반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    실전 프랜차이즈 마케팅 전략 -개정

    실전 프랜차이즈 마케팅 전략 -개정

    • 오세조.이철우 저
    • 중앙경제평론사
    • 2007년 11월 21일
    • 정가
      13,500원
    • 판매가
      12,150원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      670원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    품절된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    ISBN: 9788960540293 342쪽 153 x 224 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 110

    이 분야의 베스트셀러

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    출판사 리뷰

    출판사 서평
    최근 우리나라 소매업체들이 서서히 경쟁력을 갖추어나가고 있다. 적어도 국내에서는 외국계 소매업체들에 비해 뒤지지 않는 경쟁역량을 발휘하고 있다. 국내 패스트푸드 프랜차이즈 업계에서도 롯데리아가 부동의 1위를 유지하면서 맥도날드나 버거킹에 대하여 경쟁력을 유지하고 있다. 롯데리아는 어떻게 이들 외국계 자이언트들보다 강할 수 있었을까? 이 책은 이에 대한 의문을 푸는 동시에 프랜차이즈와 마케팅 개념을 보다 쉽게 이해하려는 분들을 위해 프랜차이즈 마케팅 성공전략을 실제 사례를 바탕으로 알기 쉽게 설명하고 있다.
    이 책은 크게 다섯 부...
    최근 우리나라 소매업체들이 서서히 경쟁력을 갖추어나가고 있다. 적어도 국내에서는 외국계 소매업체들에 비해 뒤지지 않는 경쟁역량을 발휘하고 있다. 국내 패스트푸드 프랜차이즈 업계에서도 롯데리아가 부동의 1위를 유지하면서 맥도날드나 버거킹에 대하여 경쟁력을 유지하고 있다. 롯데리아는 어떻게 이들 외국계 자이언트들보다 강할 수 있었을까? 이 책은 이에 대한 의문을 푸는 동시에 프랜차이즈와 마케팅 개념을 보다 쉽게 이해하려는 분들을 위해 프랜차이즈 마케팅 성공전략을 실제 사례를 바탕으로 알기 쉽게 설명하고 있다.
    이 책은 크게 다섯 부분으로 나누어져 있다.
    우선 '1장 프랜차이즈를 쉽게 이해하자'에서는 프랜차이즈에 대한 기본 개념과 특징, 프랜차이즈의 성공을 위한 본부의 전략과 상호 파트너 관계에 대해서 알기 쉽게 설명하였다.
    '2장 마케팅의 원리는 간단하다'에서는 마케팅의 기본 개념과 특징, 단골손님의 중요성, 그들에게 만족과 신뢰를 주는 점포 마케팅의 원리, 그리고 장기적 성공을 위한 브랜드 관리에 대해서 간략하게 언급하고 있다.
    '3장 소비자가 진실을 말한다'는 국내 패스트푸드 시장의 두 강자, 롯데리아와 맥도날드에 대한 평가를 소비자의 관점에서 분석하여 정리한 것이다. 롯데리아와 맥도날드 두 브랜드의 인지도, 브랜드 연상 이미지, 지각된 품질, 브랜드 충성도, 표적시장 등을 보다 객관적으로 분석하였다.
    '4장 롯데리아와 맥도날드, 무엇이 다른가'에서는 롯데리아가 맥도날드와는 다른 어떠한 차별화된 마케팅 요소를 구사하는지를 검토하였다. 롯데리아의 마케팅 차별화 포인트를 단골손님, 신상품, 광고, 소비자 가치 제공, 다점포화 전략 등 구체적인 항목으로 나누어 제시한 것이 특징이다.
    '5장 롯데리아의 핵심 역량은 무엇인가'에서는 롯데리아가 맥도날드와는 다른 차별화 요소를 구사할 수 있는 핵심적 경쟁역량을 분석하였다.
    부록에서는 프랜차이즈사업의 장기적인 성공을 위해서 꼭 숙지해야 할 세 가지 법률, 즉 가맹사업거래공정화에 관한 법률, 상가건물임대차보호법, 제조물책임법을 수록하였다.

    저자 소개

    오세조.이철우

    오세조(吳世祚)
    미국 신시내티대학에서 경영학 박사학위를 취득하고 미국 보스턴대학 및 신시내티대학 교환교수로 있었다. 현재 연세대 상경대학 경영학과 교수(마케팅 및 유통 전공) 및 연세대 경영전문대학원 Brain Korea 사업단장, 한국프랜차이즈협회 고문이며 97년에 정진기언론문화상을 수상하였다. 주요 저서로『손에 잡히는 유통?마케팅』, 『유통을 알면 당신도 CEO』,『소매경영』,『유통관리』,『마케팅』,『마케팅 관리』외 다수가 있다.
    이철우(李哲雨)
    서울대 농경제학과를 졸업하고 동 대학원 경영학 석사, 아주대 대학원 경영학 박사학위를 취득했으며 서울대 경영대학 최고경영자과정(AMP)을 수료했다. 롯데백화점 기획담당 상무이사, 영등포점장, 본점장 및 영업본부장을 거친 후 현재 ㈜ 롯데리아 대표이사이며 한국유통학회 고문, 한국프랜차이즈협회 고문을 맡고 있다.

    책 속에서

    ***
    기업에 있어 원점은 소비자이다. 변화의 시대에서 기업은 원점, 즉 소비자의 입장에 서서 바람직한 장래를 생각해 내야 한다. 여기서 장래란 소비자의 눈으로 보는 미래의 일이다. 변화를 장래의 가치기준을 가지고 헤쳐가라는 말은 우선 장래의 모습, 즉 비전을 가지라는 말이다. 변화의 시대에 과거의 기준으로 판단을 내리는 것은 잘못된 것이다. 장래의 비전을 가지고 그것을 판단의 기준으로 삼아야 한다. - 본문 57쪽

    ***
    성공적인 마케팅 활동을 위해서는 무엇보다도 좋은 제품을 지니고 있어야 한다. 제품을 구성하는 요소로는 제품 기능, 브랜드, 로고, 제품 디자인, 포장, 제품 관련 서비스 특성 등이 있다. 롯데리아에서는 이러한 구성요소들간의 일관성과 보완성을 추구하여 제품 개발의 시너지 효과를 극대화시키고 있다. - 본문 141쪽
     

    목차

    목차
    1장 프랜차이즈를 쉽게 이해하자
    프랜차이즈는 자기 사업을 타인에게 허용해 주는 것
    프랜차이즈 시스템은 본부와 가맹점의 밀착된 상호관계이다
    프랜차이즈 본부는 끊임없이 프랜차이즈 패키지를 개발해야 한다
    프랜차이즈 본부의 유통전략은 체계적이어야 한다
    프랜차이즈는 파트너와 좋은 관계를 유지해야 한다
    2장 마케팅의 원리는 간단하다
    소비자 속으로, 속으로!
    마케팅의 시작과 끝은 소비자이다
    단골손님이 중요하다
    신뢰받는 매장
    고객에게 만족을 주는 매장
    장기적 마케팅 성공의 비결은 브랜드 관리
    마케팅 CMO가 뜬다
    3장 소비자가 진실을 말한다
    맥도날드보다 앞서가는 세계에서 몇 안 되는 업체, 롯데리아
    고객이 보는 롯데리아와 맥도날드
    국내 햄버거 시장의 시장 세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝
    4장 롯데리아와 맥도날드, 무엇이 다른가
    효과적인 표적시장 전략: 단골손님이 다르다
    독특한 신상품 개발 전략: 한국인 입맛에 맞춘다
    제품 중심의 광고전략
    가격보다는 가치를 추구한다
    소비자가 원하는 곳은 어디든지 들어간다
    5장 롯데리아의 핵심 역량은 무엇인가
    고객 관점에서의 기업문화
    관계 구축을 통한 시너지 창출
    외식산업 제 1의 프랜차이즈 시스템
    신속하고 원활한 커뮤니케이션
    부록
    1. 가맹사업거래의 공정화에 관한 법률
    2. 상가건물임대차보호법
    3. 제조물책임법

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved