출판사 서평
“조직을 재정비하라. 기회를 발견하라. 혁신하라
모든 능력은 혁신으로부터 출발한다!”
불확실성 시대에 끝까지 살아남는 기업은
익숙한 것들과 결별하고 창조적으로 혁신하는 기업이다!
시도 끝?에 실수를 저지른 사람과 시도조차 하지 않고 실패한 사람.
일정 기준과 패턴을 따르는 사람과 매너리즘이나 관행에 맞서 도전하는 사람.
기업에서 선택을 해야 한다면, 둘 중 어느 사람이 진급되거나 해고되어야 할까?
경영학의 대가, 톰 피터스에 따르면 ‘궁극적으로 대담한 사람들은 무엇인가를 끊임없이 배우며, 그들이야말로 회사를...
“조직을 재정비하라. 기회를 발견하라. 혁신하라
모든 능력은 혁신으로부터 출발한다!”
불확실성 시대에 끝까지 살아남는 기업은
익숙한 것들과 결별하고 창조적으로 혁신하는 기업이다!
시도 끝에 실수를 저지른 사람과 시도조차 하지 않고 실패한 사람.
일정 기준과 패턴을 따르는 사람과 매너리즘이나 관행에 맞서 도전하는 사람.
기업에서 선택을 해야 한다면, 둘 중 어느 사람이 진급되거나 해고되어야 할까?
경영학의 대가, 톰 피터스에 따르면 ‘궁극적으로 대담한 사람들은 무엇인가를 끊임없이 배우며, 그들이야말로 회사를 탁월한 차원으로 이끌고 있는 사람들’이라고 말한다. 납작 엎드려 현상 유지만 하는 것이 아니라 리스크를 감수할 용기, 혹은 발전적인 변화가 없다면 기업 역시 소비되어지는 소모품에 불과하다. 그런 의미에서 기업은 상품과 같다. 그렇다면 소비자에게 선택받는 것만이 살아남는 시장원리와 격동하는 세계 경제, 불확실한 미래 비즈니스 환경 속에서 우리는 무엇을 선택할 것인가.
균형 잡힌 시각과 통찰력 있는 정보로 세계적인 명성을 얻고 있는 비즈니스위크 시리즈의 완결편《위대한 혁신》이 출간되었다. 시리즈는 미국의 대표적인 경제전문지 비즈니스위크가 전 세계 최고 기업과 CEO, 비즈니스 리더를 취재하여 발견한 핵심 경영 전략만을 모은 것으로, 총 6권으로 구성되어 있다. 특히 마지막을 장식할《위대한 혁신》은 열정적이고 창조적인 기업가들이 조직과 사업을 혁신하기 위해 선택한 대담한 실행들을 극적으로 보여준다. 인습 타파와 리스크가 큰 전략의 과감한 채택, 창의적 해결에 대한 보상과 인센티브 정책, 진부한 브랜드의 회생전략 등 구체적인 혁신방안 등이 총망라되어 있는 이 책을 통해 ‘혁신’이야말로 ‘조직을 역동하게 할 유일무이 한 해답’임을 알 수 있을 것이다.
시장을 리드하는 글로벌 기업들의 위대한 혁신 방안!
코닥의 최고경영자 안토니오 페레즈는 궁지에 몰린 필름 사업과 불확실한 회사의 미래를 생각하며 잉크젯 프린터 사업의 혁신을 위해 위험성 높은 전략을 과감히 채택했다. 전자제품 유통의 거장 베스트바이의 조디 톰슨과 칼리 레슬러는 시간에 구애받지 않는 작업 일정표를 만들고 회의를 제거함으로써, 조직의 생산성과 자유로운 개인의 통합을 추구하는 대담한 실험을 계속하고 있다. 마이크로소프트의 젊은 혁신가 제이 앨러드는 디자인과 기술을 배경으로 세계를 지배한 아이팟을 넘어서고자, 구성원들에게 ‘윈도우즈, 그 너머’를 생각하도록 강력히 권고하는 인습 타파론자이다. 그동안 MS가 보여 온 보수적인 행로와는 전혀 다른 길을 모색하고 있는 것이다. JP모건의 제이미 디몬은 적극적인 자본의 투자를 장려하는 동시에 재정적인 통제를 가하는 전략 혁신으로 금융 위기 시대를 맞이하고 있는 우리에게 큰 교훈을 주고 있다.
BMW의 노르베르트 라이트호퍼는 직원들과 수익을 나눌 뿐만 아니라, 아래로부터 혁신적인 아이디어를 얻고 이를 보상함으로써 큰 성공을 거둔 대표적인 사례이며, 루이비통의 최고경영자 버나드 아놀트는 명품의 장인공정을 지켜가면서 어떻게 해야 제조 공정에서 비용을 삭감하는 혁신을 이룰 수 있는지 안내한다. 반면, 헤닝 카거만은 신제품 생산을 더욱 확산시키는 주변 환경을 조성함으로써 SAP가 변화의 길을 걷도록 한다. 로저 드로메디는 새롭고 실질적인 방법으로 창의성이 풍부한 제품을 만들고, 반면 성과 없는 브랜드를 정비하여 크래프트의 문제를 해결했다. 또한 마케팅 전문가 스티브 스타우트는 진부한 브랜드들이 대중문화의 주입으로 어떻게 회생할 수 있는지 잘 보여주고 있다.
《위대한 혁신》은 이렇듯 세계적인 기업과 CEO들의 혁신적인 노력을 체계적으로 망라하고, 기업에 실제로 효과가 있었던 혁신 방안들을 각 장마다 정리하여 명쾌하게 소개하고 있다. 본문의 내용들이 더욱 유용하게 사용될 수 있도록 비즈니스 환경에서 업무 성과 향상에 도움이 될 정보를 간략하게 추출하였고, 각 장의 첫 페이지마다 을 요약하여 사례 연구의 요점을 명확히 하였다. 또한 본문에 코너를 마련하여 변화를 관리하는 법에 대한 전술적 충고를 아끼지 않고 있으며, 각 장의 마지막 페이지에서는 을 통해 성공을 달성하기 위한 개별 기업들의 핵심 프로세스를 한눈에 파악하도록 했다.
혁신은 사람이 하는 것이다. 그리고 사람은 조직 속에서 일한다. 때문에 기업의 혁신 능력을 함양을 위해서는 구성원들이 기업가 정신과 혁신 마인드를 가질 수 있도록 조직 구조를 개편해야 한다. 숨 쉴 틈 없이 빠르게 변화하는 경제 상황에서 조직원 개개인의 보상과 조직 체계, 인사 결정, 상품 개발, 서비스 방식 그리고 각종 정책이 올바르게 작동하려면 혁신적인 사고를 언제나 염두에 두어야 한다는 것이다. 결국 불확실성의 시대에 끝까지 살아남는 기업은 익숙한 것들과 결별하고 창조적으로 혁신하는 기업임을 이 책에 등장하는 ‘위대한 혁신적인 기업가’들은 선명히 보여주고 있다.
무한 경쟁 비즈니스 무대에서
세계 최고의 도전적인 기업가들이 벌이는 과감하고도 극적인 혁신 전략!
- 위기의 기업을 획기적인 제품으로 극복한 코닥의 안토니오 페레즈
영업 실적 부진으로 휴렛팩커드에서 퇴출당한 필름 업계의 거인 안토니오 페레즈는 잉크젯 프린터의 혁신을 꾀하는 위험한 사업에 뛰어들어, 주력 사업이 사양길에 접어든 회사의 사업 구조를 완전히 변화시키고 코닥의 새로운 활력소가 되고 있다. 수년 동안 한 회사가 선두 주자로 업계를 장악했다고 해서 신참 기업의 기존 사업 분야 진출이 불가능한 것은 아니다. 중요한 것은 보다 저렴하고 우수한 제품을 선보이는 것이다. 빠르게 변화하는 기술 때문에 한때 번창했던 사업조차 사라질 위기에 직면한 회사를 안토니오 페레즈는 혁신적인 제품으로 재탄생시켰다. 그것은 여러 가지 특성을 지닌 프린터와 이미지 사업으로 코닥을 리포지셔닝함으로써 이뤄낸 것이다. 페레즈는 프린터 산업의 선두 주자인 휴렛팩커드와 경쟁하기 위해 창업할 때의 정신을 받아들이고 끊임없이 새로운 아이디어를 만들어 내며 이 아이디어들을 시장에 빠르게 적용하여 기업의 경쟁력을 유지하는 데 성공하고 있다.
- 회의를 없애고 업무 시간 개념을 재설정한 베스트바이의 조디 톰슨 & 칼리 레슬러
이제 몇몇 선도적인 기업가들은 ‘시간에 얽매이지 않는’ 직원들이 노동생산성을 향상시키고 직업 만족도를 높일 뿐만 아니라 부동산 비용 절감에도 도움이 된다는 것을 알게 되었다. 급진적인 업무 형태 재구성과 경영 혁신의 모델을 만들어 낸 베스트바이의 톰슨과 레슬러는 직원들을 업무 시간이 아닌 업무 수행에 근거하여 평가함으로써 결과 지향적인 직장문화를 만들어냈다. 이들은 또한 의무적인 회의를 없앰으로써 생산성과 효율성을 최대화하고 있다. 시간으로부터 자유로운 직원들이 사회적인 네트워크를 적극적으로 운용한다면 직장은 더 효율적으로 운영될 것이다. 직원들이 일터에서 벗어나게 될 때, 직접적이든 화상회의로든 팀의 역동성은 강화되게 마련이다. 시간 개념을 파괴하는 이러한 모델은 더 많은 사람들이 전 세계에 산재해 있는 여러 팀들과 협력하고 정보를 활용할 수 있도록 한다. 이는 지금까지 얼굴을 맞대고 일해야 한다는 업무 관념이 조만간 구식이 될 것임을 입증되고 있는 것이다.
- 보수적이고 정체된 대기업을 선도적이고 민첩한 회사로 만드는 MS의 제이 앨러드
웹 2.0 경제에 있어서는 속도가 생명이다. 제품을 시장에 빠르게 선보이기 위해 기업들은 제품을 출시한 후 필요할 때마다 업데이트와 개정판을 순발력 있게 제공할 필요가 있다. MS는 그동안 애플의 속도에 밀려 전전긍긍하고 있었다. 만약 MS가 아

위대한 혁신을 이룬 업계 리더들이 말하는 최고의 혁신 비법!

* 코닥_ 안토니오 페레즈
- 주력 사업이 침체 상태에 있을 때, 임시조치보다는 구조조정이 필요하다는 것을 인식하라.
- 최고 품질의 상품을 만들어냄으로써 업계의 선두 기업이 되기 위해 끊임없이 도전하라.
- 신상품을 개발함으로써 성장이 둔화되고 있는 사업에 새로운 활력소가 되게 하라.

* 베스트바이_ 조디 톰슨 & 칼리 레슬러
- 직원들의 근무 의욕을 높이고, 원하는 시간과 부서에서 일하도록 함으로써 이직률을 줄여라.
- 업무 시간이 아닌 업무 수행에 근거하여 평가함으로써 결과 지향적인 직장문화를 조성하라.
- 생산성과 효율성을 최대화하기 위해 ‘회의는 옵션’이라는 신조를 택하라.

* 마이크로소프트_ 제이 앨러드
- 급변하는 환경에 대비하기 위해 비대하고 관료적인 회사를 민첩하고 경쟁력 있게 변형하라.
- 새로운 시장을 공격적으로 확장하고 부가가치 상품과 서비스의 개발로 성장을 계속하라.
- 창의적인 사고를 부추길 수 있는 리더를 다수 양성하여 경쟁에서 선두가 되라.

* JP모건_ 제이미 디몬
- 조직의 기술 기반을 강화하는 데 자원을 투입하여 회사의 생산성을 높여라.
- 조직 내외부에 상호의존적 파트너십을 구축하여 새로운 시장에 접근하라.
- 장기성장에 필요한 자본 투자에 인색하지 않으면서도 단기적으로는 재정적 통제를 가하라.

* BMW_ 노르베르트 라이트호퍼
- 경영 구조를 수평화 하여 의사결정의 속도를 높이고 시장 변화에 대응할 수 있도록 하라.
- 조직의 상부뿐만 아니라 모든 직원이 우수한 아이디어를 제안하도록 하라.
- 공식적으로 여러 기능을 담당할 수 있는 팀을 장려해 부서와 직급을 뛰어넘어 상호 협력하라.

* 루이비통_ 버나드 아놀트
- 최고의 품질을 보장하는 업무 처리로 품질에 대한 브랜드의 명성을 유지하라.
- 품질을 유지하면서 생산성을 높일 수 있는 새로운 제조법을 채택하라.
- 광고 캠페인에 비용을 투입하여 일류 브랜드의 이미지를 부여하되 절대 가격을 인하하지 말라.

* SAP_ 헤닝 카거만
- 시장의 여러 힘이 어떻게 고객의 사업 모델을 재구성하는지 인식하라.
- 회사의 장기적인 비전을 구현할 수 있도록 하는 새로운 기술에 과감히 투자하라.
- 제품의 가격을 인하하여 새로운 고객을 확보하되, 경쟁사의 대응에 대비하라.

* 제너럴모터스_ 스티브 스타우트
- 젊은 고객의 언어, 음악, 아이콘을 반영하여 광고함으로써 젊은 고객들과 연대감을 형성하라.
- 젊은 직원들의 지식을 이용하여 그들이 브랜드 전도사가 되게 하라.
- 동시대의 문화를 호흡하라. 현장에서 사람들이 무엇을 사고, 말하는지 살펴보라.

목차
머리말 경영은 혁신을 향한 위대한 탐험의 연속이다 | 스테판 J. 애들러
Chapter 1
안토니오 페레즈 : 코닥의 진실 | 스티브 햄 외
코닥의 새로운 잉크 방울 / 모델의 교체 / 프린터 이미징 사업 진출 / 잉?크 제조법의 혁신
▶ 이스트먼 코닥의 혁신 프로그램
Chapter 2
조디 톰슨 & 칼리 레슬러 : 베스트바이에는 출퇴근 시간이 없다 | 미첼 콘린
생활과 직장의 균형 / 거대한 무선 키부츠 / 직업 만족도를 기록하라
▶ 베스트바이의 혁신 프로그램
Chapter3
제이 앨러드 : 마이크로소프트의 새로운 정신 | 제이 그린 외
마이크로소프트 스타일 / 새로운 길을 밝히는 리더 / 게임의 규칙을 바꾸다 / 수용하고 확장하라 그리고 혁신하라
▶ 마이크로소프트의 혁신 프로그램
Chapter 4
제이미 디몬 : JP모건의 위대한 계획 | 에밀리 손튼 외
JP모건의 ‘도끼 사나이’ / 무궁무진한 아이디어 / 대대적인 통합과 개선 / 정정과 해명
▶ JP모건의 혁신 프로그램
Chapter 5
노르베르트 라이트호퍼 : BMW의 꿈의 공장 | 게일 에드몬슨
도로 위의 네트워크 / 확고한 BMW 신봉자들 / 행복한 노동자와 더 나은 자동차
▶ BMW의 혁신 프로그램
Chapter 6
버나드 아놀트 : 루이비통의 성공비결 | 캐롤 매틀랙 외
전설적인 명품 시험 연구소 / 독보적인 이미지와 성장 잠재력 / 새로운 팀워크 모델
▶ 루이비통의 혁신 프로그램·
Chapter 7
헤닝 카거만 : SAP의 소프트웨어 사업의 대변화 | 앤디 라인하르트
문제는 속도다 / 위기를 모면하다 / 고객 확보를 위한 참호전
▶ SAP의 혁신 프로그램
Chapter 8
로저 드로메디 : 크래프트의 급속한 다이어트 | 마이클 안트
성장하기 위해 날씬해져라 / 새롭고 독창적인 제품을 찾아라
▶ 크래프트의 혁신 프로그램
Chapter 9
스티브 스타우트 : 대중문화를 이용한 브랜드 리포지셔닝 | 톰 로리
힙합 정신과 실용성의 조화 / 스포츠와 패션의 결합 / 동시대 문화를 호흡하다 / GM을 리포지셔닝하라 / 셰비를 혁신하라
▶ 제너럴모터스의 혁신 프로그램
부록_ Innovation Trend
Trend I_ 속도의 화신 | 스티브 햄 외
Trend II_ 혁신을 진행하는 동안 저지르기 쉬운 5가지 실수 | 데브 패트나익
Trend III_ 무료와 유료 온라인 콘텐츠 | 브루노 기사니
Trend IV_ 휴렛팩커드의 문화 혁명 | 레나 야나
옮긴이의 말 성공한 기업에는 언제나 혁신을 주도한 인물이 있다 | 김규태·