대학 4년을 공부하고 취업을 하고자 하는 청년들에게 취업의 문은 여전히 바늘구멍이나 마찬가지인 게 사실이다. 대학 4년을 공부하고도 취업한 학생들의 수는 절반 정도에 지나지 않는다. 그러니 30번 쯤 입사 지원서를 쓰는 것은 보통의 일이 돼버렸다. 이 책 《 회사가 당신에게 원하는 10가지 키워드 》는 취업을 준비하는 청년들이 키우는 희망의 싹에게 주는 시원한 물이고 햇빛이고 영양제가 되려는 의도로 쓰여진 책이다.
기업이 만족하는 신입 사원이 되기 위한 키워드
기업의 CEO 들은 여전히 신입사원들에 대한 대학에서의 교육을 만족하지 못한다.
2007년 10월과 11월 교육인적자원부와 전경련이 대기업과 중소기업 CEO 198명을 대상으로 공동으로 설문조사를 실시한 결과, 대학교육을 통해서 얻은 업무지식과 기술이 산업 현장에서 부합한다고 응답한 수가 56%에 불과한 것으로 나타났다.
그 뿐만이 아니라 대학 졸업자에 대한 사회의 만족도 또한 낮기는 마찬가지이다. 직업능력개발원에 따르면 기업인사 담당자의 70%가 대졸 신입사원의 지식·기술 수준이 시대의 변화에 따른 기업요구에 미치지 못한다는 의견을 내 놓았다.
결국 어떻게 기업이 원하는 인재가 될 것인가? 하는 것이 청년 구직자들이 당면한 화두인 것이다. 시라큐스 대학의 빌 코프린 교수는 이 책에서 회사가 원하는 인재가 되기 위한 10가지의 키워드를 제시하고 있다.
그러므로 이 책은 대학에서 공부를 하고 있는 학생들과 대학을 막 졸업한 졸업생들과 아직도 졸업하지 못하고 대학에 적을 두고 있는 NG (No Graduation)족들에게 희망과 성공의 열쇠를 건네주는 책이다.

바늘구멍을 뚫고 취업에 성공하라
우리나라의 청년 취업 준비자가 50만 명을 넘어섰다. 새 정부는 친기업적인 정책으로 대기업에 대한 규제 완화 정책을 통해서 경제에 활력을 불어넣어 일자리를 많이 만들겠다고 공언했다. 다행히 기업 친화적인 새 정부의 기대감이 작용한 듯 작년에 비해 채용규모가 증가하는 조짐이 보이고 있다. 이처럼 다행히 소폭이나마 증가세를 보이는 채용 소식은 구직을 기다리는 청년들에게는 봄볕을 기다리는 희망의 싹이라고 할 수 있다.
그러나 대학 4년을 공부하고 취업을 하고자 하는 청년들에게 취업의 문은 여전히 바늘구멍이나 마찬가지인 게 사실이다. 대학 4년을 공부하고도 취업한 학생들의 수는 절반 정도에 지나지 않는다. 그러니 30번 쯤 입사 지원서를 쓰는 것은 보통의 일이 돼버렸다.
이 책 《 회사가 당신에게 원하는 10가지 키워드 》는 취업을 준비하는 청년들이 키우는 희망의 싹에게 주는 시원한 물이고 햇빛이고 영양제가 되려는 의도로 쓰여진 책이다.

대학생활은 해변에서 즐기는 달콤한 휴가가 아니다.
대학 시절은 인생에서 가장 좋은 때지만 그렇다고 졸업을 하고나서 저절로 아름다운 인생이 찾아오는 것은 아니다. 다만 대학에서의 철저한 준비와 경험이 있었다면 대학이야말로 평생 동안 학문의 터전이며 궁극적으로 성공적인 취업의 열쇠가 되어주는 것이다.
그렇기 때문에 대학 4년은 훈련의 시기가 되어야 한다. 대학이나 대학원을 마치고 곧바로 좋은 직장과 성공을 거머쥐게 해 줄 기본 기술을 미리 훈련해야 한다는 것이다. 좋은 직업과 가치 있는 경력을 찾을 준비를 위해 대학이 제공하는 기회를 이용하여 취업과 업무능력의 기초를 세운다면 노력한 만큼 대가를 받는 직장생활을 안정적으로 할 수 있게 되는 것이다
이 책에서 필자는 기업 인사담당자 앞에서 보여야만 할 기업이 원하는 능력과 기술에 대해 설명한다. 기업이 원하는 귀중한 능력을 갖고 있다는 것을 보여주기 위한 도구들과 기본 기술들을 이 책 한권에 담고 있다.
그러면서 10가지의 노하우마다 대학에서 공부하거나 경험하기 위한 사례를 구체적으로 적시하여 보여주고 있다.

CEO들이 기다리는 사원이 지닌 10가지 노하우
1. 직업관 확립하기
2. 신체적 기술 계발하기
3. 의사소통 1 - 말하기(口語)
4. 의사소통 2 - 쓰기(文語)
5. 사람들과 직접 일하기
6. 영향력 행사하기
7. 정보 수집하기
8. 계량적 도구 사용하기
9. 바르게 질문하고 대답하기
10. 문제 해결하기

직업관을 확립하는 일은 기업과 구직자에게 모두 유리한 일이다.
많은 대기업들은 신입사원의 교육으로 최대 1년의 시간과 경비를 소비한다. 만약 대학을 졸업하기 전에 자신의 직업관을 확실하게 갖게 된다면 기업은 엄청난 시간과 돈을 벌게 되는 것이다. 빌 코프린 교수는 단도직입적으로 말한다.
“학점이 3.5 이상이면 기업은 시간 관리와 동기 부여에 문제가 없는 사람이라고 판단한다. 학점이 3.0과 3.5 사이라면 기업은 좀 생각에 잠길 것이다. 그리고 3.0 미만의 학점은 기업 면접관을 우울(!)하게 만든다. 그러므로 자신의 학점이 3.0이상이라면 학점을 언급해도 좋다. 이력서에 학점을 적지 않는다면, 면접에서 그것에 대한 질문을 받게 될 수 있으므로 대답할 준비를 하라. “

신체적으로 건강하다는 것은 일을 할 준비가 되어 있음을 말한다. 열심히 일하는 직장인들에게는 체력이 곧 능력이 되어 돌아온다. 감기에 걸려 기침을 하는 직원보다는 건강미 넘치는 직원이 들어오기를 기업은 기다리고 있다. 건강한 사람들은 결근을 하지 않고 기업의 의료복지비용을 낮춰준다.
면접에서 “건강해요”, “ 컨디션이 좋아요”라고 자신 있게 보이려면 평소에 건강을 잘 돌보아야만 한다. 초라해 보이거나 감기에 걸려서도 안 되며 옷매무새도 주의를 기울여야 한다. 면접을 하는 동안 계속 메모를 하라. 깔끔하고 읽기 쉽게 손으로 메모하라. 면접관은 ‘손 글씨’ 메모 기술도 살핀다.

일은 의사소통이다. 기업은 당연히 의사소통을 잘하는 사원을 원한다. 말하기 기술 중 가장 어려운 것은 일대일 대화다. 이 기술은 대화 상대와 듣고 말하는 우리의 태도에 달려있다. 듣는 기술을 연습하라. 면접을 할 때, 면접관에게 의사소통 기술이 부족한 사람으로 보인다면 점수가 깎일 각오를 해야 한다. 면접에서의 말하기는 구직자의 의사소통 능력을 가늠하는 최초의 잣대인 것이다.
한국직업능력개발원이 전국 532개 기업 인사 담당자를 대상으로 한 조사를 보면 4년제 대학 인문사회계열을 졸업한 신규사원에 대한 인사 담당자 70.3%는 “기대에 못 미친다”고 답했다. 특히 문제해결능력, 의사소통능력, 대인관계능력 등과 같은 직업기초능력에서 기업의 기대치와 졸업생의 수준 간에 괴리가 큰 것으로 나타났다.
대학을 졸업할 때까지, 여러 대화의 현장에서 오해와 이해 부족의 포인트를 찾아서 고쳐야 한다. 그리고 자기가 자주 저지르는 대화기술 부족의 포인트가 무엇인지 확실히 인식해야 한다. 오해가 일어난다면, 왜 오해가 일어났는지, 어떻게 해결해야 하는지, 나의 태도는 어떤 것인지 숙고하고 대화하라. 여러 대학의 동아리가 함께 활동하는 연합동아리에서 활동하는 것은 유리한 일이다.

글쓰기의 능력은 간단명료한 자기소개서와 깔끔한 이력서에서 보여준다. 이력서의 오타 하나가 면접에서 태클을 걸기도 한다. 오타 두 개는 틀림없이 옐로카드다.
편집에 필요한 기초적인 기호를 익혀두라. 원고지 작성법을 배우면서 편집과 교정에 필요한 교정부호를 배웠을 것이다. 삭제, 문단시작, 줄 바꿈, 대체 등을 표시하는 여러 부호들이 있다. 통용되는 공식 부호를 직장에서 문서수정에 사용하면 왠지 전문적 능력을 가진 것처럼 보인다.
그러기 위해서는 인턴십, 파트타임, 학생회 활동에서 요약 보고서나 계획서를 작성하는 기회를 잡아라. 관공서에서 아르바이트를 하면, 양식에 맞춰 문서를 작성하는 법을 익히게 된다. 이런 경험은 직장에서 아주 훌륭하게 적용된다.

다른 사람들과 함께 일하는 법은 성공적 경력에 결정적인 필수 인자이다. 인사담당자, 고용주, 인력 전문가들도 대인기술을 10가지 노하우 중 가장 핵심이라고 평가한다.
2007년 10월과 11월 교육인적자원부와 전경련이 대기업과 중소기업 CEO 198명을 대상으로 공동으로 설문조사에 따르면 기업의 CEO들이 중점을 두는 기본 능력으로 조직관련 중에서도 대인관계의 비중을 6점 만점에 4.71점을 주어 중요하게 여기는 것을 알 수 있다.
인간관계 기술의 첫 번째 테스트는 취업 면접실에서 있게 된다. 면접관과 어떤 관계가 형성되느냐에 따라 합격과 불합격이 결정된다. 왜? 면접관도 사람이니까!
열쇠는 다른 사람들과 일한 사례와 경험을 이력서에 담는 것이다. 성공적 팀 프로젝트, 오랫동안 일했던 파트타임 회사 사장의 추천서, 학생회 임원 경력 등을 적고 설명하라. 1년 동안 기숙사 학생대표였다면 역시 이 기술에 대한 설득력 있는 증거가 된다.

영향력을 행사할 줄 아는 사람은 미래의 리더가 될 자격이 있다. 기업의 인사담당자들은 흔히 이런 말을 한다. “우리는 미래의 리더를 원합니다.”
리더는 사람들에게 영향력을 행사하는 사람이다. 가장 쉽게 리더십을 배울 수 있는 일은 영업이다. 영업을 배울 기회는 인턴사원이나 아르바이트를 통해 만들 수 있다. 요즘 제일 화끈하게 영업하는 휴대폰 매장에서 경험할 수 있다. 차갑고 무관심한 고객을 미리 만나보면서 사람을 설득하는 노하우를 경험하게 될 것이다.
면접에서 리더십, 영업, 사람관리 등의 질문을 받으면 정치적 센스를 발휘하여 답을 하라. ‘타협점 찾기’, ‘합의점 도출’ 등. 관리기술과 정치기술을 드러내는 좋은 표현이 된다. 이런 표현을 경험 속 사건을 설명하면서 사용할 수 있다면 금상첨화다.

정보를 수집하기 위해서는 도서관을 뒤지고 유료정보를 활용하며 웹을 검색하여야 한다. 이력서와 자기소개서에 리서치 프로젝트 수행, 서베이 파트타임/인턴, 전문가 인터뷰, 데이터 수집 경험 정도는 설명하라. 일을 하면서 사용한 유료 인터넷정보에 대한 설명도 도움이 된다. 사용할 줄 아는 컴퓨터 프로그램을 적고 그 밑에 이 경력을 적으면 읽는 사람이 보기 좋다. 도서관과 웹 검색 기술에 더불어, 주요 리서치 프로젝트와 인정받은 보고서 작성 경험을 명시하면 좋다.

계량적 도구를 사용한다는 것은 구직자의 필수적인 기본 요소이다. 모든 직업은 기본적 컴퓨터 사용 기술을 요구한다. 회사에서 관리자로 승진한다면, 기초적 수학능력과 스프레드시트 사용기술이 필요하게 된다.
MS 워드 기술을 명시한 이력서 바로 다음에 MS 엑셀을 삽입하라. SPSS 같은 전문적 계량분석 프로그램을 사용해 보았다면 이력서에 명시하고 설명하라. 계량분석 프로그램 외에 MS 액세스 기술도 높이 평가된다. 실무경험이 있으면 함께 적어 넣어라.
CEO들이 원하는 기본능력 중에서 가장 높은 점수를 차지한 것이 바로 컴퓨터 활용 등의 업무기술이었다.

바르게 질문하고 대답하기는 원하는 직장에 취업하고자 하는 의지를 보여주는 짧지만 중요한 기회다. 기업은 비판적이고 스마트하게 생각할 줄 아는 졸업생을 원한다. 이제 기업은 어느 하나의 기준으로만 원하는 사원으로 판단하지 않는다.
이력서나 자기소개서의 오타, 자신이 지원한 기업과 업무에 대한 사전지식이 부족한 지원자는 회사가 원하는 사람이 아니다. 지원한 업종에 대한 지식과 기업관련 수업과제물에 대한 경험을 언급하면, ‘대학에서 배운 지식의 적용’ 기술을 면접관에게 보일 수 있다.
문제점 조사, 정책 계발, 계획수립 업무를 해 본 아르바이트나 인턴 경험을 언급하면서 자신의 기술을 드러내도 된다. 이런 경우, 같은 내용을 이력서나 자기소개서에도 동시에 명시하라.

기업은 문제해결사를 찾는다. 이력서와 자기소개서에 문제 해결 경험을 적어라. 파트타임, 인턴, 대학수업에서 겪은 경험을 적으면 된다. 타 대학에서 획득한 학점이나 해외경험을 명시하면 문제해결사의 면모를 드러낼 수 있다. 특히 타 대학 수업경험은 이력서와 자기소개서에 자세히 설명하고 강조하라.
면접은 기업이 당신의 능력을 제대로 평가할 수 있도록 만들 중요한 기회다. 면접관은 문제해결 기술을 평가할 특정 문제나 상황을 제시할지도 모른다. 업무에서 만날 것 같은 대표적인 문제는 기업의 비용절감, 매출증대, 고객확보, 고용유지, 기업 이미지제고, 투명성 계발, 팀워크 향상 등이다.

기업들이 원하는 업무 기술을 익혀야……
실제로 기업들은 대학의 교육과정이 기업이 원하는 업무기술을 충분히 교육 시키지 못
하고 있다고 불만을 토로한다. 마찬가지로 대졸 직장인의 54%가 자신이 공부한 교육과정에 불만을 갖고 있는 것으로 알려졌다.
글쓰기와 의사소통 능력은 학부 1~2학년 때 익혀야 할 기본적인 소양이라는 것은 피할 수 없는 세계적인 추세다. 정보를 수집하고 계량적 도구를 사용하며 여러 사람들과 일하면서 의사소통 기술을 배우는 것은 대학 생활을 통해 갖추어야 할 업무기술인 것이다.
이러한 기업의 요구를 반영하기 위해서 저자는 제1부에서 10가지 노하우 기술을 제시하고, 제2부에서는 그 기술들을 계발하는 방법을 설명하고 있다. 그리고 제3부에서는 대학생활을 계획하고 발전시킬 도구들에 대해 구체적으로 그 예를 들어가면서 다시 설명을 하고 있다.
따라서 이 책의 저자인 빌 코프린 교수는 취업을 준비하는 졸업 예정자들과 이미 취업을 한 직장인들에게도 이 책을 추천하고 있다.
이 책의 조언에 의하면, 이 10가지 노하우는 직장생활에서 꼭 필요한, 즉 당신이 회사에 입사하여 업무를 시작할 때에는, 이미 다른 동료보다 한걸음 더 앞서가고 있는 자신을 발견하게 될 것이라고 강조하고 있다.

여든 살은 족히 되었을 법한 한 노파가 공구상에 들어왔다. 노파는 가게를 두리번거리다가 이렇게 물었다. “이보게 총각, 사다리 있어?” 그러자 청년이 물었다. “사다리요? 할머니 사다리는 어디에다 쓰실려구요?”, 노파가 말했다. “응, 나무에 올라가려고.” 이때 청년은 노파의 말에서 뭔가 이상한 점을 느낀다. 그래서 다시 묻는다. “나무에는 왜요?”, “응, 우리집 고양이가 나무 위에 올라갔는데, 아, 글쎄 무서워서 내려오질 못하네. 그려.” 청년은 노파에게 사다리 대신 참치캔 하나를 내 주었다.
나무 위에 올라간 고양이를 내려오게 하는데 이보다 더 좋은 방법이 있을까! 만약, 이 청년이 노파의 말을 주의 깊게 듣지 않았다면 어떤 일이 일어났을까? 노파가 나무에서 떨어져 다치는 불상사가 일어났을지도 모른다. 더 중요한 것은 어떤 경우에도 사다리는 해결책이 아니라는 것이다. 고양이가 내려 올 생각이 없는데 사다리가 무슨 소용? 거꾸로 노파의 말이 다 끝나기 전에 청년이 참치캔을 주면 어떻게 되었을까? 이번에는 노파가 청년의 의도를 제대로 이해하지 못했을 것이다.
이처럼 상대의 대화를 충분히 이끌어내는 기술은 자신의 이해와 상대의 이해를 돕는다. 서로간의 신뢰도 돈독해진다. 사람들은 때로 자신들이 무엇을 원하는지 명확하게 모른다. 이럴 때 대화가 필요하다.

이 이야기는 회사생활에서 일어나는 대화의 전형을 보여준다. 주의 깊게 고객이나 직장동료 간에 말을 듣고 질문하는 것은 관계의 기초다. 대화의 목적은 타인을 도움으로써 결국 자신이 최선을 다할 수 있는 여건을 만드는 것이다.
- 의사소통 1 - 말하기 중에서 -

제 1부 10가지 노하우

제 1 장 직업관 확립하기
스스로에게 동기를 부여하라/정직하라/시간을 관리하라/돈을 관리하라

제 2 장 신체적 기술 계발하기
건강을 유지하라/멋지게 보여라/정확하고 빠르게 타이핑하라/명료하게 노트하라

제 3 장 의사소통 1 - 말하기(口語)
일대일 대화/프레젠테이션/비주얼 디스플레이

제 4 장 의사소통 2 - 쓰기(文語)
좋은 글쓰기/편집과 교정/워드 프로세싱/전자정보 다루기

제 5 장 사람들과 직접 일하기
좋은 인간관계 만들기/팀 속에서 일하기/다른 사람 가르치기

제 6 장 영향력 행사하기
효율적으로 관리하라/영업에서 성공하라/지혜롭게 정치하라/효과적으로 리드하라

제 7 장 정보 수집하기
도서관을 뒤져라/유료 정보를 이용하라/웹 검색을 하라/인터뷰 하라
서베이를 이용하라/기록을 보관하고 사용하라

제 8 장 계량적 도구 사용하기
숫자를 사용하라/그래프와 표를 사용하라/스프레드시트 프로그램을 사용하라

제 9 장 바르게 질문하고 대답하기
가면을 벗겨라/구체적인 것에 집중하라/지식을 적용하라/수행전략을 개발하라

제 10 장 문제 해결하기
문제를 확인하라/해결책을 찾아라/해결책을 적용하라

제 2부 노하우 스코어 (KHS) 업그레이드

제 1 장 KHS (Know-How Score)추가
전문적인 소프트웨어 기술/특정분야에 대한 심층지식/외국어 구사 능력
미술과 음악에 대한 조예/운동기술/즐거운 취미활동

제 2 장 KHS에 도움이 되는 대학, 전공, 과목의 선택
대학 선택/전공 선택/과목 선택/인간관계

제 3 장 자신만의 도제교육
도제식 교육의 기회를 탐색하라/기초를 닦아라/인턴/
파트타임 기회를 찾아라/경험을 최상의 무기로 삼아라

제 4 장 교외 프로그램 탐험
대학 밖에서 KHS를 높여라/국외경험과 국내경험
교외 프로그램에서 학점을 따라/문제점을 파악하라/프로그램을 찾아라

제 5 장 좋은 일을 찾아서
봉사활동으로 KHS를 구축하라/자원봉사를 높이 평가하라/
경력을 탐색하라/성실과 정직을 닦아라

제 6 장 대학을 넘어 멀리 보기
졸업 후, 다양한 길을 모색하라/돈을 버는 일을 찾아라
다른 대안도 있다/졸업 후에도 KHS를 계속 높여라

제 3 부 성공을 계획하라

제 1 장 전문분야 탐험과 KHS
전문분야에 대한 자신의 관심을 확인하라/자기를 체크하라
전문직을 조사하라/전문직을 선택하라/조사한 내용을 KHS에 적용하라

제 2 장 기술 구축을 위한 행동지침
기술계발을 위한 일에 시간을 투자하라/높은 KHS를 위한 계획을 세워라
KHS 계발 커리큘럼을 세워라

제 3 장 KHS로 이력서, 자기소개서, 취업면접의 완벽한 준비
강조할 기술을 선택하라/자신이 가진 10가지 노하우의 기술을 소개하라
노하우 점수를 추가하라/배운 것을 적용하라