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직원의 로열티를 높이는 엔돌핀경영
- 안두세 저
- 이주영 역
- 비전과리더십
- 2008년 09월 22일
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정가11,000원
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회원리뷰
ISBN: 9788990984470
151쪽
148 x 210 (㎜)
책 소개
출판사 리뷰
인사 담당자 필독서!
회사 일을 내 일처럼 하는 직원 만들기!
당신 회사의 직원들은 신바람 나게 일하고 있는가? 직원들이 자신의 의견을 제시해봐야 반영도 되지 않고 뼈 빠지게 일해 봤자 그에 상응?하는 대가도 얻지 못한다면 그들이 회사를 떠나는 것은 시간문제일 것이다. 회사가 이렇게 운영되고 있다면 이는 분명히 잘못된 경영을 하고 있는 것이다. 사람은 누구나 무시 받고 있다고 느끼면 의욕이 없어지고 될 대로 되라는 식의 마음을 품게 되기 때문이다.
프랑스에서 큰 주목을 받은 책, 『엔돌핀 경영』은 의욕을 잃은 직원이 회...
인사 담당자 필독서!
회사 일을 내 일처럼 하는 직원 만들기!
당신 회사의 직원들은 신바람 나게 일하고 있는가? 직원들이 자신의 의견을 제시해봐야 반영도 되지 않고 뼈 빠지게 일해 봤자 그에 상응하는 대가도 얻지 못한다면 그들이 회사를 떠나는 것은 시간문제일 것이다. 회사가 이렇게 운영되고 있다면 이는 분명히 잘못된 경영을 하고 있는 것이다. 사람은 누구나 무시 받고 있다고 느끼면 의욕이 없어지고 될 대로 되라는 식의 마음을 품게 되기 때문이다.
프랑스에서 큰 주목을 받은 책, 『엔돌핀 경영』은 의욕을 잃은 직원이 회사의 생산성에 얼마나 큰 영향을 미치는가를 공감도 높은 예화로 보여주며 명쾌한 해결책도 제시한다. 이 책에는 직원들에 대한 푸대접과 무조건 예산을 줄이려는 경영으로 직원들의 의욕을 잃게 만드는 다양한 사례들이 소개된다. 우선 구매부의 사소한 예산 절감 정책으로 출장 때마다 묵었던 호텔이 바뀜으로써 충성스러웠던 중견 관리자가 의욕을 잃게 되는 사례가 나온다. 또 단순한 업무를 대신할 인턴사원을 요구하다 예산 운운하는 회사의 소극적 자세로 열정이 넘치던 직원이 냉소적이고 불만이 가득한 직원으로 변하는 내용이 나온다. 결국 그 직원의 퇴사로 회사는 인턴사원 채용에 드는 비용보다 훨씬 큰 손해를 입게 된다.
회사 일을 내 일처럼 하는 직원을 만들려면 먼저 그들을 존중하고 신뢰해야 한다. 신뢰 받은 사람은 책임감과 소속감을 가지고 모든 일에 주인처럼 나서기 때문이다. 그리고 이런 직원들이 만들어가는 회사야말로 진정으로 지속 가능한 글로벌 경쟁력을 갖춘 회사가 된다. 이 책은 직원들의 의욕과 충성도를 높이기 원하는 경영자와 인사 담당자들에게 필독서이다.
저자 소개
지은이 안 두세 Anne Dousset
안 두세는 인적자원 및 조직 매니지먼트가 전문인 컨설턴트이다. 15년 동안 여러 기업 인사부에서 실무 경력을 쌓은 저자는 인적 자원을 극대화하고자하는 기업들에게 각종 정보를 제공?하고 있다(http://www.adpo.fr/). 프랑스에서 큰 주목을 받은 책, 『엔돌핀 경영』은 의욕을 잃은 직원이 회사의 생산성에 얼마나 큰 영향을 미치는가를 공감도 높은 예화로 보여주며 명쾌한 해결책도 제시한다. 저서로는 『회사에서 능력 관리하기』, 『회사에서 자신의 능력을 키우라』가 있다.
옮긴이 이주영
숙명여대 불문과와 한국외대 통·번역대학원 한불과를 졸업했다. 현재 출판 번역가의 모임인 바른번역의 회원이며 한불상공회의소에서 펴내는 격월간지 「꼬레 아페르」의 번역가이기도 하다. 옮긴 책으로는 『살인자의 눈물』, 『행복을 부르는 기쁨의 힘』, 『NO KID : 아이를 낳지 말아야 하는 40가지 이유』, 『연애 심리학』, 『마릴린, 그녀의 마지막 정신상담』, 『말더듬이 자크』, 『아틀리에의 비밀-화가의 작업실로 본 미술의 역사』, 『죽음을 그리다』 등이 있다.
역자 소개
숙명여대 불문과와 한국외대 통․번역대학원 한불과를 졸업했다. 현재 출판 번역가의 모임인 바른번역의 회원이며 한불상공회의소에서 펴내는 격월간지 「꼬레 아페르」의 번역가이기도 하다. 옮긴 책으로는 『살인자의 눈물』, 『행복을 부르는 기쁨의 힘』, 『NO KID : 아이를 낳지 말아야 하는 40가지 이유』, 『연애 심리학』, 『마릴린, 그녀의 마지막 정신상담』, 『말더듬이 자크』, 『아틀리에의 비밀-화가의 작업실로 본 미술의 역사』, 『죽음을 그리다』 등이 있다.
책 속에서
“생 폴 호텔에 방이 없습니까?”
앙투안이 놀라서 물었다.
“알아보지 않았는데요.”
클로딘은 짜증스러운 말투로 자기 탓이 아니라는 듯 대답했다.
“구매부에서 지시가 내려왔는데 이번에는 비지 호텔에서 묵어야 한답니다. 그 호텔 비용이 조금 더 싸거든요. 호텔비를 아끼면 예산 상황이 좀 더 나아질 거라고 인사부에서 그러더라고요.”
클로딘이 말했다.
앙투안은 상처를 받았다. 그렇지만 그는 그런 감정을 겉으로는 드러내지 않았다. 하지만 인사부가 자기에게 의사도 묻지 않고 마음대로 결정을 내렸다는 사실에 화가 나서 견딜 수가 없었다. 아무리 출장과 관련된 지출이 인사부의 권한이어도 이건 너무하다는 생각이 들었다.
사실 잠을 어디서 자든 그것은 중요하지 않다. 비지 호텔의 서비스도 그리 나쁘지 않을 수도 있고 말이다. 하지만 지금까지는 회사에서 앙투안이 생 폴 호텔에서 묵도록 배려해 주었다. 그에게는 이 모든 것이 너무나 중요했던 것이다.
--- 상처받은 관리자, 앙투안 中
프레드는 업무에 지쳐 인턴사원 한 명을 뽑아달라고 요청했으나, 회사는 이를 묵살했다. 결국 프레드는 퇴사를 했다. 회사는 프레드의 퇴사 후 그의 일을 대신하는 외부 컨설턴트에게 6개월 동안 비용을 지불했다. 또한 헤드헌터에게 수고비를 주었을 테고 일이 잘 안 되면 그만큼 비용을 많이 들였을 것이다. 결국 프레드가 퇴사하면서 회사가 쓰게 된 비용은 처음의 11%만 추가된 것이 아니라 238%로 늘어났다.
--- 해고로 치러야 하는 대가 中
기반이 튼튼해야 좋은 집을 지을 수 있는 법이다. 10년, 20년이라는 장기적 비전으로 집의 구조를 세우고 자연적인 빛과 신선한 바람이 창문으로 들어오게 하여 생활 조건을 좋게 하면 그것이 고객과 직원들에게 최고의 장소가 된다.
특정 가치와 장기적인 비전을 가진 회사는 단기적으로도 분명한 목표를 가지고 잘 달성해간다. 목표를 향해 경영진과 직원들 모두 완벽히 협력한다. 전 직원들이 정보를 원활히 공유하며 일상적인 업무에 의미 부여도 잘 한다. 이런 환경에서는 일하는 것이 신바람 나니까 당연히 적극적이고 열정이 넘친다.
--- 우리 회사보다 더 좋을 수는 없다 中
조직마다 정도는 다르지만 신뢰와 통제가 있다. 문제는 신뢰와 통제 중 어느 것이 더 중요하냐는 것이다. 온통 의심하는 분위기가 감돌고 신뢰가 전혀 이루어지지 않는데도 살아남거나 발전하는 회사는 그 어느 곳도 없다. 물론 일을 계획대로 진행하기 위해서 통제가 필요할 수도 있다. 그렇지만 언제나 그 바탕에 신뢰가 있어야 한다. 상사가 통제하는 일에 열을 올린다면 상대적으로 직원에 대한 신뢰는 줄어든다. 반대로 상사로부터 신뢰를 받으려고 애쓰는 직원은 상사에게 통제받는 것을 피하고자 더 열심히 일하는 경우가 많다.
--- 신뢰를 받으면 직원들은 춤을 춘다 中
목차
목차
추천의 글 : 회사와 직원을 승자로 만드는 책
들어가는 글 : 직원들이 회사에 알려 주지 않는 비밀
Chapter 1 직원들의 조용한 반란
상처받은 관리자, 앙투안
환멸을 느끼는 경영 컨설턴트, 프레드
쓴맛을? 본 마케팅 부장, 나탈리
Chapter 2 직원이 최고인 이유
해고로 치러야 하는 대가
변화의 파도를 타라
Chapter 3 신바람 나는 경영을 위한 3가지 원동력
우리 회사보다 더 좋을 수는 없다
신뢰를 받으면 직원들은 춤을 춘다
투명성이 회사를 살린다
글을 마치며 : 직원들을 신바람 나게 하라
참고 자료
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환멸을 느끼는 경영 컨설턴트, 프레드
쓴맛을? 본 마케팅 부장, 나탈리
Chapter 2 직원이 최고인 이유
해고로 치러야 하는 대가
변화의 파도를 타라
Chapter 3 신바람 나는 경영을 위한 3가지 원동력
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글을 마치며 : 직원들을 신바람 나게 하라
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