환경, 행동, 능력, 신념과 가치, 아이덴티티 그리고 영적인 부분에서 혁명적인 변화를 불러오는 핵심 코칭 기술
세계 최고의 NLP 전문가 로버트 딜츠(Robert Dilts)의 역작

최근 수십 년 사이에 코칭의 개념은 더욱 대중화되고, 그 의미도 매우 확장되고 있다. 그렇다 보니 ‘프로젝트 코칭’, ‘상황 코칭’ 그리고 ‘전환 코칭’ 등으로 범위가 넓어져 구성원들이 더욱 효과적으로 성과를 낼 수 있도록 돕는 방법으로 변환되고 있다. 많은 기업과 단체들이 코칭을 선택하고 있는 이유도 코칭이 집중적이고, 상황에 적응하기 좋으며, 개인적인 목표를 설정하고 있어서 전통적인 교육에 비해 실질적인 변화를 만들어 내는 효과가 크기 때문이다.

이 책 《비전과 변화를 위한 긍정 코칭》은 코치들을 위한 워크북이자 다양한 용도로 활용할 수 있는 코칭 교과서로, 세계 최고의 NLP 전문가이자 스승으로 인정받고 있는 로버트 딜츠(Robert Dilts)의 역작이다. 이 책에 소개된 기술과 방법들은 주로 NLP(신경언어 프로그래밍, Neuro-Linguistic Programming)에 기초를 두고 있다. 그레고리 베잇슨(Gregory Bateson)의 연구에 의해 만들어진 NLP의 핵심 이론은 인생에 있어 학습과 변화는 논리적 단계 또는 위계 질서가 있으며, 이들은 서로 영향을 주고받으며 일정한 관계를 맺는다는 것이다. 그리고 그 단계에는 환경environment, 행동behavior, 능력capabilities, 믿음beliefs, 가치values, 아이덴티티identity 그리고 우리의 부분으로 있는 것(환경)보다 더 큰 시스템이나 영역과 관련한 목적이라 할 수 있는 영적/정신적spiritual 단계가 있는데, 이 위계 질서에 있는 각각의 단계가 우리 생활에서 서로 다른 구조와 기능을 갖고 있어서 이 단계들을 통해 효과적으로 변화를 창출하고 관리하기 위해서는 각 단계마다 지원을 달리해야 한다는 것이다.

이 책은 바로 그 NLP의 핵심이라고 할 수 있는 신경논리적 단계에 맞춘 ‘코칭’ 기법이 정리된 책으로, 환경 단계를 도와주는 보호자caretaker와 가이드guide, 행동 차원을 도와주는 코치coach, 능력 단계를 발전시키는 데 도움을 주는 티처teacher, 믿음과 가치 단계를 지지해 주는 멘토mentor, 아이덴티티 단계를 지원해 주는 스폰서sponsor, 정신적/영적인 단계를 일깨워 주는 어웨이크너awakener에 이르기까지 각 단계별로 무엇을 어떻게 도와주고 지원해 줄 것인가에 대한 방법과 도구는 물론 보호자, 가이드, 티처, 멘토, 스폰서, 어웨이크너가 되는 길을 제시해 주고 있다. ‘～해야 한다’ ‘～하라’는 식의 이론적이고 추상적이며 당위적인 이야기가 아니라 실제로 ‘어떻게’ 해야 하는지, 또 ‘무엇을’ 해야 하는지에 대한 구체적인 방법을 알려주고 있어서 코칭과 NLP를 공부하는 사람은 물론 교사, 세일즈 종사자, 교육 담당자 등 끊임없이 대인관계를 유지해야 하는 사람들에게 실질적인 도움이 된다.

이 책에서 제시하는 ‘행동과 변화의 6단계’와 각 단계의 특징은 다음과 같다.

가이드하기와 보호하기 Guiding & Caretaking
‘가이드하기와 보호하기’는 변화가 일어나는 환경과 관련하여 지원하는 것이다. 가이드하기는 개인이나 조직을 현재의 어느 상태에서 원하는 상태로 안내하는 과정이다. 이것은 가이드가 이전에 이미 그곳에 도달해 본 경험이 있고, 원하는 상태에 도달하기 위한 최고의 방법을 알고 있다는 것을 전제로 한다. 보호자나 후견인이 된다는 것은 안전과 도움을 제공할 수 있는 환경을 조성한다는 것이다. 이것은 외부 상황에 주의를 기울이고, 필요한 것을 지원하고, 외부로부터 불필요한 혼란이나 간섭이 없도록 해야 하는 것이다.

코칭Coaching
‘전통적인 코칭(다시 말해 협의의 코칭)’은 행동 단계에 초점을 맞춘 것으로, 누군가가 특정한 행동을 수행하거나 향상시킬 수 있도록 도와주는 과정이다. 이 단계의 코칭 방법은 주로 스포츠 훈련 모델에서 따온 것으로, 자원과 능력 그리고 의식적 능력의 발전을 위한 인식 능력을 증진시킨다. 이러한 코칭 방법들은 세심한 관찰과 피드백을 통해 사람들의 능력을 발굴하고 강화하고, 그들이 팀의 다른 구성원들과 협력할 수 있도록 도와주는 것이다. 이러한 형태에 있어서의 훌륭한 코치는 사람들의 행동을 유심히 관찰하고, 어떻게 하면 주어진 상황이나 관계에서 그들의 행동을 향상시킬 수 있는 팁과 가이드를 제공한다.

티칭Teaching
‘티칭’은 사람들의 인식 기법이나 인식 능력을 계발하도록 돕는 것이다. 티칭의 목표는 일반적으로 사람들이 학습 영역에서 필요한 역량과 사고 기법을 계발할 수 있도록 지원하는 데 있다. 티칭은 특정한 상황에 필요한 특정한 수행 방법을 향상시키는 것보다는 일반적인 인식 능력을 습득하는 데 더 초점을 맞춘다. 티처는 사람들이 사고와 행동을 개발할 수 있도록 새로운 전략들을 만드는 데 도움을 준다. 티칭은 개인이 이전 수행 방법을 다시 다듬는 것보다 새로운 학습을 더욱 강조한다.

멘토링 Mentoring
‘멘토링’은 사람들이 자기 자신을 믿고, 자신의 긍정적인 의도를 확인함으로써 자신의 무의식적 역량을 발견하고, 내적 저항과 간섭을 극복하도록 그 사람을 가이드하는 것을 말한다. 멘토는 사람들이 긍정적인 방향으로 자신의 믿음과 가치들을 형성하고 중요하게 여기도록 돕는다. 멘토는 자신의 경험이나 사례를 통해서 개인들이 자신의 내면의 소리에 귀 기울이게 하며, 내면의 지혜가 마음껏 흐르고 밝혀질 수 있도록 한다.

제5장 ― 스폰서링Sponsoring
스폰서십은 다른 사람의 핵심 또는 아이덴티티를 알아보고 승인하는, 즉 바라보고 축복하는 과정이다. 스폰서십은 다른 사람들 안에 있는 잠재 능력을 발견하여 보호하고, 아이덴티티와 핵심 가치의 발전에 초점을 맞춘다. 훌륭한 스폰서는 사람들이 행동할 수 있고, 성장할 수 있고, 더 발전할 수 있는 상황을 창조한다. 스폰서는 스폰서링을 받는 집단이나 개인이 그들 자신의 능력과 기술을 발전시키고 사용하는 데 집중할 수 있는 상황, 교류 관계, 그리고 자원을 제공한다.

제6장 ― 어웨이크닝Awakening
‘어웨이크닝’은 코칭, 티칭, 멘토링, 그리고 스폰서링을 넘어서 비전, 미션, 그리고 영적인 단계를 포함하는 상위 개념이다. 어웨이크너는 사람들이 사랑, 자아, 그리고 영성에 대해 가장 잘 이해할 수 있도록 상황과 경험을 제공함으로써 사람들을 지원한다. 어웨이크너는 자신의 참모습과 내적 일치를 통해서 다른 사람들이 깨어나도록 한다. 어웨이크너는 자신의 미션과 비전을 온전히 만나는 것을 보임으로써 다른 사람들이 그들의 비전이나 미션을 체험하도록 한다.

이 책의 목적은 코치와 고객들이 이들 도구를 사용하여 고객이 원하는 미래를 만들고, 그 미래에 도달하기 위해 필요한 자원들을 활성화시키는 데 있다. NLP와 코칭의 정수를 맛볼 수 있는 이 책이 독자들을 탁월한 ‘보호자·가이드·코치·티처·멘토·스폰서 그리고 어웨이크너’로 이끄는 데 좋은 도구가 되어 줄 것이라 확신한다.

저자 서문 - 성공하는 리더를 위한 최고의 코칭 교과서
역자 서문 - 학습과 변화, 성공을 위한 핵심 코칭 기술

도입
코칭의 기원
코칭 혁명
광의의 코칭과 협의의 코칭
NLP와 코칭
코칭-모델링 연결 고리
학습과 변화의 단계들
학습과 변화를 위한 코칭의 단계들 : 코칭을 위한 로드맵
가이드하기와 보호하기
코칭
티칭
멘토링
스폰서링
어웨이크닝

CHAPTER 1 보호하기와 가이드하기
환경적 요소들
보호하기
가이드하기
보호자 또는 가이드의 가설과 유형
보호자 도구 상자 : 정신지리학
그룹과 팀에서의 정신지리학
서로 다른 집단 내부 프로세스를 위해 정신지리학 이용하기
코칭과 '보호'의 주요한 면으로서의 정신 지리학
보호자 도구 상자 : 수호천사
수호천사 체크 리스트
보호자 도구 상자 : 지도만들기, 은유 그리고 인터비전
지도 만들기
은유와 유추
인터비전
인터비전 지도 만들기 프로세스
가이드 도구 상자 : 셀프 지도 만들기와 인과 관계 연결 고리들
인과 관계 연결 고리들
인과 관계 연결 고리 지도 만들기
요약

CHAPTER 2 코칭
행동
행동 코칭
코칭 도구 상자 : 목표 설정하기
목표 정의하기
목표 설정 질문들
코칭 도구 상자 : 잘 형성된 결과들
잘 형성된 결과 활동 용지
돌고래 이야기
돌고래 이야기에 나타난 코칭의 기본 원칙들
돌고래 이야기와 코칭의 관련성
돌고래 이야기 적용하기
코칭 도구 상자 : 피드백과 확장하기
코칭 도구 상자 : 비교분석과 '지도 요소 교차시키기'
비교분석 방식
신체 자세와 성과
제스처와 성과
코칭 두구 상자 : 앵커링
내면의 자원을 앵커링하라
요약

CHAPTER 3 티칭
능력 계발하기
티칭과 성과의 '내면 게임'
표상 채널들
표상 채널들과 학습 스타일
티칭 도구 상자 : 학습 스타일 평가 질문들
학습 스타일 평가 질문들의 결과 적용하기
티칭 도구 상자 : 성공을 시각화하고 '멘탈 리허설'하기
티칭 도구 상자 : 상태 관리
탁월성의 원
모델링 능력들
토트 : 효과적인 모델링을 위한 최소한의 필요조건
티칭 도구 상자 : 토트 모델링 질문들
티칭 도구 상자 : 효과적인 토트 지도 교차시키기
티칭 도구 상자 : 협력 학습
협력 학습 프로세스
티칭 도구 상자 : '실패'보다는 피드백에 집중하기
커뮤니케이션과 관계의 기본적인 자각 위치들
2차적인 입장
티칭 도구 상자 : '2차적인 입장'의 관점 만들기
티칭 도구 상자 : 다양한 지도 만들기
기본적인 다양한 지도 만들기 형태
상상 공학
티칭 도구 상자 : 상상 공학 코칭 형태
'원하는' 단계 - 이상주의자
'어떻게' 단계 - 현실주의자
'기회\" 단계 - 비평가
요약

CHAPTER 4 멘토링
가치들
가치와 믿음
믿음의 힘
가치와 믿음을 멘토링하라
역할 모델링
멘토링 도구 상자 : 내면의 멘토 설정하기
멘토링 도구 상자 : 가치 검증
활동 용지 : 가치 검증 용지
가치를 비전과 행동에 정렬하기
멘토링 도구 상자 : 변화를 위한 정렬 창조학
멘토링 도구 상자 : 가치를 행동화하기
멘토링 도구 상자 : 가치 계획
멘토링 도구 상자 : 실천하기
믿음 시스템과 변화
멘토링 도구 상자 : 믿음 평가
믿음 평가 활동 용지
멘토링 도구 상자 : 자신감과 믿음을 위해 내면의 멘토 이용하기
멘토링 도구 상자 : '마치~인 것처럼' 프레임
재구성하기
한 단어 재구성하기
멘토링 도구 상자 : 한 단어 재구성하기 적용
멘토링 도구 상자 : 가치 연결
비평가와 비평 재구성하기
긍정적인 의도를 긍정적으로 진술하기
비평을 질문으로 돌리기
멘토링 도구 상자 : 비평가가 조언자가 될 수 있도록 돕기
요약

CHAPTER 5 스폰서십
아이덴티티
스폰서의 스타일과 믿음
스폰서의 메시지
스폰서십이 없는 것과 부정적인 스폰서십
스폰서십의 예
스폰서십의 기술들
스폰서십 도구 상자 : 자원들의 '원천'찾기
스폰서십 도구 상자 : 활동적인 센터링
스폰서십 도구 상자 : 나는 본다 I See'와 '나는 느낀다 I Sense' 연습
영웅의 여행
스폰서십 도구 상자 : '영웅의 여행' 지도 만들기
스폰서십 도구 상자 : '영웅의 여행' 시작하기
대표 에너지들
스폰서십 도구 상자 : 대표에너지들 동시에 스폰서하기
스폰서십 도구 상자 : 적절한 이름 짓기
스폰서십 도구 상자 : 잠재성 스폰서 하기
스폰서십 도구 상자 : 집단 스폰서십 형태
스폰서십 도구 상자 : 잃어버린 스폰서 회복하기
요약

CHAPTER 6 어웨이크닝
정신과 영역
어웨이크너로서의 코치
알지 못하는 것
너크-너크
업타임
어웨이크너 도구 상자 : '업타임' 앵커 만들기
무의식으로 접근하기
어웨이크너 도구 상자 : 활동적인 꿈꾸기
활동적인 꿈꾸기 연습
어웨이크너 도구 상자 : 자유로 어웨이크닝 하기
자유로의 어웨이크닝 형태
이중구속
어웨이크너 도구 상자 : 이중 구속 초월하기
어웨이크너 도구 상자 : 긍정적인 이중 구속 만들기
베잇슨의 학습과 변화의 단계들
학습 단계 4
학습의 4단계 개요
생존 전략들
어웨이크너 도구 상자 : 베잇슨의 학습 단계를 통한 생존전략 보완
요약

CHAPTER 7 결론
보호자에서 어웨이크너까지 정렬된 경로 창조하기
광의의 코치의 정렬과정

핵심 용어
NLP전략 연구소