김대리, 자네는 마케팅 개념도 없나? 마케팅 달인도 가장 헷갈리는 40가지 마케팅 궁금증을 풀어준다. 20여 년 동안 광고 크리에이티브로 활동한 저자가 현장에서 가장 헷갈리는 마케팅 개념만을 모아 풀이한 책이다. 처음 마케팅을 접하는 사람들은 마케팅 개념을 확실히 터득하고, 마케팅 현장에서 잔뼈가 굵은 사람들은 마케팅의 본질을 되새겨볼 수 있다.

프롤로그 마케팅은 물과 같다

1. 마케팅이란 무엇인가: 마케팅 프로세스
불황일수록 마케팅이 중요하다

2. 마케팅의 본질은 어디에 있는가: 마케팅의 본질
소비자 안에 마케팅이 있다

3. 단골손님만으로 충분한가: 신규구매와 반복구매
신규구매와 반복구매의 반복이다

4. 마케팅 전략, 이대로 좋은가: 전략과 전술
전략과 전술은 그 목적이 다르다

5. 마케팅 전략, 어떻게 할 것인가: 마케팅의 4요소
4P를 믹스하라

6. 좋은 제품이라고 잘 팔리는가: 프로덕트 아웃과 마켓 인
팔리는 물건을 판다

7. 다음은 무엇이 유행할 것인가: 시계열과 상대성
답은 과거 속에 있다

8. 왜 시장조사는 중요한가: 시장조사의 역할
숫자 속에 기회가 있다

9. 누가 주 고객층인가: 주 고객층과 소비자
타깃에서 전략 시나리오가 탄생한다

10. 어떻게 접근할` 것인가: 접근
부분에 얽매이면 전체를 보지 못한다

11. 진짜 경쟁상품을 찾았는가: 상품 카테고
철저히 소비자에 집중하라

12. 주도할 것인가, 따를 것인가: 여론 주도층
소비자 구조를 파악한다

13. 기획은 어떻게 하는가: 기획
밤낮으로 생각 속에 파묻히다

14. 한마디로 표현할 수 있는가: 콘셉트의 기능
매력이 곧 콘셉트다

15. 콘셉트는 어떤 단계를 거치는가: 콘셉트의 단계
한가운데 점으로 수렴하다

16. 진짜는 어디에 있는가: 품질과 본질
근본으로 돌아가야 한다

17. 우리의 경쟁상대는 누구인가: 마케팅의 경쟁유형
기업의 정확한 포지셔닝을 파악한다

18. 확실한 포지셔닝을 했는가: 포지셔닝
필요성과 우위성에 따른다

19. 무엇을 차별화할 것인가: 차별화
상품 차별화가 우선이다

20. 매트릭스 전략을 아는가: 매트릭스
도형으로 간결하게 표현하다

21. 어떻게 준비하고 말할 것인가: 플래닝과 프레젠테이션
논리와 창조를 동시에 갖다

22. 무엇을 전달할 것인가: 프레젠테이션 단계
달변보다 전달내용이 우선이다

23. 파워 브랜드가 있는가: 브랜딩 체계
너무 많은 브랜드는 역효과를 낸다

24. 인지도만으로 성공할 수 있는가: 인지도
인지도가 곧 시장점유율이다

25. 유혹할 브랜드가 있는가: 브랜드와 세일즈 프로모션
상품이 아닌 브랜드를 원한다

26. 브랜드 가치는 높은가: 브랜드 자산
브랜드는 최고의 경영자산이다

27. 1등인가, 꼴찌인가: 상품철학
소비자는 상품철학을 원한다

28. 어떻게 소비자에게 침투하는가: 기업측 상품 라이프사이클
목표가 언제나 같은 것은 아니다

29. 어떻게 관심을 끌 것인가: 소비행동의 모델
관심의 정도에 따라 흐름이 바뀐다

30. 2할과 8할, 어느 쪽이 중요한가: 파레토의 법칙
2할이 8할을 차지한다

31. 공격할 것인가, 방어할 것인가: PPM
선택과 집중이 필요하다

32. 어떻게 알릴 것인가: 커뮤니케이션 전략의 기획
순간이 중요하다

33. 어떻게 교감할 것인가: 커뮤니케이션 전략의 본질
단순한 커뮤니케이션이 강하다

34. 나만의 광고센스가 있는가: 광고제작과 표현
특별한 언어감각이 필요하다

35. 모두가 공감할 광고가 있는가: 광고전략의 기본
딱 한 사람을 상대로 한다

36. 누가 결정권을 쥐고 있는가: 의사결정
전문성과 권위의 조화를 꾀하다

37. 어떻게 서비스를 팔 것인가: 상품과 서비스
보이지 않는 것을 팔다

38. 개인정보는 왜 팔리는가: CRM
한 번 잡은 고객은 놓치지 않는다

39. 현재를 돌파할 한 수가 있는가: 마케팅과 판매
마케팅은 최강의 소프트웨어다

40. 당신은 진정 비즈니스맨인가: 비즈니스맨
비즈니스맨은 휴먼이다

에필로그 마케팅은 소비자를 떠나 성공할 수 없다

주요 마케팅 용어