PART1 경영과 경영환경

chapter 1 경영, 경영자, 경영학 ▶ 4

1절 경영(Management) 7
1. 경 영_7
2. 경영기능_10
2절 경영자(Manager) 12
1. 조직(organization)_12
2. 경영자의 유형_13
3. 경영자의 역할_15
4. 경영자의 능력(management skill)_18
5. 성공적인 경영자의 조건_20
3절 기업의 개념(Fundamentals of Business) 23
1. 기업의 특성_23
2. 기업의 구성요소_25
4절 성공적인 기업과 경영자(Successful Businesses and Successful Managers) 28
1. 성공적인 기업의 정의_28
--
2. 성공적인 기업의 만족요건_30
5절 경영학은 무엇인가?(What is Business Administration?) 32
1. 경영학을 배워야 하는 이유_32
2. 경영학의 대상범위_33

chapter 2 경영이론의 역사 ▶ 42

1절 초기의 경영(The Pre-Modern Era) 44
1. 기원전 3000~2500년_44
2. 1776년_44
3. 1780~1800년대 중반_45
4. 산업혁명 후~1900년 초_45
2절 고전학파(Classical Contribution) 46
1. 1911년 및 1916~1947년_46
3절 행동주의학파(Behavioral Management Approaches) 54
1. 1924~1930년대 중반_54
2. 1930~1950년대_57
4절 계량학파(Quantitative Approach) 58
1. 1940~1950년대_58
5절 현대경영학파(Modern Management Foundations) 59
1. 시스템 이론(1960년대)_59
2. 컨틴젼시(만약에…상황적 이론) 이론(1960년대)_62
3. Z이론(1980년대)_63
4. 총체적 품질경영(TQM)_65
5. 정보화 시대(1980년대~현재)_68
6. 경영이론의 미래_69

PART2 경영환경

chapter 3 신 경영환경 ▶ 74

1절 경영환경의 본질(Nature of Business Environment) 76
1. 기업환경의 의의_77
2. 기업환경의 중요성_77
3. 기업환경의 모델과 요인_79
2절 기업의 환경요인(Environments of Business) 80
1. 거시적 환경(macro environment)_80
2. 미시적 환경(micro environment)_94
3절 기업의 사회적 책임(Firm’s Social Responsibility) 100
1. 사회적 책임의 대두와 의의_100
2. 사회적 책임의 근거_102
3. 사회적 책임에 대한 이론_103
4절 기업의 사회적 책임 108
1. 사회적 책임에의 전략_108
2. 기업의 사회적 책임의 대상내용_110
5절 사회감사(Social Audit)의 목표: 기업의 사회활동에 관하여 대중에게 보고 113
1. 사회감사의 개념_113
2. 사회감사의 범위_114
3. 기업사명(mission)의 예_115
6절 경영자가 더욱 윤리적이 될 수 있는가?(How Do Managers Become More Ethical?) 117
1. 공리주의(utilitarian view)_118
2. 사회정의주의(justice view)_118
3. 도덕적 권리주의(moral-rights view)_119
4. 개인주의(individualism)_119
5. 기업윤리 규범 세우기_119

chapter 4 기업의 창업과 성장 ▶ 124

1절 기업형태의 분류(Classification of Corporation Types) 128
2절 사기업(Sole Proprietorship) 130
1. 단독기업(개인기업)_130
2. 공동기업_131
3절 공기업(Public Corporation) 139
1. 공기업의 의의_139
2. 공기업의 존재이유_139
3. 공기업의 형태_141
4. 공기업의 장?단점_143
5. 공기업경영과 독립채산제_144
6. 공익기업(public utilities)_145
4절 기업의 창업(Start-up Business) 145
1. 기업창업의 의의와 창업방법_145
2. 기업창업시 고려사항_146
5절 기업의 규모(Distinguish Between Small and Large Businesses) 148
1. 기업규모의 의미와 최적규모_148
2. 대기업과 중소기업의 구분_148
3. 중소기업의 특성_149
4. 중소기업의 중요성과 역할_150
5. 우리나라 중소기업의 문제점_151
6. 중소기업의 생존전략_153
6절 벤처 비즈니스와 벤처 캐피탈(Venture Business and Venture Capital) 157
1. 벤처 비즈니스_157
2. 벤처 캐피탈_163
3. 벤처빌딩 및 벤처기업 전용단지_165
4. 기타 자금조달_166
7절 기업의 성장(Growing Firm) 167
1. 기업성장전략(growth strategy)_168

PART3 조직활동

chapter 5 의사결정 ▶ 176

1절 경영의사결정(Decision Making Process) 177
1. 의사결정의 중요성_177
2. 의사결정의 의의와 과정_178
2절 계획활동의 기초(Fundamentals of Planning) 180
1. 계획활동의 의의와 중요성_180
2. 계획활동의 기본적 성격_182
3. 경영계획의 수립절차_184
4. 경영계획의 종류와 상황요소_188
5. 장기경영계획_190
6. 경영계획과 관리계층_193
3절 조직목표와 목표관리(MBO) 194
1. 조직목표_194
2. 목표관리_198

chapter 6 전략경영 ▶ 208

1절 전략경영(Strategic Management) 210
1. 전략경영의 중요성과 의의_210
2. 전략경영의 내용_211
3. 사업영역과 전략경영의 수준_212
2절 전략경영의 효과(Effects of Strategic Management) 215
3절 전략경영의 프로세스(Strategic Management Process) 216
1. 고려할 요소_217
2. 전략경영의 실행_218
3. 전략경영의 평가_220
4절 전략경영 프로세스에는 어떤 단계들이 있는가?(Essential of Strategic Analysis) 220
1. 1단계: 기업의 현재 미션, 목표, 전략을 분석하라_220
2. 2단계: 외부환경 분석을 하라_221
3. 3단계: 내부환경 분석을 하라_221
4. 4단계: 전략을 수립하라_222
5. 5단계: 전략을 실행하라_222
6. 6단계: 결과를 평가하라_223
7. 기업전략의 유형_223
8. 시장상황전략_226

chapter 7 조직구조 ▶ 234

1절 조직활동의 개념과 중요성(Defined Organizing) 235
1. 조직활동의 중요성_235
2절 조직화의 과정(Elements of Structure) 241
1. 조직화의 중요성과 단계_241
2. 조직화의 원칙_242
3절 조직의 분화와 경영관리기능 및 경영관리계층 245
1. 수직적 분화과정 라인과 스탭_245
2. 수평적 분화과정_246
4절 조직구조의 형태(Types of Organization Design) 248
1. 라인조직(line organization)_249
2. 기능식 조직(functional organization)_249
3. 라인과 스탭 조직_250
4. 위원회 조직(committee organization)_251
5. 프로젝트 조직(project organization)_252
6. 사업부제 조직(divisional structure)_253
7. 매트릭스 조직(matrix organization)_255
8. 무경계 조직(boundaryless organization)_256
9. 오늘날 조직구조 형태의 선택_257
5절 기업문화(Organization Culture) 260
1. 기업문화의 개념_260
2. 기업문화의 중요성과 기능_262
3. 기업문화의 영향요인_263
4. 기업문화와 조직개발 및 개발과정_265

PART4 지휘활동

chapter 8 동기부여 ▶ 272

1절 지휘활동의 의미(Leadership) 273
2절 동기부여(Theories of Motivation) 273
1. 동기부여란 무엇인가?_273
2. 동기부여에 관한 초기 이론_274
3. 동기부여에 관한 현대 이론_279
4. 동기부여의 최근 동향_291

chapter 9 리더십 ▶ 296

1절 리더십의 의의(Nature of Leadership) 297
2절 초기 리더십 연구의 이론(Early Theories of Leadership) 298
1. 특성이론(trait theory)_298
2. 행동이론(behavioral theory)_299
3. 상황이론(contingency theory)_303
3절 오늘날의 리더십(Contemporary Leadership) 310
1. 거래적 리더는 변혁적 리더와 어떻게 다른가?_310
2. 카리스마 리더십과 비전적 리더십은 어떻게 다른가?_311
3. 서번트 리더십(servant leadership)_312
4. 오늘날 리더가 직면한 쟁점은 무엇인가?_312
5. 신뢰가 리더십의 핵심인가?_314

chapter 10 의사소통 ▶ 318

1절 의사소통의 개념과 기능(Understanding Communication) 324
1. 의사소통의 중요성_324
2. 의사소통의 과정(communication process)_325
2절 조직 내 의사소통 경로(Communication Channels) 327
1. 공식적인 의사소통 경로_327
2. 비공식적 의사소통 경로: 그레이프바인_330
3. 커뮤니케이션의 장애요인 및 극복방안_337

PART5 통제활동

chapter 11 통제 ▶ 346

1절 통제활동의 개념(Foundation of Control) 347
1. 통제활동의 의의_347
2. 통제의 필요성_348
3. 통제의 요건_349
4. 통제 시스템의 설계_351
5. 통제의 유형_352
6. 유효한 통제를 저해하는 요인_354
7. 통제와 계획과의 연관성_354
2절 통제의 과정(Control Process) 355
1. 표준의 설정_356
2. 성과의 측정_356
3. 성과와 표준의 비교_357
4. 편차의 수정_357
3절 통제의 기법(Tools of Control) 358
1. 예산통제(budgetary control)_359
2. 비예산통제_364

chapter 12 재무관리 ▶ 372

1절 재무관리의 본질과 목표(Essentials of Financial Management) 374
1. 재무관리의 의의_374
2. 재무관리의 목적_375
3. 재무관리의 기능_377
4. 재무기능담당 조직_378
2절 자본의 운용(Financial Plan) 378
1. 자본예산_379
2. 운전자본관리_381
3절 자본의 조달(Sources of Funds) 384
1. 자본조달의 원칙_384
2. 장기자본의 조달_386
3. 단기자금의 조달_392
4. 자본비용과 자본구조_394
4절 배당정책(Dividend Policy) 396
1. 배당정책의 의의_396
2. 기업 배당정책의 중요성과 결정요인_397
3. 배당의 종류_397
5절 경영분석(Analysis of Firm’s Financial Performance) 398
1. 경영분석의 의의_398
2. 경영분석의 목적_398
3. 비율법에 의한 경영분석_399

chapter 13 마케팅관리 ▶ 404

1절 마케팅의 본질 411
1. 마케팅이란 무엇인가?_411
2. 마케팅의 핵심개념_412
3. 새로운 마케팅_414
2절 마케팅관리의 변화 415
1. 생산개념 시대_415
2. 판매개념 시대_416
3. 마케팅개념 시대_416
4. 고객관계 시대_417
5. 비영리조직(nonprofit organization)과 마케팅_418
3절 마케팅관리의 과정 419
1. 마케팅 환경분석_419
4절 STP 420
1. 시장세분화(segmentation)_421
2. 시장표적화(targeting)_421
3. 시장위치화(positioning)_422
5절 마케팅 믹스의 전략 422
1. 제품관리_422
2. 가격관리_426
3. 경로관리_429
4. 촉진관리_433
5. 최신 촉진기법_436

주요 용어 설명 441
찾아보기 462

Post Corona Era
개정판은 어떻게 달라졌나?
본서는 2015년에 초판, 18년에 2판, 21년에 3판을 출간할 정도로 기대 이상의 사랑을 받고 있다. 2020년에는 ‘현대경영의 이해’가 출간되어 네이버의 베스트셀러에 선정되는 호평을 받았다. 저자는 이 두권이 경영학전반에 대한 체계를 이해할 수 있는 책으로 자리매김할 수 있으면 하고 바랄 뿐이다. 이번 3판에서는 독자들이 한 학기 15주 동안 섭렵할 수 있는 내용을 담을 수 있도록 개정하였다.

주요 개정내용
코로나 상황에서 최근의 주목해야 할 경영환경 및 쟁점들은 다음과 같다.
1. 코로나 상황은 실업률의 상승과 소득의 불균형이 야기되었고, 경기회복하는 데 시간이 걸릴 것이라고 예상된다. 따라서 경영환경은 어두운 겨울처럼 당분간 불안정할 것이다. 각국이 경기회복과 경제 활성화에 집중하려는 정책을 해야만 경제반등이 올 수 있다고 본다.
2. 더 많은 재정부양책은 GDP성장에 대한 기대치를 상향시킬 것이다. 경제가 일부사람들이 기대하는 것보다 조금 더 강하고 빠르게 돌아올 가능성도 있다. 경제 성장속도가 빨라지면, 실업률이 낮아지고 인플레이션이 전망되기 때문에 금리상승에 대한 기대치를 높이기 시작할 것이다.

본서는 새로운 많은 주요한 토픽을 포함할 수 있도록 내용을 새롭게 바꾸었다. 기업경영을 혁신제품 및 서비스와 혁신가격으로 효과성 및 효율성을 극대화하기 위해 노력하는 일론 머스크의 사례연구를 확대하였다.
새로운 경영학 내용을 위해 중요한 일을 하는 김한유 선생님, 완벽한 편집과 교정을 담당하신 조보나 대리님의 노고에 감사의 말씀을 전하고 싶다.
개정판을 완성하는 데 있어서 성원과 협조를 아낌없이 해 주신 박영사의 안종만 회장님께 감사하다는 인사와 함께 회사의 무궁한 발전을 기원하는 바이다.

2021년 2월