어려움에 홀로 맞서고 있는 사장들을 위한
122가지 경영 지혜

사장은 외롭고 어려운 자리다. 사장의 일은 회사의 성패를 좌우한다. 회사가 낳은 모든 결과는 사장의 책임이다. 사장이라는 자리의 무게는 생각보다 더 무겁다. 하지만 오늘도 회사를 이끌어가려면 사장의 무게를 견디고 어려움을 이겨내야 한다. 이 책은 어려움에 홀로 맞서고 있는 사장들을 위한 책이다. 회사를 성공적인 방향으로 이끌 122가지 경영 지혜를 담아냈다.
1장에서는 사장의 기본 마음가짐부터 성공을 지속하기 위해 필요한 정신적·기술적 경영 능력까지 사장으로서 힘을 키우는 방법을 전한다. 성공적인 경영이란 무엇인지, 경영 능력을 어떻게 키워야 할지, 위기의 순간에는 무엇을 해야 하는지 등 사장이 가져야 할 자세와 실천해야 할 일들을 설명한다. 2장에서는 영업이나 매니지먼트, 이익과 투자법을 비롯해 실용적인 경영 팁을 다룬다. 고객 관리, 자금 창출, 이상적인 팀 구성, 이익의 재투자 등 경영 시 실질적으로 적용해야 할 내용들을 담았다.
오늘도 숱한 어려움 속에서 사장으로 살아가는 당신에게 이 책을 바친다, 부디 현명한 경영으로 당신의 회사를 ‘성공적으로’, ‘영원히’ 지속하길 바란다.

책 속에서

우리는 실패한다. 반드시 실패한다. 이상을 ？지만 매일 뜻대로 되지 않는 일뿐이다. 이것이 경영의 현실이다. 하지만 이는 다른 누구의 책임도 아니다. 모든 결과는 사장의 책임이다. p.14

대부분의 성공은 우연이다. 하지만 많은 사장이 경영이 조금만 순조롭게 진행되어도 자신의 능력을 과신한다. 웬만큼 성공의 궤도에 오른 듯 보이던 회사가 한순간에 무너지는 원인이 여기에 있다. p.17

처음부터 성공할 능력을 완벽하게 갖춘 사람은 전체의 ‘1%’밖에 되지 않는다는 것이다. 즉 나머지 ‘99%’는 현재 상태로 경영해서는 성공할 가능성이 없다. 실제로 새로 창업한 회사의 90%가 10년 안에 무대에서 사라진다. 그리고 나머지 10%의 회사 중에서도 안정적인 수익 체계를 갖춘 곳은 3, 4개 사에 불과하다. 잔혹하지만 이것이 현실이다. p.22

지속적으로 성공하는 사장은 당연함을 ‘실천하는가, 아닌가?’라는 기준에서 자신을 되돌아본다. 자신에게 매우 엄격한 잣대를 들이대는 것이다. 하지만 성공하지 못하는 사장은 당연함을 ‘알고 있는가, 아닌가?’라는 기준으로만 생각한다. 자기만족이라는 안이함에 취해 있는 것이다. p.24

직원에게 지급하는 급여는 ‘비용’이 아니다. 비용이란 회사가 목적을 달성하기 위해 사용한 돈을 말한다. 즉 ‘수단’이다. 그런 의미에서 급여는 비용이 아니다. 사람은 수단이 아니다. 사람은 다름 아닌 목적이다. p.28

여러 차례 강조했듯, 경영은 사람이 사람을 위해 하는 사람의 활동이다. 그래서 장기적으로는 사람을 소중하게 여기는 사람이 성공한다. 작은 성공이나 탐욕, 그릇된 자만심으로 주변 사람을 무시하고 있지는 않은가? 당신의 일상을 지탱해주는 사람들을 업신여기지는 않는가? p.38

경험과 능력을 갖춘 인재들이 사업에 실패하는 의외의 이유는 바로 ‘약자라는 자각’을 못해서이다. 약자라는 자각이 없는 경영 초보자는 자신이 처한 현재 상황을 정확하게 이해하지 못한다. 그리고 착각에 빠진 채 이전까지 자신이 몸담았던 대기업의 전략, 강자의 전략으로 경영한다. p.49

우위성을 유지하는 회사가 하는 일은 누구나 할 수 있는 일이다. 차이는 바로 그것을 누구도 할 수 없을 만큼 철저하게 실천한다는 점이다. 특별한 비법은 없다. 특별한 방식으로 실천할 뿐이다. 모든 회사에서 할 수 있는 일을 어떤 회사도 할 수 없는 수준으로 지속할 뿐이다. 이것이 바로 우위성을 구축하는 근원이다. p.54

비즈니스 설계도를 그리지 않은 사장이 경영하는 건, 건축 설계도를 그리지 않은 건축가가 집을 짓는 것처럼 위험 하고 무모하다. 우연히 만들어진 회사도 있다. 우연히 성공하는 회사도 있다. 하지만 우연히 성공을 지속하는 회사는 없다. p.59

성공하는 사장은 자신의 사업을 몇 시간 동안이든 설명할 수 있다. 하지만 긴 설명으로 주위 사람들을 질리게 한다. 성공을 지속하는 사장은 자신의 사업을 ‘1분 안’에 설명할 수 있다. 간결하고도 명확한 설명으로 신뢰를 얻어 자신의 지지자를 늘려간다. p.76

경영에서 가장 우선적인 것은 ‘효과’이다. ‘효율’이 아니다. 효과가 나타나 성과를 거두지 못하면, 아무리 효율이 좋아도 소용없기 때문이다. p.86

위기의 순간, 방황의 순간에 가장 먼저 해야 할 일은 절대적인 시간을 투자하는 것이다. 하루에 적어도 14시간은 일에 투자하라. 역경 없이 성공을 거듭하는 사장은 없다. 지속적으로 성공하려면 몇 번이고 위기를 넘어서야 한다. 그때마다 바로 시간이 당신의 편이 되어줄 것이다. p.91

성공을 지속하는 사장의 대부분이 ‘사업계획서’를 가지고 있다. 그런데 많은 회사가 ‘사업계획서’를 작성하지 않는다. 아니, 작성하지 못한다. 사업계획서는 자신의 사업을 숙지하지 못하면 작성할 수 없다. 즉, 사업계획서를 세우지 못하는 사장은 자신의 사업을 잘 알지 못한다. 자신의 사업을 제대로 알지 못하고 성공하기란 어렵다. p.103

매출이 저조한 회사를 만드는 것은 사장이며, 판매하는 행위에 대한 사장의 부정적인 생각 때문이다. 사장은 부정 적인 생각을 거두고 ‘우수한 영업맨’이 되어야 한다. p.134

부하 직원이 성장하지 못하는 것은 사장의 책임이다. 상사가 부하 직원을 육성하지 못하는 것은 사장의 책임이다. ‘인재를 키우는’ 무엇보다 중요한 이 일의 모든 책임은 상사 에게 있다. 사장은 전 직원의 상사이다. p.174

프롤로그 · 4

PARTⅠ 사장의 힘을 키워라 - Improve the president power
사장의 자계(自戒)
01 성공하는 사장의 첫 번째 조건 · 14
02 대부분의 성공은 우연이다 · 16
03 겸허함의 위력 · 18
04 90점의 유혹 · 20
05 나머지 99%라는 자각 · 22
06 당연함의 기준 · 24
07 경영 능력의 방향성 · 26
08 급여는 비용이 아니다 · 28
09 사장의 급여는 나머지 · 30
10 공사의 구분 · 32
11 진정한 고객 제일주의 · 34
12 성공은 균형 안에 있다 · 36
13 성공은 사장의 최종 조건 · 38

사장의 정신력
14 성공의 정석 · 40
15 장사의 정석 · 41
16 돈으로부터의 도망 · 43
17 일곱 가지 정신적 장벽 · 45
18 사회공헌의 힘 · 47
19 약자라는 자각 · 49
20 사람을 알려는 노력 · 51
21 긍정적인 위기감 · 52
22 우위성의 근원 · 54
23 성장 곡선의 구조 · 56

사장의 기술력
24 비즈니스 설계도 · 58
25 설계자의 자각 · 60
26 전문가의 기술 · 62
27 경영의 3대 요소 · 64
28 경영의 12분야 · 66
29 성장 무대와 3대 요소의 우선순위 · 68
30 커뮤니케이션 능력 · 71
31 정보 전달의 어려움 · 72
32 문자의 힘 · 74
33 엘리베이터 피치(Elevator Pitch) · 76

사장의 행동력
34 바쁘다는 면죄부 · 78
35 지속적으로 성장하는 사람의 특징 · 80
36 실패하는 사람 · 82
37 일석삼조의 행동술 · 84
38 효율보다 효과 · 86
39 작은 약속 · 88
40 위기의 순간에 해야 할 일 · 90
41 변화를 사랑한다 · 92
42 수많은 눈이 사장을 따른다 · 93
43 유일한 성공법칙 · 95

경영 능력
44 경영 능력의 3대 요소 · 97
45 경영의 정의 · 99
46 사장은 행복 전문가 · 100
47 미션 · 101
48 사업계획서 · 103
49 망원경과 현미경 · 104
50 행복한 사장의 3대 조건 · 105
51 사장의 실업 · 107
52 사장에게 남은 일 · 108
53 3년 후에 살아남는 이유 · 109
54 의사결정 · 111
55 자만심과 맞선다 · 113

상품력
56 문제 해결 전문가 · 115
57 두 가지 가치의 양립 · 117
58 첫 번째 상품 개발 · 119
59 이해하기 쉬운 상품 · 121
60 가격 책정이 바로 경영 · 123
61 포지셔닝 · 124
62 포지셔닝과 미션 · 125

PARTⅡ 경영력을 키워라 - Improve the management power
영업력
63 판매력 · 128
64 매출의 3대 요소 · 130
65 판매 행위에 대한 정신적 장벽 · 132
66 상품력과 영업력 · 134
67 고객 장부 · 136
68 고객의 단계 · 138
69 고객은 친구 · 140
70 행렬 · 141
71 회사의 얼굴 · 143
72 긴 여정에 대처하는 법 · 145

관리력
73 재무 3표 · 147
74 자금운용표 · 148
75 자금을 창출하는 수단 · 150
76 사랑과 돈의 맞교환 · 152
77 10원의 무게 · 154
78 외상매출금 · 155
79 지급의 가치 · 156
80 간접 부문 · 158
81 ‘구조화’ 발상 · 160
82 자동판매기 · 161
83 사장이 없는 날 · 162
매니지먼트 능력
84 팀을 만든다 · 164
85 이상적인 팀 · 165
86 자립형 팀을 만드는 비결 · 166
87 팀의 자립을 저해하는 존재 · 167
88 직원은 파트너 · 169
89 이인자의 존재 · 171
90 육성의 책임 · 173
91 1,000번 되풀이할 각오 · 175
92 의욕 매니지먼트 · 177
93 잘 되는 팀의 제1조건 · 179
94 작은 회사의 채용 전략 · 180
95 사장의 영향력 · 182

이익력과 투자력
96 이익 공식 · 184
97 이익의 목적 · 186
98 이익의 종류 · 188
99 지급 전 이익 · 190
100 목표이익률 · 192
101 이익의 재투자 · 194
102 투자 감각 · 196
103 가장 현명한 투자 · 198
104 세금 · 200
105 세금 지식과 훈장 · 202
리스크 매니지먼트 능력
106 이유를 모르는 성공 · 204
107 100-1\u003d0 · 206
108 범죄를 저지르지 않는 책임 · 207
109 자본 정책 · 209
110 전문가 집단 · 210
111 가장 강력한 경영 자원 · 211
112 고객의 분산 · 212
113 스톡형 비즈니스 · 213
114 현금 장사 · 215
115 클레임에 대한 각오 · 217
116 고객을 선택할 권리 · 220
117 모니터링 능력 · 222
118 숫자와 현실 직시 · 224
119 철수선 · 226
120 성장의 끝 · 228
121 모방당할 각오 · 230
122 고객과 회사의 접점 · 232

에필로그 · 234