“규모의 경제에서 탈규모의 경제로, 새로운 혁신의 파도가 밀려온다!”

20세기는 규모의 경제였다. 전 세계가 더 큰 기업, 더 큰 병원, 더 큰 정부, 더 큰 학교와 은행, 에너지원과 미디어를 만들었다. 크기는 고전적인 규모의 경제 효과를 누리는 전제 조건과 같았다. 한 세기 이상 사업을 발전하게 하는 이상적인 성장 엔진으로 활용되어온 규모의 경제는 인공지능, 유전체학, 로봇공학, 3D 프린팅 등 주요 신기술들이 쏟아져 나오면서 그 양상을 완전히 바꾸고 있다. 앞으로 다가올 100년은 규모가 가져다준 전통적인 경쟁 역량들을 완전히 뒤집는 탈규모의 경제가 비즈니스를 주도할 것이다.
탈규모의 경제는 누구나 쉽게 필요할 때마다 대여할 수 있는 플랫폼과 기술이라는 두 가지 힘이 등장하면서 시작되었다. 플랫폼과 기술이 발달하면서 규모의 경제를 규정하는 고정비와 생산량의 반비례 관계가 사라지고 있는 것이다. 대기업의 대량 생산과 대량 유통, 매스마케팅은 오히려 혁신을 저해하는 요소로 작용하고, 작고 민첩한 기업들은 소비자의 기호 변화를 빠르게 캐치해 완벽한 틈새시장을 창출해내고 있다. 이제 산업혁명과 정보혁명이 만들어낸 우리가 알던 시대는 끝나고, 지금의 지식으로는 알 수 없는 시대가 새롭게 펼쳐지고 있다.

“지금까지 아무도 본 적 없는, 탈규모화가 만드는 산업의 미래”

혹시 오늘의 일상과 정치, 경제가 예전과 다르다고 느끼는가? 아마 탈규모화가 그 이유일 것이다. 인공지능과 디지털 기술이 이끄는 경제에서는 작고, 타깃이 명확하고, 기민한 기업들이 기술 플랫폼을 활용해 대중시장의 대기업들과 효과적으로 경쟁할 수 있다. 과거에는 기업이 구축해야 했던 규모를 이제는 ‘빌려rent’ 쓸 수 있게 됐기 때문이다. 클라우드로부터 컴퓨팅을 임차할 수 있고, 소셜로부터 소비자로의 접근 경로를 임차할 수 있으며, 전 세계의 외주 업체로부터 제조 능력을 임차할 수 있다. 또한 과거에는 설비와 인력에 상당한 투자가 필요했던 많은 일들을 인공지능으로 자동화할 수 있게 됐다.
이처럼 탈규모화는 산업 시대의 ‘소유’를 탈피하고 ‘서비스 이용’이라는 변화를 수반한다. ‘구독 경제’가 한 예이다. 산업의 미래는 이에 따라 각기 다른 모습으로 변해갈 것이다. 예를 들어 자동차는 필요할 때만 사용하게 될 것이며, 교육은 단기적 교육에서 평생 교육으로 형태를 바꿔갈 것이다. 전통적인 고용 방식에 의존하는 사람들은 줄어들고 자신의 사업을 하는 사람들은 늘어갈 것이다. 이 책에서는 탈규모화가 만드는 산업의 미래를 크게 6가지로 나누어 살펴보고 있다.

▶ 에너지 : 집집마다 청정 발전소를 세우고 이를 수익원으로 삼을 것이다.
▶ 의료 : 치료가 아닌 예방에 치중하는 방향으로 나아갈 것이다.
▶ 교육 : 평생 일을 해야 하는 시대가 오면서 평생 교육의 시대가 올 것이다.
▶ 금융 : 새로운 화폐, 디지털 화폐가 등장하고 재정 건전성을 도모해야 할 시기가 올 것이다.
▶ 미디어 : 인공지능이 취향을 분석하고 맞춤형 콘텐츠를 제공할 것이다.
▶ 소비자 제품 : 개인의 취향에 맞는 제품이 필요한 시기에 딱 맞게 제공될 것이다.

탈규모화가 영향을 미치지 않는 산업이나 활동은 거의 없을 것이다. 우리가 어떤 일을 하든, 어디서 살든 탈규모화와 인공지능 기술 덕분에 과거 세대와 다른 삶을 살 것이다. 그렇다면 어떤 변화가 일어나고 그 변화를 유리하게 활용하려면 어떤 식으로 생각해야 할까?

“100년을 지배해온 ‘규모’의 종말 앞에서
우리는 무엇을, 어떻게 준비해야 하는가”

우리는 지금까지 그 누구도 겪어본 적이 없는 시대를 살고 있다. 탈규모화의 모든 결과를 예측할 수는 없지만 일부는 예측할 수 있다. 모든 사물에서 데이터를 얻고, 세상이 돌아가는 방식을 한눈에 살펴볼 수 있게 되는 시대에 우리는 무엇을 준비해야 할까? 그리고 이런 시대에 이미 몸집을 키워버린 대기업은 어떻게 대응할 수 있을까? 이 책 《언스케일》에서 저자들은 탈규모 시대를 살아가야 하는 대기업들에게 다음과 같은 세 가지 방법을 제시한다.

▶ 플랫폼 역할 맡기_ P&G의 연결개발(C&D), GE의 프레딕스는 모두 플랫폼을 활용한 예이다. 다른 예를 들자면 전력회사가 플랫폼 중심으로 사고방식을 바꾸고, 회사의 전력 시설을 수천 개의 작은 에너지 회사들을 지원하는 시스템으로 개편할 수 있다.
▶ 제품에 집중하기_ 탈규모의 시대에는 대중적으로 인기 있는 제품이 오히려 아킬레스 건이 된다. 제품에 철저히 집중하는 작은 경쟁자들이 쉽게 무너뜨릴 수 있기 때문이다.
▶ 역동적 리번들링으로 성장하기_ 대기업이 자사가 보유하고 있는 특정 상품에 맞는 세부 고객층을 제대로 이해하게 되면 그 다음부터는 회사 포트폴리오에 있는 다른 제품들도 그 고객들에게 판매할 수 있다. 대기업도 각 고객의 니즈에 맞는 제품들을 번들로 묶어 판매할 수 있다.

우리가 올바른 선택을 한다면 인공지능의 세기가 엄청난 혜택을 가져올 것이다. 인공지능이 이끄는 탈규모화는 그 어느 때보다 더 훌륭하고, 저렴하며, 쉽게 구할 수 있는 제품과 서비스를 개인에게 맞춰 제공한다.
그러나 모든 신기술은 문제를 제기한다. 인공지능과 로봇공학은 일자리를 없앨 것이다. 트럭 운전수, 경비원, 배달원은 곧 인공지능, 로봇, 드론으로 자동화될 직업 중 일부에 불과하다. 스트라이프 같은 전자 상업 플랫폼에서 자동화되는 회계와 뱅킹은 금융인과 변호사 수백만 명의 일자리를 앗아갈 것이다. 3D 프린팅에 기초한 새로운 제조 방식으로 엄청나게 많은 일자리가 중국이나 방글라데시의 공장에서 미국과 유럽의 도시에 있는 주문형 제조 매장으로 옮겨 갈 것이다.
이 책은 혁신이 나아가야 할 방향, 노동이 진화하는 양상, 알고리즘으로부터 우리의 가치관을 지키는 일에서 결코 자유로울 수 없다는 사실을 이야기하는 동시에, 우리가 놀라운 모험의 문턱에 서 있음을 부인하지 않는다. 더불어 기술의 미래와 우리의 현재가 부딪히면서 충돌하는 문제를 피하려고도 하지 않는다. 탈규모화가 만들어갈 새로운 세상과 다양한 산업 분야의 미래에 대해 설파하며 정책 입안자들, 대기업, 그리고 개인에 대한 조언을 아끼지 않고 있다. 벤처 캐피털리스트인 저자 자신의 경험에 비추어, 앞으로 유망한 산업과 그 산업이 나아가야 할 방향성까지 제시해주는 《언스케일》은 탈규모화가 만들어갈 세상을 살아가야 할 모든 이들에게 꼭 필요한 지침서가 되어줄 것이다.

인간 유전체학이 발전하면 심대한 문제가 발생할 것이다. 크리스퍼CRISPR 같은 유전자 편집 기술은 유전자를 바꾸고, 결국 사람까지 바꿀 수 있게 해준다. 우리는 거의 자신의 진화를 제어할 수 있는 단계에 이르렀다. 미래에는 유전자 편집 서비스를 제공하는 스타트업이 등장할 것이다. 고객들은 더 짙은 머리색이나 더 나은 기억력처럼 자신을 업그레이드하는 상품을 구매 할 수 있을 것이다. 이런 일이 일어난다면, 지금의 디지털 간극 보다 훨씬 파괴적인 생리적 간극이 발생할 위험이 있다. 부유한 사람들은 가난한 사람들보다 더 낫고, 건강하고, 똑똑해질 기회를 얻게 될 것이다. 그에 따라 부와 기회뿐 아니라 재능과 신체 적 능력에도 빈부격차가 생길 것이다. 이런 문제는 사회에 엄청 난 타격을 입힐 것이다. _pp.82~83 <2장_인공지능의 시대>

전기 동력 교통수단으로 나아가는 신속한 변화는 21세기의 전력 체계를 바꾸는 일을 더욱 중요하게 만든다. 중요한 초기 단계는 전력 회사와 창업자 들을 대결시키는 것이 아니라 이들의 역할을 조율하는 것이다. 정부는 새로운 규제와 사업 모델을 제시해, 전력 회사들이 거대한 발전소와 전력망을 운영하는 역할에서 가정과 소기업의 소규모 발전 솔루션을 연결하는 소프트웨어 주도 플랫폼을 운영하는 역할로 나아가는 길을 열어줘 야 한다. 이때 전력망은 인터넷이나 아이폰 및 앱스토어처럼 새로운 솔루션을 뒷받침하는 플랫폼이 된다. 전력 회사들은 전력 망에 안정성과 탄력성을 제공하면서 사업을 이어갈 수 있을 것 이다. 한편 기민한 스타트업들은 전기를 생산하고, 옮기고, 거래하고, 판매하고, 공유하고, 저장하는 더욱 효과적인 방식을 만들어낼 것이다. _pp.114~115 <3장_에너지>

탈규모화된 데이터 주도 의료 시스템은 모든 당뇨병 환자를 같은 방식으로 치료하는 것이 아니라 개인에게 맞춰 치료할 것 이다. 수백만 명에게 같은 약을 처방하고 효과가 있기를 바라는 대신 개인의 유전자 구성에 따라 미리 효과를 보장할 수 있는 (그리고 부작용이 없는) 약을 처방할 것이다. 그리고 병에 걸리고 나서 병원에 가는 것이 아니라 ‘클라우드 속 의사’가 계속 데이터를 관찰하다가 문제가 생겼음을 말해주는 패턴이 나오면 미 리 조치를 취하거나 병원에 가라고 알려줄 것이다. 탈규모화 의료의 세상에서 최고의 사업 기회는 병원에 가느라 의료비를 쓸 필요가 없도록 평소에 건강을 유지시키는 데 있을 것이다. _p. 135 <4장_의료>

탈규모화가 사람들을 더 좁고 편향된 미디어로 몰아갈 뿐 아 니라 미디어 부문 스타트업들이 틈새 청중의 수요를 수익성 있게 충족하기 위한 뉴스 미디어를 만들 것임은 분명하다. 모든 사람은 뉴스가 자신에게 맞춰진 듯한 느낌을 받을 것이다. 그러 나 그만큼 각자가 다른 뉴스를 접하게 될 것이다. 이런 개인화 는 사회적 분열을 메우고, 서로 대화를 나누는 일을 더욱 어렵 게 만든다. 과거가 서막에 해당한다면 이런 추세는 계속 정치계를 분열시키고, 거대 정당들을 혼란스럽게 만들 것이다. 그것이 좋은 일인지 나쁜 일인지는 보는 관점에 달렸다. _p.227 <7장_미디어>

인공지능 기술과 탈규모화를 이끄는 동력은 불가피한 변화를 일으킨다. 인공지능 기술의 진전을 막을 수는 없다. 유전자 분석, 3D 프린팅, 로봇, 드론, 사물인터넷 그리고 여기서 언급한 다른 모든 것은 이미 우리 앞에 와 있다. 이 기술들은 20세기 규모의 경제를 해체해 21세기 탈규모의 경제로 대체할 동력을 계속 제공할 것이다. 이 과정은 이미 10년 동안 진행됐으며, 앞으로 10~20년 동안 한층 활발히 이루어질 것이다. 정책 입안자들은 국민이 이런 변화를 감당할 수 있도록 도울 방법을 찾아내야 한다. 지도자들은 미래를 내다보고, 오늘날의 기술이 부를 결과에 대해 중대한 질문을 던져야 한다. 정책 입안자들이 한 세기 전에 내연기관 자동차가 풍경, 에너지, 공기, 도시, 전쟁에 미칠 영향을 예측했다면 다른 규제와 인센티브를 적용했을까? 분명 그랬을 것이다! 기술은 그 자체로 선하거나 악하지 않다. 기술이 사회와 지구에 미치는 영향을 좌우하는 것은 우리가 기술을 활용하는 방식이다. __pp.260~261 <9장_바람직한 인공지능 시대를 위한 중대한 결정>

1부 새로운 시대가 열린다

1장 거대한 탈규모화의 시작
규모의 경제에서 탈규모의 경제로
탈규모 시대, 플랫폼의 등장
우리의 일과 삶을 완전히 바꾼 플랫폼
기술이 인간에게 맞춰주는 시대의 도래
네트워크의 기하급수적 힘
탈규모화된 세상 엿보기
새로운 미래가 온다

2장 인공지능의 시대
데이터를 삼킨 세상
인공지능의 동력, 사물인터넷
탈규모화에 기여할 가상현실과 증강현실
똑똑한 로봇의 등장
3D 프린팅과 블록체인
데이터가 주도하는 의료 시장의 변화
변화의 시대, 무엇을 준비할 것인가

2부 미래 산업은 어떻게 바뀔 것인가

3장 에너지_집집마다 청정 발전소가 생기다
에너지와 교통 부문에 부는 탈규모화 바람
규모화가 만드는 시스템 비효율성
탈규모화 시대의 에너지 생산
신기술이 탈규모화에 미치는 영향
정책 입안자들의 역할
에너지산업에서 다가오는 기회

4장 의료_유전체학과 인공지능이 만드는 무병장수
규모를 키워온 의료 부문
의료 부문 탈규모화의 현주소
데이터가 뒷받침하는 의료 개혁
다양한 의료 서비스
의료산업에서 다가오는 기회

5장 교육_열정적인 일을 위한 평생학습
규모화된 교육
탈규모화 시대의 학습법
규모화에서 탈규모화로 나아가는 개인학습
교육산업에서 다가오는 기회

6장 금융_디지털 화폐와 모두를 위한 재정 건전성
은행의 규모화
고객 중심으로 변하는 뱅킹 서비스
스트라이프 사례로 보는 금융 뱅킹 혁신
금융정책이 달라져야 한다
금융산업에서 다가오는 기회

7장 미디어_알아서 찾아오는 맞춤형 콘텐츠
규모화한 20세기 미디어
열성적인 틈새 청중을 공략하는 21세기 미디어
미디어산업에서 다가오는 기회

8장 소비자 제품_정확하게 당신이 원하는 물건
소비자가 달라지고 있다
소비 데이터를 모으는 기업들
소비 시장에서 다가오는 기회

3부 우리는 무엇을 해야 하는가

9장 바람직한 인공지능 시대를 위한 중대한 결정
독점 플랫폼의 등장
알고리즘 책임성에 대해
탈규모화된 의료와 유전체학에서 발생할 문제들
탈규모화된 에너지가 만드는 변화
탈규모화된 금융에 대처하는 방법
교육은 어떻게 바뀌어야 하는가

10장 규모화된 기업이 나아가야 할 탈규모화의 길
대기업이 살아남는 길
탈규모화 기업에 투자하기

11장 사업가로 살기 위하여
달라지는 교육의 역할과 의미
인공지능과 가상현실이 미치는 영향

글을 마치며
참고문헌