출판사 서평
당신은 지금 어떤 사람들과 연결되어 있는가?
초연결사회를 살아가는 관계와 소통의 해법!
촘촘한 관계의 그물망으로 연결된 소셜 네트워크 세상,
누가 새로운 세상을 지배할 진정한 연결자가 될 것인가?
아이슬란드 화산 폭발, 중동의 재스민혁명, 일본 대지진, 그리고 2009년 강원지역 동반자살 사건……. 얼핏 보면 전혀 관련이 없는 듯하지만 이 사건들의 발단이나 이후 상황에는 한 가지 공통점이 있다. 바로 인터넷과 모바일을 기반으로 한 네트워크가 중요한 역할을 했다는 것이다. 아이슬란드 화산 폭발 당시 항공대란으로 발...
당신은 지금 어떤 사람들과 연결되어 있는가?
초연결사회를 살아가는 관계와 소통의 해법!
촘촘한 관계의 그물망으로 연결된 소셜 네트워크 세상,
누가 새로운 세상을 지배할 진정한 연결자가 될 것인가?
아이슬란드 화산 폭발, 중동의 재스민혁명, 일본 대지진, 그리고 2009년 강원지역 동반자살 사건……. 얼핏 보면 전혀 관련이 없는 듯하지만 이 사건들의 발단이나 이후 상황에는 한 가지 공통점이 있다. 바로 인터넷과 모바일을 기반으로 한 네트워크가 중요한 역할을 했다는 것이다. 아이슬란드 화산 폭발 당시 항공대란으로 발이 묶인 수많은 여행객들은 트위터나 페이스북에 접속해 항공편 관련 정보를 파악하거나 카풀을 할 사람들을 찾아 문제를 해결했고, 튀니지에서 발화해 중동과 아시아로 확산된 통칭 재스민혁명에서도 소셜 미디어가 정보 전파 및 공유에 효과적이고도 광범위하게 활용되었다. 또한 일본 대지진으로 유?무선 전화의 연결이 어려운 상황에서도 SNS는 비상통신 수단이자 재난 대응 미디어로서의 역할을 톡톡히 해냈으며, 서로 일면식도 없는 21명이 동반자살을 기도해 12명이 숨진 사건은 인터넷 자살 사이트가 촉매제가 되었다.
스마트 기기들과 소셜 네트워크로 언제 어디서나 누구와도 연결되는 초연결사회! 트위터나 페이스북을 통해 날마다 새로운 관계가 추가되고 정보와 정보, 사람과 사람 사이에 끊임없이 연결고리가 생겨나 폭발적으로 확대되는 시대가 온 것이다. 이러한 초연결사회에서 누군가를 이해하려면 우선 그 사람이 맺고 있는 관계를 이해해야 하고, 조직이나 사회를 이해하려면 그 속에서 사람들이 어떻게 관계를 맺고 있는지 알아야 한다. 촘촘한 관계의 그물망으로 연결된 소셜 네트워크 세상에서는 보이지 않는 관계를 파악하고 소통할 줄 아는 사람만이 다른 사람과 조직, 그리고 사회를 컨트롤할 수 있다.
이 책은 부나 정보의 격차보다 네트워크의 격차가 점점 더 중요해지는 초연결사회를 살아가는 우리가 사회의 다양한 관계에 어떻게 대처해야 하는지, 또한 관계에 휘둘리지 않고 활용함으로써 우리가 속한 사회를 더 나은 형태로 변화시킬 수 있는 길은 무엇인지를 모색한다.
그동안 인간관계는 주로 심리학이나 사회학, 인류학적 관점에서 다뤄왔지만, 이 책은 네트워크 과학에 기초한 수많은 실험과 사례를 통해 다양한 인간관계로 연결된 네트워크의 세계를 흥미롭게 파헤치고 있다. 저자는 먼저 대(對)테러 전략에서 업무용 이메일, SNS, 성(性) 접촉과 신종플루에 이르기까지, 우리를 둘러싼 크고 작은 관계망에 숨은 연결의 매력과 공포 속으로 우리를 안내한다.
관계 탐색, 대테러 전략의 핵심 무기로 떠오르다
미군은 티크리트의 토굴에 숨어 있던 사담 후세인을 어떻게 색출할 수 있었을까? 미군의 대테러 전략 매뉴얼은 소셜 네트워크 분석에 따른 군사작전이 후세인 수색 작업에 지대한 공헌을 했다고 설명한다. “관계를 규명하라!”라는 네트워크 분석의 기본 원칙에 따라 미군은 후세인 정권 및 게릴라 활동 관련자들의 인간관계를 고구마덩굴 캐듯 줄줄이 찾아내고, 각종 기록과 문서, 사진, 문신의 유사성 등 모든 단서들을 조사함으로써 후세인과 측근, 그리고 이라크 시민의 상호관계를 철저히 파헤쳤다.
9.11 테러범 19명을 색출한 것도 최초의 단서는 말레이시아에서 열린 테러리스트 회의 참석자들의 사진 한 장이었다. 이 사진 속에 알카에다 관련 용의자 두 사람이 포함돼 있었는데, CIA는 회의가 끝난 후 로스앤젤레스로 돌아간 이들을 체포하는 대신 자유로이 행동하게 놔둔 채 전화나 이메일, 은행 입출금 내역, 배달부나 상점 점원 등 접촉한 사람들을 일일이 감시함으로써 그들의 네트워크를 추적했다. 그 결과 단 두 명으로부터 무려 50명의 용의자를 색출해냈고, 그중 17명이 9.11 테러 실행범으로 밝혀졌다.
게릴라 조직을 상대하기가 까다로운 것은 이들이 네트워크 조직이기 때문이다. 군대와 같은 전통적 조직은 계층구조에 따라 권위를 유지하는 반면, 네트워크 조직에서는 구성원의 기능이나 지식이 권위의 원천이 된다. 회사, 지역, 인종, 세대 등의 단순한 사회적 분류를 기준으로 이루어진 카테고리를 넘어서 네트워크 조직은 사람과 소집단, 그룹을 연결하고, 구성원들은 상부의 지시와 명령이 아니라 상호 책임감에 기초하여 임무를 수행한다.
이 같은 네트워크 조직의 강점을 충분히 인식한 결과, 미군 역시 지휘 계통에 따라 무조건 상관의 명령을 기다리는 것이 아니라 휴대전화나 인터넷을 사용하여 현장에서 직접 문제를 해결하는 등 네트워크 조직으로 변화해가는 중이다. 또한 2007년 애버딘에 네트워크사이언스센터를 설립한 데 이어, 2009년에는 1억 6,000만 달러 이상의 자금을 네트워크 분석을 위한 산학 공동연구에 투입하는 등 네트워크 연구에 막대한 투자를 하고 있다.
업무용 이메일로 정보 흐름의 이상기류를 감지한다
오늘날 이메일은 업무 수행을 위한 가장 보편적인 커뮤니케이션 수단이다. 그런데 기업 메일 서버에 보관된 이메일 기록을 분석하면 정보의 유통량, 사내 네트워크 구조, 직원들의 업무수행 상황, 나아가 기업문화까지도 파악할 수 있다. 서버에서 데이터를 삭제하지 않는 한 매년 수십만 건에 달하는 이메일 기록이 남게 되고, 이 기록을 이용하면 엄청난 사내 커뮤니케이션의 흐름을 한눈에 볼 수 있는 그림이 그려진다.
예컨대 분식회계와 부정거래로 2001년 수백억 달러의 부채를 안고 도산한 엔론(Enron) 사의 경우를 보자. 엔론 사의 CEO들이 주고받은 이메일 관계를 추출하고 회사가 파탄에 이르는 과정에서 나타난 이메일 양의 변화를 추적해보았더니, 엔론 사의 커뮤니케이션 흐름은 초기 단계에서도 이미 꽤 비정상적인 상태였다고 한다. 조직의 의사결정을 책임져야 할 CEO에게 중요한 정보가 전달되지 않았던 것이다.
직원 한 사람의 소소한 업무 수준에서는 이메일 전달에 작은 변화가 있더라도 큰 문제가 되지 않는다. 하지만 특정 직위에 있는 사람들이 꼭 받아야 할 중요한 이메일을 아무도 보내지 않는 상황이 조직 전체에서 일어난다면 어떻게 될까? 그런데 엔론 사에서는 부정거래가 일상화되기까지 일부 CEO가 이메일을 통한 정보교환의 장에서 고립되어 있었다.
이처럼 기업의 이메일 기록 분석은 마치 그 조직에 엑스레이를 비추는 것과 같다. 지금까지 그 누구도 들여다보지 않았던, 조직이라는 공동체 내부를 흐르는 정보의 맥이 적나라하게 드러나기 때문이다.
SNS도 빈익빈 부익부의 네트워크
2004년에 서비스를 시작한 믹시(mixi)는 현재 사용자 수가 약 2,000만 명에 이르고, 일본 대학생들이 주로 이용하는 SNS 조사 결과 무려 96%를 차지하는 등 일본을 대표하는 토종 SNS로 성장했다. 이 책은 사용자 수가 36만여 명이던 2005년을 기준으로 믹시 데이터를 분석하여 SNS의 관계와 연결에 숨은 흥미로운 이야기들을 들려주고 있다. 그중 하나가 통계물리학자 A. L. 바라바시가 그의 저서 《링크》에서 주장한 ‘척도 없는 네트워크(scale-free network)’가 SNS에도 적용된다는 사실이다. 척도 없는 네트워크란 현실세계의 네트워크에는 비정상적으로 많은 수의 링크를 가진 소수의 노드, 즉 허브(hub)가 존재하며, 전체 네트워크는 파레토의 80:20 법칙과 같이 양극화된 불평등한 구조를 띠게 된다는 것이다.
믹시에서도 친구가 한 명밖에 없는 사람은 23.6%, 두 명 이하인 사람은 35.7%, 세 명 이하인 사람은 44.3%인 반면, 친구가 300명이 넘는 사람은 0.027%인 99명에 불과

목차
프롤로그_촘촘히 우리를 둘러싼 네트워크 세계의 탐색
제1장 내 친구의 친구는 알카에다_네트워크 과학과 연결의 비밀
게릴라 색출 전략과 미군 매뉴얼 / 관계를 탐색하라, 집요하게 / 네 이웃을 조심하라 / 당신의 친구가 당신이 누구인지를 말해준다 / 2단계 연쇄로 밝혀낸 9.11 테러범 19명 / 애인의 휴대전화, 엿볼까 말까 / 남자들 술자리는 업무 연장선, 여자들 점심 모임은 시간 낭비? / 우리를 키운 건 8할이 네트워크 / 소셜 네트워크 세상을 살아가는 지혜
Tip 정보화 시대를 이끄는 조직 패러다임_거미 조직에서 불가사리 조직으로
제2장 이메일 송수신 기록, 보물인가 쓰레기인가_이메일로 밝혀내는 업무 수행 네트워크
이메일 데이터가 당신의 사내 인맥을 말해준다 / 1,000만 엔짜리 자리 배치 / 엔론 사, CEO를 정보 연쇄에서 고립시키다 / 이메일 속 단어까지 분석한다 / 이메일로 밝혀지는 당신의 업무 실적 / 신뢰와 협력의 네트워크는 어디에서 오는가 / 조직에서 살아남으려면 연쇄의 중개자가 되어라 / 우리 회사의 사내관계를 지도로 그려보자 / 사회자본을 키워라 / 관계는 조직도가 아니라 현장에 있다 / 이메일 모니터링은 위법인가 / 네트워크 분석의 윤리적 과제 / 프라이버시를 보호하라 / 눈에 보이지 않는 관계의 그물망
Tip 텍스트마이닝_당신이 말해주지 않아도 당신의 생각을 읽는 소셜 미디어 분석 도구
제3장 오프라인 왕따가 페이스북 인기남이 될 수 있을까_SNS를 지배하는 관계의 법칙
관계의 전체상을 추구하라 / 누가 친구이고 누가 지인인가 / 믹시mixi, 빨래터 수다의 장을 열다 / SNS의 신용보증은 친구 공개로부터 / 웹페이지도 빈익빈 부익부 / 약육강식 논리가 지배하는 네트워크 / SNS에도 6단계 법칙이 통한다 / 친구의 친구가 친구일 확률은? / 관심을 먹고 자라는 커뮤니티 / SNS를 성장시킨 두 가지 자유 / 통계물리학이 사회학을 이겼다고?
Tip SNS 빅뱅_모든 길은 페이스북으로 통한다
Tip SNS, 페이스북과 트위터만 있는 건 아니다_믹시(mixi), 그리(GREE), 오르컷(Orkut)
제4장 애인의 옛 애인의 옛 애인을 아십니까_성적 접촉의 연쇄구조
애인 연쇄 추적하기 / 에이즈 공포시대의 초상 / 성 네트워크에 적용되는 선호적 연결 원리 / 교제상대는 가까운 곳에 있는 미인부터 / 애인 연쇄를 계산하는 방법 / 교제상대의 선택 범위 / 다섯 명과 사귀면 애인 연쇄는 수천 명으로
Tip 네트워크 과학의 주요 개념 Ⅰ_네트워크 이론의 발전 과정과 척도 없는 네트워크
제5장 신종플루 발생시 휴교 조치는 옳은 걸까_전염병을 확산시키는 관계의 연쇄
뵨사마와 케빈 베이컨은 얼마나 가까울까 / 수학계의 인맥 연쇄를 말해주는 에르되시 넘버 / 신종플루와 나의 거리는 몇 단계일까 / 휴교하면 학생들은 어디로 갈까 / 신종플루 감염 파티로 면역력을 얻는다?
Tip 감정의 확산 범위_친구의 친구의 친구도 당신의 행복에 영향을 미친다
제6장 정보가 모이는 사람, 정보를 전하는 사람_약한 유대관계의 강점과 약점
당신의 인간관계, 얼마나 알고 있습니까 / 사라진 메시지는 어디로 갔을까 / 스몰 월드 실험의 문제점 / 알카에다 열성 지지자에게 메시지를 보내려면 / 강의실에서 이루어진 스몰 월드 실험 / 메시지의 도달 가능 경로는 몇 개? / 전쟁에서도 정보 전달에서도 ‘다리’가 중요하다 / 소문은 왜 전달되지 않을까 / 약한 유대의 힘에서 발견한 틈새 / 정보를 주는 사람, 정보를 얻는 사람 / 약한 유대의 힘은 ‘다리’의 힘 / 6은 정말 관계의 매직넘버인가
Tip 네트워크 과학의 주요 개념 Ⅱ_6단계 분리와 스몰 월드 효과
제7장 당신을 좋아하는 사람에 대해 얼마나 알고 있습니까_다가오는 관계의 인지와 제어
정리를 못한다고 게으른 것은 아니다 / 고정관념을 깨고 더 넓은 네트워크의 세계로 / 연결은 연결을 원하는 사람에게 온다 / 당신의 마지막 순간을 지켜줄 사람은 누구인가 / 다가오는 관계에 주목하라
Tip 네트워크의 영향력자들_약한 유대와 구조적 공백에서 발견하는 허브 혹은 키맨
에필로그_관계의 다리를 불태우고 새로운 다리를 놓다
참고문헌