5억 명의 거대한 소셜 네트워크 마켓, 페이스북을 노려라!
페이스북은 세계 최대의 소셜 네트워크 사이트다. 2004년에 개설하여 어느새 전세계의 5억명의 사용자를 확보한 페이스북은 어마어마한 성장세를 보이고 있다. 어느새 이베이(e-bay)를 뛰어넘어 구글, 아마존에 이어 3위를 기록하고 있다. 국내에서 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 대명사는 트위터로 인식돼 왔지만, 어느새 페이스북이 트위터의 트래픽을 앞서기 시작한 것으로 나타났다.
LIKE 버튼 하나로 세상을 바꾼 페이스북
페이스북의 like 버튼은 마음에 든 게시물이나 페이지를 추천하는 기능이다. 같은 글이나 광고라도 like가 많은 게시물이 더 조회수가 높아 이 버튼 하나로 전세계의 이목이 집중될 수 있다. 한국에서는 '좋아요‘라고 표시된다. 현재 페이스북만큼 잘 나가면서 전 세계적으로 방대한 고객 군을 형성한 소셜 미디어 네트워크는 없다. 페이스북은 다양한 소셜 어플리케이션으로 2008년 4월부터 소셜 미디어계의 선두주자로 자리매김해 왔다. 페이스북에서 구체적인 재정정보는 공개하지 않지만 후원광고(sponsored ad), 자체광고, 가상선물에서 수익을 창출하고 있다. 마이크로소프트는 2007년 후반 페이스북에 대해 1.6%의 지분을 2억4천만 달러에 매입했고, 두 회사는 마이크로소프트 애드센터(Microsoft adCenter)를 통해 연합광고 방식으로 계속해서 동업관계를 구축하고 있다. 사용자 프로필과 뉴스피드를 통해 초기 어플리케이션에서 메시지를 과잉으로 퍼뜨리는 바람에 개발자들에 대해 일련의 제재조치가 가해져 제3 개발자의 참여 열기가 주춤해지긴 했지만, 여전히 페이스북을 에워싸는 개발자와의 공생관계는 탄탄하게 유지되고 있다.
그동안 강력한 키워드 검색으로 인터넷 광고를 평정한 구글은 페이스북에게 그 자리를 위협받고 있다. 바로 페이스북의 관계 마케팅 때문이다. 구글은 개인이 검색한 단어에 맞는 광고를 보여주는 맞춤형 광고로 광고주에게 인기를 끌었다. 페이스북에서는 개인이 제공한 취향 정보와 함께 노출된 대인관계로 사회적 관계를 보여주는 광고가 가능하다. 또한 친구, 신제품, 회사, 브랜드에 대한 정보를 실시간으로 접할 수 있고 과거에 비해 보다 효율적으로 좋은 경험이나 나쁜 경험을 공유할 수 있는 것도 소셜 네트워크 마케팅의 장점이다. 모든 마케터들의 바람인 사용자의 입소문을 타고 퍼지는 바이럴 마케팅이 가능하다는 것이다.

기업을 위한 통합적이고 효과적인 페이스북 운영 전략 세우기
<페이스북 마케팅>은 하루에 한 시간이라는 모토로 비용 대비 효과적인 마케팅 방법을 소개한다. 수록된 페이스북 마케팅 가이드를 통해 모든 단계에 걸쳐 페이스북 마케팅 전략을 성공적으로 개발, 도입, 진단할 수 있다. 현명한 전술과 소중한 조언을 통해 이벤트와 어플리케이션에서 클릭 당 지불광고, 애널리틱스(analytics), 페이스북 커넥트, 고객에게 다가가는 기업 이미지를 구축하는 법 등 모든 것을 알려 준다. 이 실용적인 가이드북을 통해 다른 기업들의 성공사례를 살펴보고 당신의 기업에서 참조해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 파악하여 성공적인 마케팅 전략을 세울 수 있다.

- 소셜 미디어 환경에서 페이스북의 현주소를 이해한다.
- 자신의 전략을 개발하고 중요한 수치자료를 파악하여 이를 사업의 목표에 활용하여 자신의 메트릭을 정립한다.
- 팬 페이지와 그룹에 대해 배우고 기업의 프레젠스를 성공적으로 구축한다.
- 눈길을 사로잡는 콘텐츠, 페이스북 광고, 경품행사, 이벤트 등으로 팔로잉을 구축한다.
- 페이스북 커넥트(Facebook Connect)를 접목하여 자신의 웹사이트에 소셜 미디어 기능을 추가한다.
- 애널리틱스를 통해 자신의 결과를 모니터링하고 테스트하여 타겟 오디언스에 통하는 방법을 파악한다.
- 결과 보고용으로 명확하고 효과적인 마이크로소프트의 엑셀 대시보드를 만든다.
그 밖에 제공되는 내용
- 어플리케이션을 비롯한 향상된 페이스북 특징 및 기능 소개
- 배울만한 성공사례 및 피해야 하는 실수를 알려주는 생생한 현장의 사례
- 소중한 제3의 자원과 링크에 대한 정보
- 업계 전문가가 전하는 페이스북 마케팅의 전망

주요서평
이 책은 페이스북 마케팅에 대한 실용적인 가이드를 제공할 뿐 아니라 소셜 미디어와 마케팅 원칙이 어떻게 만나는가에 대한 전방위적 관점을 제공한다. 소셜 미디어를 적극적으로 활용하는 마케팅 종사자들은 이 책을 읽고 활용하여, 커뮤니티 레벨에서부터 성공적인 마케팅과 커뮤니케이션의 채널을 아우르는 전방위적 전략, 전술, 그리고 툴을 손에 넣을 수 있다.
- 아담 바인로스(Adam Weinroth), 디맨드 미디어(Demand Media)의 전략마케팅 부사장

페이스북은 강력한 새로운 마케팅 플랫폼이다. 이 책을 통해 새로운 마케팅에 대한 이해와 활용도를 높일 수 있었다.
- 존 잰쉬(John Jantsch), 《더 리퍼럴 엔진(The Referral Engine)》의 저자

이 책은 페이스북을 활용한 성공적인 전략을 만들고, 실행하며, 진단하고, 최적화하는 모든 단계를 하나씩 짚어주는 유일한 책이다. 효과가 증명된 전략과 기술을 곁들인 이 책은 쉽게 활용할 수 있는 나침반과 같다. 모든 직급의 마케팅 종사자들에게 소매를 걷어 올리고 뛰어들어 빠른 시일 내에 결과를 얻는 방법을 알려 준다.
- 브라이언 골드파브(Brian Goldfarb), 마이크로소프트의 개발자이자 플랫폼 담당자

최상의 마케팅 전략은 고객들이 받아들일 준비가 되어 있는 바로 그 순간 소중한 정보를 제공할 수 있는 전략이다. 나의 지압치료사가 페이스북에 운동 동영상을 올려 내가 볼 수 있도록 하는 전략과 같다. 이러한 전략은 효과도 최고이다. 전 세계 수억 명에게 접근할 수 있는 효과적인 커뮤니케이션 툴에 대한 사용법을 배우고자 한다면, 《페이스북 마케팅》을 꼼꼼히 읽어보라. 모든 분야의 업체들의 생생한 사례는 (당신의 상사를 비롯한) 소셜 미디어 마케팅에 대한 회의론자들에게 특히 소중한 정보가 될 것이다.
- 데이빗 미어맨 스콧(David Meerman Scott), 24개 언어로 번역된 베스트셀러 《마케팅과 PR에 대한 새로운 규칙(The New Rules of Marketing & PR)》의 저자

마리 스미스(Mari Smith)는 이미 페이스북에 사용자들이 벌떼처럼 몰리기도 전부터 페이스북이 비즈니스 통로로서 강력한 수단이 것이라고 직감해 이와 관련한 전문가로 급부상했다. 페이스북 애널리스틱스 전문가 크리스 트레디어웨이(Chris Treadaway)와 힘을 합쳐 그녀는 시대를 풍미할 대작을 만들어 내었다. 《페이스북 마케팅》은 진작 출간되었어야 마땅하다. 독자들이 소셜 마케팅 분야를 개척한 두 저자의 머릿속으로 들어가 이들의 조언을 적용하여 페이스북을 활용한다면 성공 시점을 한걸음 더 앞당길 수 있으리라. 페이스북 유저 수백만 명 중 실전 전문가가 되어자신의 웹사이트로 무수한 유료 고객들을 끌어들이는 방법을 정확히 알고자 한다면, 이 책을 반드시 읽어라.
- 데보라 콜 미섹(Deborah Cole Micek), 콴사이트 닷컴(QuanSite.com)의 창시자 코치뎁(@CoachDeb)이자《트위터 혁명(Twitter Revolution)》과 《온라인 설득의 비밀(Secrets of Online Persuasion)》의 저자

마케터들이라면 누구나 페이스북이나 기타 소셜 네트워크를 활용해야 한다는 점을 알 것이다. 그러나 그 방법을 제대로 아는 사람은 드물다. 크리스와 마리는 페이스북에서 브랜드를 관리하거나 비즈니스를 광고할 수 있도록 도와주는 사용자 매뉴얼을 탄생시켰다. 소셜 네트워킹에 문외한이건, 활발한 사용자이건, 이 책에서는 페이스북 마케팅의 올바른 접근법에서부터 성공적이고 목표가 확실한 광고활동에 이르는 모든 마케팅 전문가가 필요한 툴을 알려 준다. 이 책을 읽고 나면 마케팅 업무를 위해 온라인상에서 보내는 시간에 우선순위를 정할 수 있어, 특히 시간에 쫓기는 마케터들이 수월하게 일할 수 있을 것이다.
- 피터 밴리스담(Peter Vanrysdam), 352 미디어 그룹(352 Media Group)의 최고 마케팅 경영자(Chief Marketing Officer)

Chapter 1 1985~2010의 인터넷 마케팅
소셜 마케팅의 소박한 출발
소셜 네트워크의 등장
소셜 미디어: 통계 수치 및 감성
2010년의 소셜 미디어를 통해 본 마케팅의 미래
소셜 마케팅에 대한 현실적 기대
소비자 참여에 대한 회고

Chapter 2 페이스북이란?
소셜 네트워킹과 소셜 미디어에 대한 정의
소셜 네트워크 환경
소셜 네트워크에 대한 일곱 가지 진실
마케터들의 이상: 바이럴 마케팅(Viral Marketing)
소셜 네트워킹의 기타 기능
캠페인에 대한 아이디어
페이스북의 기본 기능
친구찾기
뉴스피드

Chapter 3 페이스북 전략을 개발하고 성공을 측정하기
페이스북에서 프레젠스 정립하기
성공적인 소셜 미디어 캠페인 살펴보기
소셜 미디어 ‘상품’ 정립하기
페이스북 상의 의무사항(To-Do List)

Chapter 4 1개월: 계획을 수립하고 착수하기
1주: 기초 다지기
2주: 계획 초안 세우고 제시하기
3주: 페이스북 프로필과 친구에서 프레젠스 구축하기
4주: 자기 PR을 위해 페이스북 기본 기능 사용하기

Chapter 5 2개월: 페이지과 그룹으로 기업의 정체성 구축하기
1주: 페이지과 그룹에 대해 알아보기
2주: 콘텐츠 전략을 결정하고 실행하기
3주: 콘텐츠를 추가하고 실험하기
4주: 계획을 점검하고 수정하기

Chapter 6 3개월: 페이스북 광고로 수요 창출하기
1주: 페이스북 광고의 기본 배우기
2주: 대시보드 구축 및 데이터 수집
3주: A/B 및 다변수 테스트를 이용하여 광고 캠페인 개선하기
4주: 캠페인 분석 및 조정

Chapter 7 4개월: 고급 전술 및 캠페인 연동
1주: 기본적인 고급 전술 이해하기
2주: 페이스북 커넥트, 위젯, 팬박스 배우기
3주: 복수채널 마케팅과 자신의 마케팅 방법 연동하기
4주: 고급 분석론 수행하기

Chapter 8 페이스북 어플리케이션을 통한 맞춤 경험
페이스북 어플리케이션: 간략한 역사
오늘날의 페이스북 어플리케이션
어플리케이션으로 팬 페이지 최적화하기
페이스북 어플리케이션을 만드는 데 필요한 요소
어플리케이션으로 돈 벌기
미래: 모바일 기기 어플리케이션

Chapter 9 페이스북 분석하기
메트릭과 모니터링으로 점수 매기기
페이스북 투자수익 및 메이요 의과대학
인사이트로 참여도 측정하기
페이스북만으로는 충분하지 않을 때: 랜딩 페이지

Chapter 10 조직적 고려사항
역할 및 책임
페이스북이 다양한 조직에서 어떻게 운영되는가?
페이스북을 통한 기업 대 기업(B2B) 마케팅 조언