출판사 서평
핵심만을 뽑아낸 전 세계 성공 기업의 경영 아이디어 100가지!
세계 경제가 위기 국면에 처하면서 기업의 미래가 갈수록 불투명해져 가고 있다. 그에 따라 새로운 경영 기법들이 쏟아져 나오지만, 어?떤 경영 아이디어는 나온 지 몇 개월이 지나지 않아 사라져 버리기도 하고, 어떤 아이디어는 살아남아 기업들의 경영 성과를 올리기도 한다. 그렇다면 하루가 다르게 급변하는 경제 전망과 정보의 홍수 속에서 과연 우리에게 필요한 것은 무엇인가?
그것은 바로
위기의 시대, 살아남을 수 있는 통찰력 있는 경영 아이디어다.
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핵심만을 뽑아낸 전 세계 성공 기업의 경영 아이디어 100가지!
세계 경제가 위기 국면에 처하면서 기업의 미래가 갈수록 불투명해져 가고 있다. 그에 따라 새로운 경영 기법들이 쏟아져 나오지만, 어떤 경영 아이디어는 나온 지 몇 개월이 지나지 않아 사라져 버리기도 하고, 어떤 아이디어는 살아남아 기업들의 경영 성과를 올리기도 한다. 그렇다면 하루가 다르게 급변하는 경제 전망과 정보의 홍수 속에서 과연 우리에게 필요한 것은 무엇인가?
그것은 바로
위기의 시대, 살아남을 수 있는 통찰력 있는 경영 아이디어다.
이 책은 그동안 세계 유수의 기업이 활용하여 현실에서 성공적인 모델로 입증된 ‘100가지 경영 아이디어’를 다루고 있다. 현재 기업에서 실제 활용되고 있는 것도 있으며, 시간이 경과되었지만 전문 경영인들에게 정석으로 여겨지는 것들도 있다. 구체적인 연구조사와 창의적인 아이디어가 담긴 이 책은 논리적인 구성과 간단명료한 롤 모델을 제시해, 각 시대가 내포하고 있는 상황과 가치에 부합해서 적용할 수 있다.
저자는 이 책을 쓰기 위해 수많은 연구조사를 선행했다. “훌륭한 아이디어와 결단은 끊임없는 분석과 직관의 합작품”이라는 피터 드러커의 지적과도 같이, 수없이 생기고 또 잊혀진 경영 아이디어 가운데 통찰력 있는 핵심을 건져내기란 만만치 않은 일이다. 저자가 분석하여 선별해 놓은 100가지 아이디어들은 결국, 개별 기업들이 실용적인 전략의 필요성을 깨닫고, 이를 추진하여 성공을 손에 거머쥐었기 때문에 결정적 아이디어가 될 수 있었던 것이다. 다시 말해 개별 아이디어의 활용 방식을 지속적으로 관찰, 측정, 개선했기에 향후 기업들의 역할 모델로서 작용할 수 있었던 것이다.
저자는 100가지 아이디어를 크게 두 가지 방식으로 활용될 수 있다고 알려주는데, 먼저 전체 아이디어와 모든 세부사항을 파악하여 그대로 적용하는 ‘청사진 복제’와 세부사항은 잘 몰라도 아이디어의 핵심을 파악해서 적용하는 ‘아이디어 자극’으로 분류할 수 있다. 이 두 가지 방식은 스펙트럼의 양 끝에 존재하는 개념이지만 두 방식 중 특히 ‘아이디어 자극’이야말로 보다 조율이 용이하고 확실하며 성공 확률이 높은 방식이라 할 수 있다.
성공한 사람들은 많은 경우 합리적이고 긍정적인 관점의 소유자이다. 그러나 만약 이들이 감성적, 창의적, 또는 부정적인 관점으로 문제를 바라보지 않는다면 반대 의견을 과소평가하여 창의적인 도약에 실패하고 비상 대책의 중요성을 간과할 수 있다. 이 책은 이처럼 경영에 꼭 필요한 열정과 효율성, 감수성, 창의성을 모두 활용할 수 있도록 도와준다.
세계적인 기업을 움직이고 조직과 사람을 변화시킨 경영 아이디어!
그렇다면 구체적으로 어떤 기업이 어떤 경영 아이디어를 통해 기업을 위기에서 구할 수 있었을까?
책에 소개된 사례 가운데 몇 가지 예를 살펴보면,
할리 데이비슨은 미국에서 가장 인기 있는 오토바이 제조업체였지만, 1980년대에 저렴하고 품질 좋은 일본산 오토바이의 등장으로 회사 매출이 급격하게 감소하게 되고 회사는 위기에 봉착하게 되었다. 이때 고전하던 할리 데이비슨을 전 세계 소비자에게 하나의 문화로까지 자리 잡게 된 배경에는 를 기업 경영에 있어 최고의 가치로 두었다는 점이다. 고객은 할리 데이비슨을 신뢰하고, 이 신뢰가 보다 강한 유대감과 기업의 수익 창출이라는 선순환의 기반이 되었던 것이다.
두 번째 성공 아이디어는 이다. 이것은 최근 경영자 사이에 화두가 되고 있는 핵심 경영 기법이기도 하다. 시나리오를 짜 봄으로써 각 기업은 미래에 생길 일을 미리 예행연습해 볼 수도 있고, 무엇보다 전투가 시작되기 전에 미리 전쟁터에 나가 봄으로써 앞으로의 일에 더 잘 대처할 수 있게 된다는 것이 의 핵심이다. 이 경영 아이디어를 가장 적절하게 활용한 기업이 로얄 더치 쉘이다. 1973년 중동 지역에서의 걸프전 발발로 전 세계 원유 공급에 차질이 빚어지고 원유 가격은 다섯 배까지 치솟았을 때, 이미 시나리오를 준비한 로얄 더치 쉘은 새로운 상황 변화에 다른 경쟁사보다 잘 적응할 준비가 되어 있었다. 이 시기에 성공적으로 수십억 달러의 비용을 절감하게 되면서 로얄 더치 쉘은 수익성 면에서 업계 7위에서 2위로 껑충 뛰어 오르게 되었다. 어느 정부에 로비를 하는 것이 효과적인지, 어떤 방식으로 접근해야 하는지, 어느 부문을 다각화해야 하는지, OPEC 회원국에게 어떠한 행동을 취해야 하는지, 쉘은 남들보다 한발 앞서 파악하고 있었던 것이다.
또한 고어텍스가 직원 관리에 적용한 (한 집단의 직원 수가 150명 이하인 경우 직원 간 친교 및 팀워크, 혁신과 협력, 지식 공유와 같은 단체 활동이 훨씬 쉬워지는 경향), 세계 최고의 여행사 클럽메드의 (고객의 심리와 인구 통계적 특성을 기준으로 고객의 특정 요구와 취향에 지속적이고 효율적으로 대응함으로써 경쟁적이고 고객 중심인 시장에서 승리할 수 있는 경영 기법), 특정 문제나 도전과제에 대한 해결책을 개발하기 위한 팀 내의 모든 사람들의 아이디어를 창의적이고 고무적이며, 집중적이고 열정적이면서 동시에 재미있고 유용한 방식으로 활용하는 접근법인 , 타 회사 제품이 자사 시장을 잠식하기 전에 신제품을 출시하여 기존 제품과 경쟁하는 방법을 강구하여 전 세계 커피 프랜차이즈 시장을 장악한 스타벅스의 , 제품 차별화와 인지도 향상의 핵심 요소인 , 직원의 경험에 초점을 맞춰 기업의 전략을 결정하는 등 이 책을 통해 경영에 직접적으로 활용할 수 있는 아이디어는 무수히 많다.
비즈니스 세계에서 성공하기 위해서는 지속적인 열정으로 새로운 아이디어를 끊임없이 시도해 보아야 한다. 경영을 성공으로 이끌어 경쟁에서 승리하기 원하고 실험 정신을 발휘하여 위험을 감수해 볼 용기가 있다면 이 책을 통해 창의적이고도 결정적인 비즈니스 아이디어를 획득할 수 있을 것이다.

목차
서문 _ 통찰력과 유용함을 주는 100가지 경영 아이디어
옮긴이의 말 _ 경영 아이디어의 실천적 지침서
001 고객의 신뢰 Trust & Loyalty
002 시나리오 경영 Scenario Planning
003 직원의 자부심 Employee’s Pride
004 고객 정보 Customer Information
005 150의 법칙 150 Rule
006 정보 전략 Information Orientation
007 프랜차이징 Franchising
008 낭비 요소 제거 Eliminating Waste
009 고객 유대 강화 Customer Bonding
010 고객 심리특성 분류 Psychographic Profiling
011 인구 구성 Demography
012 대량 맞춤 Mass Customization
013 상의하달식 혁신 Top-down Innovation
014 인맥 구축 Social Networking
015 획기적인 성장 Breakthrough Growth
016 심층해부 프로토타이핑 Deep-dive Prototyping
017 시장성 테스트 Market Testing
018 고객 권한 강화 Empowering Customers
019 자기 잠식 Cannibalizing
020 경쟁력 제고 Increasing Competitiveness
021 클러스터 결성 Clustering
022 고유한 판매 포인트 Unique Selling Point
023 경험곡선 Experience Curve
024 직원-고객-이윤 사슬 Employee Customer Profit Chain
025 직원 성과 측정 Employee’s Performance
026 브랜드 공간 Brand Spaces
027 공간 제공 Being Spaces
028 접근성 Accessibility
029 파트너십 결성 Partnership
030 광고 스티커 전략 Bumper-sticker
031 직관 활용 Valuing Instinct
032 학습하는 조직 Learning Organization
033 재발명 Reinvention
034 기업의 사회적 책임 Corporate Social Responsibility
035 티핑포인트 Tipping Point
036 아웃소싱 Outsourcing
037 신제품 제공 Product Offering Current
038 체험 마케팅 Experiential Marketing
039 대시보드 활용법 Information Dashboards
040 유연한 근무시간 Flexible Working
041 고객 재정의 Redefine Audience
042 벤더 락인 전략 Vendor Lock-in
043 공급망의 수익망 전환 Supply & Revenue Chain
044 지적 협상 Intelligent Negotiating
045 상호보완적 파트너링 Complementary Partnering
046 호감형 광고전략 Feel-good Advertising
047 생활 속의 혁신 Day-to-day Convenience
048 라이프스타일 브랜드 Lifestyle Brands
049 정직의 힘 Honest
050 차별화된 디자인 Instant Recognizability
051 변혁 관리 Managing a Turnaround
052 다양성 Diversity
053 핵심과 주변의 균형점 Balance
054 비즈니스 프로세스 재설계 Business Process Redesign
055 컨버전스 Convergence
056 크로스셀링과 업셀링 Cross-selling & Up-selling
057 변화 관리 Phases of Change
058 B2B 마케팅 B2B Marketing
059 직원 가치 제안 Employee Value Propositionb
060 계획적인 퇴화 전략 Built-in Obsolescence
061 상용화 회피 전략 Avoiding Commoditization
062 직원 참여도 Employee Engagement
063 순회 관리 Managing By Wandering About
064 정밀조준 마케팅 Precision Marketing
065 브랜드 구축 Branding
066 직원 권한 강화 Empowerment
067 효율적인 예산 책정 Rethinking Budget
068 구매자 사이클 Buyer's Cycle
069 직접 판매 Direct Selling
070 연령별 직원 관리 Age-sensitive Management
071 3요소 이론 Three Factor Theory
072 이슬람 제품 개발 전략 Islamic Products
073 지원 집단과 도전 집단 Support & Challenge Groups
074 선명한 전략 Clear Strategy
075 여섯 색깔 모자기법 Six-hat Thinking
076 비즈니스 관계 구축 Business Relationships
077 함께 배우기 Learning Together
078 소액대출 Microfinance
079 불경기에서 살아남기 Surviving a Downturn
080 혁신의 문화 Innovation Culture
081 자원 축적 Resource Building
082 신뢰 구축 Building Trust
083 감성지능 Emotional Intelligence
084 균형성과표 Balanced Scorecard
085 판매 문화 형성 Sales Culture
086 시장 세분화 Market Segmentation
087 대담함 Audacity
088 부서 간 장벽 허물기 Silo Busting
089 온라인 판매 Selling Online
090 가치 혁신 Value Innovation
091 인재 관리 Talent Management
092 리더십 파이프라인 Leadership Pipeline
093 강력한 격차 유지 전략 Hardball
094 온라인 강화 전략 Web Presence
095 바이러스 마케팅 Viral Marketing
096 코칭 및 관리 감독 Coaching & Supervision
097 사용자 중심 혁신 User-centered Innovation
098 내부 승진과 업무 승계 Succession Planning
099 지적 자본 개발 Knowledge Intellectual Capital
100 의사 결정과 선택의 모순 Decision Making Paradox