- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
해결중심갈등관리
원제 : Handbook of Solution-Focused Conflict Management (2010년)
- Fredrike Bannink 저
- 문용갑 외 역
- 학지사
- 2019년 04월 30일
-
정가16,000원
-
판매가14,400원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금800원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
-
배송료15,000원 이상 구매시 무료배송
-
출고예정일
출고예정일 안내
※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
2026년 04월 08일(수)※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
당일배송 가능지역 검색
“도로명주소”를 쉽게 찾아보세요
1. 도로명으로 검색하기 (예, “직지길” or “직지길+322”)
2. 건물명으로 검색하기 (예, “반디앤루니스빌딩”)
3. 동(읍/면/리) 으로 검색 (예, “인사동” or “인사동+43”)
4. 도로명주소를 모르실 경우 도로명주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr)에서 확인해주세요.
시/도
시/군/구
회원리뷰
ISBN: 9788999718175
316쪽
576g
160 x 231 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 237
- 주간 인문/교양/철학: 99위
이 책과 함께 구매한 책
-
관계를 읽는 시간 문요한 17,550원
-
인간관계 심리학[제2판] 김종운 19,000원
-
엑셀 2016 함수&수식 바이블 최준선 31,500원
책 소개
저자 소개
저자 : Fredrike Bannink
저자는 임상심리전문가이자 건강관리 심리전문가이며 네덜란드 심리연구소의 아동 · 청소년 심리전문가다. 많은 병원에서 정신건강 관리 분야의 일을 해 오고 있으며 현재는 네덜란드 암스테르담에서 치료, 훈련, 코칭, 중재의 일을 하고 있다.
역자 : 문용갑
·독일 Bremen 대학교 사회심리학 박사
·독일 갈등관리·조정전문가
·한국 갈등관리·조정연구소 대표
·서울부부가족치료연구소 대표
목차
역자 서문
서문: 심리학과 갈등해결의 연결―조정가 훈련에 미치는 영향
01 전쟁과 화해
생존전략으로서의 갈등관리
오늘날의 갈등관리
이야기 1: 다른 시각으로 보기
02 이론적 배경
들어가기
게임이론
양자역학과 신경과학
희망이론
긍정감정의 확장구축이론
이야기 2: 동료에게 먹이기
03 해결중심인터뷰
해결중심인터뷰의 원리
이야기 3: 뭔가 다른 것을 해 보라
미래에 초점 맞추기 1
해결책을 고려한 가정
용인과 가능성
대화미시분석
경험적 증거
적응증과 금기증
이야기 4: 문제를 찾는 문제
04 해결중심갈등관리
네 가지 갈등접근법
미래에 초점 맞추기 2
클라이언트, 당사자, 변호인 그리고 소송 당사자: 각 단어의 의미
전통적 갈등관리와 해결중심갈등관리의 차이
갈등 이야기 바꾸기
05 해결중심핵심질문
희망질문
이야기 5: 희망의 힘
차이질문
이미 잘하고 있는 것에 대한 질문
다음 단계 또는 긍정적 변화 징후에 대한 질문
해결중심갈등관리의 실제
06 해결중심 추가질문
추가질문
또 다른 무엇이 있나요?
조정 전 변화
상호작용 매트릭스
미래에 초점 맞추기 3: 미래에서 하는 질문
이야기 6: 미래로부터 역으로 작업하기
척도질문: 소망, 동기 그리고 자신감
척도질문: 존중과 비하
척도질문: 완전한 협력과 완전한 갈등
피드백
무엇이 좀 더 좋아졌는가?
07 이혼조정
칭찬
이야기 7: 칭찬 받아들이기의 중요성
08 변화를 위한 협력과 동기부여
변화를 위한 동기부여
방문형, 불평형 또는 고객형
해결중심조정가의 태도
저항은 적절한 개념이 아니다
동기, 자신감 그리고 희망에 대한 척도질문
Thomas-Kilmann의 갈등스타일척도
설득 이론
개별면담
작업동맹
최고조정가들
조정가의 동기부여
09 이웃갈등조정
정상화
이야기 8: 국경선 긋기
10 해결중심기법
요약
긍정적 감정에 초점 맞추기
사과, 용서 그리고 화해
‘나는 모른다’
말싸움
갈등의 외재화
조정회기 간격
은유
합의형성
해결중심합의형성
11 팀갈등조정
게임이론 재고찰: 신뢰
‘신뢰 호르몬’
치러야 할 대가
이야기 9: 평화를 찾아서
12 클라이언트중심의 결과기반 갈등관리
클라이언트중심 갈등관리
결과기반 갈등관리
회기평가척도
13 가족갈등조정
의사소통
관용
14 조정모델 비교
해결책 모색과 문제해결의 차이
문제중심조정과 해결중심조정의 비교
전환적 조정과 해결중심조정의 비교
이야기조정과 해결중심조정의 비교
결론
피드백 연구
15 교통사고조정
좌석 배치
보상의 효과성
16 실패
실패
불가능으로 가는 길
실패 사례에서의 해결중심질문
체면 세워 주기
17 피해자-가해자 조정
회복적 정의
화해
피해자-가해자 조정
저자 후기
Kenneth Cloke의 후기
부록
참고문헌
웹사이트
서문: 심리학과 갈등해결의 연결―조정가 훈련에 미치는 영향
01 전쟁과 화해
생존전략으로서의 갈등관리
오늘날의 갈등관리
이야기 1: 다른 시각으로 보기
02 이론적 배경
들어가기
게임이론
양자역학과 신경과학
희망이론
긍정감정의 확장구축이론
이야기 2: 동료에게 먹이기
03 해결중심인터뷰
해결중심인터뷰의 원리
이야기 3: 뭔가 다른 것을 해 보라
미래에 초점 맞추기 1
해결책을 고려한 가정
용인과 가능성
대화미시분석
경험적 증거
적응증과 금기증
이야기 4: 문제를 찾는 문제
04 해결중심갈등관리
네 가지 갈등접근법
미래에 초점 맞추기 2
클라이언트, 당사자, 변호인 그리고 소송 당사자: 각 단어의 의미
전통적 갈등관리와 해결중심갈등관리의 차이
갈등 이야기 바꾸기
05 해결중심핵심질문
희망질문
이야기 5: 희망의 힘
차이질문
이미 잘하고 있는 것에 대한 질문
다음 단계 또는 긍정적 변화 징후에 대한 질문
해결중심갈등관리의 실제
06 해결중심 추가질문
추가질문
또 다른 무엇이 있나요?
조정 전 변화
상호작용 매트릭스
미래에 초점 맞추기 3: 미래에서 하는 질문
이야기 6: 미래로부터 역으로 작업하기
척도질문: 소망, 동기 그리고 자신감
척도질문: 존중과 비하
척도질문: 완전한 협력과 완전한 갈등
피드백
무엇이 좀 더 좋아졌는가?
07 이혼조정
칭찬
이야기 7: 칭찬 받아들이기의 중요성
08 변화를 위한 협력과 동기부여
변화를 위한 동기부여
방문형, 불평형 또는 고객형
해결중심조정가의 태도
저항은 적절한 개념이 아니다
동기, 자신감 그리고 희망에 대한 척도질문
Thomas-Kilmann의 갈등스타일척도
설득 이론
개별면담
작업동맹
최고조정가들
조정가의 동기부여
09 이웃갈등조정
정상화
이야기 8: 국경선 긋기
10 해결중심기법
요약
긍정적 감정에 초점 맞추기
사과, 용서 그리고 화해
‘나는 모른다’
말싸움
갈등의 외재화
조정회기 간격
은유
합의형성
해결중심합의형성
11 팀갈등조정
게임이론 재고찰: 신뢰
‘신뢰 호르몬’
치러야 할 대가
이야기 9: 평화를 찾아서
12 클라이언트중심의 결과기반 갈등관리
클라이언트중심 갈등관리
결과기반 갈등관리
회기평가척도
13 가족갈등조정
의사소통
관용
14 조정모델 비교
해결책 모색과 문제해결의 차이
문제중심조정과 해결중심조정의 비교
전환적 조정과 해결중심조정의 비교
이야기조정과 해결중심조정의 비교
결론
피드백 연구
15 교통사고조정
좌석 배치
보상의 효과성
16 실패
실패
불가능으로 가는 길
실패 사례에서의 해결중심질문
체면 세워 주기
17 피해자-가해자 조정
회복적 정의
화해
피해자-가해자 조정
저자 후기
Kenneth Cloke의 후기
부록
참고문헌
웹사이트
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
