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긱 이코노미 시대의 리더와 찐팀이 일하는 방식, 협업
- 이치민 저
- 피플벨류HS
- 2021년 12월 01일
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정가17,000원
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ISBN: 9791196212674
300쪽
300g
128 x 188 (㎜)
책 소개
출판사 리뷰
#조직개발
우리 정부를 비롯해 전 세계적으로 다양한 조직에서 ‘협업’에 대한 관심과 지원이 대폭 증가하였다. 국내의 경우, 정부 및 공공기관의 공식적인 목표에 ‘협업 인프라 제공 및 기회 확대’가 반영된 경우를 어렵지 않게 찾아볼 수 있다.
#협업
협업은 ‘찐팀의 프로젝트’ 상황에서 이루어진다. 구체적으로 살펴보면, 상호 전문성을 기반으로 공동의 목표 달성이라는 열망으로 구성된 팀을 의미한다. 상위 조직의 지시와 명령에 의한 경우도 있지만, 자발적인 시작을 추구한다. 기존의 운영적 효율보다는 새로운 혁신적 가치 창출에 초점을 둔다.
#리더십
리더가 모든 것을 알 수 있는 시대’는 끝났다. 전문성과 자발성을 갖춘 구성원의 자율성과 책임이 중요하다. 구성원 스스로 책임져야 하는 것이 무엇인지 ‘명확히 정의’되어야 한다. 이에 상응하는 ‘권한’도 명시되어야 한다. 권위에 의한 의사결정에서, 위임과 합의에 의한 의사결정이 이루어지도록 변화되어야 한다.
#시너지
협업 팀에서 공동의 과제를 추진하는 상황이라면, 각자의 책임을 명확하게 규정해야 한다. 그래야 책임감을 느낄 수 있다. 사소한 과제의 경우도 공동의 책임으로 할당한 경우 소홀히 관리할 가능성이 있다. 구글의 아리스토텔레스 프로젝트 결과에서도 팀원들의 역할과 책임에 대한 명확성이 도출된 바 있다.
#팀프로세스
구성원 모두가 기억하고 실천하도록 다양한 형태의 소통 채널에 반영하는 것이 필요하다. 협업 팀이 활용하는 공용 서식에 반영하거나, 이메일 서명에 활용해도 좋다. 특히 협업 팀원 전체가 모이는 공식적인 미팅의 시작 시 짧게라도 공유하는 것을 추천한다. 팀에 새롭게 참여하게 된 구성원이 있다면, 충실히 설명하는 OJT 과정을 진행하고, 이해 수준을 확인해야 한다.
#프로젝트관리
이해관계자 관리의 핵심은 상대방 관점에서의 소통 계획 실행으로 간단히 요약할 수 있다. 이해관계자 입장에서 ‘관심사와 부합되는 주제’를 정기적으로 보고받고, 필요시 적극적으로 의견을 제시할 수 있어야 한다. 양방향 소통은 이해관계자의 ‘지지와 참여’를 이끌어내는 데 매우 효과적이다.
#집단지성
협업 팀이 지향하는 집단지성을 효과적으로 발휘하기 위해, 워크숍을 설계하고 성공적으로 운영해야 한다. 협업 팀의 리더는 적극적으로 참여해서, 창의적 아이디어를 발굴하고 올바른 의사결정을 이끄는 구체적 스킬을 자연스럽게 발휘할 수 있어야 한다.
저자 소개
저자 : 이치민
HR 전문가로 20년 이상 현업에서 HR 실무와 리더 경험을 쌓았다. 학부에서 법학을 전공하고, 대학원에서 교육공학과 HRD 그리고 평생교육 전공을 통해 검증된 지식을 기반으로 경험을 체계화해왔다.
늘 새로운 도전과 변화를 동반한 여행을 즐겨한다. 그 과정에서 얻게 된 경험을 통해 배우고 성장하는 학습을 좋아한다.
전통적 국내 대기업에서 글로벌 기업까지, 이질적인 산업과 규모의 다양한 조직문화를 직접 경험했다. 덕분에 ‘조직과 인간 행동에 대한 이해의 폭’을 넓힐 수 있었다. 이는 현재 HR컨설턴트 역할 수행에 훌륭한 자원이 되고 있다.
무엇보다 다양한 환경에서 복잡한 이슈의 협업을 성공적으로 이끈 경험이 있다. 또한 누구보다 팀을 통해 ‘낯선 문제’를 해결하는 프로젝트의 가치를 잘 알고 있다.
저자는 복잡하고 딱딱한 ‘개념과 이론’을 구체적이고 유연한 ‘상황과 문제’에 적용하도록 돕는 역할을 자신의 미션으로 고백한다. 협업의 성공을 위해 ‘논리’가 필요조건이지만, ‘심리’가 성공을 결정하는 충분조건이라는 점에 주목하고 있다. 최근에는 인간과 사회의 이슈 해결을 위한 ‘공감을 통해 합의를 이끄는 방법’에 천착하고 있다.
목차
프롤로그 004
1장 - 디지털환경에 적합한 새로운 협업의 개념은 무엇인가?
1. 사례를 통해 보는 협업의 개념 018
2. 유사한 개념들을 통해 보는 협업의 개념 028
3. 전문가의 문헌 연구를 통해 유추해보는 협업의 개념 037
4. 우리가 알고 있던 협업과 팀은 진짜가 아니었다 040
2장 - 협업이 주목받는 이유는?
1. 협업은 인류 발달과 함께 이어온 공통의 문화 046
2. 새로운 문제해결 방식의 필요성 대두 049
3. 협업을 촉진하는 환경의 조성 054
3장 - 협업의 성공 요소는 무엇인가?
1. 협업 만능주의를 경계하라 066
2. 찐 팀의 성공 요소에서 배워라 068
3. 협업 성공 연구에서 답을 찾아라 075
4장 - 협업 기회를 발굴하고, 목표를 설정하는 방법은?
1. 비즈니스 모델 분석을 통한 협업 기회 발굴 084
2. 밸류체인 분석을 통한 협업 기회 발굴 093
3. 협업 파트너 발굴 및 협업 제안 103
4. 협업의 목표 구체화하기 111
5장 - 효과적인 협업 팀을 구축하는 방법은?
1. 시너지를 발휘하는 팀 120
2. 팀 발달 단계에서의 리더 역할 123
3. 상호 신뢰의 구축 134
4. 협업 팀 고유의 문화 구축 141
6장 - 협업 추진 과정의 주요 이슈와 해결 방법은?
1. 모호함은 줄이고 명확성은 높여라 152
2. 작업분류체계(WBS) 작성하기 157
3. 과업 실행 담당자 합리적으로 선정하기 164
4. 잠재적인 리스크 관리 계획 수립하기 169
5. 주요 이해관리자 관리하기 173
7장 - 협업 팀의 공통 프로세스 효율성을 높이는 방법은?
1. 협업 팀의 공통 프로세스 187
2. 협업 팀의 의사소통과 정보 공유 프로세스 192
3. 협업 팀의 문제해결 프로세스 206
4. 협업 팀의 갈등관리 프로세스 211
8장 - 협업 추진 과정에서
집단지성을 이끄는 방법은?
1. 협업의 차별적 특징, 집단지성 225
2. 심리적 안전감의 확보 235
3. 워크숍을 설계하는 방법 239
4. 참여적 의사결정을 이끌기 위한 퍼실리테이션 스킬 245
9장 - 협업 추진
상황별 효과적인 소통 방법은?
1. 저맥락 소통 상황에 맞는 소통 방법 260
2. 정보 전달과 설득력을 높이는 스토리텔링 스킬 274
3. 1 on 1 미팅을 진행하는 스킬 280
4. 협업 팀의 소통을 촉진하는 업무 환경 조성 방법 289
에필로그 296
참고자료 299
1장 - 디지털환경에 적합한 새로운 협업의 개념은 무엇인가?
1. 사례를 통해 보는 협업의 개념 018
2. 유사한 개념들을 통해 보는 협업의 개념 028
3. 전문가의 문헌 연구를 통해 유추해보는 협업의 개념 037
4. 우리가 알고 있던 협업과 팀은 진짜가 아니었다 040
2장 - 협업이 주목받는 이유는?
1. 협업은 인류 발달과 함께 이어온 공통의 문화 046
2. 새로운 문제해결 방식의 필요성 대두 049
3. 협업을 촉진하는 환경의 조성 054
3장 - 협업의 성공 요소는 무엇인가?
1. 협업 만능주의를 경계하라 066
2. 찐 팀의 성공 요소에서 배워라 068
3. 협업 성공 연구에서 답을 찾아라 075
4장 - 협업 기회를 발굴하고, 목표를 설정하는 방법은?
1. 비즈니스 모델 분석을 통한 협업 기회 발굴 084
2. 밸류체인 분석을 통한 협업 기회 발굴 093
3. 협업 파트너 발굴 및 협업 제안 103
4. 협업의 목표 구체화하기 111
5장 - 효과적인 협업 팀을 구축하는 방법은?
1. 시너지를 발휘하는 팀 120
2. 팀 발달 단계에서의 리더 역할 123
3. 상호 신뢰의 구축 134
4. 협업 팀 고유의 문화 구축 141
6장 - 협업 추진 과정의 주요 이슈와 해결 방법은?
1. 모호함은 줄이고 명확성은 높여라 152
2. 작업분류체계(WBS) 작성하기 157
3. 과업 실행 담당자 합리적으로 선정하기 164
4. 잠재적인 리스크 관리 계획 수립하기 169
5. 주요 이해관리자 관리하기 173
7장 - 협업 팀의 공통 프로세스 효율성을 높이는 방법은?
1. 협업 팀의 공통 프로세스 187
2. 협업 팀의 의사소통과 정보 공유 프로세스 192
3. 협업 팀의 문제해결 프로세스 206
4. 협업 팀의 갈등관리 프로세스 211
8장 - 협업 추진 과정에서
집단지성을 이끄는 방법은?
1. 협업의 차별적 특징, 집단지성 225
2. 심리적 안전감의 확보 235
3. 워크숍을 설계하는 방법 239
4. 참여적 의사결정을 이끌기 위한 퍼실리테이션 스킬 245
9장 - 협업 추진
상황별 효과적인 소통 방법은?
1. 저맥락 소통 상황에 맞는 소통 방법 260
2. 정보 전달과 설득력을 높이는 스토리텔링 스킬 274
3. 1 on 1 미팅을 진행하는 스킬 280
4. 협업 팀의 소통을 촉진하는 업무 환경 조성 방법 289
에필로그 296
참고자료 299
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