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    사회복지 스마트워크와 AI

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    사회복지 스마트워크와 AI

    • 황흥기 저
    • 인간과복지
    • 2026년 01월 30일
    • 정가
      15,000원
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    ISBN: 9788980072330 370쪽 481g 142 x 210 (㎜)

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    사회 전반에 AI에 대한 관심이 높아지는 가운데, 복지 현장 역시 활용 여부와 방향을 두고 질문에 놓여 있다. 업무 과중과 인력 한계 속에서 디지털 전환은 선택이 아닌 조건이 되었고, 저자는 이를 사람 중심 복지 실천을 회복하기 위한 현실적 해법으로 제시한다.

    18년간의 현장 경험을 바탕으로, 저자는 스마트워크와 AI 도구를 통해 소진을 줄이고 돌봄에 집중하는 방식을 구체적으로 설명한다. 현장에서 바로 적용할 수 있는 사례와 대안을 정리하고, 실행을 돕기 위해 QR 코드 46개를 수록했다.


     


     


    출판사 리뷰

    AI 시대, 사회복지 현장의 고민을 친절한 아날로그와 디지털 지혜로 풀어간다
    사회 전반에 AI에 대한 관심이 높아지면서, 사회복지 현장은 고민이 많다. 복지 현장에서까지 AI를 활용해야 하나? 한다고 하면 무엇을 어디서부터 손대야 하는가? 지금 하는 일도 벅찬데, 일만 더 만드는 것 아닌가? 우리는 작은 시설이고 담당할 인력도 마땅치 않은데?
    복지 현장의 이러한 의문과 불안에 대하여 저자는 현장 경험을 토대로 분명하게 말한다. “폭증하는 내·외부 과업으로 개인과 조직이 소진되는 상황에서 ‘사람 중심’ 복지 실천의 본질을 되살리기 위해서도 디지털 전환이 절실한 시대가 되었다. 디지털 활용은 소통과 사람에 집중할 수 있는 시간과 에너지를 확보하는 지혜이다.”
    저자는 현장의 고민에 대해 현장에서 답하고 있다. 그는 18년 동안 현장에서 문제와 한계를 겪으면서 치열하게 연구하고 체득한 현장 사례와 대안을 이 책에 담았다. 독자가 스마트워크를 실행하고 AI 도구를 활용하는 것을 돕기 위해 저자는 해당 꼭지 뒤에 QR 코드 46개를 게재했다.

    <먼저 읽은 사람의 후기>
    * 사회복지조직은 디지털 도구를 어떻게 활용하고 있는지, 기관과 실무자(또는 기관장)를 가상하여 실제 업무에 어떻게 적용하고 있는지 상상하며 읽었다._ 김승수

    * 디지털 조직문화를 이야기하면서 “기술보다는 사람이다”에 방점을 두는데, 그러기 위해서도 ‘기술’을 명확히 알아야 하지 않을까 하는 생각이 문득._ 김종원

    * 디지털 전환의 필요와 그 방법을 소개하는 이 책에서 독자는 디지털 혁신과 AI 활용을 시작하게 될 것이다._ 신용우

    * 사회복지조직에서 왜 스마트워크를 실행해야 하는지를 조직운영과 조직문화 차원에서 접근하고 있다._ 신철민

    * 복지 현장의 사업과 외부 활동이 많아지는 현실과 생성형 AI의 활성화로 디지털 전환 관심이 높아진 시점에, 디지털 기반의 업무방식(스마트워크)이 더욱 효율적이라는 점에 공감한다._ 전재일

    * 조직 구성원에게 도구와 시스템에 대한 지속적인 교육이 필요하고, 리더가 먼저 실천하는 것이 중요하다는 말이 현장에 잘 와닿았다._ 이수민

    저자 소개

    황흥기

    넥스트임팩트 대표

     

    “사람과 기술의 연결로 복지현장에 임팩트를 더하다”
    서류에 파묻혀 정작 사람을 만날 시간이 없는 동료들, 번아웃으로 떠나는 새내기 후배들, 변화하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르는 조직들.
    현장에서 그 모든 현실을 겪었기에, 디지털 기술이 현장에 어떻게 스며들어야 하는지를 고민하며 사회복지조직의 디지털 전환을 이끄는 전문가로 활동하고 있다.

     

    ‘스마트워크’, ‘생성형 AI’, ‘AI 윤리, 정보 보안’을 주제로 비영리기관, 대학, 공공기관 등에서 1,000회 이상 강의와 컨설팅을 진행하며 현장의 변화를 만들어가고 있다. 보건복지부 사회서비스정보시스템 구축 자문위원, 한국사회복지사협회 보수교육 강사, 서울사회복지사협회 운영위원과 미래세대위원으로 활동하며 사회복지계의 디지털 전환에 함께하고 있다.
    “기술보다 사람이 먼저”라는 철학으로, 화려한 시스템 도입이 아닌 작은 디지털 실천부터 강조하는 그의 교육은 실무자들이 지금 당장 적용할 수 있는 실용 사례로 가득하다.

    목차

    디지털 전환_ 변화를 향한 첫걸음
    - 왜 지금, 사회복지조직은 디지털 전환을 고민해야 하는가
    - 준비 없는 전환은 실패한다_ 우리 조직은 준비하고 있는가
    - 성공하는 조직은 무엇이 다른가
    - 같은 조직, 다른 직원_ 디지털 격차를 좁히는 전략
    - 실패한 디지털 전환의 공통점

    스마트워크, 함께 만들어가는 일의 방식
    - 스마트워크 A to Z_ 사회복지조직이 알아야 할 모든 것
    - 우리 조직에는 어떤 도구가 필요할까?
    - 업무 메신저만 바꿔도 조직은 달라진다
    - 누가 빠져도 흔들리지 않는 조직의 비밀
    - 협업 슬라이드 도구, 일의 방식과 성과를 바꾸다

    AI, 조직의 가능성을 열다
    - 생성형 AI, 사회복지조직에 맞는 안내서
    - 우리도 AI를 도입해야 할까?
    - 같은 질문, 다른 답_ 우리 조직에 맞는 AI 고르는 법
    - 챗봇(GPTs), 우리 조직만의 AI 솔루션을 직접 만들자
    - 일 잘하는 사람들의 AI 비밀 도구

    디지털 혁신, 사람과 가치를 지키는 길
    - 세상은 변하고 있는데, 우리는 왜 여전히 멈춰 있는가
    - 기술보다 사람이 먼저다_ 혁신의 출발점은 사람
    - AI 윤리, 도구를 넘어 혁신을 완성하는 약속
    - 우리 조직만의 실행 전략, 어떻게 만들고 실천할까
    - 아무것도 하지 않으면, 아무 변화도 일어나지 않는다

    <실습할 수 있는 46개 QR 코드>
    열매똑똑 사례집 QR 코드/ 신청 링크 QR 코드: MS 365, Google Workspace/ 업무용 매신저 QR 코드: Slack, MS Teams, Kakao Work, JANDI, Google Chat/ 업무용 기록 도구 QR 코드: One Note, Clova Note, MS Loop, Notion, A./ 자동화 도구 QR 코드: AppSheet, Power Automate/ 설문조사 도구 QR 코드: Google Forms, MS Forms/ 협업 슬라이드 도구 QR 코드: MS Powerpoint, Google Slides/ 주요 생성형 AI 모델 QR 코드:
    ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot, Grok/ 주요 생성형 AI 이미지 QR 코드: Canva, Midjourney, Adobe Firefly, Whisk, MS_designer/ 주요 생성형 AI 동영상 QR 코드: Capcut, Veo, Klingai, Sora, Elevenlabs/ 주요 음악 AI 동영상 모델 QR 코드: Suno, Udio, Mubert, Music-fx/ 주요 시각화 AI 모델 QR 코드: Gamma, Napkin, Genspark, Skywork/ GTPs QR 코드/ NotebookLM QR 코드/ AI 검색 QR 코드: Perplexity, lilysAI

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