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비서처럼 하라 보스처럼 생각하고, 보스처럼 실행하는 핵심인재들의 성공방식
- 조관일 저
- 강단
- 2018년 05월 08일
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정가13,000원
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ISBN: 9791186292518
272쪽
145 x 215 (㎜)
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책 소개
출판사 리뷰
성공의 원리는 변하지 않았다”
성공을 꿈꾸는가? 비하인드 전략으로 핵심인재가 돼라!
“삼성그룹 사장단의 47%가 비서실 출신”
준비된 1인자, 그들은 어떻게 일하는가?
10년 만에 다시 쓴 ‘비서처럼 하라’
직장인 성공학의 고전(古典)이 되다!!
* * *
“요즘 세상을 좀 보쇼. 대통령 탄핵사태와 새 정부의 ‘적폐청산’ 과정을 보면 비서다운 비서를 발견할 수가 없었소. 비서로 있을 때 보스에게 제대로 직언한 비서도 없을 뿐더러, 수사와 조사과정에서 좋든 나쁘든 목숨 걸고 의리를 지킨 비서도 없잖소. 그런데 무슨 ‘비서처럼’입니까?”
그러나 저자는 강조한다. 세상은 변했지만 성공의 원리는 변하지 않았다고.
출간되자마나 수많은 논란을 일으키며 돌풍을 일으켰던 베스트셀러 <비서처럼 하라>가 10년 만에 다시 개정특별판으로 나왔다. 최근 조사에 의하면 삼성, LG, CJ, Lotte, 현대자동차 등 대그룹의 사장단 중 44%~49%가 비서조직출신이란다.
그렇다면 분명히 ‘비서’에게서 직장인 성공의 원리를 뽑아낼 수 있다는 게 이 책의 핵심메시지요, 10가지의 원리를 다루고 있다.
“욕먹을 각오로 이 책을 썼다”는 저자는 2,600년 전에 쓴 <손자병법>이나 80여 년 전에 쓴 카네기의 <인간관계론>이 지금도 통하는 것처럼, 제아무리 ‘퇴사’가 유행이고 ‘YOLO(You only live once)’와 ‘워라밸(Work and Life balance)’을 외쳐도 변하지 않는 성공의 원리를 실천하라고 말한다.
죽어도 비서처럼은 못하겠다고? 그렇다면 어쩔 수없다. 평안 감사도 제 하기 싫으면 그만이요, 선택은 독자의 몫이니까!!!
저자 소개
- 구분 : 저서
- 국적 : 대한민국
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 기타
- 인기지수 : 626
한국샌더스은퇴학교 교장. 조관일 창의경영연구소 대표. 그는 ‘한국의 데일 카네기’로 불린다. 첫 직업을 교사로 시작하고 끈질긴 자기계발을 통해 독특한 자기세상을 구축하는 등 데일 카네기와 비슷한 점이 많다. 카네기가 인간관계론 등의 저술과 강연으로 명성을 얻었다면 그는 일찍이 원칙 중심의 인간관계를 다룬 ‘인人테크’ 이론을 발표했고 아직도 현장을 누비는 인기강사다. 그는 ‘입사’에서부터 ‘은퇴’까지 직장인이 거쳐야 하는 모든 단계를 책으로 엮어낸 우리나라 최초·유일의 저술가로서 다양한 경험과 40년에 걸친 강의 활동이 조화된 산업교육 자기계발 분야의 최고수다. 그뿐만 아니라 공무원과 회사원, 신입사원과 최고경영자, 여성과 노인, 대학생에서 은퇴자까지, 그리고 교양강좌에서 전문 경영이론 등 광범위한 계층과 내용을 커버하는 독보적인 ‘전천후 명강사’다(한국 HRD 대상 ‘명강사’ 부문 수상). 최근에는 ‘한국샌더스은퇴학교’를 만들어 퇴직 및 은퇴자의 롤모델로서도 활약하고 있다.
그 바탕에는 농협중앙회 상무, 강원도 정무부지사, 강원대학교 초빙교수, 대한석탄공사 사장 등 6~7개의 직업과 ‘춘천닭갈비축제’ 조직위원장, (사)한국강사협회 회장, 협동조합 ‘다그로월드’ 이사장 등을 역임한 다채로운 경험이 뒷받침되고 있다.
31세 때 『고객응대』라는 첫 책을 낸 후, 우수학술도서로 선정된 『서비스에 승부를 걸어라』, 베스트셀러인 『비서처럼 하라』 『멋지게 한 말씀』 『자기세상을 만들 용기』 『신입사원의 조건』 『임원의 조건』 『이기는 유머, 끝내는 유머』 『윤리가 밥 먹여준다』 등 50여 권을 발표했다.
미국에까지 소개된 ‘멀티어십Multiership’을 비롯하여 ‘독한 경영’ ‘하이스피치HighSpeech’ ‘업스타팅Upstarting’ ‘상창력Crimaction’ 등 새로운 개념을 창안해낸 ‘콘텐츠 크리에이터’이다. 춘천MBC TV의 토크쇼 ‘세상만사’의 MC를 하고, EBS, KBS, MBC, SBS TV 특강에 수십 회 출연하였으며 청와대, 서울대, 삼성, 현대 등 기업과 단체에서 수많은 강의를 하였다.
강원대, 명지대 사회교육대학원, 강원대 대학원 졸업. 경제학박사.
블로그 http://blog.naver.com/intecjo
홈페이지 http://www.sanders.co.kr, http://www.imcenter.co.kr
목차
Prologue 세상은 변했어도 성공의 원리는 변하지 않았다 ● 5
시작하는 말 ‘비하인드’ 전략으로 핵심인재가 돼자 ● 15
비서처럼 하라 01 멀티플레이어(Multi-Player) 양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 ‘저글링 능력’
비서들의 파워에 대한 오해와 진실 ● 29
비서라는 이름의 멀티플레이어 ● 33
비서가 되면 달라진다 ● 36
당신도 멀티플레이어가 돼라 ● 38
비서로부터 배워라 ● 42
Secretary Way 4차 산업혁명시대, 인재의 조건 10가지 ● 45
비서처럼 하라 02 로열티(Loyalty) 어떠한 상황에서도 조직과 상사를 위하며 사수하는 ‘강한 충성심’
비서에게서 발견되는 특별한 충성심 ● 53
재능보다는 충성심 ● 58
충성심은 핵심인재의 핵심능력 ● 61
상사도 부하와 경쟁한다 ● 64
충성스런 부하를 좋아하는 이유 ● 66
‘믿을 놈’이 없다 ● 69
당신이 정말 유능하다면 ● 73
Secretary Way 벤치마킹해야 할 비서의 충성심 10가지 ● 76
비서처럼 하라 03 상사 매니지먼트(Boss Mangement)
보스를 보좌하는 데 그치지 않고 보스와 함께 성공하는 ‘인간 경영법’
비서는 상사관리가 남다르다 ● 80
“괴팍한 상사를 아버지라 여겨보자” ● 84
상사는 직장생활의 성패를 좌우하는 최대 변수 ● 86
상사를 인간적으로 이해하라 ● 91
부리기 쉬운 부하가 돼라 ● 95
Secretary Way 상사관리 10계명 ● 98
비서처럼 하라 04 일하기(Working) 언제 어디서나 회사와 일에 초점을 맞추는 ‘완벽주의’
비서는 보스의 입장에서 생각하고 일한다 ● 103
비서는 편집광적인 완벽주의자가 된다 ● 105
‘쪼다’의 강점을 발휘하라 ● 109
주도적·적극적으로 나서라 ● 111
Secretary Way 주도적·적극적인 사람이 되는 법 ● 115
CEO처럼 ‘전천후’로 일하기 ● 116
비서처럼 하라 05 남다른 관점(Unique Conception) 보스처럼 바라보며 보스처럼 생각하고 보스처럼 의사결정을 하는 ‘넓고 균형잡힌 시야’
경영자의 입장과 관점에서 회사를 보라 ● 127
비서는 입장과 관점이 다르다 ● 129
측근이 되면 생각도 ‘측근’이 된다 ● 132
상사의 눈높이에서 바라보라 ● 136
‘그럼에도 불구하고’ 억지로라도 ● 138
CEO처럼 자기를 경영하라 ● 140
Secretary Way 주인의식과 머슴근성 ● 145
비서처럼 하라 06 정보력(Information Power) 보스의 정책참모, 야전사령관의 정보담당관이 되어 정보를 수집하고 제안하는 ‘정보 활용력’
비서는 고급정보 사냥꾼 ●151
아는 것이 경쟁력이다 ● 156
정보를 모으고 관리하는 법 ● 161
Secretary Way 상사에게 ‘좋은 정보원’이 되는 10가지 방법 ● 166
비서처럼 하라 07 화술(Verbal Communication) 상대의 입장을 헤아리며 기분 나쁘지 않게 의중을 전달하고 설득하는 ‘비서화법’
비서는 화법이 다르다 ● 174
비서화법 1. 비밀을 지킨다 ● 179
비서화법 2. 험담을 하지 않는다 ● 181
비서화법 3. 편들고 칭찬한다 ● 184
비서화법 4. 요령 있게 직언한다 ● 188
Secretary Way 상사가 직언을 듣지 않는 이유 ● 193
비서처럼 하라 08 굿 매너(Good Manner)
겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 ‘비서의 몸가짐’
비서는 몸가짐이 다르다 ●199
기본에 충실하라 ● 202
작은 차이가 장래를 좌우한다 ● 203
매너의 바탕은 겸손이다 ● 208
최고의 매너는 친절이다 ● 211
남을 돕는 것이 진정한 매너다 ● 214
비서처럼 하라 09 감정 컨트롤(Emotion Control) 웃으면서 화내고, 화가 나도 평상심을 잃지 않는 ‘자기조절 능력’
비서의 감정관리는 차원이 다르다 ● 223
참고 기다릴 줄도 알자 ● 226
비서의 인내를 배워라 ● 229
성공하려면 감정관리는 필수다 ● 231
문제는 기준이다 ● 235
Secretary Way 감정관리 10계명 ● 238
비서처럼 하라 10 인간관계(Human Network)
함께 일하고 싶고, 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는 ‘인맥 관리’
비서는 인간관계가 다르다 ● 245
비서처럼 ‘대인지능’을 높여라 ● 250
선택과 집중, 상사를 피하지 마라 ● 254
‘마당발’ 인맥의 한계 ● 259
Secretary Way 비서처럼 하는 인맥관리 10계명 ● 263
Epilogue 그대, 비서처럼 변하라 ● 265
시작하는 말 ‘비하인드’ 전략으로 핵심인재가 돼자 ● 15
비서처럼 하라 01 멀티플레이어(Multi-Player) 양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 ‘저글링 능력’
비서들의 파워에 대한 오해와 진실 ● 29
비서라는 이름의 멀티플레이어 ● 33
비서가 되면 달라진다 ● 36
당신도 멀티플레이어가 돼라 ● 38
비서로부터 배워라 ● 42
Secretary Way 4차 산업혁명시대, 인재의 조건 10가지 ● 45
비서처럼 하라 02 로열티(Loyalty) 어떠한 상황에서도 조직과 상사를 위하며 사수하는 ‘강한 충성심’
비서에게서 발견되는 특별한 충성심 ● 53
재능보다는 충성심 ● 58
충성심은 핵심인재의 핵심능력 ● 61
상사도 부하와 경쟁한다 ● 64
충성스런 부하를 좋아하는 이유 ● 66
‘믿을 놈’이 없다 ● 69
당신이 정말 유능하다면 ● 73
Secretary Way 벤치마킹해야 할 비서의 충성심 10가지 ● 76
비서처럼 하라 03 상사 매니지먼트(Boss Mangement)
보스를 보좌하는 데 그치지 않고 보스와 함께 성공하는 ‘인간 경영법’
비서는 상사관리가 남다르다 ● 80
“괴팍한 상사를 아버지라 여겨보자” ● 84
상사는 직장생활의 성패를 좌우하는 최대 변수 ● 86
상사를 인간적으로 이해하라 ● 91
부리기 쉬운 부하가 돼라 ● 95
Secretary Way 상사관리 10계명 ● 98
비서처럼 하라 04 일하기(Working) 언제 어디서나 회사와 일에 초점을 맞추는 ‘완벽주의’
비서는 보스의 입장에서 생각하고 일한다 ● 103
비서는 편집광적인 완벽주의자가 된다 ● 105
‘쪼다’의 강점을 발휘하라 ● 109
주도적·적극적으로 나서라 ● 111
Secretary Way 주도적·적극적인 사람이 되는 법 ● 115
CEO처럼 ‘전천후’로 일하기 ● 116
비서처럼 하라 05 남다른 관점(Unique Conception) 보스처럼 바라보며 보스처럼 생각하고 보스처럼 의사결정을 하는 ‘넓고 균형잡힌 시야’
경영자의 입장과 관점에서 회사를 보라 ● 127
비서는 입장과 관점이 다르다 ● 129
측근이 되면 생각도 ‘측근’이 된다 ● 132
상사의 눈높이에서 바라보라 ● 136
‘그럼에도 불구하고’ 억지로라도 ● 138
CEO처럼 자기를 경영하라 ● 140
Secretary Way 주인의식과 머슴근성 ● 145
비서처럼 하라 06 정보력(Information Power) 보스의 정책참모, 야전사령관의 정보담당관이 되어 정보를 수집하고 제안하는 ‘정보 활용력’
비서는 고급정보 사냥꾼 ●151
아는 것이 경쟁력이다 ● 156
정보를 모으고 관리하는 법 ● 161
Secretary Way 상사에게 ‘좋은 정보원’이 되는 10가지 방법 ● 166
비서처럼 하라 07 화술(Verbal Communication) 상대의 입장을 헤아리며 기분 나쁘지 않게 의중을 전달하고 설득하는 ‘비서화법’
비서는 화법이 다르다 ● 174
비서화법 1. 비밀을 지킨다 ● 179
비서화법 2. 험담을 하지 않는다 ● 181
비서화법 3. 편들고 칭찬한다 ● 184
비서화법 4. 요령 있게 직언한다 ● 188
Secretary Way 상사가 직언을 듣지 않는 이유 ● 193
비서처럼 하라 08 굿 매너(Good Manner)
겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 ‘비서의 몸가짐’
비서는 몸가짐이 다르다 ●199
기본에 충실하라 ● 202
작은 차이가 장래를 좌우한다 ● 203
매너의 바탕은 겸손이다 ● 208
최고의 매너는 친절이다 ● 211
남을 돕는 것이 진정한 매너다 ● 214
비서처럼 하라 09 감정 컨트롤(Emotion Control) 웃으면서 화내고, 화가 나도 평상심을 잃지 않는 ‘자기조절 능력’
비서의 감정관리는 차원이 다르다 ● 223
참고 기다릴 줄도 알자 ● 226
비서의 인내를 배워라 ● 229
성공하려면 감정관리는 필수다 ● 231
문제는 기준이다 ● 235
Secretary Way 감정관리 10계명 ● 238
비서처럼 하라 10 인간관계(Human Network)
함께 일하고 싶고, 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는 ‘인맥 관리’
비서는 인간관계가 다르다 ● 245
비서처럼 ‘대인지능’을 높여라 ● 250
선택과 집중, 상사를 피하지 마라 ● 254
‘마당발’ 인맥의 한계 ● 259
Secretary Way 비서처럼 하는 인맥관리 10계명 ● 263
Epilogue 그대, 비서처럼 변하라 ● 265
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