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(POD) 행복한 소통 : 인생을 변화시키는 (큰글자도서)
- 안정기 저
- 이담BOOKS
- 2023년 04월 30일
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ISBN: 9791169832960
186쪽
353g
200 x 295 (㎜)
책 소개
출판사 리뷰
저자 소개
저자 : 안정기
행정학으로 박사학위(고객만족 분야)를 취득하였으며, 해군 장교(OCS 83차)로 군복무를 마쳤고, 대학과 대학원, 공무원 교육원, 교육연수원, 지방경찰청, 육군보병학교, 기업체 등에서 커뮤니케이션, 리더십, 문제해결기법, 고객만족 등에 대한 강의와 컨설팅을 수행하고 있다. 수년 동안 대학에서 전임교수를 지내기도 했으며, 현재는 한국서비스연구소의 이사로 재직 중이다. 저서로는 콜센터매니저자격증 교재, 일반상식, 행정학개론 등이 있다. 주요 강의 분야는 고객유형 파악기법, 서비스 리더십 전략, 공감을 불러오는 소통의 기술, 창의력과 논리력을 활용한 문제해결 기술, 고객만족도 조사기법 등이다.
목차
책을 내면서
PART 1 행복한 삶과 사랑
001. 우리는 행복한 삶을 살아야 한다
002. One for All, All for One
003. 함께 어우러져 사는 세상이 아름답다
004. 고전에서 본 행복과 사랑
005. 행복에도 필요한 조건이 있다
006. 행복 10계명
007. 스스로를 찾아가는 행복 여정
008. 모든 것은 생애 단 한 번뿐이다
009. 힘이 들어도 계속 가라
010. 오늘보다 더 나은 내일을 위해
011. 여자도 모르는 여자의 마음
012. 남자도 모르는 남자의 마음
013. 지금 뜨겁게 사랑하라
014. 세상에서 가장 행복한 사람
015. 세상을 사랑한 시인, 천상병
016. 히말라야 정상에서 사랑을 만난, 고은
PART 2 행복한 소통
001. 따뜻하게 공감하고 진심으로 소통하라
002. 일과 사랑에 성공하는 따뜻한 변화에너지, 소통
003. 마음과 마음이 통하는 일대일 대화
004. 동상이몽(同床異夢)의 깊은 수렁에서 빠져나오라
005. 끊임없이 그리고 변함없이 빛을 발하라
006. 장자가 말하는 소통의 기술
007. 여행에서 배우는 대화의 기술
008. 위기를 뛰어넘는 커뮤니케이션
009. 축구에서 배우는 소통의 비결
010. 공감이 곧 경쟁력이다
011. 첫 단추를 잘 끼워라
012. 성격으로 알아보는 대화의 기술
013. 최선의 소통은 대화이다
014. 진심으로 경청하고 공감하라
015. 소통은 일방통행이 아니고 쌍방통행이다
016. 말을 잘하는 사람은 말을 아낀다
PART 3 행복한 리더
001. 리더의 마음가짐
002. 하는 일마다 잘되리라고 생각하라
003. 모든 선택에는 반드시 끌림이 있다
004. 순간에 결정되는 당신의 매력, 호감
005. 상대를 꿰뚫어 보는 힘을 갖추어라
006. 상대의 몸짓에서 숨겨진 마음을 읽어라
007. 성공을 위한 필요충분조건
008. 성공한 사람들의 따뜻한 리더십
009. 에너지를 불어넣어라
010. 백만 불짜리 매력을 지닌 사람이 되어라
011. 오리가 아닌 독수리가 되어라
012. 리더가 갖춰야 할 덕목, 오미자
013. 아름다운 리더의 모습
014. 360도 전 방향 리더
015. 강마에 리더십을 배우자
016. 끊임없이 배우고 성장하라
참고도서
PART 1 행복한 삶과 사랑
001. 우리는 행복한 삶을 살아야 한다
002. One for All, All for One
003. 함께 어우러져 사는 세상이 아름답다
004. 고전에서 본 행복과 사랑
005. 행복에도 필요한 조건이 있다
006. 행복 10계명
007. 스스로를 찾아가는 행복 여정
008. 모든 것은 생애 단 한 번뿐이다
009. 힘이 들어도 계속 가라
010. 오늘보다 더 나은 내일을 위해
011. 여자도 모르는 여자의 마음
012. 남자도 모르는 남자의 마음
013. 지금 뜨겁게 사랑하라
014. 세상에서 가장 행복한 사람
015. 세상을 사랑한 시인, 천상병
016. 히말라야 정상에서 사랑을 만난, 고은
PART 2 행복한 소통
001. 따뜻하게 공감하고 진심으로 소통하라
002. 일과 사랑에 성공하는 따뜻한 변화에너지, 소통
003. 마음과 마음이 통하는 일대일 대화
004. 동상이몽(同床異夢)의 깊은 수렁에서 빠져나오라
005. 끊임없이 그리고 변함없이 빛을 발하라
006. 장자가 말하는 소통의 기술
007. 여행에서 배우는 대화의 기술
008. 위기를 뛰어넘는 커뮤니케이션
009. 축구에서 배우는 소통의 비결
010. 공감이 곧 경쟁력이다
011. 첫 단추를 잘 끼워라
012. 성격으로 알아보는 대화의 기술
013. 최선의 소통은 대화이다
014. 진심으로 경청하고 공감하라
015. 소통은 일방통행이 아니고 쌍방통행이다
016. 말을 잘하는 사람은 말을 아낀다
PART 3 행복한 리더
001. 리더의 마음가짐
002. 하는 일마다 잘되리라고 생각하라
003. 모든 선택에는 반드시 끌림이 있다
004. 순간에 결정되는 당신의 매력, 호감
005. 상대를 꿰뚫어 보는 힘을 갖추어라
006. 상대의 몸짓에서 숨겨진 마음을 읽어라
007. 성공을 위한 필요충분조건
008. 성공한 사람들의 따뜻한 리더십
009. 에너지를 불어넣어라
010. 백만 불짜리 매력을 지닌 사람이 되어라
011. 오리가 아닌 독수리가 되어라
012. 리더가 갖춰야 할 덕목, 오미자
013. 아름다운 리더의 모습
014. 360도 전 방향 리더
015. 강마에 리더십을 배우자
016. 끊임없이 배우고 성장하라
참고도서
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