문제를 만든 근본 원인을 생각한다.

‘트리즈’라 하면 많은 사람들이 ‘발명원리’를 떠올릴 것이다. 각 모순에 해당하는 번호만 확인하면 문제를 해결할 수 있는 방법을 확인할 수 있다. 마치 문제가 생기면 적당한 값을 치르고 답을 뽑는 자판기처럼 느껴질 것이다.
그러나 저자는 그러한 방식으로는 정확한 솔루션을 찾을 수 없다고 한다. 현재는 단순히 표면적으로 드러나는 문제의 답을 찾는 시대가 아니라 문제 속에 숨어 있는 근본적인 원인을 찾고, 그에 해당하는 해결안을 상상하는 시대라고 말한다.
세상에는 너무 많은 문제가 있으며, 우리는 이 모든 문제들을 해결하려고 시간을 쓴다. 그러나 매일 만나는 문제들을 다 해결할 필요가 있을까? 해결할 필요가 있는 문제를 엄선해서 그 문제가 발생한 근본적인 원인을 찾는 것이 올바르고 궁극적으로 문제를 해결하는 방법이다.
저자는 잠결에 알람을 꺼도 꺼지지 않는 ‘알람 시계’를 발명하는 방법을 책 전체에 걸쳐 실습할 수 있도록 구성하고 있다. 간단해 보이는 알람 시계 실습을 통해 문제의 궁극적인 원인을 찾고, 자신만의 해결안을 도출하는 경험을 해보자.
내 알람 시계는 누가 껐을까?

나의 출근은 9시까지다. 통근 시간을 계산하면 적어도 7시에는 기상해야 한다. 그런데 오늘은 평소보다 날이 맑은가? 생각보다 눈이 부시다. 덕분에 잠도 거의 깼는데 모처럼 일찍 일어나 볼까? 지금이 몇시지?

나는 눈을 깜빡거리며 다시 시계를 본다. 뭐지? 왜 7시 40분이지? 본능적으로 몸을 일으켜 겨우 세안과 칫솔질만 하고 옷을 꿰어 입으며 현관을 나선다. 이럴 수가 없다. 나는 분명 어제 알람을 맞추고 잤는데. 그리고 아침에는 알람 소리를 듣지도 못했는데. 도대체 누가 내 방에 들어와서 알람을 꺼버린 거지?

위와 같은 경험은 누구나 한 번쯤 있을 것이다. 시계를 누가 대신 껐겠는가? 잠결에 내가 스스로 꺼버리곤 다시 잠에 빠진 것이다. 저자는 우리 현실에서 마주하는 이 같은 알람 시계를 발명 문제의 실습 도구로 써서 책을 구성했다. 한국에서 잘못 통용되고 있는 트리즈의 의미를 바로잡고, 독자들에게 우리가 해결해야 할 문제가 무엇인지 구분하여 그것을 직접 해결해 보는 경험을 제공하고자 했다.

한국에서 트리즈는 ‘창의적 문제 해결 이론’으로 번역된다. 대부분 창의적으로 문제를 해결하는 이론이라는 의미로 받아들인다. 그러나 저자는 창의적 문제, 즉 발명 문제를 어떻게 해결할 것인가를 설명하는 이론이 트리즈라고 바로잡는다. 뿐만 아니라 트리즈를 아는 많은 사람들이 첫 번째로 떠올리는 발명 원리를 잠시 잊으라고 말한다. 트리즈는 모순을 넣고 비용을 지불하면 알아서 해결 방법을 알려주는 자판기가 아니기 때문이다.

트리즈는 근본적으로 우리 주변에서 발생하는 문제를 일으키는 근본 원인을 찾고, 그에 대한 해결 방안을 상상하여 자신만의 솔루션을 찾도록 도와주는 이론이다. 따라서 저자는 우리가 해결해야 할 문제와 해결할 필요가 없는 문제가 무엇인지 구분하는 것이 가장 중요하며, 문제를 정확하게 정의하고, 이상적인 최종 결과를 도출하는 과정을 거치는 것이 필요하다고 주장한다. 그리고 내가 알람을 꺼도 꺼지지 않는 알람 시계를 발명하는 과정을 통해 창의적 문제를 해결하는 방법에 대해 구체적으로 설명한다.

아무리 꺼도 꺼지지 않는 믿을만한 알람 시계가 갖고 싶은가? 이 책을 따라가면 자신만의 알람 시계를 설계할 수 있다. 덤으로 발명 문제, 창의적 문제를 해결하는 자신만의 방법을 터득할 수 있게될 것이다.

• 트리즈가 한국에 소개되면서 번역된 말은 ‘창의적 문제 해결 이론’이다. 여기서 약간의 오해가 생겼는데 아래 내용을 보고 생각해 보자. … 중략… ①번은 창의적으로 문제를 해결하는 이론이다. ②번은 창의적인 문제를 해결하는 이론이다. 해석 방법에 따라 전혀 다른 의미가 된다. 보통 많은 사람은 트리즈를 창의적으로 문제를 해결할 수 있는 이론이라는 뜻의 ①번으로 알고 있다.
하지만 실제로 트리즈는 발명 문제들, 창의적 문제들을 해결하는 이론이다. 따라서 문제 해결에 앞서 문제를 발명 문제 또는 창의적 문제로 변환시킨 후에 해결하는 것이 트리즈의 접근 방식이다.

• 여행을 하다가 강을 만났다. 여러분이라면 어떻게 강을 건널 것인가? 대부분의 사람은 배를 만들어야 한다고 생각할 것이다. 이런 상황에서 목표는 배를 만드는 것이다.
여기서 잠깐! 문제를 다시 한 번 살펴보자. 강 앞에 선 사람들이 원하는 목표는 무엇인가? 배를 만드는 것이 아니라, 바로 강을 건너는 것이다. 원하는 결과는 강 건너편에 있다. 이것은 곧 배를 만드는 것이 원하는 결과가 아니라는 것을 의미한다.

• 카메라 필름을 개발하는 업체의 고민은 필름 한 통에 들어가는 사진의 양이다. 실제로 24장, 36장이 최대치다. 100장을 찍을 수 있는 필름의 경우에는 필름통이 커져 카메라에 들어가지 못한다는 문제가 발생한다. 이 필름 회사는 얇은 필름 두께와 필름통의 최대 크기 계산에 몰두했다.
문제는 시대의 흐름이다. 기존의 방식대로 고민하는 동안 디지털 카메라가 등장한 것이다. 변화하는 트렌드는 감지하지 못한 채 기존 필름 방식과 성능 개선에만 집중했다. 이러한 노력은 소용없다.

• 우리가 흔히 접하는 일반적인 활 쏘는 모습이다. 문제를 찾기 위해서는 ‘왜’가 아니라 ‘무엇’이 문제인지 물어봐야 한다. ‘활이 문제인가?’, 활에 문제가 있으면 가운데로 화살을 보내기가 어렵다. ‘화살이 문제인가?’, 여기서 문제는 똑바로 날아가지 않는 화살이다.
문제를 다른 곳에서 찾으면 안 된다. ‘과녁은 과연 정상일까?’, 화살이 꽂히지 않는 과녁은 아무리 정확히 쏘아도 절대 꽂히지 않기 때문에 점수를 낼 수 없다.

• ‘휴대성’이라는 표현도 애매하다. 모순을 정의하는 문제가 정확하지 않다. 아니면 기술적 모순을 기술하기 전에 휴대성에 대해 정의하고 크기를 정의해야 한다. 기술적 모순을 재정의해 본다. 스마트폰 크기는 6인치와 10인치 2종류라고 가정해 보자. 휴대성을 정의하면 ‘스마트폰의 무게는 200g보다 가벼워야 하고 두께는 8mm보다 얇다’이다. 사용성은 디스플레이 크기로만 한정한다. 사례를 설명하기 위해 단순화시켰지만, 실제 적용 과제에서는 구체적으로 정의해야 한다. 실제 과제에서 다른 특성들이 도출되면 기술적 모순은 여러 가지로 정의된다.

프롤로그
1장. 우리가 몰랐던 문제 해결의 재발견
01. 문제를 보는 창의적 접근 방식
02. 창의성을 제대로 판단하려면?
03. 문제가 생기는 원인
04. 목표가 변하면 문제가 바뀐다
05. 해결할 필요 없는 문제도 있다
06. 문제를 창의적으로 만드는 방법
2장. 진짜 문제를 찾기 위한 5가지 방법
01. 정중앙을 노려라
02. ‘왜’가 아닌 ‘무엇’에 집중하라
03. 고정관념에서 벗어나라
04. 문제가 일어난 근본 원인을 찾아라
05. 무엇이 문제를 만들었나?
3장. 발명 문제 만드는 방법
01. 어느 방향이 맞을까?
02. 발명 문제를 만들자
03. 이상적인 최종 결과를 상상하자
4장. 창의적 문제 해결의 원리
01. 시간과 공간을 함께 보자
02. 문제 주변에 활용할 자원이 있는가?
03. 목표 설정 방법AIM 프로세스
04. 40가지 발명 원리 적용하기
05. 분리할 수 있는가?
5장. 해결 검토하기
01. 아이디어를 구체화하자
02. 해결안을 적용하자
-에필로그