피터 드러커는 휴머니스트였다. 그는 “경영은 인간의 삶을 위한 것”이라며 “경영은 인문학이다”라고 역설했다. 그가 경영학을 연구한 최종 목표는 ‘지상에서 행복한 삶의 구현’이었다. 피터 드러커 연구의 전문?가로, 오랜 동안 드러커와 교류했던 저자가 드러커의 경영사상의 에센스를 한권의 책에 엣지 있게 담았다. 드러커가 강조해왔던 것처럼 “기업은 끊임없이 혁신을 해야 한다” “현장에서 경영하라” “기업의 사명은 고객 창출이다”라는 경영철학과 경영자의 자세, 그리고 지식사회를 살아가는 직장인을 다시금 일깨워주며 위기에 부닥친 현실에서 해법을 제시한다.

끊임없는 호기심으로 삶에 대한 통찰을 보여준 지적(知的) 르네상스인
피터 드러커 타계 한달 후인 2005년 12월에 열린 추모회는 93세의 미망인 도리스 드러커 여사의 재치 넘치는 인사말로 행사가 시작되었다.
“우리 영감은 호기심이 유달리 많았지요. 몇 년 전 내가 플라스틱으로 만든 버섯을 뒤뜰에 심어두었더니 다람쥐가 물고 갔어요. 그런 후 내가 다시 한 개를 더 심었는데, 영감은 그것을 진짜로 알았는지 버섯에 관한 책을 네 권이나 구해가지고 와서는 버섯 기르는 법 등에 대해 연구를 하더라고요.”
장내는 웃음바다가 되었고, 드러커 여사는 활짝 웃는 얼굴로 생전의 남편을 대하는 말투 그대로였다.

96세를 살며, 마지막 눈을 감을 때까지 펜을 놓지 않았던 거장
1909년 11월 18일 오스트리아 빈에서 태어난 드러커는 어릴 때부터 아버지의 친구였던 경제학자 조지프 슘페터와 정신분석학자 프로이트, 소설가 토마스 만 등 당대의 석학들을 만나 지적 자양분을 받으며 성장했다.
독일 프랑크푸르트 대학에서 국제법으로 박사학위를 받고 강사로 일하던 그는 나치를 발흥을 예견하고 영국으로 건너갔다. 그후 미국으로 이주한 뒤 여러 대학에서 정치학, 통계학, 철학, 경영학 등을 강의하고 <타임> <포춘> 등의 잡지에 활발히 기고했다. 미국 정치학계와 경제학계에서 두각을 나타냈고 GM, GE 등 굴지의 기업체에 경영컨설팅을 했으며, 드와이트 아이젠하워 대통령의 자문 역할도 했다. 1971년부터 96세로 타계하던 2005년까지 캘리포니아주 클레어몬트 시 드러커 경영대학원에서 강의했고, 눈을 감을 때까지 펜을 놓지 않았다.
드러커는 좋은 환경에서 태어나 성공이 보장되어 있었다. 그러나 만약 그대로 안주했다면 그는 유럽의 다른 많은 지식인들처럼 나치 치하의 유럽에서 허무한 죽음을 당했을지도 모른다. 드러커는 스스로 판단하고 행동했고, 자기계발을 했으며, 자신의 지식을 가장 유리하게 사용할 수 있는 곳을 찾아 이동했다. 드러커는 ‘정착’이 아니라 ‘이동’이 특징인 지식사회의 대표적인 지식근로자의 표상(表象)을 스스로 만들어갔다.
저자는 언젠가 드러커에게 그 많은 호칭들―정치학, 경제학, 사회학, 철학, 역사학, 경영학 교수, 저널리스트, 경영평론가, 경영컨설턴트, 소설가 등― 가운데 무엇이 가장 마음에 드냐고 물었다. 드러커는 “나는 사회과학 겸 경영학 교수예요”라고 대답했다. 몇년 후 그의 대답은 “사회생태학자라고 불러주세요”라고 바뀌었다.
오래 살면서 노력하며 동 시대와 후세 사람들에게 긴 영향을 준 사람에게 거장이란 호칭이 걸맞다면, 그런 관점에서 피터 드러커는 진정한 의미의 거장이었다.

“지식근로자에게 은퇴란 없다”라는 신념을 몸소 보여준 사람
저자는 92세의 드러커에게 외람된 질문을 한 적이 있었다. “박사님의 친구들은 대부분 은퇴하셨는데, 박사님은 언제 은퇴하시렵니까?” 그러자 드러커는 각운을 맞추어 대답했다. “나는 은퇴할 욕심이 없다네.”(I have no desire to retire.)
2005년 11월 11일 피터 드러커는 96세로 타계했다. 거의 70년 동안 기자, 금융인, 저술가, 정치경제학 교수, 컨설턴트, 인문학 교수(동양예술 강의), 소설가(두 권의 소설을 발표했다), 사회생태학자(만년에 스스로 붙인 칭호)로서 지적으로 폭넓은 삶을 살았다. 기업은 물론, 정부, 박물관, 교회 등 각종 비영리단체들까지 그의 컨설팅 대상에 포함되었다. 그중에는 잭 웰치와의 일화도 있다. GE 회장으로 승진한 잭 웰치가 구조조정을 어떻게 할 수 있을지 조언을 구하자 드러커는 “만약 당신이 지금까지 하고 있던 사업을 지금 새로 시작한다고 하면, 그것을 하겠는가?”라고 되물었다. 당연히 대답이 ‘노(NO)’였던 잭 웰치는 “지금 하고 있는 사업들 가운데 1,2등을 하지 못하는 사업들은 중단해야 한다”는 결론을 내리고 GE를 본격적으로 구조조정하게 되었다. 드러커는 임종 직전 “다른 사람들이 목적을 달성할 수 있도록 도와준 사람으로 기억되고 싶다”는 말처럼 수많은 사람들에게 도움을 주고 떠났다.

‘현대 경영학의 아버지’, ‘경영의 구루’
드러커는 젊은 시절 런던의 베른하임 백화점 사주로부터 “물건의 가격은 옆 가게보다 단 10센트라도 싸게 하고 물건이 잘 보이도록 진열해야 한다”는 말을 듣고 큰 교훈을 얻었다. 드러커는 경영학을 인간의 소비수준을 향상시키는 학문이라고 생각했다. 현대 마케팅의 아버지라고 불리는 필립 코틀러는 이런 드러커를 ‘현대 마케팅의 조부’라고 칭송했다.
드러커는 휴머니스트였다. 그는 “경영은 인간의 삶을 위한 것”이라고 역설했다. 그가 경영학을 연구한 최종 목표는 ‘지상에서 행복한 삶의 구현’이었다.
드러커에 따르면, 경영혁신이란 ‘고객을 창조하는 기업가의 능력’이라고 요약할 수 있다. 아무리 좋은 제품이나 훌륭한 기술이라 하더라도 그것을 구입해줄 고객(또는 시장)을 찾지 못하면 의미가 없다. 따라서 끊임없이 경영혁신을 하는 기업만이 존속할 수 있다.
드러커는 다음의 두 가지 질문을 경영의 명제로 삼았다.
▶다음 사회를 대비해 지금 경영자들이 해야만 하는 것은 무엇인가?
▶아직은 우리가 알지 못하고 있지만, 분명 앞으로 다가올 다른 큰 변화들은 무엇인가?

피터 드러커 탄생 100주년(2009년 11월 18일)을 맞아, 다시 한번 그를 조명한다
역사학자 에릭 홉스봄(Eric Hobsbaum, 1917～ )은 진정한 20세기는 제1차 세계대전이 일어난 1914년부터 시작되어 소련이 해체된 1991년에 끝났다고 말했다. 그 기준에서 보면, 1909년에 태어난 드러커는 19세기 말에 태어나 20세기를 온전히 살았고, 21세기 초(2005년)에 세상을 떠났다. 말하자면 3세기를 관통하는 삶을 살았다. 드러커는 96세의 긴 인생을 살며 당대를 관찰하고 과거와 현재와 미래에 대해 통찰을 보여준 사람이었다.
오랜 동안 많은 사람들에게 컨설팅을 해주고, 오래 살면서 세상을 통찰한 피터 드러커의 경영사상은 금융위기 이후 혼돈을 겪는 경영자와 개인들에게 새롭게 조명되고 있다.

지식근로자는 대부분 집단을 이루어 작업을 하기 때문에 집단 내에서 관계를 설정하고 관계책임을 져야 한다. 따라서 먼저 자신의 일하는 방법을 파악하고 주변 사람에게 알려야 한다.
첫째, 나는 일을 어울려서 하는 편인가, 혼자 일하는 스타일인가?
둘째, 자기 자신의 일하는 스타일을 다른 사람에게 알리고 협력을 구해야 한다. 그 반대도 마찬가지다.
셋째, 일을 할 때는 상사가 성공하도록 협조하고, 나의 성공을 위해 상사의 협력을 받을 줄 알아야 한다. (본문85P)

기업은 다음의 여덟 가지 주요 영역에 대해서 반드시 목표를 세워야 한다. 1.마케팅 목표 2.혁신 목표 3.인적 자원 목표 4.재무관리 목표 5.각종 시설 목표 6.생산성 목표 7.사회적 책임 목표 8.이익 목표 등이다. (본문 117P)

지식근로자는 다음과 같은 질문을 통해 자신의 강점과 가치를 파악해야 한다.
첫째, “나의 강점(强點)은 무엇인가?”
둘째, “나는 어떤 방식으로 성과를 올리는가?”
셋째, “나는 읽는 자(reader)인가 듣는 자(listener)인가?”
넷째, “나는 어떻게 배우는가?”
다섯째, “나는 다른 사람들과 함께 어울려 일을 잘하는 스타일인가? 아니면 혼자 일하는 스타일인가?”
여섯째, “나는 스트레스를 받으면서도 일을 잘하는가, 아니면 매우 조직화된 작업환경이나 예측 가능한 환경을 더 좋아하는가?”
일곱째, “나는 거대한 조직의 작은 부품으로서 일할 때 가장 잘하는가, 또는 작은 조직에서 최고로 일을 잘하는가?”
여덟째, “나는 의사결정자(decision maker)로서 성과를 올리는가, 아니면 조언자(advisor)로서 만족하는가?”
아홉째, “나의 가치관은 무엇인가, 나는 어디에 속해야 하는가, 그리고 나는 어디에는 속하지 말아야 하는가?” (본문 175P)

목표를 달성하는 방법에 대해 ‘비결’이라고 할 만한 것 하나를 예를 든다면, 그것은 ‘집중’이다. 효과적인 사람들은 중요한 것부터 먼저 하고, 그리고 한번에 한 가지 일만 수행한다.
집중이 필요한 또 다른 이유는 우리들 대부분은, 두 가지 일은 고사하고, 단 한 가지 일도 잘하기가 어렵다는 사실 때문이다.
집중이 필요한 것은, 정확하게 말해, 우리가 처리해야 할 일들이 너무나 많기 때문이다. 그러므로 한 번에 한 가지 일만 하면, 결과적으로 보다 많은 일들을 보다 빨리 처리할 수 있다.
유능한 경영자, 유능한 지식근로자는 지금 당장 집중하고 있는 ‘과업’이 끝나지 않은 경우, 다른 일에는 전적으로 노력을 분산하지 않는다. 중요한 일을 먼저 그리고 집중하는 것은 경영자가 자신의 시간과 업무의 노예가 되는 것이 아니라 주인이 될 수 있는 유일한 방법이다.
(본문189P)

제1장 자유주의자의 지적(知的) 투쟁

01_ 누가 내 일자리를 빼앗아갔는가?
02_ 미래를 지향한 일본, 과거를 사랑한 영국
03_ 자유로운 노동 이동성을 허(許)하라!
04 -현대판 노예제도, 황금족쇄(golden fetter)
05_ 갤브레이스 vs 드러커
06_ 노년의 자유를 원한다면 자기관리를 시작하라
07_ 우리의 경쟁자는 누구인가?: 시장점유율에서 시간점유율로
08_ 성공을 넘어 공헌으로: 방법은 무엇인가?
09_ 전체주의의 종말을 예견하다
10_ 마르크스, 짐멜, 그리고 드러커
11_ 무엇을 물려준다고?
12_ 내 인생 최고의 책, 《레 미제라블》
13_ 완전한 평등은 달성될 수 없는가?

제2장 인간의 욕구는 어떻게 사회를 변화시키는가?

01_ 베블런에서 갤브레이스까지
02_ 맨드빌에서 케인스까지
03_ 미제스와 드러커
04_ 존속성 혁신과 와해성 혁신
05_ 마쓰시타의 성공 스토리

제3장 지식근로자가 되기 위한 16가지 노하우

01_ 지식이란 무엇인가?
02_ 넥스트 소사이어티
03_ 지식근로자는 어떻게 성공할 수 있을까?

제4장 피터 드러커의 지식경영

01_ 지식 르네상스를 예고한 ‘경영의 구루’
02_ “나이는 먹었지만 은퇴할 생각이 없다네”
03_ 경영자란 무엇을 하는 사람인가?
04_ 경영자는 ‘보스’가 아닌 ‘리더’가 되어야 한다
05_ ‘경영’이란 다양한 사람들을 통합하는 일
06_ 어떤 조직도 혁신하지 않으면 급속히 쇠퇴한다
07_ 기업을 경영한다는 것
08_ 기업의 목적과 사명(mission)이 무엇인가?
09_ 기업에 유용한 5단계 목표 수립 절차
10_ 목표는 ‘운명’ 이 아닌 ‘방향설정’이다
11_ 모든 위기의 근본 원인은 무엇인가
12_ 조직의 성공에는 훌륭한 기업이론이 필요하다
13_ 기업이론, 3년마다 의도적으로 폐기하라
14_ 현장에서 경영하라
15_ 기업사냥꾼, 전문경영자 개념을 깨뜨리다
16_ 자동차 회사는 죽음의 상인(商人)인가?
17_ 기업 스캔들은 기업의 책임이다
18_ 임금을 3배 올리고도 노무비를 절감한 포드 사(社)
19_ 경영자는 의사결정에 필요한 지식을 가져야 한다
20_ ‘경영’과 ‘기업경영’은 의미가 다르다
21_ 경영혁신이란 고객을 창조하는 기업가의 능력이다
22_ 경영혁신은 천재가 하는 것이 아니다
23_ 경영혁신은 타이밍이 중요하다
24_ 지식 르네상스인 피터 드러커
25_ 지식의 활용 경쟁이 기업의 성패를 좌우한다
26_ 기업의 최대 자산은 ‘지식근로자’이다
27_ 당신은 무엇 때문에 봉급을 받는가?
28_ 자신의 강점과 가치를 파악하라
29_ 너 자신의 시간을 알라
30_ 중요한 것부터 먼저 하라
31_ 역사상 가장 탁월한 의사결정자들의 특징
32_ 효과적인 커뮤니케이션 방법
33_ 리더십을 발휘하는 방법
34_ 성공적인 혁신가는 기회에 초점을 맞춘다
35_ 인생의 후반전을 어떻게 준비할 것인가

제5장 피터 드러커, 기업의 사회적 책임을 말하다

01_ 피터 드러커의 지적(知的) 편력
02_ 다음 사회의 CEO가 당면할 경영 환경?
03_ 다음 사회의 CEO가 해야 할 일은 무엇인가?
04_ 왜 사람들은 기업을 미워하는가?
05_ 기업에 대한 오해와 이해
06_ 기업에게도 의식과 양심이 있는가?
07_ 기업의 사회적 책임은 무엇인가?
08_ 지식사회에서 기업은 어떤 역할을 해야 하는가
09_ 비영리조직도 성과를 내야 한다

제6장 피터 드러커의 사상을 읽는다

01_ 지식근로자의 역할
02_ 한 시대를 관찰한 피터 드러커
03_ 드러커 경영사상의 출발점 《경제인의 종말》
04_ 영적 인간, 지적 인간, 그리고 경제인
05_ 《경제인의 종말》에서 묘사한 1930년대의 특징
06_ 경제인 이후의 인간 모델과 사회의 모델
07_ 경영자는 사회정의를 실현하는 가장 강력한 원동력
08_ 지식근로자의 행동 규범
09_ 다음 사회를 예측한다