출판사 서평
《핫 버튼》과 피터 시핸 에게 쏟아진 찬사들!
피터는 현대 비즈니스 세계에서 꿈틀대는 변화의 기운을 잘 이해하고 있다. 이번에도 많은 생각을 하게 되었다. _나오미 차베스 피터스, Cisco Systems, Inc. 이사
당신의 강연에 감사드립니다. 수백만 명의 잠재적 구글러들의 마음을 들여다볼 수 있는 혜안을 우리에게 주었습니다. _수 폴로, Google 직원 채용 매니저
피터는 리더들이 새로운 방식으로 생각하고, 혁신을 향해 나아가며, 미래에 놓인 불가피한 위험 요소들을 극복하도록 격려할 것이다. _티파니 라방카...
《핫 버튼》과 피터 시핸 에게 쏟아진 찬사들!
피터는 현대 비즈니스 세계에서 꿈틀대는 변화의 기운을 잘 이해하고 있다. 이번에도 많은 생각을 하게 되었다. _나오미 차베스 피터스, Cisco Systems, Inc. 이사
당신의 강연에 감사드립니다. 수백만 명의 잠재적 구글러들의 마음을 들여다볼 수 있는 혜안을 우리에게 주었습니다. _수 폴로, Google 직원 채용 매니저
피터는 리더들이 새로운 방식으로 생각하고, 혁신을 향해 나아가며, 미래에 놓인 불가피한 위험 요소들을 극복하도록 격려할 것이다. _티파니 라방카, News Corporation 상무
피터는 업계에서 본 최고의 강사이고, 자신이 다루는 주제에 관한 한 진정한 달인이다.
_데이비드 C.M. 카터, Merryck&co. 사장
피터가 우리 회사와 함께 이루어낸 성과는 믿을 수 없을 만큼 대단했다. 피터의 강연은 결과를 만들어낸다! 최고의 기술이다. _개리 맥디어미드, Russell McVeagh CEO
당신이 최고의 역량을 발휘하기 위하 필요한 적확하게 짚어내며, 세상에 선보이는 최고의 전략을 잘 정리해줄 것이다. _아만다 플레밍, 피자헛 CPO
피터 시핸은 우리에게 활력소가 분명하다. 직원을 제대로 이끌고 발전시킬 수 있도록 돕는 그의 역량은, 업계 내에서도 타의 추종을 불허한다. _칼 E. 한센, The Vita Companies 회장

혁신 전문가 피터 시핸의 국내 첫 책!
세계적인 혁신전문가 피터 시핸의《핫 버튼》이 출간됐다. 원제는 ‘Making It Happen’. 미래는 갈수록 불확실하고 불안은 증폭되고 있다. 하지만 무언가 이루고 싶다는 욕망은 사라지지 않고, 기회를 잡는 이도 있다. 거울 속의 나를 마주보고 중얼거리는 그렇고 그런 긍정의 심리학이나 앞으로는 잘될 거라는 토닥임으로는 부족하다.《핫 버튼》은 단 한 번일 수도 있는 기회를 놓치지 않도록 단단히 준비하라고 일러둔다. 더 나은 내일, 더 행복한 인생을 위해 무엇을 해야 할지 모르겠다고 고민하는 사람들에게 진짜 세상과 마주할 혜안을 주는 마인드세트(mind-set) 강의이자 기회에서 어떻게 성공을 이끌어낼지를 구체적으로 알려주는 실행 지침이다.
이 책을 쓴 피터 시핸은 30세에 구글, 애플, BMW, 힐튼호텔, 시스코, 골드만삭스 등을 고객으로 거느린 리더십 전문기업 체인지랩스를 창립한 컨설팅 업계의 살아 있는 전설이다. CEO로서의 커리어도 성공적이지만 그가 전 세계적인 혁신 전문가로 이름을 날릴 수 있었던 것은 역시 그의 ‘강연’ 때문이었다. 2006년 호주에서 가장 주목받는 강사로 선정된 이후 2008년 전미 강연자 협회가 발표한 ‘최고의 연설가 25인’ ‘업계 내 가장 영향력 있는 연설가 25인’에 선정됐으며, 수많은 TV프로그램에 출연하면서 유명세를 더욱 높였다.《핫 버튼》은 전 세계 15개국 30여만 명을 매료시킨 피터의 혁신에 관한 강연을 담아낸 책이자, 전 세계적인 명성을 떨치고 있는 피터의 강연을 한국에서 첫 번째로 만날 수 있는 기회다.

당신의 인생을 바꿔줄 비밀 버튼
‘이 책은 모두를 타깃으로 하지 않는다. 고만고만한 일을 하면서 별일 없이 지나가는 무미건조한 삶에 만족하는 사람들에게도 이 책은 무용하다. 매일 들려오는 수많은 성공 스토리의 주인공이 나 자신이 될 수 있다고 믿는 사람들에게 한 발 한 발 어떻게 나아가야 할지 알려주는 구체적이고 실질적인 실천방안이다.’ _서문 중에서
《핫 버튼》은 단 한 번의 기회도 놓치지 않고 결과로 만들어낼 수 있도록 시장의 이치를 일깨워주고, 그 신선한 충격 위에서 실현을 위한 구체적인 행동 지침을 매우 세세하게 알려준다.
세상은 하나의 시장이다
당신은 항상 판매자다
시장에는 고유한 척도가 있다
사실, 세상은 이렇게 돌아간다
피터는 작은 생각이나 아이디어를 성공으로 이끄는 법, 즉 기회를 붙잡는 방법을 알려주기에 앞서 세상을 바라보는 눈을 교정해준다. 우리가 살고 있는 세상이란 거대한 시장이라고. 당신이 누구든, 무엇을 하든, 결국 거대한 시장 속에서 살아가는 판매자라는 것이다. 비즈니스에 국한된 이야기가 아니다. 여기서 판매하는 것은 유무형의 상품도 될 수 있고, 자기 자신도 될 수 있고, 포부, 가치관, 인생을 대입할 수 있다. 그러니 이 세상에서 성공을 바란다면 그것이 무엇이든 방법은 단 하나. 무조건 팔고, 팔고, 또 팔아야 한다는 것이다.
만약 아프리카의 기아를 돕고 싶다고 결심했을 때, 기아체험에 참여한다면 자기 자신에게는 뜻깊은 행동일 순 있으나 정작 그들에게 아무런 도움이 되지 못할 것이다. 하지만 후원 공연을 기획해서 티켓을 판다면 그 수익금으로 그들을 도울 수 있다. 바로 이런 논리다. 머릿속 생각을 실현하기 위해선 무언가를 해야만 한다. 거기서 의미 있는 결과를 얻기 위해서는 무언가를 팔 수 있는 실행을 해야 한다.

기회를 결과로 만드는 5단계 실현 법칙
세상의 법칙을 이해했다면, 그 다음은 시장에서 통할 만한 상품을 만들어야 한다. 다음의 다섯 가지 실현 법칙은 그 구체적인 방법론의 개요라 할 수 있다.
1.패키징의 법칙: 품고 있는 포부나 공상에 가까운 아이디어를 팔 수 있는 상품, 시장에 제공할 수 있는 것으로 변화시키는 법칙.
2.포지셔닝의 법칙: 당신의 상품에 사람들이 귀 기울이고 꼭 사야겠다는 마음이 들도록 만드는 법칙. 간혹 시장 자체를 움직여야 할 때도 있다.
3.영향력 행사의 법칙: 궁극적으로 사람들을 내 편으로 만드는 법칙. 다시 말해 당신의 상품을 구매자들이 쉽게 원하도록 만드는 법칙이다. 이를 위해 인간의 기본 욕구를 알아보고 다양한 관찰 사례를 통해 어떻게 구매자를 사로잡을 수 있는지 그 방법을 알려준다. 본문에 언급된 현대 차와 BMW 사이에서 갈등하는 가상의 소비자에 관한 사례에서 영향력 행사가 어떤 것인지 명확하게 드러난다.
실제 미국에서 조사한 바에 따르면 기술, 안전도, 가격 경쟁력, 서비스 조건에서 현대자동차가 BMW에 비해 월등히 앞서 있다고 한다. 이런 사실을 확인하고서도 BMW를 선택하는 사람들은 독일 차가 한국 차보다 낫기 때문이라고 주장한다고 한다. 그런데 J.D 파워랭킹 순위에서 현대 차는 4위, BMW는 16위를 기록했고 기술적인 부분에서는 최소한 4년은 현대 차가 앞서 있다는 자료를 보여준다. 그래도 BMW를 선택하는 사람들은 BMW를 타는 것이 현대 차를 타는 것보다 더 멋지게 보이기 때문에 선택했을 것이다. 하지만 그렇게 말할 수는 없는 법. 그들은 이제 자신의 결정이 잘못되지 않았음을 뒷받침할 온갖 종류의 증거가 필요하게 된다. 당신이 좋은 판매자라면 한 치의 망설임도 없이 BMW를 선택할 수 있도록 그 ‘문제’에 대한 해답을 미리 제공해야 한다. 이런 것이 바로 영향력 행사인 셈이다.
4.가속의 법칙: 창출해낸 기회를 최대한 활용해 수요에 박차를 가하는 기술에 관한 법칙.
5.재창조의 법칙: 이미 지닌 성공과 전문성을 바탕으로 지속가능한 성공을 만드는 법칙.
이 다섯 가지 법칙을 단계별로 따라가다 보면 각각의 법칙이 유기적으로 얽혀 있음을 깨닫게 된다. 또한 원하는 것을 얻기 위한 구체적인 행동 지침뿐만 아니라 세상을 바라보는 근본적인 태도와 시각에 일깨우는 혜안을 준다. 그럼으로써 궁극적으로 사업을 준비하는 사람들, 새로운 프로젝트에 도전하는 사람들, 아이디어는 있는데 어떻게 접근할지 모르는 사람들, 자신의 역량을 업그레이드하고 싶은 사람들, 즉, 지금보다 더 나아지고 싶은 열망이 있는 모든 사람들에게 어떻게 결과를 만

우리의 삶 자체가 하나의 거대한 게임이다. 온갖 조직과 시장을 중심으로 이루어진 복잡한 정치 상황을 보면 실감할 수 있다. 온갖 힘겨루기와 유행, 예산 제약, 공식 견해 발표와 철회가 난무하고, 전략대로 움직이거나 또 전략을 무시하기도 하는 그런 게임의 장인 것이다. 게임에 속한 사람들의 마음을 움직일 수 있도록 아이디어를 실현하는 방법을 알면, 아이디어를 현실화하는 과정에서 큰 도약을 이룰 수 있다. 게임에 속하지 않은 자는 아무도 없다! _사실, 세상은 이렇게 돌아간다, P24

직장에 다니거나 사업을 하면서, 심지어 인간관계에서조차 우리가 저지르는 가장 큰 실수는 교환, 즉 쌍방향 거래에 참여하고 있다는 사실을 망각하는 것이다. 이러한 망각 상태에서 우리는 현실을 제대로 보지 못하고, 자신과 자신의 아이디어만 중요하다고 믿는다. 그러나 그 안에서 이루어지는 것은 사실 가치의 교환이다. _사실, 세상은 이렇게 돌아간다, P27

모든 이를 만족시키려 애쓰지 말라. 이는 비즈니스 세계에서도 통하는 진리다. 아이디어를 포지셔닝할 때 사람들이 가장 먼저 저지르는 실수는 물어볼 것도 없이, 목표를 너무 광범위하게 잡았다는 점이다. 모두를 향한 모든 것이기를 바라지만, 결국에는 누구에게도 아무것도 아닌 채 끝이 나고 만다. 끔찍한 일이다. _한 지점만 예리하게 노려라, P76

‘쉽게 ~해야 한다’는 것, 그러니까 쉽게 이해할 수 있거나, 쉽게 구분할 수 있거나, 쉽게 필요성을 느껴야 하거나 혹은 그 외 무엇이 되었든, 쉬워야만 구매자들에게 에너지를 많이 소모하게 되지 않을 거라는 확신을 주어, 단순히 너무 많은 노력이 든다는 이유로 재고의 여지도 없이 거절당하는 것을 미연에 방지할 수 있다. _가지고 싶어 미치게끔 만들어라, P105

구매자는 시장 전체가 아니다. 구매자는 한 명의 사람이다. 구매자는 하나같이 부양가족과 몸담은 조직에 대한 책임감을 품고 있지만, 구매 행위를 할 때만큼은 늘 필연적으로 자신의 욕구에 따라 행동하기 마련이다. 구매자 개인의 ‘핫 버튼’을 알아내고 그것에 온 신경을 집중해, 당신의 상품을 통해 구매자가 원하는 것을 보다 더 많이 얻게끔 하고, 그들이 피하고자 하는 것을 효과적으로 피하게 하며, 그들이 되고자 열망하는 사람에 더 가까워지도록 도울 수 있는 방법이 있다는 사실을 보여주는 것이 당신이 할 일이다. _ 포지셔닝2.0, 민낯을 가릴 화장술이 필요하다, P168

만일 당신이 마음 깊은 곳으로부터 진실하고 자신의 가치를 확신한다면, 분명 구매자는 당신과 유대 관계를 맺고자 하는 욕구를 품게 될 것이다. 어째서 그런 걸까? 이미 이야기했듯이, 사람은 필사적으로 누군가와 일체감을 느끼고 싶어 하고, 믿을 만한 사람이라면 분명 모방하고 싶어 하기 때문이다. 분명히 말할 수 있다. 만일 구매자가 당신과 비슷해지기를 원한다면, 그 사람은 당신을 선택할 것이다. _판매자, 이 세상의 모두가 영업자다, P263

목차
서문 : 이 책을 읽고 당신의 삶이 변화하기를
제1버튼 : 패키징의 법칙 -당신의 공상도 아이디어가 된다
사실, 세상은 이렇게 돌아간다
세상은 하나의 시장이다 l당신은 항상 판매자다 l시장은 항상 공?급과잉 상태다l
l시장에는 고유한 척도가 있다
위대한 아이디어를 현실화하는 방법
당신 머릿속 아이디어, 그것으론 부족하다
귀여움의 저주 l뿌린 만큼 거둔다 l시작조차 안 했다면 변명할 것도 없다
제2버튼 : 포지셔닝의 법칙 -기회는 무조건 찾아온다
푸른 불꽃이 되어라
한 지점만 예리하게 노려라
한 우물이 어때서? l쉽게 이해할 수 있어야 한다 l쉽게 구분할 수 있어야 한다
가지고 싶어 미치게끔 만들어라
쉽게 필요성을 느껴야 한다 l쉽게 지지할 수 있어야 한다
시장을 움직여라
전혀 새로운 경험을 제공하라 l압박을 가하라 l씨를 뿌려라 l기억하기 쉬운 이름을 붙여 라 l브랜드를 만들어라 l무조건 빠른 시간 안에 퍼뜨려라l비밀을 벗겨라 l이벤트를 만 들어라 l정신줄을 놓지 마라
제3버튼 : 영향력 행사의 법칙 -마음을 요리하라
포지셔닝 2.0, 민낯을 가릴 화장술이 필요하다
구매자, 애인만큼 사랑스러우면서도 까다로운 존재
쉽게 원할 수 있어야 한다 l쉽게 자기합리화를 할 수 있어야 한다 l코드는 사회적 계약 이자 인간의 본능이다l선택의 근거까지 마련하라
판매자, 이 세상의 모두가 영업자다
쉽게 믿을 수 있어야 한다 l쉽게 좋아할 수 있어야 한다
판매, 무조건 쉬워야 한다
쉽게 고를 수 있어야 한다 l쉽게 구입할 수 있어야 한다 l쉽게 녹아들 수 있어야 한다

제4버튼 : 가속의 법칙 -성공이 더 큰 성공을 부른다
지렛대를 만들어라
빅뱅의 순간을 포착하라 l돈지갑이 빵빵한 고객을 목표로 삼아라
투자한 내용이 아니라 결과물로 평가하라
규모를 키워라
입소문을 내라 l기존 미디어를 이용하라l파트너, 동업을 피하지 마라
오너십을 가져라 l플랫폼을 마련하라
제5버튼: 재창조의 법칙 -진정한 성공은 한 번으로 그치지 않는다
당신은 결코 진정한 ‘성공’을 이룬 것이 아니다
타이밍이 생명이다
당신에게는 혁명 혹은 진화가 필요하다
진화적 재창조, 한 우물만 파기l혁명적 재창조, 새로운 금광 찾기
결론: 나아가 성공하라