제1부 컨설팅과 컨설턴트, 협력과 협력자
제1장 도입 및 개관
역사적 개관
컨설팅의 정의
컨설팅의 공통적 특징
협력의 정의
다른 인적 서비스 활동과 비교한 컨설팅과 협력
컨설팅, 협력, 예방의 수준
컨설팅과 협력의 다문화적 한계
컨설팅과 협력 중 한 가지 선택하기
당신의 직장에서 컨설팅과 협력 증진하기
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제2장 컨설턴트, 컨설티, 협력자
도입
효과적인 컨설턴트와 협력자의 특성
컨설팅과 협력을 위해 필요한 기술
컨설턴트와 협력자가 하는 역할
내부 컨설턴트와 외부 컨설턴트
컨설팅 연구
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제2부 컨설팅과 협력의 단계
착수단계의 하위 과정
진단단계의 하위 과정
실행단계의 하위 과정
개입종료단계의 하위 과정
일반 모형을 실제로 적용하기
예시
컨설팅에 대한 저항
컨설팅과 협력 과정을 몸에 익히기
제3장 착수단계
도입
과정 1: 조직의 요구 조사하기
과정 2: 계약 체결하기
과정 3: 조직의 물리적 세계로 들어가기
과정 4: 조직의 정신적 세계로 들어가기
착수단계와 관련된 다문화 이슈
마지막 한마디
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제4장 진단단계
도입
과정 1: 정보 수집하기
과정 2: 문제 정의하기
과정 3: 목표 설정하기
과정 4: 가능한 개입 개발하기
진단과 관련된 다문화 이슈
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제5장 실행단계
도입
과정 1: 하나의 개입 선택하기
과정 2: 계획 세우기
과정 3: 계획 실행하기
과정 4: 계획 평가하기
실행과 관련된 다문화 이슈
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제6장 개입종료단계
도입
과정 1: 컨설팅 과정 평가하기
과정 2: 컨설팅/협력 이후 조치 계획하기
과정 3: 개입 축소하기와 추후 점검하기
과정 4: 종결하기
개입종료와 관련된 다문화 이슈
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제7장 윤리적ㆍ전문적ㆍ법적 쟁점
도입
윤리와 전문적 쟁점
컨설팅과 법
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제8장 조직 내부에서 컨설팅할 때의 실제 문제
도입
사회 및 조직의 최근 변화
조직이론의 영향
조직 변화
조직 문화 다루기
조직 평가의 문제
문화적으로 민감한 조직
시간 제약
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제3부 컨설팅 모형
제9장 정신건강 컨설팅과 협력
역사적 배경
정신건강 컨설팅의 정의
정신건강 컨설팅의 주요 개념
컨설팅 과정
정신건강 관점에서의 협력
정신건강 컨설팅과 관련된 다문화 이슈
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제10장 행동적 컨설팅과 협력
도입
역사적 배경
행동적 컨설팅의 정의
행동적 컨설팅의 주요 개념
컨설팅 과정
협동적 행동 컨설팅
행동주의 관점의 영향을 받은 협력
행동적 컨설팅과 관련된 다문화 이슈
요약｜최근 동향｜결론｜효과적인 실천을 위한 제안｜더 생각해 볼 문제｜읽기 보충 자료
제11장 조직 컨설팅과 협력
도입
역사적 배경
조직 컨설팅의 정의
조직 컨설팅의 주요 개념
에드가 쉐인의 컨설팅 모형
조직 차원에서 본 협력
조직 컨설팅과 관련된 다문화 이슈
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제12장 학교 기반 컨설팅과 협력
학교 기반 컨설팅과 협력의 근거
역사적 배경
학교 행정가를 위한 컨설팅과 협력
교사를 대상으로 한 컨설팅과 협력
학부모/보호자/기타 가족을 위한 컨설팅과 협력
기관들 사이의 협력
현실적인 문제들
다문화 학교에서의 컨설팅
21세기를 대비한 학교 컨설팅
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제13장 컨설팅과 협력의 사례 연구의 예시
사례: Acme 인적 서비스 센터
Acme 조직의 문제
컨설팅과 협력의 접근 방법
학교 기반 컨설팅 사례
학교 기반 협력 사례
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에필로그
용어 해설
인명 찾아보기
용어 찾아보기