세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수의 날카로운 전략 분석
시장의 우위를 원한다면 로저 마틴의 조언을 마다할 이유가 없다!
‘디자인 씽킹’의 창시자 로저 마틴의 반가운 귀환을 알리게 되어 진심으로 기쁘다.
우리는 로저 마틴을 통해 지금까지의 생각을 획기적으로 뒤엎는 방식을 선호해 왔다. 그리고 이번에 그는 또다시 사고방식의 전환을 권장한다. 생각의 틀을 바꿔야만 경영일선의 개혁이 일어난다는 로저 마틴식의 가르침이다. 수십 년간 전략, 디자인, 통합적 사고 분야에서 많은 CEO에게 자문을 제공할 정도로 자타공인 전 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가로 꼽히는 로저 마틴의 지시를 흘려듣는 바보는 없을 것이다. 그는 지금까지 기업을 지배해 온 경영 모델이 얼마나 어리석고 고루하며, 기대 이하의 결과를 가져왔는지 기탄 없이 발설한다. 그리고 여전히 그 모델에서 헤어나오지 못해 한숨으로 가득한 회의를 거치고 있는 기업들에게 이제는 혁신의 사고 방식을 위해 모든 것을 뒤엎을 것을 강조한다. 로저 마틴이 새롭게 선보인 『로저 마틴의 14가지 경영 키워드』는 그가 수십 년간 자문을 하며 고찰해온 기업들의 시행착오에 대한 조언집이자, 날카로운 비수를 담은 고발장, 혹은 자신의 체험을 신랄하게 고백한 고해성사의 통합이다. 아마도 많은 기업인들은 책에 제시되어 있는 14개의 지배모델들이 얼마나 많은 사람들을 실망시켰는지 그 고통을 체험했을 것이다. 저자인 로저 마틴은 이 책이 독자들에게 생각할 수 있는, 더 정확히 말하자면 ‘다시 생각할 수 있는’ 기회가 되기를 바란다.

로저 마틴이 제시하는 14개의 획기적인 대안,
그저 시도해 보는 것만으로도 의미 있는 행동이 된다

로저 마틴은 이 책을 통해, 경영인들의 실망의 원인이 ‘우리가 모델을 잘못 적용한 것 때문이다’는 자책을 멈춰야 한다고 설득한다. 지금의 만신창이의 결과가 드러난 이유는 경영인의 잘못이 아니라, 모델의 잘못이었을 가능성이 높기 때문이다. 물론 로저 마틴이 제시한 14개의 대안 모델이 완벽하게 기존 모델을 대체할 것으로 기대하지는 않는다. 다만, 그저 대안 모델을 시도해 보는 것만으로도 그것은 의미 있는 한 걸음이 된다. 이것이 우리가 전진하고 학습하는 방법이다.

결함이 있는 모델을 계속해서 다시 적용만 하고, 그 비효율을 많이 경험만 한다고 배울 수 있는 것은 아니다. 제대로 이행이 안 된다는 것을 재확인할 뿐이다. 모델을 시도하고, 그 결과를 관찰한 다음에도 결과가 만족스럽지 않을 때에는, 새로운 모델을 시도해야만 긍정적인 학습 여정을 시작할 수 있게 된다.

2017년, 경영학계의 오스카상으로 2년에 한 번씩 전 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 사상가를 꼽는 씽커스50에서 1위를 거머쥐었던 로저 마틴이다. 또한 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수 10인’으로 선정되어 세계적인 경영학 교수임을 인정받은 인물이기도 했다. 가히 혁신의 대가로 명명하는 인물의 조언을 우리는 마다할 이유가 없다. 로저 마틴은 지금 이 순간에도 책상을 내리치며 자신의 잘못을 자책하고 있는 경영인들을 위로하며 더 이상 그대들이 실망할 일은 없을 것이라 단언한다. 자신이 제시한 새로운 사고 방식만 철저히 따라온다면 말이다.

추천사

나는 이 특별한 책의 목차에만 책값의 10배 또는 100배를 지불할 의향이 있다. 실제로, 독자들에게 책의 목차를 사무실 혹은 홈 오피스 벽에 붙여 놓고, 매일의 일상에서 꼭 필요한 체크리스트로 활용하며 실행해 볼 것을 추천한다. 절대로 이 책을 읽기만 해서는 안 된다. 독자들은 이 책에 자신의 모든 것을 투영해야 한다. 이 글이 독자들의 일상에 깊이 있게, 그리고 성실하게만 적용된다면, 독자들은 이 책을 통해 인생 전반, 업무와 관련된 모든 일상에, 그리고 함께 일하는 조직 전체에 영향력을 가진 변화를 이끌어낼 수 있을 것이다.
_ 톰 피터스, 경영의 대가, 『초우량 기업의 조건』 베스트셀러 작가

로저 마틴은 복잡하면서도 난해한 경영학적 시나리오와 전략을 ‘핵심’만으로 단순화하는 천부적인 재능을 보유하고 있다. 이는 누구도 부정할 수 없는 사실이다. 그리고 그 핵심은 늘 우리가 상상하는 것 이상으로 나타난다. 우리는 종종 새로운 사고방식으로 문제를 해결하고자 할 때, 과거 이미 증명된 방법들보다 새로운 방식이 더 나은 결과를 만들 수 있을지에 대한 확신이 부족해, 자신의 앞길을 막는 오류를 범한다. 로저 마틴은 대부분의 일상적 문제들을 새로운 렌즈를 통해 볼 수 있는 프레임 워크를 제시한다. 이 렌즈는 가장 효과적이면서도 장기적인 해결책을 우리에게 제공할 것이다.
_ 줄리아 하츠, ‘이벤트브라이트’ 설립자 및 CEO

『로저 마틴의 14가지 경영 키워드』는 오늘날의 불확실한 미래에 직면한 경영환경 속에서 생존해야 하는 조직들에게 꼭 필요한 ‘본질적 가이드’라고 할 수 있다. 마치 위대한 멘토와 보내는 하루처럼, 이 책은 경영학적 진부함이 넘치는 현실 속에서도 조직을 잠재적 한계점까지 이끌어야만 하는 독자들에게 숨겨진 진실들과 시의적절한 질문들을 던져주고 있다.
_ 재커리 퍼스트, ‘드러커 재단’ 상임이사


『 로저 마틴의 14가지 경영 키워드 』를 통해서 로저 마틴은 왜 많은 경영학에서 이미 확립된 프레임 워크들이 제대로 작동을 하지 않는지 그 이유와 이에 대한 현명한 대안들을 제시하고 있다.
_ 드류 휴스톤, ‘드롭박스’ CEO

나는 ‘전통적인 모델을 더 나은 모델로 대체하자’는 의견보다는 이 책에서 로저 마틴이 제시한 ‘전통적인 사고방식을 새로운 사고방식으로 대체하자’는 제안을 더 선호한다. 새로운 사고방식은 ‘조직 중심’에서 ‘인간 가치 중심’으로 전환되어야 한다.
_ 장 루이민, ‘하이얼 그룹’ 명예 이사회 의장, 설립자

간결하고 재미있는 짧은 글들을 통해 로저 마틴은 경영의 환경을 탐색하고, 올바른 선택을 하며, 일반적인 실수들 때문에 우리가 희생양이 되지 않도록 도와준다. 이 책은 조직 내에서 리더십을 발휘하는 모든 사람들이 꼭 읽어야 한다. 진정한 리더가 되고 싶다면 경영자 리더십을 갈망하라!
_ 스테파니 코헨, ‘골드먼 삭스’ 글로벌 담당 사장, 고객 및 자산 관리 담당

신속한 변화와 경쟁력을 유지하기 위해서는, 이미 알고 있는 최고의 경영 방식을 기반으로 한 기본적인 가정들에 과감히 도전해야 한다. 이 분야에서 로저 마틴만큼 통찰력 있는 사람은 없을 것이다. 현재 가장 어려운 결정에 직면해 있으며, 결국은 생존하여 성공하기를 원하는 리더라면, 반드시 이 책을 읽어보자.
_ 알렉스 오스터월더, ‘Business Model Generation’ 설립자, 전략가, 베스트셀러 공저자

차례
들어가며 _ 경영의 본질에 대한 재고(再考)
Part 1. 맥락(On Context)
1장. 경쟁(Competition) : 여러분을 유혈이 낭자한 ‘현장’으로 초대합니다
2장. 주주(Stakeholders) : 고객이 소외된 회사의 주식은 늘 하락장이다
3장. 고객(Customer) : 스벅에서 에어팟을 낀 카공족의 루틴이 되는, 그 엄청난 특혜

Part 2. 선택(Making Choice)
4장. 전략(Strategy) : 숫자 싸움의 족쇄가 된 엑셀 파일을 파기하라
5장. 데이터(Data) : 관능적인 메타포 시대의 세레나데를 부르며

Part 3. 일의 구조화(Structuring Work)
6장. 문화(Culture) : 그룹을 파멸시키는 리더의 케케묵은 ‘쉰념’
7장. 지식 근로(Knowledge Work) : 폭식과 구토의 현장, 과로사 직전의 지식 근로자들
8장. 지원부서(Corporate Functions) : 조직 내 어떤 부서라도 개별 전략은 필요하다

Part 4. 핵심활동
9장. 기획(Planning) : 리스크 제거만으로 사해(死海)를 건널 수 없다
10장. 실행(Execution) : 전략과 실행을 구분하는 위험성
11장. 인재(Talent) : 누구나 유일무이, 유아독존의 삶을 꿈꾼다
12장. 혁신(Innovation) : 진정한 혁신을 원한다면 일이 되도록 무대를 조성하라
13장. 투자(Capital Investment) : 사모펀드사(社)만 알고 있는 자본 투자의 은밀한 비밀
14장. 인수합병(M&A) : 인수합병은 왜 늘 ‘얼빠진 행동’이라 놀림 받을까?