출판사 서평
SCM으로 시장을 창조하라!
아이폰 공장 하나 없는 않은 애플이 세계 1위 IT기업으로 올라선 이유는?
SCM을 무기로 경쟁력을 갖추고 시장을 선도하라!
애플은 창의성과 디자인의 기업으로 꼽힌다. 하지만 이러한 애플의 경쟁력을 지탱하는 가장 큰 기둥 중 하나가 SCM이라는 사실을 아는 사람은 많지 않다. 애플에는 아이폰을 만드는 공장이 하나도 없다. 한국과 일본에서 부품을 가져다 중국에서 조립해서 세계에 판다. 미국에서는 기획?디자인?마케팅만 한다. 핵심기술이나 사업 기반 없이 최적의 SCM을 통해 새로운 성장동력을 갖춘 ...
SCM으로 시장을 창조하라!
아이폰 공장 하나 없는 않은 애플이 세계 1위 IT기업으로 올라선 이유는?
SCM을 무기로 경쟁력을 갖추고 시장을 선도하라!
애플은 창의성과 디자인의 기업으로 꼽힌다. 하지만 이러한 애플의 경쟁력을 지탱하는 가장 큰 기둥 중 하나가 SCM이라는 사실을 아는 사람은 많지 않다. 애플에는 아이폰을 만드는 공장이 하나도 없다. 한국과 일본에서 부품을 가져다 중국에서 조립해서 세계에 판다. 미국에서는 기획?디자인?마케팅만 한다. 핵심기술이나 사업 기반 없이 최적의 SCM을 통해 새로운 성장동력을 갖춘 것이다. 애플과 같이 진보한 글로벌 SCM은 효과적인 네트워크 비즈니스를 가능하게 한다. 생산비를 절감하고 유연하게 사업을 운영하며 불황에도 부담이 없도록 만든다. SCM이야말로 글로벌 비즈니스 시대의 경쟁력 원천인 것이다.
한국에서 글로벌 SCM을 잘하는 대표적 기업으로 LG전자가 꼽힌다. LG전자의 글로벌 SCM 체계를 최초로 도입하고 이끌었던 박재규 LG경제연구원 수석연구위원은 ‘미래형 SCM 전략(박재규 지음, 21세기북스, 값 28,000원)’에서 SCM을 무기로 한국 기업이 경쟁력을 갖추고 세계 시장을 선도할 수 있는 미래 전략을 제시하고 있다.

SCM으로 항상 새것을 원하는 고객을 만족시켜, 시장을 창출하고 수요를 견인하라!
MIT 경영대학원에서 SCM으로 박사학위를 받고, 정보통신부와 LG전자의 SCM 체계를 수립해 팀을 성공적으로 지휘한 경험을 갖고 있는 저자는 SCM에 관한 한 최고 전문가로 꼽힌다. 이러한 학문적?실무적 성과와 높은 전문성을 바탕으로 SCM에 관한 진일보한 개념을 내놓았다. 바로 ‘실시간 공급망 관리’와 ‘공급망 생태계 육성’이다.
실시간 공급망 관리는 소비자의 수요를 즉시 파악하여 지금 현재 팔리는 제품을 필요한 수량만큼 내놓기 위해 공급망 체계를 실시간으로 관리하는 것을 말한다. 이는 고속도로 톨게이트의 하이패스에 비유할 수 있다. 하이패스 시스템이 차량에 부착된 태그를 이용하여 차량 통과와 사용료 정산을 연동시킨 것인 것처럼, 실시간 공급망 관리는 물류와 정보 흐름과 자금 흐름을 연동시키는 것이다. 예를 들어 물류센터 또는 컨테이너 장치장에 제품이 들어왔을 때 제품은 왔지만 선적 서류가 도착하지 않으면 서류가 올 때까지 제품은 나가지 못하고, 그만큼 대기 물량이 발생해 낭비가 된다. 또한 제품도 오고 선적 서류도 왔지만 크레디트 결제가 나지 않았을 때도 역시 제품은 나가지 못한다. 제품이 들어오기 전, 또는 들어오는 동시에 선적 서류와 크레디트 결제(선불 또는 후불)가 이루어지도록 연동시켜야 한다. 톨게이트에 늘어선 차량과 같은 공급의 정체를 해결하고 물류의 흐름이 즉시 이루어지는 실시간 공급망 관리를 위해서는 기반시설, 프로세스, 시스템, 관리 체계를 혁신해야 한다.
‘자라(ZARA)’라는 브랜드로 널리 알려진 스페인의 의류업체 인디텍스는 판매 동향에 따라 생산 및 구매 계획을 수립하여 시행함으로써 시장 상황에 대응하고 재고를 줄이는 정책을 쓴다. 베이징 구매센터를 통해 실크와 마를 수입하고, 공급업체와 미리 계약해 언제든지 필요한 양의 제품을 생산할 수 있도록 유연하게 움직인다. 이러한 실시간 공급망 관리를 통해 원·부자재를 철저히 생산계획에 연동시켜 일일 구매계획을 변경함으로써 구매원가를 낮추고 경쟁력을 확보할 수 있다.
공급망을 주도하는 기업이 유연성과 효율성을 추구하다 보면, 그 공급망 내의 다른 기업들이 여기에 대응을 하느라 손해를 입는 상황을 염려할 수 있다. 단편적으로 생각하면 그럴 수 있다. 그러나 공급망에 속한 모든 조직들이 시장과 소비자의 요구에 함께 대응하고, 함께 발전하며, 자율적으로 각자의 이익을 실현하는 진보한 SCM 체계가 가능하다는 사실이 여러 사례를 통해 나타났다.
전 세계 각 지역의 각기 다른 특성을 가진 여러 고객 세그먼트들에서 나타나는 수요 변화를 공급망에 빠르게 반영하는 고객·현지 중심주의 및 마케팅 중심주의의 실현을 위해서는 ‘공급망 생태계 육성’이 필요하다. 이는 고객 기반과 공급 기반을 유기적으로 성장시키는 것을 말한다.
홍콩에서 가장 오래된 무역회사인 리앤펑은 성공적인 공급망 생태계 육성을 통해 높은 성과를 내고 있다. 이 회사는 고객을 위하여 해외에 있는 최적의 부품 구매처, 제조 의뢰처, 디자인 의뢰처 네트워크를 가지고 있다. 소비자들은 이렇게 우수한 네트워크를 신뢰하기 때문에 자연스럽게 리앤펑의 고객 기반이 커진다. 그리고 세계 각국의 공급업체들은 이 거대한 고객 기반을 보고 스스로 리앤펑을 찾아온다. 이런 식으로 공급 기반과 고객 기반이 묶여 함께 성장하는 공급망 생태계 육성이 일어난다. 공급 기반이 클 때 고객 기반도 넓어지고 고객 기반이 클 때 공급 기반이 넓어지는 양면시장의 특성을 갖게 되는 것이다.
양면시장에서는 둘 이상의 집단 사이의 반응을 촉진하기 위한 여러 가지 서비스를 제공하면서 수익을 창출하는 촉매기업이 번성하게 된다. 촉매기업은 리앤펑이나 이베이처럼 거래 성사를 목표로 하는 중개자형, 신문사나 인터넷 포털처럼 관중 동원을 목표로 하는 관중 동원자형, 마이크로소프트 윈도우처럼 효율성 증대를 목표로 하는 비용 저감자형으로 나눌 수 있다. 특히 중개자형의 경우, 중개 플랫폼이 자동화되면 거래 증가가 비용 증가로 변환되지 않으므로 매출이 늘수록 이익은 기하급수적으로 느는 한계수익 체증이 나타난다. 우리나라 기업들도 이러한 전략을 적극 연구하여 SCM에 적용하고 발전시킬 때, 새로운 시장을 개척할 수 있을 것이다.
[책속으로 추가]
선순환고리는 신제품 출시에 맞추어 구 모델 재고를 신속히 처분하고 신제품에 대한 프리미엄 가격을 유지함으로써 수익성을 높이고 투자 여력을 확보하여 신제품 개발이 촉진되며 개발 주기도 짧아지는 특성을 가진다. 즉, 팔리는 것만 만드는 이상적인 공급망 관리 운영이다. 악순환고리는 신제품이 나올 때가 되어도 구 모델의 재고가 많아서 재고 처분 시까지 신제품 출시가 지연되며, 연구소에서도 개발 일정이 지연되는 데 대해 위기의식을 갖지 못한다. 또한 재고 처분을 위해 판촉이 빈번하며, 원하는 가격 할인이나 판매 지원책을 얻을 때까지 유통채널도 강한 협상 자세를 취한다. 신제품 출시를 위한 주요 자재도 경쟁사에 선점당하고, 출시일도 경쟁사에 비해 늦어지는 편이다. 이 경우 재고는 많은데 팔 물건은 없는, 즉 재고 일수가 높고 결품률도 높은 상황에 빠진다.
(278～279쪽)
삼성전자의 CPFR 담당자들과 하이마트의 삼성팀은 매주 수요일마다 한 책상에 앉는다. 지난주 몇 개의 제품이 팔렸는지 확인하고, 다음 주에 몇 개의 제품을 보충해야 할지 서로 머리를 맞대고 결정하는 것이다. 이 회의에서 나온 결과를 토대로 삼성전자는 하이마트에 공급할 물량을 목요일에 수정한다.
(308쪽)
소비자들이 주도하는 시장에서는 고객과의 연결을 강화해야 한다. 오프라인 매장은 물론 웹사이트, 소셜 네트워크 등 다양한 고객 연결 채널을 확보해야 하며, 고객의 관심

목차
추천의 글 | 머리말
1. 기업의 공급망 관리 환경
글로벌 공급망 관리의 필요성 | 글로벌 공급망 관리의 정의 | 공급망 관리를 활용한 기업의 성공 사례 |
새로운 사업 기회를 제공하는 공급망 관리 환경 변화

2. 공급망 관리 이론의 발전 단계
공급망 관리 이론의 발전 요인 | 물적 유통 | 물류 관리 | 공급망 관리 |
　실시간 공급망 관리 |　공급망 생태계 육성

3．바람직한 공급망 관리 체제
이상적인 공급망 | 공급망 전략의 일치 | 공급망 성과 평가지표 |
공급망 고도화 방법론 | 실시간 공급망 관리 체계 사례

4. 네트워크 최적화 전략
글로벌 생산지 전략 | 글로벌 물류거점 전략 | 글로벌 네트워크 경영 |
주문 관리와 글로벌 네트워크 설계 | 그린 네트워크(Green Network)

5. 프로세스 재구축 전략
프로세스 재구축의 방향성 | 프로세스 단순화의 유형 | 주문 관리와 배송 프로세스

6. 실시간 공급망 관리 전략
실시간 관리의 기본 원칙 | 계획 잘 수립하기 | 계획한 대로 실행하기 | 항상 주시하기(글로벌 가시성) |
사건 발생이 예측될 때 선행 조치 취하기 | 실시간 관리 조직 | 공급망 관리 선순환고리와 위기 관리

7. 협업형 시스템 구축 전략
시스템에 의한 커뮤니케이션 | 실시간 관리 시스템 | 개발 연계 | 구매 연계 | 유통 연계

8. 미래의 공급망 관리 1 - 주문조립
주문조립 | 주문조립과 개발 연계 | 주문조립과 글로벌 공급망 설계 | 주문조립과 글로벌 공급망 관리

9. 미래의 공급망 관리 2 - 일 단위 후보충 관리
일 단위 관리체계의 확립 | 크로스 도크 | 일 단위 후보충 관리 |　
수요 예측, 주문, 생산계획의 연계 | 동태적 물동계획 조정

10. 미래의 공급망 관리 3 - 글로벌 공급망 통합자
실시간 공급망 관리의 발전 단계 | 비즈니스 프로세스 아웃소싱 － 3PL |
비즈니스 프로세스 혁신 － 4PL | 물동 물류 간 시너지 창출 － SC Integrator

부록: LG전자의 글로벌 공급망 관리
부록에 앞서 | LG전자의 글로벌 공급망 관리 추진 경과 | 글로벌 공급망 관리의 추세 |
공급망 관리 개선 방향 | 공급망 관리의 발전 방향 및 향후 과제
감사의 글 | 주석 | 참고 문헌