- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
가치흐름의 혁신전략
- 김현식 저
- 물푸레
- 2006년 09월 28일
-
정가23,000원
-
판매가20,700원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금1,150원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
-
배송료무료배송
-
출고예정일
출고예정일 안내
※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
2026년 04월 27일(월)※ 출고예정일은 도서 재고상황에 따라 변동될 수 있습니다.
당일배송 가능지역 검색
“도로명주소”를 쉽게 찾아보세요
1. 도로명으로 검색하기 (예, “직지길” or “직지길+322”)
2. 건물명으로 검색하기 (예, “반디앤루니스빌딩”)
3. 동(읍/면/리) 으로 검색 (예, “인사동” or “인사동+43”)
4. 도로명주소를 모르실 경우 도로명주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr)에서 확인해주세요.
시/도
시/군/구
회원리뷰
ISBN: 898110235X
431쪽
148 x 210 (㎜)
이 책과 함께 구매한 책
-
오피스 카이젠 윌리엄라로우 17,100원
책 소개
저자 소개
목차
목차
머리말
1부 가치흐름의 이해
01 가치의 흐름을 깨닫지 못하는 기업
02 경영시스템에서의 가치의 흐름
1. 말콤볼드리지 품질경영상 평가기준
2. 품질경영의 원칙
03 프로세스 중심의 사고
1. 프로세스란 무엇인가
2. 절차, 업무흐름, 그리고 프로세스
3. 프로세스를 표현하려는 이유
4. 경영시스템이란 무엇인가
04 경영혁신의 출발선, 프로세스
1. 경영혁신방법론의 재조명
2. 정보기술과 프로세스
3. 통계와 프로세스
4. 원가회계와 프로세스
5. 성과관리와 프로세스
6. 위험관리와 프로세스
7. 가치흐름과 프로세스
05 성과향상의 메커니즘
1. 가치흐름에 따른 경영시스템 구축
2. 프로세스에서의 가치흐름 혁신
3. 경영시스템에서의 가치흐름 혁신
4. 공급망에서의 가치흐름 혁신
2부 가치흐름의 정렬
06 전략을 수집하라
1. 미션과 비전을 명확히 하라
2. 기업을 둘러싼 환경을 분석하고 전략을 수집하라
3. 핵심성공요인을 도출하라
07 목표고객의 인식을 꿰뚫어라
1. 고객불만을 알아내지 못하는 기업은 망한다
2. 고객의 만족도보다는 고객의 인식을 조사하라
3. 고객과의 인식차이를 극복하라
4. 마케팅은 고객의 고민에서 시작하라
5. 고객인식 조사결과를 어떻게 활용할 것인가
6. 누가 우리의 고객인가
7. 고객인식, 이렇게 조사하라
08 고객가치의 흐름에 따라 업무를 연결하라
1. 운영프로세스와 지원프로세스
2. 고객가치의 흐름에 따라 프로세스를 정렬시켜라
3. 직무분석을 통해 프로세스 체계를 완성하라
4. 프로세스의 연계성을 확보하라
09 연결된 업무에서 프로세스를 정의하라
1. 프로세스를 설계하는 순서
2. 프로세스는 무엇으로 구성되는가
3. 프로세스를 정의하라
10 가치의 흐름에 따라 프로세스르르 표현하라
1. 프로세스 관리가 어려운 데에는 그만한 이유가 있다
2. 프로세스로 표현하지 못하면 성과를 개선할 수 없다
3. 규정이나 절차서는 프로세스를 표현한 것이 아니다
4. 어떻게 프로세스를 표현해야 하는가
11 성과관리체계를 구축하라
1. 엉터리 성과 지표들
2. 성과지표 간의 대립은 피할 수 없는가
3. 목표수준을 설정하라
12 성과를 측정하고 분석하라
1. 프로세스 성과를 모니터링하라
2. 경향과 추이를 분석하라
3. 성과분석의 결과를 피드백 하라
3부 가치흐름의 혁신
13 프로세스의 흐름을 혁신하라
1. 프로세스 중심의 사고는 어떻게 활용되는가
2. 활동에 포인트를 두고 프로세스의 부가가치를 높여라
3. 제약을 최대한 이용한 지속적 개선
4. 생산프로세스의 성과를 개선하라
5. 시장에서 경쟁력을 확보하는 여섯 가지 요소
6. 생산흐름을 동기화하라
7. 버퍼를 모니터링하라
14 경영시스템의 흐름을 혁신하라
1. 무엇이 핵심인가
2. 운영프로세스를 동기하하라
3. 지원프로세스를 동기하하라
4. 핵심프로세스를 업그레이드하라
5. 1단계: 재설계 방향설정
6. 2단계: 현재 프로세스의 이해
7. 3단계: 프로세스 비전 수립
8. 4단계: 프로세스 재설계
9. 5단계: 정보기술 구현 및 조직전환
10. 6단계: 변화관리
15 공급망의 흐름을 혁신하라
1. 지금, 공급망에서 어떤 일들이 일어나고 있는가
2. 공급망에서 가치흐름의 목표
3. 공급망관리
4. 새로운 물류방식
5. 공급망 구성원의 정렬과 정렬상태 평가
6. 공급망에서의 마케팅
7. 가치흐름과 가치혁신
머리말
1부 가치흐름의 이해
01 가치의 흐름을 깨닫지 못하는 기업
02 경영시스템에서의 가치의 흐름
1. 말콤볼드리지 품질경영상 평가기준
2. 품질경영의 원칙
03 프로세스 중심의 사고
1. 프로세스란 무엇인가
2. 절차, 업무흐름, 그리고 프로세스
3. 프로세스를 표현하려는 이유
4. 경영시스템이란 무엇인가
04 경영혁신의 출발선, 프로세스
1. 경영혁신방법론의 재조명
2. 정보기술과 프로세스
3. 통계와 프로세스
4. 원가회계와 프로세스
5. 성과관리와 프로세스
6. 위험관리와 프로세스
7. 가치흐름과 프로세스
05 성과향상의 메커니즘
1. 가치흐름에 따른 경영시스템 구축
2. 프로세스에서의 가치흐름 혁신
3. 경영시스템에서의 가치흐름 혁신
4. 공급망에서의 가치흐름 혁신
2부 가치흐름의 정렬
06 전략을 수집하라
1. 미션과 비전을 명확히 하라
2. 기업을 둘러싼 환경을 분석하고 전략을 수집하라
3. 핵심성공요인을 도출하라
07 목표고객의 인식을 꿰뚫어라
1. 고객불만을 알아내지 못하는 기업은 망한다
2. 고객의 만족도보다는 고객의 인식을 조사하라
3. 고객과의 인식차이를 극복하라
4. 마케팅은 고객의 고민에서 시작하라
5. 고객인식 조사결과를 어떻게 활용할 것인가
6. 누가 우리의 고객인가
7. 고객인식, 이렇게 조사하라
08 고객가치의 흐름에 따라 업무를 연결하라
1. 운영프로세스와 지원프로세스
2. 고객가치의 흐름에 따라 프로세스를 정렬시켜라
3. 직무분석을 통해 프로세스 체계를 완성하라
4. 프로세스의 연계성을 확보하라
09 연결된 업무에서 프로세스를 정의하라
1. 프로세스를 설계하는 순서
2. 프로세스는 무엇으로 구성되는가
3. 프로세스를 정의하라
10 가치의 흐름에 따라 프로세스르르 표현하라
1. 프로세스 관리가 어려운 데에는 그만한 이유가 있다
2. 프로세스로 표현하지 못하면 성과를 개선할 수 없다
3. 규정이나 절차서는 프로세스를 표현한 것이 아니다
4. 어떻게 프로세스를 표현해야 하는가
11 성과관리체계를 구축하라
1. 엉터리 성과 지표들
2. 성과지표 간의 대립은 피할 수 없는가
3. 목표수준을 설정하라
12 성과를 측정하고 분석하라
1. 프로세스 성과를 모니터링하라
2. 경향과 추이를 분석하라
3. 성과분석의 결과를 피드백 하라
3부 가치흐름의 혁신
13 프로세스의 흐름을 혁신하라
1. 프로세스 중심의 사고는 어떻게 활용되는가
2. 활동에 포인트를 두고 프로세스의 부가가치를 높여라
3. 제약을 최대한 이용한 지속적 개선
4. 생산프로세스의 성과를 개선하라
5. 시장에서 경쟁력을 확보하는 여섯 가지 요소
6. 생산흐름을 동기화하라
7. 버퍼를 모니터링하라
14 경영시스템의 흐름을 혁신하라
1. 무엇이 핵심인가
2. 운영프로세스를 동기하하라
3. 지원프로세스를 동기하하라
4. 핵심프로세스를 업그레이드하라
5. 1단계: 재설계 방향설정
6. 2단계: 현재 프로세스의 이해
7. 3단계: 프로세스 비전 수립
8. 4단계: 프로세스 재설계
9. 5단계: 정보기술 구현 및 조직전환
10. 6단계: 변화관리
15 공급망의 흐름을 혁신하라
1. 지금, 공급망에서 어떤 일들이 일어나고 있는가
2. 공급망에서 가치흐름의 목표
3. 공급망관리
4. 새로운 물류방식
5. 공급망 구성원의 정렬과 정렬상태 평가
6. 공급망에서의 마케팅
7. 가치흐름과 가치혁신
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
