칙을 적용하라
55. 색채와 조명을 효과적으로 사용하라
56. 상품 진열에도 원칙이 있다
57. 효과적으로 상품을 진열하라
58. 개업하면서 준비해야할 기타 사항
제8장. 고객서비스와 직원관리, 요령을 파악하라
59. 고객서비스가 최고의 영업 전략이다
60. 고객 응대 원칙
61. 좋은 이미지를 유지하라
62. 점포운영원칙과 철학을 구체화하라
63. 고객을 맞이하는 자세부터 철저히 하라
64. 접객시, 바람직한 화법
65. 인사 예절에도 매뉴얼이 필요하다
66. 명랑한 전화예절이 손님을 부른다.
67. 계산 단계에서의 고객 응대 방법
68. 성별과 연령에 따른 고객 응대방안
69. 고객의 성격유형에 따른 응대 방안
70. 불만고객 응대 원칙
71. 종업원은 점포의 이미지를 나타낸다.
72. 종업원 교육은 실습이 효과적이다
73. 성공하려면 종업원의 마음부터 잡아라.
제9장. 사업에서 통하는 마케팅 노하우 분명 있다
74. 마케팅 마인드를 가진 사람이 성공한다.
75. 정말, 고객을 알아야 한다.
76. 업종에 적합한 판매계획을 수립하라
77. 광고전략 이렇게 실행하라
78. 효과적인 POP 활용전략
79. 전단광고, 잘 활용하면 매출이 배로 뛴다.
80. 구전광고, 충성 고객을 만드는 비결
81. 판촉이벤트, 최대한 활용하라
82. 개업 전 마케팅전략, 참신하게 기획하라
83. 개업 후 마케팅전략으로 굳히기에 들어가라
84. 상권에 따라 적합한 판촉방법, 따로 있다
85. 상품 구매 관리의 원칙을 파악하라
86. 재고관리, 원칙에 충실하라
87. 가격관리에도 작전이 필요하다
88. 서비스관리에 신경 써라
89. 판매촉진으로 고객을 끌어들여라
90. 경영분석은 반드시 필요하다
제3부 내 사업모델 프랜차이즈로 확장하기,
Franchising 이렇게 하면 성공한다.
제10장. 프랜차이즈 사업시스템, 기초부터 확실히 이해하라
91. 프랜차이즈사업의 의의와 종류를 이해하라
92. 프랜차이즈의 이점과 결점을 파악하라
93. 사업의 성공 3요소를 구축하라
94. 프랜차이즈 계약시스템을 구축하라
95. 가맹점 모집전략을 체계화하라
96. 프랜차이즈 선택과정과 필수검토사항을 파악하라
제4부 매출활성화! 이렇게 하면 성공한다.
제11장. 불황을 모르는 사업, 활성화방법론을 실행하라
97. 상권 및 입지분석을 다시 하라
98. 주고객이 누구인가를 파악하라
99. 점포에 대한 고객의 만족도를 조사하라
100. 점포의 장단점을 진단하고 개선방향을 수립하라
101. 상품의 판매동향을 분석하라
102. 적극적인 판촉활동으로 고객을 끌어들여라
103. 고객의 눈에 띄게 상품을 진열하라
104. 점포의 청결상태를 점검하라
105. 경쟁점을 조사하여 차별화하라
106. 외부환경 변화에 민감하게 대처하고 업종전환도 고려하라
107. 업종전환 또는 폐업의 포인트