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문화지능-글로벌시대새로운환경을위한생존전략
- 크리스토퍼얼리외 저
- 박수철 역
- 영림카디널
- 2007년 10월 15일
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ISBN: 9788984011212
320쪽
152 x 223 (㎜)
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책 소개
이 책은
문화지능을 간단히 말한다면 새로운 문화적 환경에 적응하는 능력이다. 이 적응능력은 다양한 국적과 문화적 배경을 지닌 사람들과 함께 일할 때 필요하지만, 자국 내에서의 지역간 이동이나 기업 내부의 부서 이동, 업무영역의 변경의 경우에도 절실히 필요하다.
사람들이 갖고 있는 세계관의 집합이 문화라고 할 때 근본적으로 서로 다른 세계관을 지닌 사람들과 적절한 관계를 유지하고 의사소통을 하기 위해서는 문화지능이 필요한 것이다. 이 책은 글로벌 시대를 살아가는 개인과 기업의 생존전략으로서 꼭 필요한 문화지능을 소개하고 그것을 개발하는 방법을 소개하고 있다.
저자 소개
지은이 : 크리스토퍼 얼리 (P. Christopher Earley)
싱가포르 국립대학교 경영대학원 학장 겸 사이클 앤 캐리지 석좌교수이며 런던 경영대학원 교수로도 재직하고 있다.
<다국적 업무 팀(multinational work teams: a new perspective)>
,
<문화, 자기동일성, 업무(culture, self-identity, and work)>
,
<이식된 임원(the transplanted executive: managing in different cultures)>
,
<대면, 조화, 사회구조(face, harmony, and social structure: an analysis of behavior in organizations)>
등 10여 권의 책을 펴낸 바 있다. 또한 비교문화적 경영, 동기, 팀 등에 초점을 맞춘 60편 이상의 논문과 보고서를 집필했다. 그의 연구는 〈계간 행정학(Administrative Science Quarterly)>,〈인성 및 사회심리학 저널(Journal of Personality and Social Psychology)〉,〈경영학회보(Academy of Management Journal)〉,〈응용 심리학 저널(Journal of Applied Psychology)〉,〈비교문화 심리학 저널(Journal of Cross-Cultural Psychology)〉 등에 실려 있다.
지은이 : 주셍 탄 (Joo-Seng Tan)
싱가포르 난양 공과대학교 경영대학원 부교수이며 문화지능센터(Center for Cultural Intelligence, CCI)의 프로그램 관리 책임자였다. 문화지능의 훈련 및 개발 프로그램 고안을 책임지고 있으며 비교문화적 의사소통과 협상에 관한 그의 전문지식은 현재 세계의 주요 글로벌 기업에서 중요한 참고자료로 활용하고 있다. 포춘(Fortune) 선정 500대 기업을 대상으로 고객과 컨설턴트 간의 효과적인 초국경적 상호작용을 위한 문화지능 개발을 비롯한 몇 가지 프로젝트를 진행하고 있다. 현재 코널대학교(Cornell University)에서 객원 연구원으로 있다.
지은이 : 순 앙 (Soon Ang)
현재 싱가포르 난양 공과대학교의 난양 경영대학원 경영학과 석좌교수이고, 전략, 경영, 조직전공 책임교수를 지낸 바 있다. 현재 문화지능의 측정 및 평가를 전문적으로 연구하고 있다.
<문화지능 (cultural intelligence: individual interactions across cultures)>
의 저자이며 최고경영자 및 정보기술 회의에서 정보기술 전문가들의 오프쇼링(offshoring)과 아웃소싱(outsourcing)의 비교문화적 경영에 관한 최고논문상을 여러 차례 수상했다. 〈응용심리학 저널〉,〈경영학회보〉,〈경영과학(Management Science)〉,〈정보체계 연구(Information Systems Research)>,〈사회적 동력(Social Forces)>등 여러 잡지에 기고하고 있다.
옮긴이 : 박수철
역자 소개
고려대학교 서양사학과를 졸업하고 현재는 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 <<노암 촘스키의 미디어 콘트롤>> <<유전자 전쟁>> <<작은 거인>> <
목차
1장 문화지능은 무엇이고, 왜 중요한가?
문화전략적 사고, 동기, 효과적인 행동 등 문화지능의 세 가지 측면을 살펴보고, 업무상황에 문화지능 관습을 적용하기 위해 저자들이 고안한 ‘PRISM 시스템’을 설명한다.
2장 마인드 변환 준비 : 문화지능의 문화전략적 사고의 기초
독자들이 생각해볼만한 몇 가지 상황의 사례를 소개하고 문화적 문제와 딜레마를 사고와 추론을 통해 해결하는 과정에서 문화지능이 어떤 역할을 담당하는지 보여준다. 그리고 문화적 지식을 습득하기 위해 사용하는 전략이 낯선 문화에 성공적으로 적응하는 데 얼마나 중요한지 설명한다.
3장 추진방향 설정 : 문화지능의 동기적 기초
합리적이고 정확한 사고는 글로벌 시대의 필수덕목이겠지만, 이질적인 문화를 오해하는 바람에 생기는 어려움을 기꺼이 감내하고자 하는 태도도 필요하다. 이 장에서는 동기적 관점에서 문화지능을 논의하면서 개인의 정체성의 근간을 이루는 핵심가치, 선호도, 목표 등을 설명한다.
4장 행동 돌입 : 문화지능의 행위적 기초
이 장에서 소개하는 행동 부분에 관한 접근법은 동기를 실제 행동으로 옮기기 위해 기존의 행위목록을 이용하거나 새로운 행동을 고안하는 개인의 능력에 주목한다. 즉 ‘어떤 사람이 상황을 정확하게 분석한 뒤(문화전략적 사고) 반응할 동기를 느낀다면(동기), 그 사람은 실제로 어떻게 해야 문화적으로 적절한 방식으로 반응할 것인가?’라는 문제를 다루는 것이다.
5장 이질적 업무환경에서의 효과적인 업무수행
기업이 업무현장에서 제기되는 다양성 문제를 처리하는 방식에 초점을 맞춘다. 다음으로 문화적으로 다양한 업무현장에서 일하는 사람들이 업무관계를 개선하고 상호이해를 높이기 위해 문화지능을 어떻게 사용할 수 있는지 보여준다.
6장 글로벌 경제에서의 성공적인 업무할당
대규모 선발과 교육 프로그램의 일부로서 국외근무 할당에 알맞은 핵심 관리자들을 감별하기 위해 문화지능을 사용할만한 가능성을 논의한다. 또한 선발한 임원들의 문화지능을 다양한 교육기법을 통해 향상시키는 방식을 설명한다.
7장 업무수행력이 뛰어난 다국적 팀 구성
글로벌 팀에서 새로운 업무를 맡은 국외근무 관리자가 문화지능 개념을 활용하는 방법에 초점을 맞춘다. 다양한 국제적 성격의 업무 팀을 특별히 강조하면서 관리자들이 낯선 문화의 사람들을 관리할 경우 어떤 부분에서 어려움을 겪는지 파악하는 평가도구로서 문화지능의 역할을 설명한다.
8장 글로벌 상황에서의 리더십
문화지능을 통해 어떻게 관리자가 국제적인 맥락에서 더 유능한 리더가 될 수 있는지 살펴본다. 문화지능은 관리자가 다양한 문화에서 리더의 역할을 수행할 때 필요한 요소를 이해하는 데 어떤 도움을 주는가? 그리고 관리자는 보편적인 리더십 자질을 어떤 방식으로 활용하는가? 또는 문화전략적 사고와 그 외의 능력들이 뜻하는 바는 리더십이 각각의 낯선 상황에 개별적으로 조율되어야 한다는 것인가? 등의 주제를 다룬다.
9장 요약과 결론
문화적으로 다양한 환경에서 활동하는 국내 기업과 글로벌 기업의 차원에서 문화지능이 갖는 특성과 중요성을 다시 요약한다. 그리고 미래의 글로벌 경영에 관한 몇 가지 결론적인 논평을 곁들이면서 문화지능에 바탕을 둔 프로그램을 글로벌 기업에 적용하기 위한 PRISM 시스템을 다시 살펴본다.
부록 : 문화지능 자가 테스트
자가 테스트를 통해 독자들은 자신의 문화지능을 측정하고 자신이 지닌 문화지능의 강점과 약점을 파악할 수 있다. 이 테스트는 다양한 국제적 업무를 수행하는 여러 관리자를 대상으로 실시한 현장 조사에 근거를 두고 있다.
문화전략적 사고, 동기, 효과적인 행동 등 문화지능의 세 가지 측면을 살펴보고, 업무상황에 문화지능 관습을 적용하기 위해 저자들이 고안한 ‘PRISM 시스템’을 설명한다.
2장 마인드 변환 준비 : 문화지능의 문화전략적 사고의 기초
독자들이 생각해볼만한 몇 가지 상황의 사례를 소개하고 문화적 문제와 딜레마를 사고와 추론을 통해 해결하는 과정에서 문화지능이 어떤 역할을 담당하는지 보여준다. 그리고 문화적 지식을 습득하기 위해 사용하는 전략이 낯선 문화에 성공적으로 적응하는 데 얼마나 중요한지 설명한다.
3장 추진방향 설정 : 문화지능의 동기적 기초
합리적이고 정확한 사고는 글로벌 시대의 필수덕목이겠지만, 이질적인 문화를 오해하는 바람에 생기는 어려움을 기꺼이 감내하고자 하는 태도도 필요하다. 이 장에서는 동기적 관점에서 문화지능을 논의하면서 개인의 정체성의 근간을 이루는 핵심가치, 선호도, 목표 등을 설명한다.
4장 행동 돌입 : 문화지능의 행위적 기초
이 장에서 소개하는 행동 부분에 관한 접근법은 동기를 실제 행동으로 옮기기 위해 기존의 행위목록을 이용하거나 새로운 행동을 고안하는 개인의 능력에 주목한다. 즉 ‘어떤 사람이 상황을 정확하게 분석한 뒤(문화전략적 사고) 반응할 동기를 느낀다면(동기), 그 사람은 실제로 어떻게 해야 문화적으로 적절한 방식으로 반응할 것인가?’라는 문제를 다루는 것이다.
5장 이질적 업무환경에서의 효과적인 업무수행
기업이 업무현장에서 제기되는 다양성 문제를 처리하는 방식에 초점을 맞춘다. 다음으로 문화적으로 다양한 업무현장에서 일하는 사람들이 업무관계를 개선하고 상호이해를 높이기 위해 문화지능을 어떻게 사용할 수 있는지 보여준다.
6장 글로벌 경제에서의 성공적인 업무할당
대규모 선발과 교육 프로그램의 일부로서 국외근무 할당에 알맞은 핵심 관리자들을 감별하기 위해 문화지능을 사용할만한 가능성을 논의한다. 또한 선발한 임원들의 문화지능을 다양한 교육기법을 통해 향상시키는 방식을 설명한다.
7장 업무수행력이 뛰어난 다국적 팀 구성
글로벌 팀에서 새로운 업무를 맡은 국외근무 관리자가 문화지능 개념을 활용하는 방법에 초점을 맞춘다. 다양한 국제적 성격의 업무 팀을 특별히 강조하면서 관리자들이 낯선 문화의 사람들을 관리할 경우 어떤 부분에서 어려움을 겪는지 파악하는 평가도구로서 문화지능의 역할을 설명한다.
8장 글로벌 상황에서의 리더십
문화지능을 통해 어떻게 관리자가 국제적인 맥락에서 더 유능한 리더가 될 수 있는지 살펴본다. 문화지능은 관리자가 다양한 문화에서 리더의 역할을 수행할 때 필요한 요소를 이해하는 데 어떤 도움을 주는가? 그리고 관리자는 보편적인 리더십 자질을 어떤 방식으로 활용하는가? 또는 문화전략적 사고와 그 외의 능력들이 뜻하는 바는 리더십이 각각의 낯선 상황에 개별적으로 조율되어야 한다는 것인가? 등의 주제를 다룬다.
9장 요약과 결론
문화적으로 다양한 환경에서 활동하는 국내 기업과 글로벌 기업의 차원에서 문화지능이 갖는 특성과 중요성을 다시 요약한다. 그리고 미래의 글로벌 경영에 관한 몇 가지 결론적인 논평을 곁들이면서 문화지능에 바탕을 둔 프로그램을 글로벌 기업에 적용하기 위한 PRISM 시스템을 다시 살펴본다.
부록 : 문화지능 자가 테스트
자가 테스트를 통해 독자들은 자신의 문화지능을 측정하고 자신이 지닌 문화지능의 강점과 약점을 파악할 수 있다. 이 테스트는 다양한 국제적 업무를 수행하는 여러 관리자를 대상으로 실시한 현장 조사에 근거를 두고 있다.
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