출판사 서평
돈 내고 구경하는 회사가 있다. 회사 안에 수영장이 있는 것도 아니고, 멋진 카페테리아가 있는 것도 아니고, 휘황찬란한 구경거리가 있는 것도 아니다. 칸막이도 없는 사무실에서 일하며, 이리저리 종이조각을 들고 왔다갔다 하고, 회의를 할 때면 사람을 소리쳐 부르는 이상한 회사다. 이 회사를 구경하는 이유는 이들이 ‘어떻게 일하는지’를 보고 싶어서다.
즐겁게 일하는 회사 ‘멘로 이노베이션’을 소개한다.
즐겁게 일한다는 게 가능한가?
좋은 회사에 대한 이야기는 많이 들어봤을 것이다. 구글은 전문 안마사가 상주하고 있으며, 점심...
돈 내고 구경하는 회사가 있다. 회사 안에 수영장이 있는 것도 아니고, 멋진 카페테리아가 있는 것도 아니고, 휘황찬란한 구경거리가 있는 것도 아니다. 칸막이도 없는 사무실에서 일하며, 이리저리 종이조각을 들고 왔다갔다 하고, 회의를 할 때면 사람을 소리쳐 부르는 이상한 회사다. 이 회사를 구경하는 이유는 이들이 ‘어떻게 일하는지’를 보고 싶어서다.
즐겁게 일하는 회사 ‘멘로 이노베이션’을 소개한다.
즐겁게 일한다는 게 가능한가?
좋은 회사에 대한 이야기는 많이 들어봤을 것이다. 구글은 전문 안마사가 상주하고 있으며, 점심 저녁을 멋진 카페테리아에서 무료로 제공한다. 픽사는 각자의 자리를 개성 넘치게 꾸밀 수 있게 지원함으로써 창조성을 높인다. 국내 회사인 제니퍼 소프트웨어는 지하에 수영장을 마음껏 이용할 수 있게 해준다. 물론 좋은 회사들이다.
그런데 잊고 있는 것은 없는가? 회사는 ‘일’을 하는 곳이란 것을? 일이 즐겁지 않으면 아무리 회사의 설비가 좋아도 스트레스가 쌓이며, 보람을 찾을 수 없기 마련이다. 왜냐하면 회사에서 가장 많은 시간을 보내는 활동은 바로 ‘일’이기 때문이다.
멘로 이노베이션은 바로 그 ‘일’과 ‘즐거움’을 양립하게 하는 데 초점을 맞춘다.
서로 돕는 것, 그것이 바로 시너지
멘로 이노베이션은 소프트웨어를 개발하는 회사임에도 두 명이 하나의 컴퓨터를 사용한다. 컴퓨터 값이 아까워서가 아니다. 두 명이 하나의 일을 처리하면서 서로 보완해주소 새로운 것을 배울 수 있기 때문이다. 한 명이 코드 짜는 걸 한 명이 지켜보며, 잘못된 부분을 이야기해주거나 보완을 해준다. 커뮤니케이션을 활발히 하며 일을 하기 때문에 집중력도 높아지고, 일이 재미 있어진다.
특이한 점은 이뿐만 아니다. 프로젝트가 생기면 그 일정은 일하는 직원이 스스로 잡는다. 위에서 내려오는 일정 때문에 엉망인 프로그램이 나오는 경험을 해본 개발자라면 이것이 얼마나 대단한 일인지 잘 알 것이다. 일에 병목이 생기는 경우도 별로 없다. 어려운 일이 생기면 바로 주변에 도움을 요청하든가, 전 사원에게 의견을 들어야 할 문제라면 사무실 한가운데로 가서 “멘로”라고 외치면 모두가 나와서 회의를 하고 의견을 낸다. 집중이 안 될 것 같지만, 이들은 놀라운 생산성을 보이고 있다.
그것도 당연하다. 일을 맡길 때 즐거움을 추구하는 팀에게 맡기겠는가? 아니면 수익만을 추구하는 팀에게 맡기겠는가?
이런 시끌벅적하고 활기찬 분위기 때문에 급한 일이 있을 때는 애를 회사에 데리고 와도 무방하다. 시간이 나는 직원이 아이와 놀아주기도 하고 심지어 사장이(사장도 칸막이 없는 사무실에서 같이 근무한다) 돌봐주기도 한다.
그리고 6시만 되면 건물 전체의 전원을 내린다. 야근이나 잔업은 없이 근무시간에 철저히 집중하고 가정으로 돌아가라는 뜻이다. 즐겁게 소통하며 자신의 일을 스스로 정하고, 수시로 도움을 받으며 성장할 수 있는 곳이기에 이들은 일을 ‘즐거움’이라고 말할 수 있는 것이다.

“『joy.inc』는 믿을 수 없는 제목이다. 그러나 이 명작은 그대로 그것을 전달하고야 말았다. 리차드 셰리단의 세계에 들어가려면 깊게 숨을 들이쉬고 상상해야 할 것이라고 말하겠다. 그리고 최고의 것을 얻게 될 것이다. 내가 약속한다.”
- 톰 피터스 『초우량 기업의 조건』 저자

“멘로 이노베이션에서 리차드 셰리단이 매니지먼트를 재정의한 것은 매우 큰 성과다. 하지만 이 책에서 제시하는 방향과 영감이 있다면 당신의 팀도 믿음, 열정, 성공을 향한 에너지에 접근해서 강한 조직으로 태어나게 될 것이다.”
- D. 마이클 아브라쇼프 『이것의 당신의 배다(It’s Your Ship)』 저자

“셰리단과 그의 동료들은 세상에서 가장 감동을 주는 ? 그리고 생산적인 ? 직장을 만들었다. 이 매우 읽을 만하고 생각하게 하는 책, 이 책에서는 논리적이고 효과적이며 충분한 보상이 있는 조직 관리 방법을 알려준다. 아마도 왜 다른 사람들은 이렇게 하지 않을까 하고 궁금하게 될 것이다.”
- 보 벌링엄 『스몰 자이언츠』 저자, <잉크> 편집위원

“린 방식이나 애자일 방식 개발을 경험해 봤던 사람이라면 셰리단이 사용한 완전히 다른 조직화 모델을 인정할 것이다. 틀림없이 기쁨이 넘치는 직장을 만들기 위한 창조성을 삶으로 가져 온다면 이것은 단지 실행만을 위한 게 아니라 리더십과 팀워크를 위한 행동이 될 것이다. 어떻게 올바른 문화를 만들고, 매니지먼트 체계와 결합할 것인지, 그리고 어떻게 기쁨과 함께 사업적 성공을 가져올 것인지를 보여준다.”
- 제프리 라이커 『도요타 방식』 저자

“이 책은 리더십과 조직원리의 다음 진화 과정이다. 그리고 어떻게 멘로 이노베이션에서 기쁨을 가져와서 충당할지 보여준다. 셰리단은 단지 조직의 정신을 고양시키는 게 아니라 그를 따를 수 있는 방법을 알려준다.”
- 조셉 그레니 『인플류엔서』 저자

“놀랄 만한 아이디어가 가득한 책. 직장이 어때야 하며 어떻게 운영되는지에 대한 일반적인 신념과 반대되는 창조적 기업문화를 만들 수 있겠는가? 동시에 성과까지 올려야 한다면? 셰리단은 그렇다라고 말하며 그와 팀이 했던 것의 개요를 보여준다. 이 매혹적인 이야기는 내 가슴 깊은 곳에 남았다.”
- 프란스 요한슨 『클릭 모멘트』 저자, 메디치 그룹 CEO- 제프리 라이커, 『도요타 방식』 저자
 
“『나는 ‘즐거움 주식회사’에 다닌다』는 리더십과 조직원리의 다음 진화 과정이다. 그리고 어떻게 멘로 이노베이션에서 기쁨을 가져와서 충당할지 보여준다. 셰리단은 단지 조직의 정신을 고양시키는 게 아니라 그를 따를 수 있는 방법을 알려준다.”
—조셉 그레니, 『인플류엔서』 저자
 
“놀랄 만한 아이디어가 가득한 책. 직장이 어때야 하며 어떻게 운영되는지에 대한 일반적인 신념과 반대되는 창조적 기업문화를 만들 수 있겠는가? 동시에 성과까지 올려야 한다면? 셰리단은 그렇다라고 말하며 그와 팀이 했던 것의 개요를 보여준다. 이 매혹적인 이야기는 내 가슴 깊은 곳에 남았다.”
—프란스 요한슨, 『클릭 모멘트』 저자, 메디치 그룹 CEO

모두 알다시피 라이트 형제는 실패를 딛고 하늘을 날았다. 하지만 수많은 사람들이 실패한 일을 라이트 형제가 처음으로 성공한 이유는 무엇일까? 라이트 형제도 사뮤엘 피어퐁트 랭글리 같은 동시대를 살았던 사람들과 힘든 경쟁을 펼쳐야 했다. 랭글리는 풍족한 재정 지원과 더불어 뛰어난 과학자들로 구성된 연구진을 이끌며 최초의 유인동력비행기 제작 경쟁에 뛰어들었다. 하지만 그 당시 이름조차 알려지지 않았던 라이트 형제에게 승리를 빼앗겼고 더 이상의 연구를 포기했다.

라이트 형제의 성공과 랭글리의 실패에 대한 많은 의견들이 있지만 내 답은 간단하다.
랭글리는 비행기를 만들려 했다. 반면 라이트 형제는 하늘을 날고 싶어 했다.
랭글리는 역사와 영광, 금전적인 보상을 좇고 있었다. 반면 라이트 형제는 즐거움을 좇고 있었다.

모든 변화는 항상 현재의 보상 체계를 허물어야 한다는 점을 인식하고 있어야 한다. 특히 그 보상 체계가 의도와는 달리 고통이 가득 찬 체계를 살찌우고 있다면 더욱 그러하다. 변화가 수용되면 신속하게 기존의 보상체계를 동등하거나 보다 큰 가치를 갖는 보상 체계로 대체해야 한다.

 

목차
서문
들어가며 : 왜 즐거움인가?
1장 즐거움으로의 여정
2장 공간과 소음
3장 배움의 자유
4장 대화, 형식, 인공물
5장 면접, 채용, 합류
6장 관찰의 힘
7장 두려움과 싸우고, 변화를 받아들여라 : 실수는 더 빨리 저질러라
8장 보스가 아닌 리더 키우기
9장 혼란은 잠재우고 애매한 건 없애라
10장 엄격, 절제, 자질
11장 지속가능성과 유연함
12장 확장성
13장 책임과 결과
14장 조율
15장 문제
끝맺음 즐거움 속으로 들어서다
에필로그 : 영감