- 주문상품수량
- 개
- 예상적립금
P - 상품할인금
- 원
- 배송료
- 원
- 주문합계
- 원
네비게이션 실시간 인기 책
고소득 전문직을 위한 고품격 세일즈
- 앨러S.보레스 저
- 박범수 역
- 다산북스
- 2006년 04월 07일
-
정가15,000원
-
판매가13,500원 [10% 할인]
-
결제 혜택무이자
카드할인/포인트결제 안내
제휴카드
반디앤루니스 롯데카드 결제금액 최대 25% 청구할인 (1만원 이상 결제건에 한해 월 2회, 건당 최대 1만원 할인) 반디앤루니스 우리V카드 결제금액 10% 청구할인 포인트결제
OK캐쉬백 포인트 최소 10원부터 전액 사용 or 1% 적립 현대카드 M포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능 신한카드 포인트 결제금액의 최대 10% 사용 가능(일부카드) 하나(구.외환) 포인트 보유 한도 내에서 100% 사용 가능 씨티카드 포인트 결제금액의 최대 50% 사용 가능 할인카드
NH농협 TAKE5카드 20% 청구할인(Edu Pack) 채움 플래티늄 멀티카드 20% 청구할인 모바일 Tmoney 신한카드 10% 청구할인 신한카드 Shopping 10% 청구할인 NH농협 체크카드 10% 청구할인 NH20 해봄 신용카드 10% 청구할인 씨티 클리어 카드 7% 청구할인 NH20 해봄 체크카드 5% 청구할인 NH농협 LADY다솜카드 5% 청구할인 신한카드 큐브 5% 청구할인 신한카드 큐브 PLATINUM# 5% 청구할인 
무이자 안내
-
적립금750원 적립 [5%P]
추가 적립금 안내
[2천원 추가 적립]
총 주문금액 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가 적립
도서(eBook포함)만 구매 시 적립 대상에서 제외업채배송상품 포함(기프트, 업체배송 등) 5만원[멤버십 추가 적립]
슈퍼루니 : 3% 추가 적립
골드루니 : 2% 추가 적립
실버루니 : 1% 추가 적립
단, 국내도서, eBook만 구매 시 적립 불가
품절된 상품입니다.
회원리뷰
ISBN: 8991147593
350쪽
148 x 210 (㎜)
양장본
지금 이책은
- 판매지수 : 184
이 분야의 베스트셀러
-
스타벅스의 미래
맹명관
16,200원
-
메타버스
김상균
15,300원
-
2021 한국이 열광할 세계 트렌드
KOTRA
16,200원
책 소개
이 책은
저자 소개
지은이 : 앨런 S. 보레스
<고품격 세일즈>
옮긴이 : 박범수
경희대학교 영문과를 졸업하고 동 대학원 영문과에서 석사학위를 받았다. 출판사에서 편집자로 일했으며, 현재는 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《본다는 것의 의미》 《아인슈타인의 최대 실수》 《이혼의 역사》 《판타지 산업》 《고고학이란 무엇인가》 《피의 역사》 《장쩌민 평전》 들이 있다.
역자 소개
경희대학교 영문과를 졸업했고 동 대학원 영문과에서 석사학위를 받았다. 출판편집자로 활동했으며, 현재는 전문 번역가로 활약하고 있다. 역서로는 《본다는 것의 의미》, 《아인슈타인의 최대 실수》, 《이혼의 역사》, 《장쩌민_중국을 변화시킨 거인》, 《1인 기업을 시작하라_Go It Alone》 등 다수가 있다.
책 속에서
대부분의 회사들은 모험을 두려워하지 않는 기업가들에 의해 창업되고 커나간다. 창업자는 우선 먹고살아가는 문제에 직면해 있기 때문에 누군가의 일을 해주고 그 대가를 받는 종류의 모험을 두려워하지 않는다. 그리고 이런 모험을 두려워하지 않는 사업가들은 대부분 일거리를 끌어들이는 능력이 뛰어나기 때문에 그 작업량을 소화해내는 조력자를 고용하는 경우가 많다. 이렇게 해서 고용된 사람들은 천성적으로 사업가의 기질이 아닌, 기술자의 천성을 타고난 사람들이다. 그들은 자신이 하고 있는 전문서비스를 좋아하는 것이지 전문서비스를 사도록 설득하는 일을 좋아하는 건 아니다. 그러나 현실은 이들이 그저 기술자로 남아 있도록 가만히 두지 않는다. 이제는 교수도 학생을 찾아 세일즈를 해야 하는 세상이지 않는가! (p. 7)
전문서비스를 사도록 고객을 설득하는 데 있어서 반드시 알아야 할 점은 고객들은 회사가 아닌 사람을 보고 서비스를 구매한다는 것이다. 이런 거래에서는 보고 만져볼 수 있는 복사기나 컴퓨터 같은 제품은 존재하지 않는다. 고객들이 직접 확인할 수 있는 것은 당신이라는 사람뿐이다. 고객들에게는 달리 참고할 만한 그 어떤 자료도 없다. (p. 12)
전문직 종사자들은 천성적으로 모험에 대해 거부감을 갖고 있으며 자신이 확신할 수 있는 일거리에만 손을 대려는 경향이 있다. 이러한 전문직 종사자들에게 나는 고객을 보다 효율적으로 설득해내는 기술을 터득하게 함으로써 스스로의 능력에 대하여 훨씬 더 큰 자신감을 갖게 하고자 한다. 이 책을 다 읽고 나면 당신의 달라진 모습을 확인할 수 있을 것이다. (p. 23)
대다수의 의사들은 세일즈맨처럼 보이거나 행동하거나 이야기하지 않으면서도 환자들에게 추가의 서비스를 파는 데 성공한다. 왜 그런지 생각해본 적이 있는가? 바로 세일즈맨처럼 처신하지 않기 때문이다. 그들은 자신의 속을 내보이지도 강압적으로 굴지도 않는다. 그들은 그저 질문을 하고 검사를 해보고 해결책을 처방한다. 단지 그것뿐이지만 환자들은 끊임없이 그들을 찾아간다. (p. 57)
내가 컨설팅했던 컨설턴트, 엔지니어, 경영진, 공인회계사, 변호사, 건축설계사, 기타 전문직 종사자들은 대부분 고객에게 엉뚱한 질문을 하게 되는 건 아닐까 두렵다는 이야기를 했다. 그래서 그들은 고객을 만나기에 앞서 고객 회사에 대한 모든 것을 알고 있어야 한다고 느꼈다.
고객을 만나기에 앞서 고객이 처한 상황을 알고 있다는 것은 도움이 되는 일이긴 하지만, 계약상담에 앞서 시간을 잔뜩 들여가며 그 회사에 대해 죽어라 조사를 하는 것에는 절대 반대한다. 시간이 아까워서가 아니라 고객을 만나기 전에 그의 모든 것에 대해 알게 되면 실제 상담을 할 때는 질문을 훨씬 적게 할 것이기 때문이다. (p. 110)
소개를 요청하는 것이 품위에 손상을 주는 일인가? 지금은 1950년대가 아니다. 일거리는 그것을 찾아나서는 자에게 돌아가게 되어 있다. 지금 당신이 마주하고 있는 고객들은 그들의 사업체를 어떤 방식으로 이루어냈는가? 아마도 입소문 마케팅과 소개 마케팅을 이용해서 일 것이다. 사업을 제대로 하는 사람들은 고객을 소개받는 것의 위력이 얼마나 대단한지를 잘 알고 있다. 그렇기 때문에 다른 고객을 소개시켜달라는 당신의 요청을 받으면 기꺼이 도움을 주려 할 것이다. (p. 311)
전문서비스를 사도록 고객을 설득하는 데 있어서 반드시 알아야 할 점은 고객들은 회사가 아닌 사람을 보고 서비스를 구매한다는 것이다. 이런 거래에서는 보고 만져볼 수 있는 복사기나 컴퓨터 같은 제품은 존재하지 않는다. 고객들이 직접 확인할 수 있는 것은 당신이라는 사람뿐이다. 고객들에게는 달리 참고할 만한 그 어떤 자료도 없다. (p. 12)
전문직 종사자들은 천성적으로 모험에 대해 거부감을 갖고 있으며 자신이 확신할 수 있는 일거리에만 손을 대려는 경향이 있다. 이러한 전문직 종사자들에게 나는 고객을 보다 효율적으로 설득해내는 기술을 터득하게 함으로써 스스로의 능력에 대하여 훨씬 더 큰 자신감을 갖게 하고자 한다. 이 책을 다 읽고 나면 당신의 달라진 모습을 확인할 수 있을 것이다. (p. 23)
대다수의 의사들은 세일즈맨처럼 보이거나 행동하거나 이야기하지 않으면서도 환자들에게 추가의 서비스를 파는 데 성공한다. 왜 그런지 생각해본 적이 있는가? 바로 세일즈맨처럼 처신하지 않기 때문이다. 그들은 자신의 속을 내보이지도 강압적으로 굴지도 않는다. 그들은 그저 질문을 하고 검사를 해보고 해결책을 처방한다. 단지 그것뿐이지만 환자들은 끊임없이 그들을 찾아간다. (p. 57)
내가 컨설팅했던 컨설턴트, 엔지니어, 경영진, 공인회계사, 변호사, 건축설계사, 기타 전문직 종사자들은 대부분 고객에게 엉뚱한 질문을 하게 되는 건 아닐까 두렵다는 이야기를 했다. 그래서 그들은 고객을 만나기에 앞서 고객 회사에 대한 모든 것을 알고 있어야 한다고 느꼈다.
고객을 만나기에 앞서 고객이 처한 상황을 알고 있다는 것은 도움이 되는 일이긴 하지만, 계약상담에 앞서 시간을 잔뜩 들여가며 그 회사에 대해 죽어라 조사를 하는 것에는 절대 반대한다. 시간이 아까워서가 아니라 고객을 만나기 전에 그의 모든 것에 대해 알게 되면 실제 상담을 할 때는 질문을 훨씬 적게 할 것이기 때문이다. (p. 110)
소개를 요청하는 것이 품위에 손상을 주는 일인가? 지금은 1950년대가 아니다. 일거리는 그것을 찾아나서는 자에게 돌아가게 되어 있다. 지금 당신이 마주하고 있는 고객들은 그들의 사업체를 어떤 방식으로 이루어냈는가? 아마도 입소문 마케팅과 소개 마케팅을 이용해서 일 것이다. 사업을 제대로 하는 사람들은 고객을 소개받는 것의 위력이 얼마나 대단한지를 잘 알고 있다. 그렇기 때문에 다른 고객을 소개시켜달라는 당신의 요청을 받으면 기꺼이 도움을 주려 할 것이다. (p. 311)
목차
1부 전문직 종사자들은 왜 더 많은 고객을 유치하지 못하는가?
1장 전문직 종사자들이 더 많은 고객을 유치하지 못하는 11가지 이유
2장 레인메이커의 8가지 공통점
3장 생존의 필수조건, 마케팅과 세일즈
4장 전문직 종사자가 저지르는 3가지 치명적 실수 & 극복방법
2부 고품격 세일즈로 까다로운 고객 설득하기
5장 상대방이 90% 이상 설득되었는지를 판단하는 8단계 진단법
6장 고객에게서 긍정적인 반응을 이끌어내는 방법
7장 상대방의 감정적 니즈 만족시키기
8장 지불능력을 진단하고 지불의사가 생기도록 만들기
9장 고객의 유형을 알면 고객설득이 쉬워진다
10장 좋은 인상으로 상대방의 마음을 장악하는 법
11장 두 번의 방문으로 계약을 성사시키기
12장 ‘고객설득이 싫은’ 당신을 위한 비장의 프레젠테이션 툴
13장 확실한 계약체결을 위한 처방
3부 고품격 세일즈로 가능한 모든 일을 성사시켜라
14장 전화를 이용한 고품격 세일즈
15장 최강의 고격설득 시스템 총정리
1장 전문직 종사자들이 더 많은 고객을 유치하지 못하는 11가지 이유
2장 레인메이커의 8가지 공통점
3장 생존의 필수조건, 마케팅과 세일즈
4장 전문직 종사자가 저지르는 3가지 치명적 실수 & 극복방법
2부 고품격 세일즈로 까다로운 고객 설득하기
5장 상대방이 90% 이상 설득되었는지를 판단하는 8단계 진단법
6장 고객에게서 긍정적인 반응을 이끌어내는 방법
7장 상대방의 감정적 니즈 만족시키기
8장 지불능력을 진단하고 지불의사가 생기도록 만들기
9장 고객의 유형을 알면 고객설득이 쉬워진다
10장 좋은 인상으로 상대방의 마음을 장악하는 법
11장 두 번의 방문으로 계약을 성사시키기
12장 ‘고객설득이 싫은’ 당신을 위한 비장의 프레젠테이션 툴
13장 확실한 계약체결을 위한 처방
3부 고품격 세일즈로 가능한 모든 일을 성사시켜라
14장 전화를 이용한 고품격 세일즈
15장 최강의 고격설득 시스템 총정리
배송 시 유의사항
- 반디앤루니스에서 구매하신 도서는 물류 대행 위탁업체 웅진 북센을 통해 배송됩니다.
(배송 포장에 "웅진 북센"으로 표기될 수 있습니다.)
- 구매한 상품의 품질과 배송 관련 문의는 반디앤루니스로 문의 바랍니다.
- 천재지변 및 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 결제(입금) 완료 후 출판사 및 유통사의 사정으로 품절 또는 절판 되어 상품 구입이 어려울 수 있습니다. (별도 안내 예정)
- 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
반품/교환
상품 설명에 반품/ 교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환
-
반품/교환 반품/교환 방법 홈 > 고객센터 > 자주찾는질문 “반품/교환/환불” 안내 참고 또는 1:1상담게시판 반품/교환 가능 기간 반품,교환은 배송완료 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제발견 후 30일 이내에 신청가능 반품/교환 비용 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담(별도 지정 택배사 없음) 반품/교환 불가 사유 - 소비자의 책임 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예)만화책, 잡지, 화보집 등
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
- 해외주문 상품(해외 원서)의 경우(파본/훼손/오발송 상품을 제외)
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은
소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회고시)에 준하여 처리됨 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
반품/교환 주소 경기도 파주시 문발로 77, 웅진북센(반디앤루니스)
