¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º ÀÎÅͳݼ­Á¡

³×ºñ°ÔÀÌ¼Ç ½Ç½Ã°£ Àαâ Ã¥

    ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ[Á¦3ÆÇ]

    ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ[Á¦3ÆÇ]

    • °­±âµÎ Àú
    • ºÏ³Ý
    • 2014³â 02¿ù 25ÀÏ
    • Á¤°¡
      35,000¿ø
    • ÆÇ¸Å°¡
      35,000¿ø [0% ÇÒÀÎ]
    • °áÁ¦ ÇýÅÃ
      ¹«ÀÌÀÚ
    • Àû¸³±Ý
      0¿ø Àû¸³ [0%P]

      NAVER Pay °áÁ¦ ½Ã ³×À̹öÆäÀÌ Æ÷ÀÎÆ® 5% Àû¸³ ?

    ÆÇ¸Å°¡ Á¾·áµÈ »óǰÀÔ´Ï´Ù.

    ȸ¿ø¸®ºä
    - [0]
    ISBN: 9788998581138 568ÂÊ 204 x 262 (§®)

    Áö±Ý ÀÌÃ¥Àº

    • ÆÇ¸ÅÁö¼ö : 162

    ÀÌ ºÐ¾ßÀÇ º£½ºÆ®¼¿·¯

    ÀÌ Ã¥°ú ÇÔ²² ±¸¸ÅÇÑ Ã¥

    ÀÌ Ã¥ÀÌ ¼ÓÇÑ ºÐ¾ß

    ÀúÀÚ ¼Ò°³

    °­±âµÎ

    • ±¸ºÐ : Àú¼­
    • ±¹Àû : ´ëÇѹα¹
    • ºÐ·ù : °æÁ¦/°æ¿µ/ÀÚ±â°è¹ß ÀúÀÚ , ±âŸ
    • ÀαâÁö¼ö : 85
    ÃÖ±ÙÀú¼­

    1997³â Áß¾Ó´ëÇб³¿¡¼­ ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î, 2004³â University of Illinois at Urbana-Champaign¿¡¼­ ½ºÆ÷Ã÷¸¶ÄÉÆÃÀ» Àü°øÀ¸·Î ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇÏ¿´´Ù. ÁÖ ¿¬±¸°ü½É ¿µ¿ªÀº ±âº»ÀûÀ¸·Î ¼­ºñ½ºÇ°Áú°ú °í°´¸¸Á·°ú °ü·ÃµÈ ÁÖÁ¦¿Í ÇÔ²² À̸¦ ´Ù¸¥ ¼­ºñ½º»ê¾÷À¸·Î ÀÀ¿ëÇÏ´Â °ÍÀ̾úÀ¸¸ç, ÇöÀç´Â ³»ºÎ¸¶ÄÉÆÃ ¹× ³»ºÎ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÀ̶ó´Â ÁÖÁ¦ÀÇ ¿¬±¸¸¦ ÁøÇà Áß¿¡ ÀÖ´Ù.
    ÇöÀç ¼þ½Ç´ëÇб³ °æ¿µÇкÎÀÇ ±³¼ö·Î ÀçÁ÷ ÁßÀ̸ç, ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ ¹× ½ºÆ÷Ã÷¸¶ÄÉÆÃ°ü·Ã Àü¹®¼­ÀûÀÇ ÀúÀڷμ­ Journal of Business Ethics(SSCI), Managing Service Quality, °æ¿µÇבּ¸, Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃÀú³Î µî¿¡ ´Ù¼öÀÇ ³í¹®À» °ÔÀçÇϰí ÀÖ´Ù.

    Àú¼­ ¡¶°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¿ø·Ð¡·¡¶¸¶ÄÉÆÃ¡·¡¶¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ¡·

    ¸ñÂ÷

    ¸ñÂ÷
    Á¦1ºÎ ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÀÇ °³°ý
    Á¦1Àå ¼­ºñ½ºÀÇ ÀÌÇØ
    Á¦2ºÎ ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÀÇ ±âº»Àü·«
    Á¦2Àå ¼­ºñ½º°í°´ÀÇ ÀÌÇØ
    Á¦3Àå ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÁ¶»ç
    Á¦4Àå ¼­ºñ½º ½ÃÀå¼¼ºÐÈ­
    Á¦3ºÎ ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ ¹Í½ºÀÇ ÀÌÇØ
    Á¦5Àå ¼­ºñ?½º»óǰ°ü¸®
    Á¦6Àå ¼­ºñ½º °¡°Ý°ü¸®
    Á¦7Àå ¼­ºñ½ºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰü¸®
    Á¦8Àå ¼­ºñ½º À¯Åë°ü¸®
    Á¦9Àå ±âŸ ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃ ¹Í½º°ü¸®
    Á¦4ºÎ ¼­ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÀÇ Àü·«Àû À̽´
    Á¦10Àå ¼­ºñ½º ǰÁú°ü¸®
    Á¦11Àå ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÀÇ ÃøÁ¤°ú ±â´ë ¹× Áö°¢°ü¸®
    Á¦12Àå °í°´È®º¸Àü·«
    Á¦13Àå ³»ºÎ¸¶ÄÉÆÃ

    ¹è¼Û ½Ã À¯ÀÇ»çÇ×

    - ¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º¿¡¼­ ±¸¸ÅÇϽеµ¼­´Â ¹°·ù ´ëÇà À§Å¹¾÷ü ¿õÁø ºÏ¼¾À» ÅëÇØ ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
     (¹è¼Û Æ÷Àå¿¡ "¿õÁø ºÏ¼¾"À¸·Î Ç¥±âµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.)

    - ±¸¸ÅÇÑ »óǰÀÇ Ç°Áú°ú ¹è¼Û °ü·Ã ¹®ÀÇ´Â ¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º·Î ¹®ÀÇ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.

    - õÀçÁöº¯ ¹× Åùè»çÀÇ »çÁ¤¿¡ µû¶ó ¹è¼ÛÀÌ Áö¿¬µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

    - °áÁ¦(ÀÔ±Ý) ¿Ï·á ÈÄ ÃâÆÇ»ç ¹× À¯Åë»çÀÇ »çÁ¤À¸·Î ǰÀý ¶Ç´Â ÀýÆÇ µÇ¾î »óǰ ±¸ÀÔÀÌ ¾î·Á¿ï ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. (º°µµ ¾È³» ¿¹Á¤)

    - µµ¼­»ê°£Áö¿ªÀÇ °æ¿ì Ãß°¡ ¹è¼Ûºñ°¡ ¹ß»ýµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

    ¹Ýǰ/±³È¯

    »óǰ ¼³¸í¿¡ ¹Ýǰ/ ±³È¯ °ü·ÃÇÑ ¾È³»°¡ ÀÖ´Â °æ¿ì ±× ³»¿ëÀ» ¿ì¼±À¸·Î ÇÕ´Ï´Ù. (¾÷ü »çÁ¤¿¡ µû¶ó ´Þ¶óÁú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù)

    ¹Ýǰ/±³È¯

    ¹Ýǰ/±³È¯
    ¹Ýǰ/±³È¯ ¹æ¹ý Ȩ > °í°´¼¾ÅÍ > ÀÚÁÖã´ÂÁú¹® ¡°¹Ýǰ/±³È¯/ȯºÒ¡± ¾È³» Âü°í ¶Ç´Â 1:1»ó´ã°Ô½ÃÆÇ
    ¹Ýǰ/±³È¯ °¡´É ±â°£ ¹Ýǰ,±³È¯Àº ¹è¼Û¿Ï·á ÈÄ 7ÀÏ À̳», »óǰÀÇ °áÇÔ ¹× °è¾à³»¿ë°ú ´Ù¸¦ °æ¿ì ¹®Á¦¹ß°ß ÈÄ 30ÀÏ À̳»¿¡ ½Åû°¡´É
    ¹Ýǰ/±³È¯ ºñ¿ë º¯½É ȤÀº ±¸¸ÅÂø¿ÀÀÇ °æ¿ì¿¡¸¸ ¹Ý¼Û·á °í°´ ºÎ´ã(º°µµ ÁöÁ¤ Åùè»ç ¾øÀ½)
    ¹Ýǰ/±³È¯ ºÒ°¡ »çÀ¯
    • ¼ÒºñÀÚÀÇ Ã¥ÀÓ »çÀ¯·Î »óǰ µîÀÌ ¼Õ½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì
    • ¼ÒºñÀÚÀÇ »ç¿ë, Æ÷Àå °³ºÀ¿¡ ÀÇÇØ »óǰ µîÀÇ °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì
    • º¹Á¦°¡ °¡´ÉÇÑ »óǰ µîÀÇ Æ÷ÀåÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì : ¿¹)¸¸È­Ã¥, ÀâÁö, È­º¸Áý µî
    • ½Ã°£ÀÇ °æ°ú¿¡ ÀÇÇØ ÀçÆÇ¸Å°¡ °ï¶õÇÑ Á¤µµ·Î °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì
    • ÀüÀÚ»ó°Å·¡µî¿¡¼­ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·üÀÌ Á¤ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Ã»¾àöȸ Á¦ÇÑ ³»¿ë¿¡ ÇØ´çµÇ´Â °æ¿ì
    • ÇØ¿ÜÁÖ¹® »óǰ(ÇØ¿Ü ¿ø¼­)ÀÇ °æ¿ì(ÆÄº»/ÈѼÕ/¿À¹ß¼Û »óǰÀ» Á¦¿Ü)
    ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØº¸»ó
    ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó
    • »óǰÀÇ ºÒ·®¿¡ ÀÇÇÑ ¹Ýǰ, ±³È¯, A/S, ȯºÒ, ǰÁúº¸Áõ ¹× ÇÇÇØº¸»ó µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº
      ¼ÒºñÀÚ ºÐÀïÇØ°á ±âÁØ(°øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°í½Ã)¿¡ ÁØÇÏ¿© 󸮵Ê
    • ´ë±Ý ȯºÒ ¹× ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó±Ý Áö±Þ Á¶°Ç, ÀýÂ÷ µîÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼­ÀÇ
      ¼ÒºñÀÚ º¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü¿¡ µû¶ó ó¸®ÇÔ
    ¹Ýǰ/±³È¯ ÁÖ¼Ò °æ±âµµ ÆÄÁֽà ¹®¹ß·Î 77, ¿õÁøºÏ¼¾(¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º)
    • ȸ»ç¸í : (ÁÖ)¼­¿ï¹®°í
    • ´ëÇ¥ÀÌ»ç : ±èÈ«±¸
    • °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ±èÈ«±¸
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • ¼ÒÀçÁö : (06168) ¼­¿ï °­³²±¸ »ï¼º·Î 96±æ 6
    • »ç¾÷ÀÚ µî·Ï¹øÈ£ : 120-81-02543
    • Åë½ÅÆÇ¸Å¾÷ ½Å°í¹øÈ£ : Á¦2023-¼­¿ï°­³²-03728È£
    • ¹°·ù¼¾ÅÍ : (10881) °æ±âµµ ÆÄÁֽà ¹®¹ß·Î 77 ¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved