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    위기에빠진아이스크림가게를구출하라

    위기에빠진아이스크림가게를구출하라

    • 수비르차우드허리 저
    • 은정 역
    • 김영사
    • 2006년 09월 15일
    • 정가
      9,900원
    • 판매가
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    ISBN: 9788934922889 171쪽 142 x 207 (㎜)

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    • 판매지수 : 139

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    지금까지 딱딱한 실무서로만 다루어지던 ‘품질’이라는 주제를 데어리크림이라는 작은 아이스크림 가게를 배경으로 재미있는 소설로 풀어내면서, 품질을 핵심으로 경영 혁신에서 성공하기 위해 알아야 하는 점을 모두 담고 있다. 더 나아가, 전사적인 노력으로 최고의 품질과 서비스를 만들어내는 데 성공하고 치열한 경쟁에서 살아남은 이 작은 가게의 이야기에서 경영 혁신의 기본 원리이자 세월이 흘러도 변치 않을 성공 비즈니스 원리를 찾을 수 있다.

    저자 소개

    수비르차우드허리

    지은이 : 수비르 차우드허리 (Subir Chowdhury)
    세계적인 품질 전략 전문가로서, 6시그마와 품질 경영에 대한 국제적인 컨설팅 및 교육 전담 회사인 아메리칸 서플라이어 인스티튜트사의 최고경영자다. 지은 책으로 <6시그마의 힘>이 있다.  

    옮긴이 : 은정
    1970년 미국 메인 주 출생. 미국 옥시덴털 칼리지(Occidental College)에서 영문학과 비교문학을 전공한 후, 남가주대학교(USC) 로스쿨에서 Juris Doctor 학위를, 동 대학교 커뮤니케이션 대학원에서 방송.통신.뉴미디어 경영학 석사 학위를 취득했다. 1996년 미국 캘리포니아 주 변호사 시험에 합격했고, 현재 법무법인 양헌(Kim, Chang & Lee)에서 M&A와 외국인투자 등의 업무를 담당하고 있으며, 한국과 미국을 오가며 습득한 이중 문화와 언어를 바탕으로 번역 활동도 활발히 하고 있다. 옮긴 책으로 영어로 옮긴 <영어로 읽는 먼나라 이웃나라> 시리즈 외에 한국어로 옮긴 <인터넷을 움직이는 사람들>(공역), <시빌 액션>(공역), <챔피언 마인드> 등이 있다.  

    역자 소개

    은정

    미국 옥시덴탈 칼리지에서 영문학과 비교문학을 공부한 후 남가주대학교(USC) 로스쿨에서 Juris Doctor 학위를, 동 대학교 커뮤니케이션 대학원에서 커뮤니케이션 매니지먼트 석사 학위를 취득했다. 1996년에 미국 캘리포니아주 변호사 시험에 합격했으며 현재 법무법인 바른(Kim, Chang&Lee)에서 M&A 및 기업 법무 분야의 변호사로 일하고 있다. 옮긴 책으로 《인터넷을 움직이는 사람들》《Korea Unmasked》《시빌 액션》등이 있다.

    책 속에서

    “고등학교 다닐 때 우리 아이스하키 코치가 그랬는데, 골키퍼를 평가할 때 최상의 컨디션을 유지하고 있을 때 평가하지 말고 최악의 상태일 때 평가하라고 했어. 누구든지 컨디션이 좋은 날이 있잖아. 어쨌든 최고가 아닌 상태에 있을 때 경기를 망치는지, 아니면 그런 상태에서도 경기를 제대로 소화해서 이기는 데 도움이 되는지 봐야 해. 나는 회사도 똑같은 기준으로 평가해야 한다고 봐. 하나의 제품 또는 어느 하루에 제공된 서비스를 기준으로 평가하는 것은 의미가 없어. 제품을 만들거나 서비스를 제공하는 회사가 최악의 상태에 있을 때 어떤지를 살펴야 해.”(147쪽)

    데어리크림 직원들은 식당에 모여서 환호성을 지르며 박수를 치고 웃으면서 서로를 껴안았다. 물론 아직도 할 일은 많았다. 우리는 품질로 평가받겠다는 각오로 시장에 첫 발을 내디딘 것뿐이었다. 하지만 큰 고비를 넘긴 것은 분명했고 우리의 일터에 품질 문화를 도입하기 위해 노력한 결과로 우리 직장과 공장을 구할 수 있게 됐다. 이것은 요령을 부리거나 화려한 마케팅으로 얻은 결과가 아니었다. 단순히 품질에 초점을 맞춤으로써 올린 성과였다. (158쪽)

    목차

    추천의 글
    들어가는 글_ 다시 일어서야 한다

    1. 자기만족에서 벗어나기
    2. 출근길이 기다려지는 신나는 일터
    3. 최고의 아이스크림을 만들어라
    4. 결국 사람을 움직이는 것은 사람
    5. 고객은 항상 '바로 그 맛'을 원한다
    6. 아이스크림처럼 차갑고 아이스크림처럼 달콤하게

    에필로그_ 더 큰 도약을 향하여
    역자후기
    부록_ 피터의 노트

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