SNS 마케팅을 선점하면 누구나 마케팅의 달인이 될 수 있다!

이제는 음식이 맛있기만 하면 저절로 입소문이 나고, 매장에 오는 사람들에게 친절하기만 하면 사업이 잘 될 것이라는 시대는 지났다. 온라인 시장이 커지면서 사람들은 발품을 팔지 않더라도 품질과 가격이 좋은 상품들을 마우스 클릭 하나로 구매할 수 있게 되었고, 가격까지 비교하여 좀 더 저렴한 제품을 구매한다. 또한 SNS를 통해 전 세계의 사람들을 만날 수 있으며 그들이 추천하는 제품과 맛집 등을 볼 수 있다. 이미 전 세계는 SNS로 연결된 것이다.
SNS의 본질은 바로 사람을 이해하고 소통하는 것이다. 머리가 아닌 가슴을 울리는 콘텐츠 하나가 유저들의 ‘좋아요’를 유발하고, 입소문보다 더 빠르게 전 세계로 퍼진다. 이 책은 이러한 SNS의 본질을 이해하고, 마케팅에 필요한 기능과 활용법 등에 대해 잘 설명해 준다. SNS 마케팅이야말로 무자본으로 시작할 수 있는 최고의 방법임을 알고 있다면 이제부터 이 책으로 페이스북, 인스타그램 마케팅을 준비해 보자. 당신이 어떤 일을 시작하려고 하든지 간에 성공의 발판을 마련해 줄 것이다.

3개월 안에 1만 팔로워를 만드는 SNS 핵심 마케팅

요즘 인스타그램, 페이스북과 같은 SNS가 인기다. 콘텐츠를 올리기도 쉽고 많은 사람들이 이용하고 있어 마케팅에도 매우 효과적이기 때문이다. 이 책의 저자는 개인 계정 팔로워 수가 13,000명이 넘고, 기업 계정까지 더하면 250만 명의 팔로워가 있다. 어떻게 해서 이토록 많은 유저들이 찾아오게 되었을까. 바로 콘셉트의 힘인 것이다. 이 책은 콘셉트를 기획하고 제작하며 더 많은 사람들이 볼 수 있도록 타깃팅 하는 일 등 SNS 마케팅으로 살아남는 법을 알려준다. 전략적인 브랜딩을 위해서는 누구나 고객에게 검색이 되어야 한다. 그래야 기회가 생기기 때문이다. 마케팅은 시간과 전략 싸움이라고 해도 과언이 아니다. 팔로워를 확보하고 자신을 브랜딩 하는 능력이야 말로 마케팅의 능력이다.

누구나 쉽게 따라하는 SNS 핵심 기능

요즘 페이스북과 인스타그램으로 마케팅을 하는 개인과 회사가 늘었다. 그 이유는 광고 효과가 빠르게 나타나기 때문이다. 해시태그로 자신과 비슷한 취향, 관심사를 가진 사람들을 찾을 수 있고, 제품을 홍보할 수도 있다. 더욱이 휴대전화만 있으면 장소와 시간에도 구애받지 않아 언제 어디서든 간편하게 이용할 수 있는 장점이 있다. 이 책은 페이스북, 인스타그램의 기능과 설정법 등 운영에 도움이 될 만한 사진, 동영상 편집 기능 사이트까지 다양하게 소개한다. SNS 초보라도 누구나 이 책으로 자신의 페이지를 멋있게 꾸밀 수 있으니 도전해 보자.

매출 10배 올려주는 SNS 마케팅 시크릿 노트

SNS 마케팅에도 요령이 있다. 무턱대고 자신이 팔려는 제품의 장점만 드러내 홍보하거나, 가격을 무조건 낮춘다고만 해서 성공하는 것이 아니다. 마케팅의 기본 원칙은 고객을 이해하고 소통할 수 있어야 한다. 이 책은 마케팅의 본질과 원리, 고객을 머리가 아닌 가슴으로 이해하는 법, 제품을 기획하고 콘텐츠를 생성하는 법 등 SNS 마케팅에 필요한 모든 요소를 담고 있다. SNS로 살아남기 위한 여섯 가지 비법으로 온라인 마케팅을 하고자 하는 사람이라면 누구나 봐야 할 책이다.

첫째, SNS 마케팅은 심리게임이다 _심리
둘째, 누가 고객의 지갑을 조종하는가 _뇌과학
셋째, 지금 당신의 스토리를 팔아라 _스토리
넷째, ‘좋아요’를 누르는 콘텐츠는 따로 있다 _콘텐츠
다섯째, 잘 팔리는 콘셉트는 이유가 있다 _콘셉트
여섯째, 머리가 아닌 가슴의 문을 두드려가 _공감

어느 날 페이스북에 4장의 사진을 올렸다. 홍대 맛집으로 유명한 G식당의 음식 사진이었는데 반응이 폭발적이었다. 나의 페이스북 친구들은 여행하며 만났던 외국인 친구들이 많았다. 그들은 내가 올린 게시물에 ‘좋아요’를 누르고 공유를 하기 시작했고, 순식간에 그 사진은 전 세계로 퍼져 나갔다. 순간 머리를 한 대 얻어맞은 것 같은 깨달음이 찾아왔다. ‘SNS는 그들이 어디에 있든 모두를 하나로 연결시키는구나.’ 나는 사람들에게 영향을 미치는 마케팅의 법칙이 바뀌었다는 사실을 깨달았다. 그리고 단 하나의 콘텐츠가 매스마케팅(mass marketing)에 상응하는 효과를 낼 수 있다는 사실에 매료되었다. 이날을 계기로 본격적으로 SNS 마케팅을 시작하기로 결심했고 자나 깨나 페이스북, 인스타그램, 유튜브를 연구하며 하루하루를 보냈다. _(26쪽)

나는 현재 맛집 페이지와 유머 페이지를 운영 중이다. 페이스북, 카카오스토리, 인스타그램 등 전 채널에 콘텐츠 업로드를 하고 있다. 페이스북만 따져 보았을 때 게시물의 일 평균 도달률은 250만 명이 넘는다. 내가 업로드한 게시물을 하루에 250만 명 이상이 보는 셈이다. 아직 이 분야에 대해 잘 모르는 사람들은 내가 올리는 콘텐츠가 대충 만들거나 아무 생각 없이 올리는 거라고 생각한다. 하지만 별것 아닌 것처럼 보이는 콘텐츠라도 완성되기까지 많은 시
간이 걸린다. _(35쪽)

나는 하루 중 잠자는 시간만 빼고 SNS를 손에서 놓지 않았다. 밤낮 가리지 않고 일에 미쳐 있다 보니 어느 순간부터 조금씩 광고 제휴가 들어오기 시작했다. 소상공인이 운영하는 식당부터 프랜차이즈와 대기업까지 제휴가 끊이지 않았다. 신메뉴와 신제품이 나오면 늘 먼저 연락해 주는 분들께 감사했고, 어떻게 하면 그분들에게 더 도움이 될 수 있을지 고민했다. 광고 진행 후, 내가 올린 콘텐츠로 인해 매출이 많이 올랐다는 이야기를 들을 때면 기쁨을 감출 수가 없었다. _(37쪽)

브랜드에 고유한 스토리가 없는 것만큼 안타까운 일은 없다. 스토리가 없는 브랜드는 사람의 마음을 움직일 수 없다. 이제는 품질과 기술력만으로 제품을 홍보할 수 없다. 치열한 시장에서 살아남기 위해서는 스토리를 팔아야 한다. 사람들은 누구나 상대의 스토리에 귀를 기울인다. 좋은 스토리는 마음속 깊이 큰 울림을 준다. 그렇기 때문에 그들은 당신의 스토리 하나하나에 감동을 받고 기꺼이 충성팬이 된다. 남들과 차별화된 독특한 스토리를 가진 사람만이 고객을 움직이고 세상을 움직일 수 있다. _(68쪽)

아무리 제품이 좋다고 머리로 인식하고 있어도 ‘마음’이 움직이지 않으면 구매 결정으로 이어지지 않는다. 제품의 기능과 서비스의 장점에 대해 고객에게 어필하는 시대는 이미 지났다. 요즘 제품들은 일정 수준 이상의 품질을 갖추었기 때문에 품질만으로 승부하는 것이 쉽지 않은 시대가 되었다. 이제는 누가 더 고객의 마음을 움직일 수 있는지의 싸움이다. 고객들에게 논리적으로 설득하는 것보다 마음을 움직이는 홍보를 하는 것이 훨씬 더 효과적이다. 그렇다고 상품의 특징과 차별화 요소를 분명히 전달하지 않고 감정적으로만 다가가서도 안 된다. 이성과 감성의 적절한 조화 속에서 그 접점을 찾아가는 것이 중요하다. 시장을 선점하려면 소비자의 마음을 일찍 알아차려야 한다. 어떻게 하면 고객들의 마음을 움직일 수 있을까? _(85쪽)

페이스북은 세계 최대의 SNS 채널이다. 매달 17억 명 이상이 이용하고 있는 곳으로 최고의 광고 플랫폼으로 급부상했다. 페이스북 광고의 가장 큰 장점은 ‘원하는 결과’를 ‘원하는 비용’으로 얻을 수 있다는 점이다. 인구 통계학적 특성, 행동 또는 연락처 정보를 기준으로 정확한 타깃팅을 할 수도 있고, 매력적인 광고 포맷으로 언제나 유저들의 관심을 유도할 수 있다. 또한 광고성과 보고서를 통해 한눈에 광고 효과를 파악할 수 있다 _(128쪽)

나는 시중에 나온 모든 방법을 테스트해 보았다. 그중 직접 손품을 팔면서 팔로워를 늘리는 방법이 최고다. 모든 것은 자신이 직접 경험해 봐야 한다. 직접 운영할 시간이 없어서 업체에 대행을 맡기더라도 최소 한 달 정도는 직접 운영해 보아야 대행사에서 무엇을 잘하고 어떤 부분을 잘 못하는지 쉽게 알 수 있다. 내가 3개월 만에 팔로워를 1만 명 정도 늘렸다면 적어도 한 달에 3,000명 이상의 팔로워들이 생겼고, 하루에 100명의 팔로워들이 생긴 것이다. 어떻게 하루에 100명 이상의 팔로워를 모을 수 있었을까? _(162쪽)

사람들은 음식의 맛을 입으로만 느끼지 않는다. 이미지와 동영상으로도 충분히 음식의 맛을 예측할 수 있다. 콘텐츠 하나로 단시간에 유저들의 관심을 충분히 불러일으키기 위해서는 촬영 테크닉을 꾸준히 연마할 필요가 있다. 한 장의 사진과 짧은 영상 속에서도 충분히 맛을 느낄 수 있기 때문에 조명과 앵글의 높이를 달리하거나 소품을 활용해 최대한 상품을 부각시킬 수 있도록 촬영해야 한다. _(173~174쪽)

인스타그램 개인 계정을 운영하면서 이 세상에는 참 다양한 사람들이 존재한다는 것을 새삼 깨달았다. 자신의 일상을 사진으로 기록하는 사람, 과거의 행복했던 추억을 다시 꺼내 저장하는 사람, 멋진 여행사진과 함께 자신의 취미생활을 공유하는 사람, 자기계발을 꾸준히 하며 사람들에게 자극을 주는 사람, 유용한 콘텐츠를 만들어 좋은 정보를 전달하는 사람, 자신의 독창적인 창작물을 공유하는 사람 등 수많은 사람들과 이야기를 만났다. 사람들이 올리는 사진과 동영상에는 저마다 나름의 스토리가 있었다. 나는 열렬한 팬이 되어 그들의 이야기에 깊이 공감했고 진심을 다해 소통했다. 내가 내민 손을 그들은 잡아 주었고, 나의 진심 어린 댓글에 그들은 고마워하며 나의 계정으로 와서 서로 마음을 나누었다. _(176쪽)

큰 기대를 안고 사업을 시작했지만 생각처럼 잘되지 않아 힘들어하는 사람들이 많다. 현재 큰 성공을 거둔 대부분의 사장님들도 사업 초기에는 어려움이 있었고, 그 어려움들을 슬기롭게 잘 극복해내며 지금의 자리에 오게 되었다. 뼈 빠지게 열심히 일하는 것만으로는 쉽지 않은 게 요즘이다. 남들보다 빨리 SNS를 활용해서 시장을 선점해야 한다. 아무리 제품이 좋더라도 사람들이 모르면 아무 소용이 없듯이, 사람들에게 알리기 위한 전략을 철저하게 세워야 한다. _(211쪽)

페이스북이나 인스타그램으로 큰 수익을 올리고 있는 사람들을 보면서 ‘나도 한번 해 볼까?’라는 생각을 해 보았을 것이다. 그렇다고 막상 시작하자니 어디서부터 어떻게 해야 할지 막막해서 포기하게 된다. 성공적인 SNS 마케팅 운영에는 지름길이 없다. 마케팅은 최신 트렌드는 물론 전체적인 흐름을 잘 파악하고 여러 변수를 예측해야 하기 때문이다. 다만 이미 이 일에 성공한 사람들의 이야기에 귀 기울인다면 그 시간을 좀 더 단축할 수 있을 뿐이다. 그럼 SNS로 수익을 창출하기 위해서 기본적으로 갖추어야 할 요건들에 대해 한번 살펴보자. _(228~229쪽)

프롤로그 … 4

PART 1 나는 SNS 마케팅으로 월 3,000만 원 번다
01 당신의 버킷리스트에는 무엇이 적혀 있는가? ▼ 15
02 실패는 다시 시작할 수 있는 기회다 ▼ 22
03 간절함으로 하늘을 감동시켜라 ▼ 29
04 누군가는 포기하고 누군가는 가슴이 뛴다 ▼ 35
05 SNS 마케팅으로 퍼스널 브랜딩 하라 ▼ 42

PART 2 매출 10배 올려주는 SNS 마케팅 시크릿 노트
01 SNS 마케팅은 심리게임이다 _ 심리 ▼ 51
02 누가 고객의 지갑을 조종하는가 _ 뇌과학 ▼ 57
03 지금 당신의 스토리를 팔아라 _ 스토리 ▼ 63
04 ‘좋아요’를 누르는 콘텐츠는 따로 있다 _ 콘텐츠 ▼ 69
05 잘 팔리는 콘셉트는 이유가 있다 _ 콘셉트 ▼ 76
06 머리가 아닌 가슴의 문을 두드려라 _ 공감 ▼ 83

PART 3 1,000만 고객이 공감하는 페이스북 마케팅 핵심 전략
01 꼭 필요한 것만 알려주는 페이스북 핵심 기능 ▼ 93
02 월 매출 10배 올리는 페이지 활성화 비법 ▼ 99
03 인사이트 분석으로 페이지 최적화하기 ▼ 106
04 평범한 사람들은 절대 모르는 페이스북 알고리즘의 비밀 ▼ 113
05 고객이 몰려오는 페이스북 광고 만들기 ▼ 120
06 페이스북 광고 최적화를 위한 9가지 방법 ▼ 129
07 새롭게 업데이트된 페이스북 신기능 활용법 ▼ 138
08 페이스북 운영에 도움이 되는 강력한 도구들 ▼ 146

PART4 고객을 단숨에 사로잡는 인스타그램 마케팅 핵심 전략
01 콕 찍어 알려주는 인스타그램 핵심 기능 ▼ 155
02 3개월 안에 1만 팔로워를 만드는 핵심 전략 ▼ 161
03 1초 안에 고객을 사로잡는 파워콘텐츠 기획하기 ▼ 169
04 방문자를 열성팬으로 만드는 시크릿 노하우 ▼ 175
05 해시태그로 잠재 고객 1만 명을 사로잡아라 ▼ 181
06 당신이 꼭 알아야 할 인스타그램 알고리즘의 비밀 ▼ 187
07 인스타그램 기업 계정으로 돈 벌기 ▼ 192
08 새로운 고객이 끊이지 않는 스토리 활용 비법 ▼ 198

PART 5 SNS 마케팅, 1년만 미치면 성공한다
01 돈 잘 버는 사장에게는 공통점이 있다 ▼ 207
02 마케팅할 돈이 없으면 SNS에 목숨 걸어라 ▼ 213
03 고객의 마음을 얻는 방법은 따로 있다 ▼ 219
04 SNS 마케팅으로 재테크 하라 ▼ 225
05 SNS 마케팅, 1년만 미치면 성공한다 ▼ 234