[옮긴이의 말]
대화로 이루어지는 상담에서 상담대화기술의 중요성은 자명하다. 또한 상담대화기술은 슈퍼비전에서 도움받고 싶은 부분으로 지속적으로 수련생들이 언급하는 영역이다. 하 지만 상담대화기술에 대한 구체적인 훈련이 국내에서 이루어지지 않고 있으며, 또한 훈 련에 사용할 교재 역시 부족하다.
출판사로부터 이 책 번역을 의뢰받았을 때 이 책이 한국에서 번역되지 않았다는 것에 놀랐다. 이 책은 미국의 상담자 교육 프로그램에서 상담과정기술(Micro-counseling skill) 이라는 수업에 가장 많이 사용되는 교재이기 때문에,...
[옮긴이의 말]
대화로 이루어지는 상담에서 상담대화기술의 중요성은 자명하다. 또한 상담대화기술은 슈퍼비전에서 도움받고 싶은 부분으로 지속적으로 수련생들이 언급하는 영역이다. 하 지만 상담대화기술에 대한 구체적인 훈련이 국내에서 이루어지지 않고 있으며, 또한 훈 련에 사용할 교재 역시 부족하다.
출판사로부터 이 책 번역을 의뢰받았을 때 이 책이 한국에서 번역되지 않았다는 것에 놀랐다. 이 책은 미국의 상담자 교육 프로그램에서 상담과정기술(Micro-counseling skill) 이라는 수업에 가장 많이 사용되는 교재이기 때문에, 이미 번역되었을 것으로 여기고 있었기 때문이다.
미국의 상담 박사과정에 입학하면서, 선수과목으로 상담과정기술이라는 수업을 들어 야 했다. 한 학기 동안 매주 한 장(chapter)에 소개되어 있는 상담대화기술을, 연습문제 를 풀고, 역할극으로 시연하고, 시연을 녹화하여 재검토하며 학습하였다. 의사소통기술 을 이렇게 쪼개어 연습할 수 있다는 것이 신선했고, 상담자는 타고나는 것이 아니라 훈 련을 통해 만들어진다는 것을 체험했다.
이 책은 모두 5부 16장으로 구성되어 있으며, 4명의 역자가 각각 4장씩을 맡아 번역 하였다. 1장부터 4장까지는 방기연이, 5장부터 8장까지는 김희수가, 9장부터 12장까지 는 박현주가, 13장부터 16장까지는 이수진이 번역하였다. 번역할 때마다 느끼지만 용어 를 선정하는 것이 가장 어려웠고, 마지막 교정을 보면서도 적절한 용어를 찾기 위해 노 력하였다. 상담 및 심리학과 관련된 기본 용어는 한국심리학회 사이트의 학술용어 검색 창(http://www.koreanpsychology.org/korpsy.php)을 참조하였다. 여전히 용어의 일관성 이나 번역체 문장 등 부족한 점이 있다. 이에 대해서는 독자들의 지적을 기꺼이 받아들 여 개정판에서는 수정 및 보완할 예정이다.
이 책의 내용은 크게 세 가지로 나누어볼 수 있다. 첫 번째는 책 제목 그대로 상담의 기술 혹은 상담대화기술을 다루고 있다. 이 책이 다루고 있는 상담대화기술은 3장 주의 기울이기와 공감, 4장 관찰 기술, 5장 질문, 6장 격려, 재진술, 요약, 7장 감정 반영, 9장 초점 맞추기, 10장 공감적 직면, 11장 의미 반영과 해석, 12장 자기 개방과 피드백이다. 이 장들에 서 다루는 상담대화기술은 우리에게 익숙한 개념이면서도 상담 실제에서 수행하기는 어려운 기술이다. 이 부분을 읽을 때는 내용을 검토하는 데 그치지 말고, 연습문제를 꼭 수행해보기를 바란다. 내용을 읽을 때는 자연스럽다가 연습문제 부분에 오면 다시 생소 하다는 느낌을 받을 수 있다. 연습문제를 수행한 후 해당 장을 다시 읽으면 보다 진정한 학습이 이루어질 것이다.
두 번째로, 이 책은 상담 회기 및 상담 과정 전체를 운영하는 5단계를 제시한다. 5단 계는 공감적 관계→이야기와 강점→목표→이야기 재구성→행동의 순서로 진행할 수 있 다. 어떤 상담이론에 근거하여 상담을 진행하는 상담자라도 전체 과정에 대한 로드맵으 로 사용할 수 있을 것이다. 5단계 모델은 1장에서 간략하게 소개되며, 8장 경청 기술만 사용한 5단계 상담 회기, 15장 상담대화기술과 5단계 모델을 여러 상담과 심리치료 이론에 적용 하기에서 자세하게 다룬다.
5단계 접근에서 내담자의 강점 찾기를 다시 한 번 강조하고 싶다. 상담자는 내담자가 자신의 인생에서 가장 취약할 때 내담자를 만난다. 그렇기 때문에 내담자가 호소 문제 를 진술하는 동안에 강점이 자연스럽게 드러나지는 않는다. 상담자가 적극적으로 내담 자의 장점을 찾으려고 하여야 한다. 왜냐하면 결국 내담자가 문제를 해결해나가는 데에 는 강점이 바탕이 되기 때문이다. 내담자의 발달과 성장은 상담자가 하는 모든 활동의 목표이며, 내담자가 큰 변화 가능성을 가지고 있음을 유념하자.
세 번째로, 이 책은 상담자가 가져야 할 변화 촉진자로서의 태도를 제시하고 있다. 2 장 윤리, 다문화적 역량, 긍정심리학과 건강증진적 접근, 13장 내담자 변화를 위한 구체적인 행 동 전략, 14장 기술통합, 의사결정을 위한 상담, 치료 계획, 재발 예방, 16장 개인적 스타일 정 하기와 미래 이론과 실제의 통합은 특히 그렇다. 가장 기본이 되는 태도는 내담자를 긍정 적으로 보는 시각이며, 내담자를 보다 긍정적으로 보기 위해서 내담자의 문화를 이해할 것을 강조하고 있다. 또한 이 책은 상담자의 윤리적 태도를 강조하고 있는데, 비윤리적 인 행동을 하지 않는 것을 넘어서, 전문가로서의 역량을 갖추도록 촉구한다. 상담대화 기술 역량뿐만 아니라 구체적인 변화를 가져올 수 있는지, 그리고 이를 개인적 스타일 과 이론과 통합하고 있는지를 자문하게 한다. 특히 미래에 더 강조될 뇌과학과 관련된 정보에 대한 상담자의 지식 역량에 대해서도 도전을 한다.
전문 상담자의 되는 길은 긴 여정이다. 그 여정 속에 이 책이 좋은 동반자가 되기를 바란다. 초보 상담자일 때는 기본 역량을 배우기 위해서, 그리고 경력이 쌓여가면서는 상담자의 기본 태도와 자신의 수행을 점검하는 도구로 이 책이 사용되면 좋겠다.
2017년 8월
대표 역자 방기연
[지은이의 말]
『상담의 기술: 다문화 시대의 상담역량 강화(Intentional Interviewing and Counseling: Facilitating Client Development in a Multicultural Society)』 제8판의 학습을 환영한다.
독창적이며 기술적인 상담과 심리치료의 기초를 가장 많이 연구한 이 책은 새로운 정 보들을 수용하고, 최신 연구에 근거하고 있으며, 독자가 보다 읽기 편하도록 새로 쓴 개 정판이다. 이 책에서는 ‘공감과 관계/작업동맹’이 보다 중심적인 내용으로 자리 잡았으 며, 또한 새로운 장도 있다.
상담대화기술 접근은 세계적으로 상담과 심리치료 기술 훈련의 표준이 되었다. 450 개 이상의 연구 결과에 근거하고, 1,000개 이상의 대학 및 훈련 프로그램에서 사용하고 있으며, 문화적으로 민감한 상담대화기술 접근은 23개 언어로 번역되었다. 명확성에 초 점을 맞추었고 모든 상담과 심리치료 이론에서 이야기하는 역량의 중요한 근거를 제공 하려고 했다.
이 책의 다른 판도 구입할 수 있다. 『목적이 있는 면접의 핵심(Essentials of Intentional Inter viewing)』 제2판은 면접, 상담, 심리치료에 필요한 핵심 기술과 전략을 짧게 다루고 있으며, 이론, 연구, 보충 개념에 대한 정보는 적다.
상담대화기술 전통과 기본 역량
이 책은 원래부터 역량에 초점을 맞추었다. 중요한 것은 학생들이 할 수 있는 것이 유능 성이 되고, 이후의 교육과 전문적 작업을 준비시킨다. 이 책을 통해 학생들은 다음과 같 은 것을 할 수 있다.
▲ 상담과 심리치료 회기의 기본 기술에 젖어들 수 있다(개인차와 문화적 차이에 민감 하게 경청하고, 변화를 촉진하고, 효과적인 회기 구조화하기).
▲ 이 책의 절반 정도를 마치면 경청 기술만을 사용해서 한 회기 전체를 진행할 수 있 다.
▲ 여러 다른 이론에 적용할 수 있는 기본적인 회기의 구조를 모두 배울 수 있다.
1. 내담자와 공감적 관계를 발달시킬 수 있다.
2. 강점과 자원에 특별한 관심을 제공하며, 내담자의 이야기를 끌어낼 수 있다.
3. 내담자와 명확한 목표를 설정할 수 있다.
4. 내담자로 하여금 걱정거리, 주제, 도전에 대해서 이야기 재구성을 하고 다르게 생 각하도록 할 수 있다.
5. 내담자가 회기 밖에서 행동하도록 도울 수 있다.
▲ 상담 실제에 윤리, 다문화

1부 상담과 심리치료의 기초 1
1장 목적이 있는 면접, 상담, 심리치료를 향하여 3
도입: 내담자에게 하는 ‘올바른’ 반응이란 무엇인가? 4
면접, 상담, 심리치료 5
과학과 예술로서의 상담과 심리치료 7
유연한 상담자와 내담자: 의도성과 문화적 의도성 8
의도성, 회복탄력성, 자아실현 9
도움 과정의 핵심 기술: 상담대화기술 위계 10
잘 구성된 상담과 심리치료 회기에서 내담자 이야기 끌어내기 14 공감적 관계-이야기와 강점-목표-이야기 재구성-행동 15 다문화적 세상 17
RESPECTFUL 상담과 심리치료 18
뇌과학: 미래 상담과 심리치료를 위한 최신 과학의 의미 20
자신만의 고유한 도움 스타일: 오디오 녹음 및 비디오 녹화 활동의 중요성 23
요약: 내담자와 성공적으로 관계 맺는 기술과 전략 숙달하기 25
실습과 역량 포트폴리오 27
2장 윤리, 다문화적 역량, 긍정심리학과 건강증진적 접근 29
상담과 심리치료의 윤리적 근거 30
도움 과정의 윤리 31
다양성과 다문화주의 38
다문화적 역량 42
긍정심리학을 강점과 건강증진적 접근으로 실행하기 46
긍정심리학: 강점을 찾아서 47
낙관주의, 회복탄력성, 뇌 48
뇌, 스트레스, 건강증진적 접근 50
내담자의 건강함 평가하기 53
요약: 강점, 정신건강, 윤리, 다문화적 수행 통합하기 60
실습과 역량 포트폴리오 64
스타일과 이론 정하기: 비판적 자기 성찰과 일지 평가에 대한 제안 67
3장 주의 기울이기와 공감 68
주의 기울이기: 경청의 기본 69
주의 기울이기: 경청 기술 70
주의 기울이기 실행: 경청과 스타일에 있어서 개인적·문화적 차이에 대한 구체적인 정보 구하기 72
시각화/눈 맞춤 72
음성의 질: 톤과 속도 74
음성 언어의 단서 쫓아가기: 내담자를 따라가거나 화제 바꾸기 75
몸짓언어: 주의를 기울이고 진정성 담기 78
공감 79
상담 예시: 승진하지 못했어요. 차별이 아닐까요? 83 치료로서의 훈련: 사회적 기술, 심리교육, 주의 기울이기 87 어려운 상황에서 주의 기울이기 88
요약 : 사무라이 효과, 뇌과학, 숙련을 위한 연습의 중요성 90
실습과 역량 포트폴리오 93
스타일과 이론 정하기: 주의 기울이기와
공감에 대한 비판적 자기 성찰과 일지 평가에 대한 제안 100
4장 관찰 기술 101
당신은 좋은 관찰자인가? 102
지속적으로 상담 회기 지켜보기 103
내담자의 주의 기울이기 방식 관찰하기 104
상담 예시: 학습의 어려움인가, 아니면 인종차별의 문제인가? 106
개념을 행동으로: 조직하는 세 가지 원칙 110
요약: 관찰 기술 120
실습과 역량 포트폴리오 121
스타일과 이론 정하기: 관찰 기술에 대한 비판적 자기 성찰 128
2부 기본 경청 기술: 회기 구성 방법 129
5장 질문: 의사소통 시작하기 131
도입: 질문에 대한 정의와 질문 132
공감과 구체성 135
상담 예시: 직장에서의 갈등 135
개념을 행동으로: 적절한 질문 만들기 139
강점을 확인하기 위한 질문 사용하기 143
말수가 적은 내담자에게 개방형 질문 및 폐쇄형 질문 사용하기 145
요약: 질문에 대해 결정하기 146
실습과 역량 포트폴리오 148
스타일과 이론 정하기: 질문에 대한 비판적 자기 성찰 153
벤저민에 대한 논의 154
6장 격려, 재진술, 요약: 적극적 경청의 핵심 기술 156
도입: 적극적 경청 158
공감, 무조건적 긍정적 존중, 적극적 경청 기술 159
상담 예시: 제 신발을 보고 놀려요 161
아동 상담하기 164
개념을 행동으로: 적극적 경청 기술로서의 격려, 재진술, 요약 165 다양성과 경청 기술 169
요약: 연습하고, 연습하고, 또 연습하라 170
실습과 역량 포트폴리오 172
스타일과 이론을 정하기: 적극적 경청 기술에 대한 비판적인 자기 성찰 178
제니퍼에 대한 논의 178
7장 감정 반영: 내담자 경험의 근간 180
도입: 감정 반영 181 재진술과 감정 반영 182 감정 반영 기법 183 공감과 온정 185
상담 예시: 엄마가 암에 걸렸는데 형제들은 돕지 않아요 185
정서적 경험을 지각하고 잘 다루기 189
정서 언어 190
내담자가 감정 표현을 더 혹은 덜 하도록 돕기 192
감정 반영에서 긍정적 정서의 위치 194
긍정적 반영 전략 196
요약: 감정 반영은 중요한 기술이지만 사용할 때 주의해야 한다 197
실습과 역량 포트폴리오 199
스타일과 이론 정하기: 감정 반영에 대t한 비판적 자기 성찰 205
감정 단어 목록 206
8장 경청 기술만 사용한 5단계 상담 회기 208
인생의 여러 영역에서 효과적인 의사소통을 위한 기초로서의 기본 경청 기술 209
개념을 행동으로: 5단계 회기 모델을 여러 상담 이론에 적용 211
의사결정을 위한 5단계 상담 회기의 예: 사장님과 잘 지내기가 너무 어려워요 220
회기 내 기록하기 227
요약: 기본 경청 기술을 활용한 잘 구성된 회기 228
실습과 역량 포트폴리오 230
스타일과 이론 정하기: 경청 기술을 통합하는 차원에 대한 비판적 자기 성찰 235
3부 초점 맞추기와 공감적 직면: 뇌과학, 기억, 변화 촉진 기술 237
상담 회기에서 기억의 변화가 어떻게 실현되는가? 238
9장 상담 회기에 초점 맞추기: 다양한 시각에서 이야기 탐색하기 241
도입: 초점 맞추기 243
지역사회 가계도 246
가계도 250
지역사회 가계도 분석 251
초점 맞추기를 사용해서 자신의 신념과 접근 검토 256
어려운 문제에 초점 맞추기 적용 257
문화적·환경적 맥락, 권리 옹호, 사회정의 260
요약: 관계 속의 존재, 지역사회 속의 개인이 되기 262
실습과 역량 포트폴리오 264
스타일과 이론 정하기: 초점 맞추기에 대한 비판적 자기 성찰 269
10장 공감적 직면과 창조적 새로움:
내담자의 갈등을 확인하고 Th전하기 270
공감적 직면 정의하기 271
직면에서의 다문화적·개인적 주제 272
공감과 비판단적 직면 273
공감적 직면의 기술: 통합적 3단계 과정 274
내담자 변화 척도 280
문화 정체성 발달과 직면 과정 288
문화 정체성 발달 그리고 넬리다와 앨런의 상담 회기 290
여러 회기에 걸친 변화를 측정하는 체계로서의 내담자 변화 척도 292 갈등 해결과 중재: ‘새로움’을 창조하기 위한 심리교육적 전략 293 요약: ‘새로움’을 창조하기 위한 지지적 도전 294
실습과 역량 포트폴리오 296
스타일과 이론 정하기: 직면에 대한 비판적 자기 성찰 304
4부 창조적 변화를 위한 대인관계 변화 촉진 기술 305
11장 의미 반영과 해석·재구조화:
내담자가 자신의 삶을 다시 쓰Th록 돕기 307
도입: 의미 반영과 해석·재구조화 기술 정의하기 308
의미 반영 310
의미 반영과 해석·재구조화 비교하기 311
상담 예시: 트래비스가 최근에 이혼한 것에 대한 의미 탐색 314
개념을 행동으로: 의미를 찾아내고 성찰하는 구체적인 기술 317 Frankl의 의미치료: 극도의 스트레스에서 의미 만들기 322 해석·재구조화의 기술 325
해석·재구조화와 그 외 상담대화기술 327 상담 이론과 해석·재구조화 328 해석·재구조화에서 유의할 점 331
요약: 내담자가 핵심 의미를 발견하고 새로운 관점을 개발하도록 돕기 331
실습과 역량 포트폴리오 334
스타일과 이론 정하기: 의미 반영과 해석·재구조화에 대한 비판적 자기 성찰 342
찰리스에 대한 우리의 생각 343
12장 자기 개방과 피드백: 상담에서 즉시성과 진솔성 345
자기 개방의 정의 346 공감적 자기 개방 348 피드백의 정의 351
상담 회기 예시: 직장에서 어려운 상황을 어떻게 다루는가? 354
피드백과 뇌과학 356
요약: 자기 개방과 피드백의 보상 및 위험성 357
실습과 역량 포트폴리오 359
스타일과 이론 정하기: 자기 개방과 피드백에 대한 비판적 자기 성찰 362
13장 내담자 변화를 위한 구체적인 행동 전략: 필연적 결과, 지Th·심리교육, 스트레스 관