초보 셀러를 위한 친절한 아마존 창업 A to Z

세계 최고의 쇼핑몰 아마존. 하지만 여타 쇼핑몰들과는 다른 점이 있어 초보 셀러가 무턱대고 들어가기에는 장벽이 높다.

다년간 해외 영업 및 무역 업무를 병행하며 아마존 셀러로 활동한 저자는 그동안 쌓은 풍부한 경험과 노하우를 이 책에 녹여냈다. 아마존 시장에 대한 이해를 바탕으로 회원 가입과 결제 계좌 개설 방법, 상품을 소싱하고 등록하는 방법, 마케팅 및 홍보, 상품 배송과 운영 관리 등 초보자가 아마존 판매를 위해 알아야 할 모든 것을 가장 최신 정보로 꼼꼼하게 알려준다. 이뿐만 아니라 아마존의 핵심 경쟁력인 FBAFulfillment by Amazon 시스템은 물론, EOIExpand Offers Internationally, MCIMulti Country Inventory, EFNEuropean Fulfillment Network와 같은 유럽 마켓플레이스로 진출하는 데 유용한 시스템까지 설명하고 있어 초보자뿐만 아니라 기존에 경험이 있는 판매자도 활용할 수 있다. 특히 2018년 시스템이 대거 업데이트되면서 변경된 사항을 반영하여 이제 아마존 판매를 시작하려는 사람이나 기존 셀러에게도 도움이 될 것이다.
중국 무역에서부터 아마존을 통한 온라인 수출까지. 이 책은 서주영 대표가 오랜 기간 동안 직접 현장에서 얻은 노하우를 녹여낸 결과물이다. 저자는 해외 온라인 수출을 준비하는 사람들이 이 책으로 자신감을 얻어 직접 판매 및 온라인 수출에 성공하는 데 중점을 두고 집필하였다. 아마존 판매를 위해 꼭 알아야 하는 기본적인 내용부터 세세한 부분까지 꼼꼼하게 잘 설명되어 있어, 책을 집어 든 순간 온라인 수출의 반은 이미 성공했다고 생각한다.
— 페이오니아 하지연 매니저

이제는 누구나 글로벌 셀링을 통해 해외 진출의 꿈을 이룰 수 있다. 1994년에 설립된 아마존은 혁신을 거듭하며 전 세계 1위 마켓플레이스로 성장한, 셀러들의 필수 플랫폼이다. 이 책은 저자가 해외 무역전문가로서의 역량을 더해 아마존에 직접 판매하며 부딪치고 경험한 주옥같은 실전 노하우가 수록되어 있다. 페이먼트 등록부터 아이템 소싱과 마케팅, 배송과 사후관리까지 아마존 셀링에 대한 필수 정보가 일대일 강의를 하듯 친절하고 이해하기 쉽게 정리되어 있다. 특히 아마존 셀링에 첫발을 내딛는 모든 이들이 반드시 읽어야 할 책이다. 이 책을 접하는 모든 이들이 100만 불 수출을 넘어 대한민국을 전 세계에 알리는 셀러와 판매 기업으로 성공하기를 진심으로 기원한다.
— 월드퍼스트 박두진 매니저

아마존 판매에 안전하게 진입할 수 있는 ‘아마존 상품 등록 전후 프로세스를 제공’하며 아마존에서 판매하는 방법을 상세히 설명한 책이다. 아마존 셀러 회원가입과 제품 서치, 제품 리스팅, FBA 진행 등 아마존 창업 프로세스 전반을 잘 설명하고 있어 초보자들도 아마존 판매에 자신감이 생기게 해준다. 그리고 상품 홍보 방법도 알차서 아마존에서 제품을 판매하고 싶은데 모르는 분들, 아이템은 있는데 외국 판로를 모르시는 분들, 1인 창업 쇼핑몰 운영에 도전하는 분들에게 많은 도움과 지침이 될 것이다.
— 제이인터내셔널 이지혜 대표

서주영 대표의 이 책은 아마존이 글로벌마켓 중에서 진입 장벽이 가장 높다는 말을 무색하게 할 정도로 한 권으로 쉽게 설명하고 있다. 이뿐만 아니라, 오랫동안 글로벌시장에 몸담고 있었던 현역 베테랑의 노하우가 가감 없이 공개되어 실전서로서도 부족함이 없다. 당신이 학생, 주부, 회사원, 은퇴자 누구든지 아마존 시장에 뛰어들려고 한다면, 이 책이 완벽한 지침서이자 바이블이 될 것이라 확신한다.
— 아마존 셀러 전현우

누구든 해외 셀러 진출을 고민하거나 결심할 때 세계 최고 오픈마켓인 아마존을 떠올리게 된다. 그러나 아마존 입점이나 판매가 호락호락하지 않다는 것은 이미 많은 정보를 통해 접했으리라. 이 책을 통해 글로벌 셀러로서의 진입이 조금이나마 수월해질 수 있고, 판매 증대를 도와주는 다양한 정보들을 접할 수 있으니 이 기회를 놓치지 마시길.
— 아마존 셀러 박석봉

해외에서 시행하는 국제 전시회는 소싱을 하는 데 있어서 매우 매력적인 기회가 됩니다. 전 세계의 많은 기업들의 상품을 한 장소에서 모두 만날 수 있고 거래 상담을 진행할 수 있기 때문입니다. 그러므로 해외 비즈니스에 종사하는 많은 사람들이 고정적으로 참가 및 참관을 합니다. 다만, 왕복 교통비 및 해외 체류비가 적지 않기 때문에 참가 및 참관 전 꼼꼼히 체크해보는 것이 좋으며, 전시회 참관 전문 여행사를 통해 참관을 하는 것도 좋은 방법입니다. (107쪽)

FBA를 진행하는 상품에 한해 ‘Prime’ 표시가 붙어서 노출되며, 프라임 회원들은 이런 프라임 상품 구매를 선호합니다. 그리고 아마존이 배송하고 CS를 대신하기 때문에 셀러는 상품 소싱에 집중할 수 있어 퍼포먼스가 좋아지고 인건비 등을 줄여 고정유지비를 낮출 수 있습니다. 또한 고객의 신뢰감이 올라갑니다. FBA를 진행할 때에도 상품의 노출이 잘 되며, 특히 신규 셀러가 바이 박스를 차지할 수 있는 자격을 얻을 수 있습니다. 1인 기업이 최대의 매출을 창출할 수 있는 것이죠. (158쪽)

MCF는 아마존 FBA 장점 중 하나입니다. 온라인 판매를 하는 셀러들은 한 마켓플레이스만이 아닌 여러 온라인 마켓에서 물건을 판매하는 경향이 있습니다. 이렇게 다양한 온라인 시장에서 판매를 하는 셀러에게 유용한 시스템으로, MCF는 아마존 창고에 보내 놓은 물품이 비단 아마존만이 아닌 이베이나 엣시 등 다른 마켓에서 판매되었을 때, 한국에서 물품을 보내는 것이 아니라 아마존 창고에 있는 물품을 내보낼 수 있도록 조치를 취할 수 있는 시스템을 말합니다. 이 시스템을 이용할 경우 셀러가 별도의 배송을 하지 않아도 되기 때문에 업무의 효율성도 좋고, 재고 관리에 있어서도 부담을 덜 수 있는 측면이 있습니다.(270쪽)

EU 시장은 EU내 28개 국가를 합쳐 5억 명이 넘는 인구를 보유하고 북미에 비해 큰 규모를 자랑합니다. 이에 아마존은 현재 유럽에서만 1억 9,000만 명의 순 방문자를 보유하고 있습니다. 또한 유럽 5개국 시장에서 마켓플레이스를 운영하면서 유럽 7개국에 물류창고를 설치해 운영하고 있습니다.
이런 아마존 유럽에로의 진출은 하나의 셀러 계정으로 5개 아마존 유럽 마켓플레이스에 진출할 수 있으며, 나머지 4개 유럽 마켓플레이스 계정 등록 수수료Subscription fees를 추가로 지불할 필요 없이 수백만 명의 신규 고객들에게 도달할 수 있습니다.(296쪽)

CHAPTER 1 아마존, 나의 파트너가 될 만한가?
01 아마존닷컴 간략 살펴보기
1. 시작부터 지금까지 변천사
2. 숫자로 보는 아마존
02 아마존 VS 이베이
1. 마켓플레이스
2. 노출 방식
3. 배송방식
4. CS 주체
5. 상세페이지 제작
6. 셀러 진입
7. 대금 정산
8. 셀러 피드백과 상품 리뷰
9. 수수료

CHAPTER 2 그럼 슬슬 첫발을 떼어볼까?
01 셀러 가입을 위해 준비할 사항들
1. 사업자등록증
2. 이메일
3. 신용카드
4. 영문 이름, 주소, 디스플레이 네임
5. 미국 은행 계좌
6. 여권
7. Bank Statement
8. 핸드폰
02 해외 가상계좌 만들기
1. 페이오니아 가입하기
2. 월드퍼스트 가입하기
03 아마존 셀러 가입하기
04 TSV 적용하기
05 SIV
1. SIV 공지 확인
2. Seller Identity Verification
06 아마존코리아 점프 스타트 프로그램 참가하기
1. 점프 스타트 지원 내역
2. 참가 자격
07 판매를 위한 카테고리 승인 받기
1. 승인이 필요한 카테고리 확인
2. 카테고리별 승인 절차 및 필요 문서
08 브랜드 등록하기
1. New Brand Registry 정책
2. 새로운 정책 하에 브랜드 등록 시 셀러가 받는 혜택

CHAPTER 3 그런데 어떤 물건을 팔아야 할까?
01 아마존에서의 판매 방식 이해하기
1. RA 판매 방식과 바이 박스
2. PL 판매 방식
02 아마존 시장 조사
1. 판매 제한 상품부터 확인
2. 아마존 상품 분석
3. 가격 분석
4. Best seller 분석
03 구글 시장 조사
1. 구글 트렌드
2. 구글 키워드 플래너
3. 무료 이용 가능한 키워드 검색 사이트

CHAPTER 4 소싱을 어디서 어떻게 해야 하지?
01 국내 온라인 도매 쇼핑몰
1. 사입형 도매 사이트
2. 배송대행형 도매 사이트
02 해외 온라인 사이트
1. 알리바바닷컴
2. 글로벌소시스
03 해외 전시회

CHAPTER 5 소싱이 끝났으면 판매를 시작해보자
01 바코드 확인
1. 개념 이해
2. 바코드 준비
02 상품 등록 가이드
1. 상품명
2. 상품 주요 특징
3. 상품 상세 설명
4. 이미지
5. Search terms
03 배송 정책 이해 및 설정
1. 배송 정책 이해
2. 배송비 설정
3. 해외 배송
04 상품 등록
1. Sell yours로 아마존에 이미 등록된 기존 상품 등록하기
2. 단품인 경우 웹상에서 신규 상품 등록하기
3. 옵션사항이 있을 때 웹상에서 신규 상품 등록하기
4. 엑셀 파일을 이용한 대용량 등록

CHAPTER 6 상품을 미국 창고로 보내 배송을 시작해보자
01 Prime과 FBA 이해
02 FBA 장단점
03 FBA 수수료
1. 각 종 FBA 수수료
2. FBA 예상 수수료 계산
04 FBA 신청 및 발송하기
1. FBA 신청하기
2. 배송 계획 만들기
3. 배송 준비
4. Summary

CHAPTER 7 내 상품 홍보하기
01 캠페인 활용
1. 캠페인 개괄
2. 캠페인 생성
3. 캠페인 설정된 내역 확인 및 진행 상황 체크
4. 캠페인 리포트
02 라이트닝 딜
1. 참여 자격 및 요구사항
2. 신청하기
03 쿠폰
1. Search & Add products
2. Budget & Discount
3. Schedule & Target
4. Submit 및 완료
04 프로모션
1. Social Media Promo Code
2. Percentage off
3. Giveaway

CHAPTER 8 전반적인 운영 A to Z를 익히자
01 셀러 센트럴 메인 화면 및 대메뉴 이해
1. 셀러 센트럴 메인 화면
2. CATALOG
3. INVENTORY
4. PRICING
5. ORDERS
6. ADVERTISING
7. STOREFRONT
8. REPORTS
9. PERFORMANCE
02 셀러 퍼포먼스
1. Account Health
2. Performance Metrics
3. Feedback
4. Reports
5. A-to-z Guarantee claim
6. Chargeback Claims
7. Get Customer Insights
03 주문 관리
1. 상품 발송
2. 배송 확정 처리
3. 배송 조회
4. 주문 취소
04 반품/환불 관리
1. Authorize Request
2. Close Request
3. Issue Refund
4. Contact Buyer
05 리포트 활용
1. Payments
2. Business Reports
3. Fulfillment Reports
06 셀러 서포트 팀의 도움 받기
07 고객과 대화
08 계정 정지
09 판매 대금 인출
1. 페이오니아
2. 월드퍼스트
10 배송 준비 기간 조정
1. Inventory Loader 엑셀 템플릿 다운로드
2. Active Listing Report 다운로드
3. 엑셀 문서 작성 및 저장
4. 파일 업로드
5. 주의사항
11 MCF 오더
1. 개괄적 시스템 이해
2. 수수료
3. 주문 방법
12 FBA Exports
1. 개괄적 시스템 이해
2. FBA Export 옵션 이용이 가능한 리스팅 확인
3. 국제 MCF 주문의 경우
13 Subscribe & Save 프로그램
1. 개괄적 시스템 이해
2. 이용 가능한 카테고리 및 고객에게 적용되는 할인율
3. 이용할 수 있는 셀러 조건
4. 정기 배송 등록 상품 요건
5. Subscribe & Save 기능 활성화 방법

CHAPTER 9 모든 설정은 한곳에서
01 셀러 계정 설정
1. Your Seller Profile
2. Going on a vacation?
3. Manage
4. Deposit Methods
5. Charge Methos
02 알림 설정
03 로그인 설정
04 반품 정보 설정
1. 기본 사항 설정
2. 반품 주소지 설정
05 배송 정책 설정
06 Your Info & Policies
07 FBA 설정

CHAPTER 10 미국을 넘어 유럽까지 가볼까?
01 EU 마켓플레이스 이해
02 EU 계정 생성 전 알아야 할 사항들
1. EU 계정 생성시 필요사항
2. 수수료
3. VAT
4. Customs Duty and Import VAT
03 판매 승인이 필요한 카테고리
04 상품 리스팅 확장을 돕는 툴
1. EOI
2. BIL
05 FBA 상품 배송
1. 판매 채널이 아마존 영국이고, 재고가 아마존 영국에 있는 경우
2. 판매 채널이 아마존 유럽 5개 마켓플레이스이고, 재고가 아마존 영국에 있는 경우
3. 판매 채널이 아마존 유럽 5개 플레이스이고, 재고 역시 각 유럽 5개 마켓플레이스에 있는 경우
4. FBA 수수료 예시

알아두면 쓸 만한 부록
01 아마존 용어 정리표
02 K-Packet 입력 방법
03 기타 아마존 Third-party Service Provider
1. 피드백 관리
2. 데이터 관리
3. 아마존 FBA 재고량 및 최근 판매량 조사
4. 웹디자인
04 부가세 환급 방법
05 해외 전시회
1. 일본
2. 홍콩
06 저자 강의 소개