사람들이 야구에 열광하고, 흔쾌히 지갑을 열 수밖에 없는 이유!
성공한 야구 구단의 경영‘철학’과 비즈니스 노하우!
미국에는 메이저리그, 마이너리그, 독립리그에 속하는 많은 구단이 존재하고, 각 구단마다 개성이 풍부한 경영철학을 가지고 있다. 팀을 유지하고 수익을 창출하기 위해 그 어떤 기업보다 치열하게 경쟁하는 그들은 모두 자기만의 뚜렷한 경영철학을 통해 수많은 관객을 동원하며 그들의 마케팅 수완을 인정받았다. 사람들의 마음을 사로잡고, 그들로 하여금 스스럼없이 지갑을 열게 만드는 다양하고 재미있는 ‘노하우’는 NBA, 미국 내 대표적 자동차경주 대회인 나스카 같은 야구 외의 스포츠 비즈니스뿐만 아니라 사무용품 기업인 3M이나 하겐다즈로 유명한 제너럴 밀스 같은 일류 기업의 생산성을 높이는 데도 활용되고 있다.
《뉴욕 양키스 유니폼에는 왜 선수의 이름이 없을까?》에서는 텔레비전 중계만 봐서는 알 수 없는 메이저리그 구단의 ‘전략’과 ‘스토리’는 물론, 성공한 야구 구단의 개성 넘치는 비즈니스 노하우와 경영철학에 대한 모든 것을 공개한다. 야구가 ‘전 국민의 오락’이라고 불리며 스포츠를 뛰어넘어 하나의 문화로 자리 잡기까지 구단이 시도한 다양한 경영 방식을 확인하고, 수많은 팀 사이에서 자신의 색을 잃지 않고 늘 새로운 것을 추구하며 지속적인 비즈니스로서 승승장구하는 비결을 밝힘으로써, 이를 분석하고 체계화해 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 방법을 모색하고 있다. 세계 3대 스포츠이자 비즈니스 정신이 확고한 미국 야구에서 우리는 그들만의 생존법칙과 경영 전략을 배울 수 있을 것이다.

 

 

 

출판사 서평
■■■ 책 소개
사람들이 야구에 열광하고, 흔쾌히 지갑을 열 수밖에 없는 이유!
성공한 야구 구단의 경영‘철학’과 비즈니스 노하우!
미국에는 메이저리그, 마이너리그, 독립리그에 속하는 많은 구?단이 존재하고, 각 구단마다 개성이 풍부한 경영철학을 가지고 있다. 팀을 유지하고 수익을 창출하기 위해 그 어떤 기업보다 치열하게 경쟁하는 그들은 모두 자기만의 뚜렷한 경영철학을 통해 수많은 관객을 동원하며 그들의 마케팅 수완을 인정받았다. 사람들의 마음을 사로잡고, 그들로 하여금 스스럼없이 지갑을 열게 만드는 다양하고 재미있는 ‘노하...
■■■ 책 소개
사람들이 야구에 열광하고, 흔쾌히 지갑을 열 수밖에 없는 이유!
성공한 야구 구단의 경영‘철학’과 비즈니스 노하우!
미국에는 메이저리그, 마이너리그, 독립리그에 속하는 많은 구단이 존재하고, 각 구단마다 개성이 풍부한 경영철학을 가지고 있다. 팀을 유지하고 수익을 창출하기 위해 그 어떤 기업보다 치열하게 경쟁하는 그들은 모두 자기만의 뚜렷한 경영철학을 통해 수많은 관객을 동원하며 그들의 마케팅 수완을 인정받았다. 사람들의 마음을 사로잡고, 그들로 하여금 스스럼없이 지갑을 열게 만드는 다양하고 재미있는 ‘노하우’는 NBA, 미국 내 대표적 자동차경주 대회인 나스카 같은 야구 외의 스포츠 비즈니스뿐만 아니라 사무용품 기업인 3M이나 하겐다즈로 유명한 제너럴 밀스 같은 일류 기업의 생산성을 높이는 데도 활용되고 있다.
《뉴욕 양키스 유니폼에는 왜 선수의 이름이 없을까?》에서는 텔레비전 중계만 봐서는 알 수 없는 메이저리그 구단의 ‘전략’과 ‘스토리’는 물론, 성공한 야구 구단의 개성 넘치는 비즈니스 노하우와 경영철학에 대한 모든 것을 공개한다. 야구가 ‘전 국민의 오락’이라고 불리며 스포츠를 뛰어넘어 하나의 문화로 자리 잡기까지 구단이 시도한 다양한 경영 방식을 확인하고, 수많은 팀 사이에서 자신의 색을 잃지 않고 늘 새로운 것을 추구하며 지속적인 비즈니스로서 승승장구하는 비결을 밝힘으로써, 이를 분석하고 체계화해 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 방법을 모색하고 있다. 세계 3대 스포츠이자 비즈니스 정신이 확고한 미국 야구에서 우리는 그들만의 생존법칙과 경영 전략을 배울 수 있을 것이다.
■■■ 출판사 서평
야구장에서 배우는 특별한 ‘경영 수업’!
▶ 야구‘만’ 봐야 한다는 틀을 깨다!
최근 20년간 메이저리그 관객 수는 큰 변화가 없었으나 매출은 여섯 배 이상으로 상승했다. 어떻게 이런 일이 가능했을까? 미국의 스포츠 비즈니스 경영 수법이나 노하우를 연구하고 체계화해 다른 기업의 경영 과제를 해결해 주는 컨설턴트로 활약 중인 저자는 메이저리그의 성공 요인 중 하나로 ‘기존 시장의 수익성 향상’을 꼽는다. 즉, 기존 관객으로부터 얻는 수입을 늘리는 것이다. 양키스는 ‘경기’ 자체를 세일즈 포인트로 삼아 승부하겠다는 포부를 밝혔는데, 이는 경기 수준이 높은 양키스만이 할 수 있는 선택이다. 양키스와 달리 경기만으로 관객을 충분히 끌어모을 수 없는 많은 구단은 좌석을 늘려서 관객을 최대한 확보하는 공급자적 관점 대신, 고객의 요구를 정확히 파악하고 그로부터 부가가치를 창출하는 고객 관점의 비즈니스 모델을 택함으로써 기존 팬은 물론 새로운 팬층을 형성하며 큰 성공을 거두었다.
LA 다저스는 고객 만족도를 최우선으로 하고자 스타디움 보수에 1억 달러라는 거액을 투자했고, 뉴욕 메츠는 음식이 ‘비싸고 맛이 없다’라는 편견을 깨기 위해 뉴욕에서 가장 맛있는 햄버거를 팔고 있다. 이밖에도 많은 구단이 야구장에서는 야구‘만’ 구경해야 한다는 고정관념을 깨고 경기 외의 부가가치를 창조하여 더욱 넓은 범위의 고객층에 어필한다. 스타디움을 수익성과 고객 만족도를 높이는 하나의 ‘마케팅 수단’으로 활용하고 있는 것이다. 합리적인 구단 경영의 이면에 숨어있는 발 빠르면서도 틀을 깨는 그들의 독자적인 철학은 우리로 하여금 유연한 사고력과 발상의 전환을 가져다주는 기회를 제공할 것이다.
▶ 미국 야구를 통해 본 개성 넘치는 비즈니스 성공 전략!
야구장에서 수영이나 농구, 암벽등반을 즐길 수 있다고 한다면 어떨까?
심지어 회전목마도 탈 수 있다면?
미국 야구 비즈니스에서 성공하는 구단은 마이너리그와 독립리그에도 많이 존재한다. 그들은 메이저리그의 ‘비싼 야구 관람’과는 대조적인 ‘가벼운 오락’이라는 포지셔닝으로 차별화를 꾀하고 있다. 쉽게 말하자면 축제와 같은 신 나는 분위기를 만들고, 야구 외에 수많은 놀잇감을 마련함으로써 팬들을 끌어모으는 것이다. 구단마다 정도의 차이는 있지만, 대부분의 구단은 가족을 대상으로 한 종합 엔터테인먼트로 관객을 끌어들인다. 규모가 작다고 무시해서는 안 된다. 관객 동원력이 뛰어난 수많은 구단은 메이저리그 못지않은 뛰어난 경영 수법을 무기 삼아 메이저리그의 독점 시장에 대담하게 쳐들어가 그 속에서 자신만의 영역을 구축하며 물샐틈없는 경영을 펼치기 때문이다.
그들은 야구장에 음식점, 제과점, 펍, 비어가든, 레스토랑 등은 물론, 선수의 사인이 들어간 상품을 전문으로 취급하는 기념품점이라든가 어린이들을 위한 놀이터를 만들기도 한다. 심지어 캠핑카를 개조한 ‘파티석’과 목욕을 하며 경기를 관람할 수 있는 ‘거품 목욕석’, 산장 분위기를 풍기는 ‘오두막석’도 있다. 예상을 뛰어넘는 놀라운 장치는 팬들의 마음을 사로잡기에 충분하다. 메이저리그와 비교했을 때 경기의 ‘질’이 상대적으로 낮다는 현실을 받아들이고 별도의 부가가치를 창출함으로써 틈새시장을 개척해 성공적으로 구단을 경영한 그들의 노하우는 마케팅 포지셔닝에 대한 감을 잡을 수 있도록 도와줄 것이다.
책속으로 추가
미국의 야구팬에게 ‘가장 유명한 마이너 구단은 어디입니까?’라고 물으면 백이면 백 모두 이 구단의 이름을 말할 것이다. 그 이름은 바로 세인트폴 세인츠다. 독립리그 ‘아메리칸어소시에이션’에 소속된 이 구단은 가장 우스꽝스럽고 황당한 경영을 펼치는 것으로 미국 전역에 그 이름을 퍼뜨렸다. 지금은 ‘가장 유명한 마이너 구단’의 지위를 확립했지만, 구단이 창단되었을 당시에는 누구나‘ 몇 년 안 가서 망할 것’이라고 생각했다. 여러 가지 악조건을 지니고 있었기 때문이다.
그러나 세인츠는 보기 좋게 그 ‘기대’를 저버렸다. 당초 200만 달러였던 경영 규모는 17년 후에 550만 달러로 늘어났고, 현재는 꾸준히 흑자 경영을 지속하고 있다. 티켓은 거의 매 경기마다 완판되고, 한 경기당 평균 관객 동원 수는 7,000명을 넘으며, 연간 관객 동원 수는 40만 명에 이른다. 세인츠의 성공 비결은 어디에 있을까? 그 비결은 세인츠 구단의 슬로건에 집약되어 있다. 「재밌는 게 좋은 거다!」
「7. 독립리그: 재밌는 게 좋은 거다!」 P185

스타인브레너는 승리를 위해서라면 수단을 가리지 않는 완강한 구단 경영 스타일로 유명하며, 뜻이 맞지 않는 감독이나 단장과 충돌하는 일은 다반사였다. 그는 1973년에 구단주에 취임 한 이래 1996년에 명장 조 토리를 영입할 때까지, 23년간 무려 20번이나 감독을 교체했다. 그리고 30년 동안 11명의 단장을 맞아들였다. 늘 최고의 인재를 끌어모으고, 좋은 결과가 나오지 않으면 바로 해고해 버리는 것이 그의 경영 스타일이었다.
또한 선수와 코치 및 구단 간부에게 군대식의 엄격한 규율을 적용하고, 수염을 기르는 것과 장발도 금지했다. 그래서 수염이 트레이드마크인 선수일지라도 양키스로 이적하면 자신의 분신과 같은 수염을 깎아야만 한다.
「1. 뉴욕 양키스: 독보적인 전통과 실적을 판매하다」 P17

보스턴 레드삭스의 사업을 전개하는 중심인 펜웨이 스포츠 그룹의 의욕적인 활동은 그칠 줄 모르고 급기야 국경을 넘었다. 잉글랜드 축구 프리미어리그의 명문 팀 리버풀 FC를 3억 파운드에 인수한 것이다. 사실 최근 들어 프리미어리그에서는 미국 메이저 스포츠 구단의 구단주가 팀을 매입하는 일이 증가하고 있다(2014년 4월 현재, 총 20개 팀 가운데 미국인이 구단주인 팀은 6개이다). 그들은 미국에서 구단 경영을 하며 쌓은 노하우를 활용하면 프리미어리그에서도 효율적인 비즈니스를 전개할 수 있다고 여긴다. 펜웨이 스포츠 그룹도 레드삭스를 경영하면서 얻은 노하우를 리버풀 FC의 재건에 아낌없이 쏟아 부을 심산이다.
「2. 보스턴 레드삭스: 천재 투자가에 의한 레버리지 경영」 P71

LA 다저스는 로스앤젤레스라는 커다란 시장에 프랜차이즈를 두는 천혜의 환경이기 때문에 구단의 사업 가치는 예전부터 쭉 상위권에 랭크되었다. 하지만 ‘돈의 힘으로 일류 선수를 영입해서 무조건 승리를 따낸다’는 철학을 지닌 구단은 아니었다. 그런데 2011년의 경영 파탄 후, LA 다저스는 뉴욕 양키스를 압도할 만큼의 부자 구단으로 탈바꿈했다.
NBA의 스타 선수였던 매직 존슨이 포함된 투자단 ‘구겐하임 베이스볼 매니지먼트’가 2012년에 다저스를 매입하면서 다저스의 경영 방침이 완전히 달라졌다. 그들은 자유계약으로 풀린 대형 선수 혹은 아직 다른 구단과 계약하지 않은 스타 선수를 물량 공세로 차례차례 영입했다. 천정부지로 치솟는 영입 자금도 아랑곳하지 않는 모양새였다. 구단주가 바뀌었을 뿐인데 불과 1년 사이에 다저스 의 연봉 총액은 거의 두 배로 증가했다
「3. LA 다저스: ‘이전’과 ‘파탄’을 거쳐 초거대 부자 구단으로」 P83

경기 도중에 노부부가 좌석을 찾고 있었다. 콧수염을 기른 직원이 노부부를 좌석(백네트 뒤쪽 열 번째 열)까지 안내했으나, 이미 먼저 온 세 명의 젊은이들이 5인용 좌석을 통째로 차지하고 있었다. 젊은이들은 직원의 주의를 받고 마지못해 자리를 좁혀 노부부가 앉을 좌석을 내어 주지만, 노부부는 비어 있는 뒷자리에 앉겠다고 말했다. 직원은 노부부에게 “정말 이 자리도 괜찮으세요?”라고 재차 물어본 후, 노부부가 고개를 끄덕이는 것을 확인하고서야 어디론가 사라 다.
그런데 다음 이닝이 끝났을 때, 그 직원이 다시 노부부에게 다가왔다. 무슨 일인가 싶어 지켜보고 있자니, 직원은 노부부를 백네트 바로 뒤쪽의 첫 번째 열로 안내하는 것이 아닌가? 아마 직원은 좌석 판매 상황을 확인한 뒤, 비어 있는 좌석 가운데 가장 좋은 자리를 노부부에게 제공한 듯하다.
「4. 스타디움: 미국판 ‘손님맞이’의 모델」 P108

구단 경영을 주된 목적으로 구단을 소유하는 미국에서는 구단주가 새로 취임하면 가장 먼저 팬이나 스폰서 같은 구단의 이해관계자에게 어떤 비전을 갖고 구단을 경영해 나갈 것인지 설명한다. 예를 들어, 2010년에 텍사스 레인저스를 인수한 놀란 라이언Nolan Ryan은 자신이 구단주가 되어도 플레이오프 진출을 목표로 삼는 구단의 자세에 변함이 없을 것이라는 점, 티켓 가격 인상이나 선수 연봉 감액 등을 하지 않겠다는 점 등을 약속 하고, 그런 내용이 담긴 편지를 팬들에게 보냈다.
「5. 메이저리그: WBC에서 우승은 못 해도 비즈니스는 ‘세계 1위’」 P125

미국의 야구팬에게 ‘가장 유명한 마이너 구단은 어디입니까?’라고 물으면 백이면 백 모두 이 구단의 이름을 말할 것이다. 그 이름은 바로 세인트폴 세인츠다. 독립리그 ‘아메리칸어소시에이션’에 소속된 이 구단은 가장 우스꽝스럽고 황당한 경영을 펼치는 것으로 미국 전역에 그 이름을 퍼뜨렸다. 지금은 ‘가장 유명한 마이너 구단’의 지위를 확립했지만, 구단이 창단되었을 당시에는 누구나‘ 몇 년 안 가서 망할 것’이라고 생각했다. 여러 가지 악조건을 지니고 있었기 때문이다.
그러나 세인츠는 보기 좋게 그 ‘기대’를 저버렸다. 당초 200만 달러였던 경영 규모는 17년 후에 550만 달러로 늘어났고, 현재는 꾸준히 흑자 경영을 지속하고 있다. 티켓은 거의 매 경기마다 완판되고, 한 경기당 평균 관객 동원 수는 7,000명을 넘으며, 연간 관객 동원 수는 40만 명에 이른다. 세인츠의 성공 비결은 어디에 있을까? 그 비결은 세인츠 구단의 슬로건에 집약되어 있다. 「재밌는 게 좋은 거다!」
「7. 독립리그: 재밌는 게 좋은 거다!」 P185

 

 

 

목차
들어가며_
1. 뉴욕 양키스: 독보적인 전통과 실적을 판매하다
승리를 위해서라면 수단을 가리지 않는 ‘더 보스’
최고를 자랑하는 선수들의 연봉
단장의 역할: ‘레스토랑 식자재 매입’
‘블랙리스트 탈피’를 포기하다
돈으로는 살 수 없는 ‘전통의 가치’
초일류 선수도 구단보다 먼저일 수 없다
양키 스타디움만의 독자적인 콘셉트
승리의 노래는 ‘뉴욕, 뉴욕’
2. 보스턴 레드삭스: 천재 투자가에 의한 레버리지 경영
구단 경영에 실패했던 백만장자의 패자부활전
84년 만에 풀린 ‘밤비노의 저주’
‘낡고 좁은 구장’을 가장 큰 세일즈 포인트로
역사는 팬들의 마음에 새겨진다
구장에서 애인을 찾아라!
다른 구단의 스타디움에서도 이익을 올리다
영국 축구의 명문 팀 리버풀을 매입하다
3: LA 다저스: ‘이전’과 ‘파탄’을 거쳐 초거대 부자 구단으로
구단주의 방탕한 생활로 자금 융통이 막히다
뉴욕 양키스에 버금가는 부자 구단으로
두 가지 금기를 깨뜨린 ‘20세기의 3대 악당’
시애틀 매리너스는 ‘협박’으로 연고지를 손에 넣었다.
4. 스타디움: 미국판 ‘손님맞이’의 모델
스타디움 혁명을 일으킨 전설의 구장
야구‘도’ 보고 싶어 하는 사람까지 끌어 들이다
복고적인 외관과 치밀하게 계산된 내부
스타디움 건설의 흐름을 바꾼 설계의 일인자
관객을 즐겁게 하다
양키스와 정반대의 전략을 취하는 메츠의 새로운 구장
뉴욕에서 가장 맛있는 햄버거
향수를 불러일으키는 새로운 스타디움
미식축구 관람은 미국인의 ‘꽃놀이’
5. 메이저리그: WBC에서 우승은 못 해도 비즈니스는 ‘세계 1위’
구단주의 사명: ‘구단 이익의 추구’
메이저리그 사무국의 역할: ‘중고차 판매업자’
약소 구단의 ‘무임승차’ 전략
위기에 몰린 메이저리그를 구하다
인터넷 비즈니스에 뛰어들다
수익 분배 제도에 숨겨진 계략
6. 마이너리그: 낮은 ‘품질’과 ‘입지’로도 사업이 성립되는 이유
메이저리그의 유망주를 육성하는 7층 구조
무시할 수 없는 집객력
‘축제 분위기’로 관객을 유혹하다
메이저리그와 경쟁하던 마이너리그
도미니카 야구계에 무슨 일이 일어났을까?
일본 야구계는 도미니카 공화국의 전철을 밟을 것인가?
7. 독립리그: 재밌는 게 좋은 거다!
‘지원’은 없지만, 속박도 없다
교과서적인 경영으로 메이저리그 구단에 대항하다
‘최우수 야구장’으로 선정된 독립리그 구장
미국에서 가장 유명한 마이너 구단
스포츠 마케팅의 아버지
대담한 결단으로 블루오션을 개척하다
첫 열 걸음 사이에 승부를 봐라!
직원이 즐겨야 팬들이 즐겁다
인생을 망치고 싶다면 구단에서 일해 보지 않겠어요?
영어로 노래를 부르는 일본인 직원
양키스 산하의 구단까지 경영하면서 비즈니스를 확대하다
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