반디앤루니스 인터넷서점
전체

로고이미지

검색

  • ▼
HOT ISSUE

네비게이션 실시간 인기 책

    얌고객에미쳐라

    얌고객에미쳐라

    • 켄블랜차드외 저
    • 조천제외 역
    • 21세기북스
    • 2006년 05월 20일
    • 정가
      12,000원
    • 판매가
      10,800원 [10% 할인]
    • 결제 혜택
      무이자
    • 적립금
      600원 적립 [5%P]

      NAVER Pay 결제 시 네이버페이 포인트 5% 적립 ?

    판매가 종료된 상품입니다.

    위시리스트
    회원리뷰
    - [0]
    250쪽 148 x 210 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 268

    이 분야의 베스트셀러

    이 책과 함께 구매한 책

    이 책이 속한 분야

    책 소개

    상품문의 / 정보수정 요청 >

    이 책은

    얌!이 고객 마니아 기업이 되는 과정을 저자 켄 블랜차드가 가까운 거리에서 객관적인 시각으로 면밀히 관찰한 뒤 쓰였다. 일종의 고객 마니아 기업에 대한 르포인 것이다. 그래서 얌!이 고객 마니아가 돼 치열한 경쟁 환경을 뚫고 글로벌 기업이 되는 과정과 계속해서 활기차게 성장하는 과정을 생생하게 담고 있다.

    저자 소개

    켄블랜차드외

    지은이 : 켄 블랜차드 (Kenneth H. Blanchard)
    켄 블랜차드는 세계에서 가장 영향력 있는 리더십 전문가이며, 초대형 베스트셀러 『1분 경영』을 비롯해 『칭찬은 고래도 춤추게 한다』 『겅호!』 등 60여 편의 책을 발표한 저자기도 하다. 그가 발표한 책의 누적 판매량은 2,100만 부에 이르며, 그의 획기적인 저서들은 27개국 이상의 언어로 번역되었다. 2005년에는 역대 최고 베스트셀러 25인 중 한 명으로 아마존 명예의 전당에 헌액되었다. 그는 현재 국제적인 경영 훈련과 컨설팅 전문회사, 켄 블랜차드 컴퍼니의 공동 설립자이자 최고영적책임자이며, 모교인 코넬 대학교 객원교수이자 명예 이사이기도 하다.
    『1분 멘토링』에서 그는 27세의 직장인 죠슈와 중년의 성공한 기업인인 다이앤의 만남을 통해 멘토를 만나 지혜를 빌리고 상황에 따라 적절한 조언을 받는 데 필요한 실질적인 기법을 우리에게 알려주고 있다.

      

    지은이 : 짐 발라드 (Jim Ballard)
    교육자이자 기업 교육 전문가, 컨설턴트, 세미나 디자이너로 활동하고 있다. 켄 블랜차드와 함께 <가능한 임무Mission Possible>, <모든 사람이 코치다Everyone’s Coach>, <가치경영Managing by Values> 등을 저술했다.  

    지은이 : 프래드 핀치
    켄블랜차드컴퍼니의 공동 설립자이며 기업 교육 전문가다. 하바드 대학, 메릴린치, IBM, 셸 등의 기업들에서 중간 관리자의 교육을 담당했고, 매사추세츠 경영 대학원에서 경영학과 조직 행동학의 교수를 역임했다.  

    옮긴이 : 조천제
    한국 섬김리더십 연구원 회장, 한국 블랜차드 컨설팅 대표와 경기대학교 심리학과 교수를 역임했다. 고려대학교 교육심리학과를 졸업하고 대학원에서 산업심리학을 전공했다. 한국행동과학연구소 조직개발 연구부장을 역임했으며 고려대, 중앙대, 동국대 등 대학 강의뿐만 아니라 국내 유수의 기업에서 30년간 강의해온 기업체 산업훈련 분야의 전문가다. 옮긴 책으로 <겅호!>, <열광하는 팬>, <1분 경영>, <비전으로 가슴을 뛰게 하라>등 30여 권이 있다.  

    옮긴이 : 조인수
    한국피자헛 대표이사이며 사장이다. 시카고 대학에서 경영학석사(MBA)를 이수하고, 한국P&G 이사이며 아시아 지역 총괄 매니저로 활동했다.  

    역자 소개

    조천제외

    조천제
    한국 블랜차드컨설팅의 대표이다. 삼성, LG, SK, 현대, 포철 등의 국내 유수 기업에서 28년 간 강의해온 기업체 산업훈련 분야의 최고 전문가이다. 역서로는 《겅호!》, 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》, 《하이파이브》, 《열광하는 팬》, 《비전으로 가슴을 뛰게 하라》 등이 있다.

    조인수
    한국피자헛 대표이사이며 사장이다. 시카고 대학 경영학석사(MBA)를 이수하고 한국P&G 이사이며 아시아 지역 총괄 매니저로 활동했다. 1997년 한국피자헛 대표로 옮긴 후에는 한국인의 입맛에 맞는 피자를 개발하고 열선이 들어간 핫박스로 제품을 배달하는 등의 고객 지향 경영을 펼쳐 큰 성공을 거두었다.

    목차

    옮긴이의 글

    1부 | 위기 : 고객과 멀어진 얌!
    1장 펩시코의 골칫덩어리 삼 형제
    2장 고객 속에서 길을 찾다

    2부 | 혁신 : 고객 마니아 기업을 만드는 4가지 원칙
    3장 올바른 대상을 목표로 삼아라
    4장 고객을 올바르게 대하라
    5장 직원을 올바르게 대하라
    6장 올바른 리더십을 발휘하라

    ^63부 | 도약 : 고객 마니아 기업이 된 얌!
    7장 고객 마니아 문화를 세계에 퍼뜨려라
    8장 고객 속에 미래가 있다

    한국 블랜차드컨설팅(주) 소개
    주요 교육 프로그램 안내

    배송 시 유의사항

    - 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
     (배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)

    - 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.

    - 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    - 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)

    - 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

    반품/교환

    상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

    반품/교환

    반품/교환
    반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판
    반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능
    반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음)
    반품/교환 불가 사유
    • 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
    • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
    • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
    • 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
    • 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
    소비자 피해보상
    환불지연에 따른 배상
    • 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
      소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨
    • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
      소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
    반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
    • 회사명 : (주)서울문고
    • 대표이사 : 김홍구
    • 개인정보 보호책임자 : 김홍구
    • E-mail : bandi_cs@bnl.co.kr
    • 소재지 : (06168) 서울 강남구 삼성로 96길 6
    • 사업자 등록번호 : 120-81-02543
    • 통신판매업 신고번호 : 제2023-서울강남-03728호
    • 물류센터 : (10881) 경기도 파주시 문발로 77 반디앤루니스
    copyright (c) 2016 BANDI&LUNI'S All Rights Reserved