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나는 현대자동차 지점장입니다
- 김세진 저
- 황금우물(일원화)
- 2013년 04월 01일
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정가12,000원
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판매가10,800원 [10% 할인]
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회원리뷰
ISBN: 9788998815004
248쪽
455g
152 x 223 (㎜)
책 소개
출판사 리뷰
저자는 이 책을 통해 현장에서 함께 호흡해온 직원들에게 고마운 마음을 전하고 고객들에게는 마음에서 우러나는 행복을 기원한다.
이 책은 4부로 나뉘어져 있다. 1부는 영업 활동과 관련한 이야기, 2부는 자동차 판매 후 고객 불만 사항을 해결해주는 과정에서 일어난 이야기, 3부는 직원들과 맺은 소중한 인연에 고마움을 전하는 이야기, 4부는 자동차 영업 인생을 살아온 저자의 인간적인 성찰과 가족(아내)에게 감사하는 내용 등으로 구성했다.
막히는 도로에서 서로 차장을 열고 대화를 나누면서 이루어낸 기이한(?) 판매상담, 시동이 걸리지 않는다고 차를 바꿔 달라는 고객의 차를 살펴보니 너무 타지 않아서 배터리 충전이 안 된 이야기 등은 사뭇 웃음을 짓게 한다. 그런가 하면 밤중에 새로운 부임지로 가는데, 늦은 시간임에도 마중 나와 준 직원에게서 고마움을 느끼는 장면 등은 따뜻한 감동으로 다가온다. 능동적이고 인간적인 리더십으로 자신의 존재가치를 발휘하면서 직원들과 끈끈한 정을 쌓아가는 대목에서는 리더가 가져야 할 덕목을 일깨워준다.
한 대의 차를 팔기 위해 한번 인연을 맺은 고객은 끝까지 물고 늘어지는(?) 끈질기고 집요한 승부 근성과 목표를 향해 온힘을 다해 나아가는 저자의 남다른 노력을 엿볼 수 있다.
저자 소개
지은이 : 김세진
경북 김천에서 태어났다. 현대자동차에는 1984년에 입사하였다. 1995년부터 7년간 지점장으로 근무하다 2000년부터 3년간 판매교육팀 전임교수로 근무했다. 2003년부터 다시 7년간 지점장으로 근무하다 2010년부터 현재까지 판매교육팀 전임교수로 근무 중이다.
서울과 지방 근무를 골고루 거치며 영업과 관리를 직접 경험했다. 현장이 밑바탕 되어야 참된 영업교육이 이루어진다고 믿는 정통 영업맨이자 관리자다. 국내영업본부 직원들을 대상으로 교육과
정을 개발하고 강의를 하고 있다.
목차
머리말
Part 1 안녕하십니까
그 차 얼마요 13
문자 또 문자 22
막걸리 34
달력 46
상무 56
상처 64
Part 2 죄송합니다
각서를 쓰시오 77
꺼지란 말이야 88
들어오지 마세요 102
아버님 같으신 분 111
저를 못 믿으십니까 123
Part 3 고맙습니다
발령 135
첫 술자리 145
벙어리 직원 155
빼앗긴 고객 165
현대 맨 최 부장 173
Part 4 감사합니다
아내 185
인연 195
옥탑방 204
아스피린 214
최고의 선물 226
크리스마스이브 237
Part 1 안녕하십니까
그 차 얼마요 13
문자 또 문자 22
막걸리 34
달력 46
상무 56
상처 64
Part 2 죄송합니다
각서를 쓰시오 77
꺼지란 말이야 88
들어오지 마세요 102
아버님 같으신 분 111
저를 못 믿으십니까 123
Part 3 고맙습니다
발령 135
첫 술자리 145
벙어리 직원 155
빼앗긴 고객 165
현대 맨 최 부장 173
Part 4 감사합니다
아내 185
인연 195
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