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    Practical English for Airline Service (2021)

    Practical English for Airline Service (2021)

    • Ma Gunjung 저
    • (주)도서출판한올출판
    • 2021년 08월 20일
    • 정가
      18,000원
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    ISBN: 9791166471131 200쪽 380g 191 x 240 (㎜)

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    저자 소개

    Ma Gunjung

    저자 : 마근정
    ·고려대학교 영어영문학과 졸업
    ·명지대학교 교육대학원 교육학석사 (영어교육 전공)
    ·연성대학교 강의전담전임교수(2021~현재)
    ·연성대학교 항공서비스과 겸임교수 (2012~2020)
    - 연성대학교 우수강의 교수상 수상 (2016, 2020)
    · 부천대학교 비서사무행정과 겸임교수 (2019)
    · 재능대학교 항공운항서비스과 외래교수 (2013)
    ·㈜대한항공 객실 사무장 (1999~2010)
    - 객실훈련원 Regional flight attendants(동남아 현지 승무원) 서비스 강사
    - 객실훈련원 기내방송 강사(기내방송 한국어, 영어, 일어 A자격 보유)
    - 객실훈련원 중국 남방항공 사무장 서비스 위탁 교육 진행
    - 객실승무원 신입 및 경력직 입사 면접위원
    - Mercury Award(ITCA) : Flying Mom 서비스 프레젠테이션 실시, 금상 수상(2007)
    - Avion Award(WAEA) : 기내엔터테인먼트 관련 프레젠테이션 실시, 최고성과상 수상(2007)
    - 사장표창 3회 (FR/CL 교육성적 우수, 특별사업수행모범)
    - VIP 전용기 Gulfstream 담당 승무원
    - SkyTeam Ambassador
    - SkyTeam Product Fair in Italy 행사 진행
    - '비' 월드투어 시드니 콘서트 행사 진행
    - 2002 월드컵 홍보관

    목차

    NCS, National Competency Standard………… 10

    CHAPTER 1 Boarding & Ground Service

    1. Boarding… ………………………………………… 30
    2. Baggage securing…………………………………… 41
    3. Seating arrangement… …………………………… 50
    4. Ground service……………………………………… 62
    5. Preparing for take-off… …………………………… 75

    CHAPTER 2 In-flight Service

    1. Beverage and meal service………………………… 90
    2. In-flight sales………………………………………… 110
    3. Handling complaints and requests… …………… 123
    4. Entry documents…………………………………… 138

    CHAPTER 3 Service before Landing

    1. Preparation for landing… ………………………… 150

    CHAPTER 4 After Landing

    1. Arrival………………………………………………… 164

    CHAPTER 5 Handling Sick Passengers

    1. Handling sick passengers………………………… 1

    Answer Keys………………………………………… 187

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