출판사 서평
현대 산업사회에서 마지막으로 남아 있는
단 하나의 거대 금맥, 모바일 비즈니스!
그 가능성과 성공법칙을 명쾌하게 펼쳐낸
단 한 권의 전략서!
Be Smart! Be Rich!
디지털 골드러시, 모바일 시장 전격 해부!
‘단 한 시간만이라도 출근 시간을 늦춘다면, 갑갑한 사무실에서 벗어나 노천카페에서 커피 한잔을 시켜놓고 노트북으로 일 할 수 있다면...’
아침마다 지옥철을 타고 좀비처럼 회사로 향하는 직장인들이라면, 누구나 이런 상상을 해 봤을 것이다. 하지만 그저 꿈같은 일이라고 상상만 하던 이런 업무...
현대 산업사회에서 마지막으로 남아 있는
단 하나의 거대 금맥, 모바일 비즈니스!
그 가능성과 성공법칙을 명쾌하게 펼쳐낸
단 한 권의 전략서!
Be Smart! Be Rich!
디지털 골드러시, 모바일 시장 전격 해부!
‘단 한 시간만이라도 출근 시간을 늦춘다면, 갑갑한 사무실에서 벗어나 노천카페에서 커피 한잔을 시켜놓고 노트북으로 일 할 수 있다면...’
아침마다 지옥철을 타고 좀비처럼 회사로 향하는 직장인들이라면, 누구나 이런 상상을 해 봤을 것이다. 하지만 그저 꿈같은 일이라고 상상만 하던 이런 업무환경의 변화가 ‘스마트’ 바람을 타고 세계 곳곳에서 실현되고 있다. 실제로 삼성전자는 서울과 분당에 원격 근무센터인 스마트 워크 센터를 오픈해 재택·원격 근무제를 본격 실시할 것을 알렸다. 기존의 시간과 공간의 중심의 근무 방식에서 벗어나 성과 중심의 새로운 근무 환경과 문화를 조성하는 이른바 ‘스마트워크(Smart work)’가 업계에 큰 반향을 불러일으키고 있는 것이다. KT경제경영연구소 분석에 따르면 서비스와 인프라를 포함한 스마트워크 연관 시장은 연평균 성장률 17.5%로 오는 2014년까지 1조 5400억 원으로 확대될 것으로 예상했다.
가히 혁명과도 같은 스마트워크를 가능케 한 것은 네트워크 망의 확대와 더불어 모바일 기기의 발전이 뒷받침되었기 때문이다. 사적인 기기였던 모바일이 공간의 제약을 극복하고, 네트워크의 기능이 강화되면서 공적인 비즈니스의 영역으로까지 확대된 것이다. 21세기의 골드러시를 방불케 하는 모바일 산업. 우리는 어떤 준비를 해야 할까?
모바일 산업의 최전방에서 일하고 있는 종사자이자 연구자이기도 한 세 저자, 필립 스가이, 마르코 쾨더, 루도비코 시페리는 이 책 『모바일 비즈니스 불변의 법칙』을 통해 이에 대한 해답을 제시하며 치열한 업계에서 성공으로 인도할 가장 중요한 법칙들을 규명한다. 저자들은 과거 10여 년 동안 세계 어느 나라보다 우수한 모바일 기기와 다양한 콘텐츠, 새로운 서비스 등을 누려온 일본 모바일 산업에 대한 상세한 시장분석과 주요 업체와 선두 기업들의 접근법을 바탕으로 독자들에게 모바일 비즈니스의 6가지 불변의 법칙을 고스란히 전달한다.
책은 자국의 특수한 문화적 환경에 의해 성장한 일본의 모바일 산업이 세계의 모바일 산업과는 무관하다는 통념을 논리적으로 반박하며 시작한다. 중반부에서는 세계에서 가장 먼저 ‘모바일 생태계(mobile ecosystem)'의 비즈니스 모델을 발전시키고, 사용자들의 이용 패턴을 면밀히 분석했으며, 심플렉시티의 패러다임을 가장 먼저 읽어냈던 일본의 모바일 산업을 자세하고 또 치열하게 설명한다. 이 설명의 과정에서 이미 세계가 일본의 선진적인 모바일 산업의 모델들을 차용하였음을 알 수 있다. 이는 역설적으로 더 이상 일본의 모바일 산업이 갈라파고스 섬과 같은 독립적이고 예외적인 사례가 아님을 강력하게 반증하는 것이기도 하다.

이 책의 핵심 키워드 '심플렉시티'(Simplexity)'
세 살부터 여든까지, 모두가 사용할 수 있게 만들어라!
평소에 게임을 즐겨하지 않는 사람들이 비디오 게임을 한번 해보려고 할 때, 평균적으로 10~14개 정도의 버튼이 있는 콘트롤러 때문에 좌절한 경험이 있을 것이다. 이는 게임시장이 14~18세의 하드코어 게임 사용자들에게 초점을 맞추었기 때문이다. 거의 ‘제트기 운전’에 맞먹는 게임 콘트롤러를 누구에게나 친숙한 ‘펜’으로 바꾼 것은 닌텐도였다. ‘당신이 펜을 사용할 수 있다면, 닌텐도를 즐길 수 있다.’는 단순한 모토 아래 닌텐도 DS를 출시해 수십 억 달러를 벌어들이며 게임시장 전체를 흔들어 놓았다. 닌텐도 DS를 구입한 사람들 중의 대부분이 단 한번도 게임기를 구매한 경험이 없는 20대 후반에서 30대 그리고 40대 초반 여성들이 많았다.
닌텐도 DS와 아이폰, 아이패드의 성공은 바로 직관적인 사용자 경험을 제공하는 것에서 비롯되었다. 기기를 직접 이용하는 사람들의 익숙한 환경과 생활 습관을 바탕으로 다양한 기능을 제시해 직관적인 사용을 유도하는 것이 바로 ‘심플렉시티’의 개념이다. 저자들은 책에서 모바일 산업에서 심플렉시티의 개발을 최대의 목표로 삼으며 이 중요성에 대해 다음과 같이 설명한다.
“화면과 키패드의 크기를 늘리거나 대량의 콘텐츠와 서비스를 출시하는 데 전념하는 업체들도 있겠지만, 모바일을 통한 심플렉시티야 말로 개개인의 사용자들에게 진정한 힘을 실어 줄 것이다.”
철저한 사용자 중심의 이 개념은 ‘고객은 왕이 아닌 신’이라고 생각하는 일본의 수백 년의 전통과 교차하며, 연령이나 신체적 장애에 관계없이 누구라도 쉽게 사용할 수 있는 기기와 서비스를 생산해내고 있다. 시력이 나쁜 노년층을 위해 버튼을 누를 때 마다 현재의 기능을 설명해주고, 메시지 내용을 큰 소리로 읽어 주는 기능이 있는 ‘라쿠라쿠폰’이 가장 대표적인 사례다.
일본이 모바일 산업의 왕좌를 탈환할 수 있는 저력은 바로 이런 사용자들에 대한 고민과 몰두에 있으며, 우리가 배워야 할 가장 큰 부분이기도 하다.
스마트폰 가입자 1,000만의 시대
대한민국의 스마트한 미래를 위해 진지한 탐색을 시작하라
하루 최대 가입자 10만 명, 누적 가입자 수 1,100만 명, 1일 메시지 발송 건수 2억 건.
대한민국의 킬러 애플리케이션인 카카오톡의 사용 수치이다. 카카오톡은 웹의 서비스인 메신저를 모바일기기에 적합하게 변용시켜 사용자들이 더 편리하고 강력하게 소통할 수 있도록 만든 서비스이다. 최근에는 다양한 콘텐츠 업계와의 제휴를 통해 음악과 사진 동영상 등의 정보를 공유할 수 있는 소셜 플랫폼으로 발전시킬 것을 발표하면서 주목 받고 있다.
뜨거운 관심의 대상이 늘 그렇듯이 우려의 목소리도 뒤따른다. 소셜 플랫폼으로 진화하기 위해 협력업체와 어떻게 통합을 이루고, 수익모델을 발전시킬 것인가에 대한 어려운 과제가 아직 남아 있는 것이다.
일본에서는 와 , 등과 같은 모범적인 소셜 네트워크 서비스 사례들이 있다. 은 게임을 중심의 SNS로 영리한 수익 모델을 만들었고, 게임 내외부의 상대방과 끊임없이 교류하게 만드는 커뮤니케이션의 기능 역시 놓치지 않았다. 모바일과 소셜의 시대를 예리하게 간파하고 게임이라는 수익 모델을 적절히 배합한 은 아직도 전 세계 업체들이 주시하고 있는 사례이기도 하다.
파죽지세로 달리고 있는 카카오톡에 그리고 한국의 수많은 후발주자에게 가장 필요한 것은 바로 세계 업계에서 이런 유사한 선례를 밟은 서비스이며 그 성공의 법칙일 것이다. 책에서는 일본의 자국시장 뿐만 아니라, 세계 시장에서도 주목받고 있는 이런 모바일 서비스 사례들을 자세하게 소개하면서 그 성공의 이유를 분석하고 있다.
위기와 기회의 기로에 서 있는 한국 모바일 시장의 미래를『모바일 비즈니스 불변의 법칙』에서 찾을 수 있을 것이다.
이 책에 쏟아진 찬사들
인류 역사상 이렇게 작은 크기로, 이렇게 많은 일을 할 수 있었던 기기는 없었다.
그리고 더욱 놀랄 만한 것은 아직도 이들이 진화 중이라는 것!
우리를 놀라게 할 모바일의 미래가 궁금하다면 이 책의 일독을 강력히 권한다.
-김주한, 퀄컴코리아 상무
저자들이 제시하고 있는 법칙은 바로 지금 세계에 닥쳐올 무선혁명의 대조류를 성공적으로 헤쳐 나가기 위한 비즈니스 지침이다. 이 거대한 물결에 휩쓸리지 않고 주도적으로 헤쳐 나가려면 지금 당장 이 책을 들어야 할 것이다.
-주시각, KT CS 본부장
이제 모바일 비즈니스는 모든 산업들에게

◆ “모두가 이렇게 말한다. ‘일본 사람들은 참 이상해. 조그만 물건을 좋아하니 모바일 서비스가 뜰 수밖에.’ 하지만 사실 우리 일본인은 지극히 정상이다. 이상하다는 사람들이 이상한 것이다. 중요한 건 ‘일본 사람’이 아니라 사람들이 원하는 것을 정확하게 파악하고 그것을 제대로 팔 수 있느냐인 것이다.”
(p24_ Six Laws 1. 가치를 제공하라)

◆ 팀워크는 일본의 모델에서 핵심이다. 모바일 생태계의 모든 구성원은 보다 큰 팀의 일원이 되며, 그들의 대의적 목표는 생태계 전체의 건강을 지키는 것이다. 네트워크 업체는 팀의 리더로서 규정을 정하고 생태계의 기능과 번영을 위해 세부사항을 기술한다.
(p76_ Six Laws 2. 모바일 생태계를 조성하라)

◆ NTT도코모는 스멜로폰을 발표해 많은 사람들을 놀라게 했다. 스멜로폰은 간단한 하드웨어 플러그인을 통해 사용자가 검색한 모바일 웹사이트에 맞는 여러 가지 냄새를 제공한다. 이와 비슷한 시기에 제작된 모바일용 소프트웨어는 문자를 작성하거나 읽을 때 모바일에 진동을 줌으로써 디지털 환경에 의한 새로운 점자 기능을 제공하고 있다. 이러한 특수한 기능들을 통해 모바일 사용자는 데이터와 정보를 이용하며 주위 환경을 한층 더 수용하게 된다. 또 모바일 콘텐츠와 서비스에 맞는 촉감이나 냄새 등, 신체적 한계를 보완할 새로운 기회가 창출되고 있다.
(p130_ Six Laws 3. 절대권력의 모바일을 통제하라)

◆ 모바일 기기의 사용 장소에는 차이가 있지만, 남성과 여성의 70% 가량이 모바일 기기를 움직이는 도중이 아닌 정해진 장소에서 사용한다. 결국 우리가 흔히 움직이는 도중에 모바일 기기를 사용할 것이라는 믿음과 정해진 한 장소에서는 다른 기기를 통해 인터넷과 콘텐츠를 사용할 것이라는 믿음과는 정반대의 결과인 것이다.
(p175_ Six Laws 4. ‘어디’가 아닌 ‘언제’에 집중하라)

◆ “PC기반의 SNS는 과거 수년 동안 넘쳐났습니다. 이제 이러한 서비스들이 모바일 기기로 이동하고 있는 셈이죠. 모바일 서비스의 성공은 이용자 경험과 인터페이스를 어떻게 극대화하느냐에 달려 있습니다. 3D 방식을 채택한 이유는 화면이 작기 때문에 전통적인 WAP방식의 브라우저를 적용하게 되면 텍스트를 읽기 어렵거나 구동이 느려지는 단점이 발생하게 되죠. 3D는 이러한 모바일 화면의 한계를 뛰어넘을 수 있도록 해주었으며 과거에 존재하지 않던 새로운 가상세계를 사용자들이 만들 수 있도록 했습니다. 상점을 만들고, 광고를 판매 하는 등의 새로운 탐험의 세계가 열린 것입니다.
세상에는 PC와 콘솔 게임기보다 모바일이 훨씬 더 많습니다. 그리고 세상에 수많은 커뮤니티가 존재하죠. 모바일 기기는 소형PC의 기능을 수행함과 동시에 소형 게임기로도 충분히 활용될 수 있는 가능성을 지녔습니다.
- 로버트 오스본(Robert Osborn), 제미니 모바일 테크놀로지 디렉터
(p222_ Six Laws 5. 모바일로 경험을 확장하라)


◆ 모바일의 화면은 갈수록 크기가 커지고 있으며, 화질 또한 개선되고 있다고 하지만 하드웨어적인 기술 발전만이 전부는 아니다. 즉 큰 화면 대신에 불필요한 정보를 배제하고 필요한 정보를 바로 제공해 줄 수 있는 서비스가 필요한 것이다. 이러한 관점에서 모바일 화면의 크기는 필수적인 관건이 아닌 것이다.
(p262_ Six Laws 6. 단순하고 또 단순하게 생각하라)

목차
추천사_ 디지털 인류의 허브, 모바일
추천사_ 탈(脫) 갈라파고스를 꿈꾸며
프롤로그_ 모바일 비즈니스 6가지 불변의 법칙
CHAPTER 1 불변의 제1법칙_ 가치를 제공하라
지배속설 1. 기기홀릭의 일본인
지배속설 2. 좁고좁은 집, PC보다 모바일
지배속설 3. 대중교통의 나라 일본
지배속설 4. 고요한 일본인
Expert Insight_ 센모토 사치노(이모바일, 이엑세스 CEO)
CHAPTER 2 불변의 제2법칙_ 모바일 생태계를 조성하라
3대 무선통신 기술
가치체계와 생태계
생태계의 핵심, 팀워크
구글 안드로이드의 모바일 생태계
Expert Insight_ 나츠노 타케시(게이오대 교수)
Expert Insight_ 톰 모스(구글 아시아)
CHAPTER 3 불변의 제3법칙_ 절대권력의 모바일을 통제하라
모든 것이 연결되다
받아들이거나, 외면하거나
양날의 검
움직이는 것이 힘이다
Expert Insight_ 야마다 준(퀄컴재팬 회장)
Expert Insight_ 요시노 히로시(펠리카네트워크 대표)
CHAPTER 4 불변의 제4법칙_ ‘어디’아닌 ‘언제’에 집중하라
언제, 어디서나 모바일
틈새 시간
황금 시간대
모바일 TV의 3단계 접근법
Expert Insight_ 후지노 치아키(나노미디어 회장)
CHAPTER 5 불변의 제5법칙_ 모바일로 경험을 확장하라
웹 2.0을 앞선 일본
SNS와 모바일의 만남
동영상 공유와 컨버전스
똑똑한 비즈니스 모델
모호해지는 영역 구분
Expert Insight_ 오니시 케이스케(네비타임 CEO)
Expert Insight_ 카사하라 켄지(믹시 CEO)
CHAPTER 6 불변의 제6법칙_ 단순하고 또 단순하게 생각하라
심플렉시티 이론
심플렉시티의 실제 예시
모바일 플랫폼의 특권, 심플렉시티
검색에서 발견으로
Expert Insight_ 남바 토모코(디앤에이 CEO)
Expert Insight_ 브렌트 모리(오페라재팬 대표)
Expert Insight_ 토지 케이스케(IPG CEO)
CHAPTER 7 생각 쪼개기
모바일의 미래를 묻다
Expert Insight_ 테드 마츠모토(소프트뱅크 모바일 부사장)