- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
논리적으로 말하는 기술
- 오시마도모히데 저
- 장진한 역
- 행담출판
- 2007년 12월 01일
-
정가8,700원
-
판매가7,830원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금430원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
품절된 상품입니다.
회원리뷰
ISBN: 9788986989786
208쪽
257g
152 x 223 (㎜)
양장본
지금 이책은
- 판매지수 : 1,432
- 주간 자기계발: 60위
이 분야의 베스트셀러
-
횡설수설하지 않고 핵심만 말하는 법
야마구치 다카로
12,600원
-
끌리는 말투에는 비밀이 있다 [10만 부 기념한정판 리커버 에디션]
장차오
14,220원
-
말버릇을 바꾸니 운이 트이기 시작했다
나가마쓰 시게히사
12,600원
이 책과 함께 구매한 책
-
체인지 잇(CHANGE IT) 이레네베커 9,900원
-
열정-나를위한변화에너지 존고든 9,000원
-
키워드로 읽는 세계 경제 경제교육연구회 15,000원
-
풍요 속의 빈곤 모순으로 읽는 세계 경제 이야기 장시복 11,700원
-
비서처럼하라 조관일 10,800원
책 소개
이 책은
출판사 리뷰
‘논리적으로 말하기’란 무엇일까? 또 ‘논리적인 이야기’란 어떤 것일까?
먼저 이 문제부터 생각해보자.
만일 위의 질문을 받으면 뭐라고 대답할 것인가? 아마도 제일 먼저 떠오르는 것은 ‘알기 쉬운 이야기’일 것이다.
“열심히 떠들고는 있지만 무슨 말인지 모르겠다.”
이런 말을 듣는다면, 일단 말하는 사람의 ‘논리’에 문제가 있다고 보아야 한다.
옛날 정치가 중에 ‘언어는 명료하지만, 의미가 명확하지 않은’ 발언을 하는 것으로 유명한 사람이 있었다. 하지만 굳이 정치가의 예를 들 것까지도 없이, 그렇게 말하는 사람은 우리 주위에서도 종종 볼 수 있다. 어쩌면 나 자신이 그렇게 말하고 있을지도 모를 일이다.
“결국 하고 싶은 말이 뭔가?”
상사에게 보고하거나 회의에서 발언할 때 이런 말을 듣는 사람은, 어렵게 말하는 방법밖에 모른다고 진단해도 크게 틀리지 않는다. 이래서는 아무리 좋은 아이디어를 가지고 있어도, 아무리 열심히 일을 해도 인정을 받을 수 없다.
일단 “그 사람 말은 쉽다”는 말을 듣는 것이 중요하다. 바로 이런 생각을 깨치는 것이 ‘논리적인 말하기’의 첫걸음이다.
‘논리’와 ‘비논리’가 비즈니스의 성패를 가른다
논리적인 사람이란, 자신의 주장에 명확한 이유가 있고, 다른 의견을 가진 사람과도 냉정하게 교섭할 수 있는 사람을 말한다. 바로 이것이 우리가 우선적으로 익혀야 할 논리적인 말하기의 요체이다.
이런 자세가 몸에 배면, 어떤 사람과의 어떤 갈등도 대화로 풀어갈 수 있고, 주위 사람들과도 더 좋은 관계를 유지할 수 있으며, 존경받는 지도자로서 활약할 수도 있다. 이런 화법과 자세는, 그 사람의 비즈니스맨으로서의 인간적 성숙도를 나타낸다고 해도 좋을 것이다.
우리가 논리적으로 말하는 기술을 익혀야 하는 이유는 이것만이 아니다. 자신이 몸담고 있는 조직의 발전을 위해서도 논리는 필요한 것이다.
앞에서도 말했듯이 논리적으로 말하기란 쉽지 않다. 실제로 우리 주위에는 논리적이지 않은 사람이 많다. 친구나 가족처럼 막역한 사람 중에도 있고, 상사나 고객처럼 어려운 관계에 있는 사람 중에도 적지 않다.
부부싸움을 하면서 “가족을 소중하게 생각한다면 야근은 거부할 수 있다”라고 주장하는 아내가 있는가 하면, ‘인기 탤런트가 입는 옷을 입으면, 나도 그 탤런트만큼 매력적이 될 수 있다’라는 생각에 쇼핑에만 몰두하는 사람도 있다. “나는 노력해서 해냈다. 그러니 자네도 똑같이 노력하면 할 수 있다”라고 부하직원을 질타?격려하는 상사도 많다. 다른 사람이 들으면 ‘과연 그럴까?’ 싶은 어이없는 논리와 편견으로 행동하는 사람을 보는 일은 흔하다.
그럼 어떻게 하면 논리적으로 말할 수 있을까? ‘논리’를 어렵게 생각하지 않고, ‘알기 쉽게’ ‘조리 있고 냉정하게’, 그리고 ‘주위 사람을 설득할 수 있게’ 말하기 위해서는 어떻게 해야 좋을까? 그 목표를 달성하는 길은 여러 가지가 있겠지만, 가장 단순하고 효과적인 방법은 ‘PREP법’이라는 것이 필자의 믿음이다.
저자 소개
지은이 : 오시마 도모히데 (大嶋 友秀 )
주식회사 '스피킹 에세이' 대표이사. 지은 책으로
<잘 팔리는 세일즈 토크와 팔리지 않는 설명>
등이 있다.
옮긴이 : 장진한
한국외국어대학교 일본어과 졸업. 일본 나고야대학 수학. 1986년 조선일보에 어문기자로 입사. 2003년 조선일보 협력회사인 (주)어문조선의 설립에 참여하고 2004년부터 2012년까지 대표를 지냈다. 현 TV조선 보도본부 전문위원. 지은 책에 『글쓰기, 잘라서 읽으면 단숨에 통달한다』 『한국인이면 반드시 알아야 할 신문 속 언어지식』 『글, 절대로 그렇게 쓰지 마라』 등이 있고, 옮긴 책에 『가정에서 할 수 있는 10분 논술작문』 『논리적으로 말하는 기술』 『논리적인 문장이 자동적으로 써지는 책』 등이 있다.
책 속에서
논리적으로 말해야 하는 이유
‘논리적으로 말하기’란 무엇일까? 또 ‘논리적인 이야기’란 어떤 것일까?
먼저 이 문제부터 생각해보자.
만일 위의 질문을 받으면 뭐라고 대답할 것인가? 아마도 제일 먼저 떠오르는 것은 ‘알기 쉬운 이야기’일 것이다.
“열심히 떠들고는 있지만 무슨 말인지 모르겠다.”
이런 말을 듣는다면, 일단 말하는 사람의 ‘논리’에 문제가 있다고 보아야 한다.
옛날 정치가 중에 ‘언어는 명료하지만, 의미가 명확하지 않은’ 발언을 하는 것으로 유명한 사람이 있었다. 하지만 굳이 정치가의 예를 들 것까지도 없이, 그렇게 말하는 사람은 우리 주위에서도 종종 볼 수 있다. 어쩌면 나 자신이 그렇게 말하고 있을지도 모를 일이다.
“결국 하고 싶은 말이 뭔가?”
상사에게 보고하거나 회의에서 발언할 때 이런 말을 듣는 사람은, 어렵게 말하는 방법밖에 모른다고 진단해도 크게 틀리지 않는다. 이래서는 아무리 좋은 아이디어를 가지고 있어도, 아무리 열심히 일을 해도 인정을 받을 수 없다.
일단 “그 사람 말은 쉽다”는 말을 듣는 것이 중요하다. 바로 이런 생각을 깨치는 것이 ‘논리적인 말하기’의 첫걸음이다.
‘논리’와 ‘비논리’가 비즈니스의 성패를 가른다
논리적인 사람이란, 자신의 주장에 명확한 이유가 있고, 다른 의견을 가진 사람과도 냉정하게 교섭할 수 있는 사람을 말한다. 바로 이것이 우리가 우선적으로 익혀야 할 논리적인 말하기의 요체이다.
이런 자세가 몸에 배면, 어떤 사람과의 어떤 갈등도 대화로 풀어갈 수 있고, 주위 사람들과도 더 좋은 관계를 유지할 수 있으며, 존경받는 지도자로서 활약할 수도 있다. 이런 화법과 자세는, 그 사람의 비즈니스맨으로서의 인간적 성숙도를 나타낸다고 해도 좋을 것이다.
우리가 논리적으로 말하는 기술을 익혀야 하는 이유는 이것만이 아니다. 자신이 몸담고 있는 조직의 발전을 위해서도 논리는 필요한 것이다.
앞에서도 말했듯이 논리적으로 말하기란 쉽지 않다. 실제로 우리 주위에는 논리적이지 않은 사람이 많다. 친구나 가족처럼 막역한 사람 중에도 있고, 상사나 고객처럼 어려운 관계에 있는 사람 중에도 적지 않다.
부부싸움을 하면서 “가족을 소중하게 생각한다면 야근은 거부할 수 있다”라고 주장하는 아내가 있는가 하면, ‘인기 탤런트가 입는 옷을 입으면, 나도 그 탤런트만큼 매력적이 될 수 있다’라는 생각에 쇼핑에만 몰두하는 사람도 있다. “나는 노력해서 해냈다. 그러니 자네도 똑같이 노력하면 할 수 있다”라고 부하직원을 질타․격려하는 상사도 많다. 다른 사람이 들으면 ‘과연 그럴까?’ 싶은 어이없는 논리와 편견으로 행동하는 사람을 보는 일은 흔하다.
그럼 어떻게 하면 논리적으로 말할 수 있을까? ‘논리’를 어렵게 생각하지 않고, ‘알기 쉽게’ ‘조리 있고 냉정하게’, 그리고 ‘주위 사람을 설득할 수 있게’ 말하기 위해서는 어떻게 해야 좋을까? 그 목표를 달성하는 길은 여러 가지가 있겠지만, 가장 단순하고 효과적인 방법은 ‘PREP법’이라는 것이 필자의 믿음이다.
‘논리적으로 말하기’란 무엇일까? 또 ‘논리적인 이야기’란 어떤 것일까?
먼저 이 문제부터 생각해보자.
만일 위의 질문을 받으면 뭐라고 대답할 것인가? 아마도 제일 먼저 떠오르는 것은 ‘알기 쉬운 이야기’일 것이다.
“열심히 떠들고는 있지만 무슨 말인지 모르겠다.”
이런 말을 듣는다면, 일단 말하는 사람의 ‘논리’에 문제가 있다고 보아야 한다.
옛날 정치가 중에 ‘언어는 명료하지만, 의미가 명확하지 않은’ 발언을 하는 것으로 유명한 사람이 있었다. 하지만 굳이 정치가의 예를 들 것까지도 없이, 그렇게 말하는 사람은 우리 주위에서도 종종 볼 수 있다. 어쩌면 나 자신이 그렇게 말하고 있을지도 모를 일이다.
“결국 하고 싶은 말이 뭔가?”
상사에게 보고하거나 회의에서 발언할 때 이런 말을 듣는 사람은, 어렵게 말하는 방법밖에 모른다고 진단해도 크게 틀리지 않는다. 이래서는 아무리 좋은 아이디어를 가지고 있어도, 아무리 열심히 일을 해도 인정을 받을 수 없다.
일단 “그 사람 말은 쉽다”는 말을 듣는 것이 중요하다. 바로 이런 생각을 깨치는 것이 ‘논리적인 말하기’의 첫걸음이다.
‘논리’와 ‘비논리’가 비즈니스의 성패를 가른다
논리적인 사람이란, 자신의 주장에 명확한 이유가 있고, 다른 의견을 가진 사람과도 냉정하게 교섭할 수 있는 사람을 말한다. 바로 이것이 우리가 우선적으로 익혀야 할 논리적인 말하기의 요체이다.
이런 자세가 몸에 배면, 어떤 사람과의 어떤 갈등도 대화로 풀어갈 수 있고, 주위 사람들과도 더 좋은 관계를 유지할 수 있으며, 존경받는 지도자로서 활약할 수도 있다. 이런 화법과 자세는, 그 사람의 비즈니스맨으로서의 인간적 성숙도를 나타낸다고 해도 좋을 것이다.
우리가 논리적으로 말하는 기술을 익혀야 하는 이유는 이것만이 아니다. 자신이 몸담고 있는 조직의 발전을 위해서도 논리는 필요한 것이다.
앞에서도 말했듯이 논리적으로 말하기란 쉽지 않다. 실제로 우리 주위에는 논리적이지 않은 사람이 많다. 친구나 가족처럼 막역한 사람 중에도 있고, 상사나 고객처럼 어려운 관계에 있는 사람 중에도 적지 않다.
부부싸움을 하면서 “가족을 소중하게 생각한다면 야근은 거부할 수 있다”라고 주장하는 아내가 있는가 하면, ‘인기 탤런트가 입는 옷을 입으면, 나도 그 탤런트만큼 매력적이 될 수 있다’라는 생각에 쇼핑에만 몰두하는 사람도 있다. “나는 노력해서 해냈다. 그러니 자네도 똑같이 노력하면 할 수 있다”라고 부하직원을 질타․격려하는 상사도 많다. 다른 사람이 들으면 ‘과연 그럴까?’ 싶은 어이없는 논리와 편견으로 행동하는 사람을 보는 일은 흔하다.
그럼 어떻게 하면 논리적으로 말할 수 있을까? ‘논리’를 어렵게 생각하지 않고, ‘알기 쉽게’ ‘조리 있고 냉정하게’, 그리고 ‘주위 사람을 설득할 수 있게’ 말하기 위해서는 어떻게 해야 좋을까? 그 목표를 달성하는 길은 여러 가지가 있겠지만, 가장 단순하고 효과적인 방법은 ‘PREP법’이라는 것이 필자의 믿음이다.
목차
1장 논리적으로 말하는 것이란?
‘말하는 기술’보다 중요한 것은 없다
나도 논리적인 사람이 되고 싶다!
논리적으로 말해야 하는 이유
‘논리’와 ‘비논리’가 성공과 실패를 가른다
PREP법은 논리를 익히는 가장 빠른 공식이다
연역법과 3단논법
귀납법은 ‘사실의 검증’에 도움이 된다
PREP법과 연역법·귀납법의 차이
‘기승전결’과 PREP법의 관계
COLUMN 첫인상과 멜라비안의 법칙
2장 이렇게 하면 논리가 저절로 붙는다
PREP법을 활용하기 전에 알아두어야 할 화법의 기본
한 문장의 길이를 짧게 하라
주어를 분명히 하라
정확한 어구를 선택하라
‘연결어구’의 활용을 연구하라
접속어구는 ‘예고’이다
지나친 접속사는 경계하라
이해시키기 위한 연구를 하라
일상대화도 PREP법으로 되어 있다
세일즈화술에도 PREP법을 활용하라
상대의 말을 ‘듣는’ 비법
3장 중요한 것부터 말하라
요점을 찾고, 요점을 결정하고, 요점을 말할 타이밍을 판단한다
‘중요한 것부터 먼저’ 말하기가 어려운 이유
요점이 뭔지 본인이 모르고 있다
왜 요점을 압축하지 못할까?
심리적 망설임 때문에 요점을 말하지 못한다
요점(P)을 먼저 들어야 비즈니스 능력이 높아진다
‘결단력’을 길러라
4장 “왜”에 어떻게 대답할 것인가?
‘왜’를 추구해야 대화력이 높아진다
“이유는 이렇다”가 논리의 핵심이다
논리 전개에 효과적인 R(이유)을 찾아라
“왜냐하면”을 끝까지 파고들어야 논리력이 향상된다
‘왜’를 추구하면 사고력이 길러진다
추상적인 이유에서 구체적인 사례로
이렇게 설명하면 바로 효과가 있다
5장 좋은 사례를 들어야 쉽게 설득된다
데이터·수치·사례를 들어 R(이유)을 지원하면 설득력이 높아진다 구체성이 있어야 납득된다
뒷받침이 되는 사례(E)에는 구체성이 필요하다
설득력을 높이는 세 가지 아이디어
① 숫자를 모은다
② 사실을 든다
③ 상상력에 호소한다
비유를 활용하라
설득에 활용할 수 있는 ‘숫자’ ‘사실’ ‘상상력’
‘화제전환’의 효과를 노려라
상대에게 맞는 사례(E)를 선택해 금연을 촉구한 예
사람에 따라 사례(E)를 바꾼 사례
COLUMN 목소리 이야기
6장 요약의 효과를 극대화하려면
요약은 확실한 ‘전달’과 ‘설득’을 위해 필요하다
‘반복’이 주는 세 가지 효과
반복이 주는 효과 ① 듣는 사람의 기억을 촉진한다
반복이 주는 효과 ② 듣는 사람의 이해를 심화한다
반복이 주는 효과 ③ 핵심을 확정한다
듣는 사람을 움직여야 ‘좋은 대화’가 된다
7장 프레젠테이션에 PREP법을 활용한다
‘정보 발신력’은 비즈니스 능력의 중요한 척도다
이야기가 길면 ‘항목별쓰기법’를 활용하라
‘항목별쓰기법’을 익히자
P(요점)가 복수인 경우
R(이유)이 복수인 경우
E(사례)가 복수인 경우
마지막의 P(요약)가 복수인 경우
이렇게 하면 질의응답에 능숙해진다
질의응답에 활용하는 PREP법과 항목별쓰기법
PREP법을 부분적으로 활용하는 대응법
프레젠테이션을 더욱 효과적으로 하려면
COLUMN 숫자 이야기
‘말하는 기술’보다 중요한 것은 없다
나도 논리적인 사람이 되고 싶다!
논리적으로 말해야 하는 이유
‘논리’와 ‘비논리’가 성공과 실패를 가른다
PREP법은 논리를 익히는 가장 빠른 공식이다
연역법과 3단논법
귀납법은 ‘사실의 검증’에 도움이 된다
PREP법과 연역법·귀납법의 차이
‘기승전결’과 PREP법의 관계
COLUMN 첫인상과 멜라비안의 법칙
2장 이렇게 하면 논리가 저절로 붙는다
PREP법을 활용하기 전에 알아두어야 할 화법의 기본
한 문장의 길이를 짧게 하라
주어를 분명히 하라
정확한 어구를 선택하라
‘연결어구’의 활용을 연구하라
접속어구는 ‘예고’이다
지나친 접속사는 경계하라
이해시키기 위한 연구를 하라
일상대화도 PREP법으로 되어 있다
세일즈화술에도 PREP법을 활용하라
상대의 말을 ‘듣는’ 비법
3장 중요한 것부터 말하라
요점을 찾고, 요점을 결정하고, 요점을 말할 타이밍을 판단한다
‘중요한 것부터 먼저’ 말하기가 어려운 이유
요점이 뭔지 본인이 모르고 있다
왜 요점을 압축하지 못할까?
심리적 망설임 때문에 요점을 말하지 못한다
요점(P)을 먼저 들어야 비즈니스 능력이 높아진다
‘결단력’을 길러라
4장 “왜”에 어떻게 대답할 것인가?
‘왜’를 추구해야 대화력이 높아진다
“이유는 이렇다”가 논리의 핵심이다
논리 전개에 효과적인 R(이유)을 찾아라
“왜냐하면”을 끝까지 파고들어야 논리력이 향상된다
‘왜’를 추구하면 사고력이 길러진다
추상적인 이유에서 구체적인 사례로
이렇게 설명하면 바로 효과가 있다
5장 좋은 사례를 들어야 쉽게 설득된다
데이터·수치·사례를 들어 R(이유)을 지원하면 설득력이 높아진다 구체성이 있어야 납득된다
뒷받침이 되는 사례(E)에는 구체성이 필요하다
설득력을 높이는 세 가지 아이디어
① 숫자를 모은다
② 사실을 든다
③ 상상력에 호소한다
비유를 활용하라
설득에 활용할 수 있는 ‘숫자’ ‘사실’ ‘상상력’
‘화제전환’의 효과를 노려라
상대에게 맞는 사례(E)를 선택해 금연을 촉구한 예
사람에 따라 사례(E)를 바꾼 사례
COLUMN 목소리 이야기
6장 요약의 효과를 극대화하려면
요약은 확실한 ‘전달’과 ‘설득’을 위해 필요하다
‘반복’이 주는 세 가지 효과
반복이 주는 효과 ① 듣는 사람의 기억을 촉진한다
반복이 주는 효과 ② 듣는 사람의 이해를 심화한다
반복이 주는 효과 ③ 핵심을 확정한다
듣는 사람을 움직여야 ‘좋은 대화’가 된다
7장 프레젠테이션에 PREP법을 활용한다
‘정보 발신력’은 비즈니스 능력의 중요한 척도다
이야기가 길면 ‘항목별쓰기법’를 활용하라
‘항목별쓰기법’을 익히자
P(요점)가 복수인 경우
R(이유)이 복수인 경우
E(사례)가 복수인 경우
마지막의 P(요약)가 복수인 경우
이렇게 하면 질의응답에 능숙해진다
질의응답에 활용하는 PREP법과 항목별쓰기법
PREP법을 부분적으로 활용하는 대응법
프레젠테이션을 더욱 효과적으로 하려면
COLUMN 숫자 이야기
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
