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갈림길에선고객
- 바바라헤이틀리.에릭하베이 저
- 이관섭 역
- 한스미디어
- 2005년 07월 15일
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91쪽
148 x 210 (㎜)
지금 이책은
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책 소개
이 책은
저자 소개
지은이 : 에릭 하베이 (Eric Harvey)
The Walk the Talk Company의 회장이자 저술가, 컨설턴트, 연설가다. 지은 책으로
<빌의 위대한 연설>
,
<산타클로스의 리더십 비밀>
,
<모두를 위한 윤리>
,
<윤리로의 인도>
등이 있다.
지은이 : 바바라 헤이틀리
인적 자원 교육과 컨설팅 전문 회사인 피코크 프로덕션의 회장이자 미국 최고의 워크숍 리더, 연설가다. 2005년 현재 LA 타임스지와 트레이닝지, 트레이닝 앤 디벨롭먼트지 등에 기고하고 있으며, 지은 책으로
<펭귄 나라로 간 공작새>
,
<도대체 누구야?>
,
<펭귄 나라의 비둘기>
등이 있다.
옮긴이 : 이관섭
연세대학교 경제학과를 졸업하고 P&G 브랜드 매니저, 모디터그룹 컨설턴트로 일했다. 옮긴 책으로
<빌의 위대한 연설>
이 있다.
역자 소개
연세대학교 경제학과를 졸업했고, P&G 브랜드 매니저, 모니터그룹 컨설턴트로 일했으며, 현재 한국 피자헛 마케팅 이사로서 리치골드 피자의 성공신화를 이끌었다. 가치와 신념에 따라 행동하는 구성원들이 열정적으로 일하는 조직 건설을 꿈꾸며 이 책과《빌의 위대한 연설》을 번역했다.
책 속에서
이 이야기는 우리 모두가 잘 알고 있는‘구태의연의 나라(Land of Business as Usual)’에서 시작됩니다. 우리의 주인공인 고객 씨, 좀더 정확히 고객 A씨가 살고 있는 곳도 바로 이곳입니다.
그의 요구는 단순했고, 바라는 것들은 소박했습니다. 기본적인 것만으로도 행복을 느끼는 사람이었기 때문입니다. 그는 그저 셔츠와 구두, 음식, 잡지, 기타 생활필수품 등의 일상적 물건들을 사길 원했을 뿐입니다.
하지만 고객 A씨가 물건을 사러 갈 때마다 상점의 점원들은 너무 바쁜 듯이 보였습니다. 심지어 어떤 경우에는 자기들끼리의 대화에 몰두하느라 고객 A씨가 물건을 사러 왔다는 사실 조차도 깨닫지 못하기 일쑤였습니다.
그는 걷고, 걷고 또 걸어서 최대한 구태의연의 나라로부터 멀리 벗어나고자 했습니다. 얼마 지나지 않아 길이 여러 갈래로 갈라진 곳에 도달했습니다.
“휴, 이젠 어느 쪽으로 가야 하지?”
그는 잠시 당황했습니다.
그리고는 표지판을 쳐다보면서 어떤 선택을 취할 것인가를 생각해보았습니다.
“멋진 슬로건의 나라(Land of Catchy Slogans)와 위대한 약속의 나라(Land of Big Promises)와 원대한 비전의 나라(Land of Lofty Vision)라……. 어디로 가야 할까?”
그의 요구는 단순했고, 바라는 것들은 소박했습니다. 기본적인 것만으로도 행복을 느끼는 사람이었기 때문입니다. 그는 그저 셔츠와 구두, 음식, 잡지, 기타 생활필수품 등의 일상적 물건들을 사길 원했을 뿐입니다.
하지만 고객 A씨가 물건을 사러 갈 때마다 상점의 점원들은 너무 바쁜 듯이 보였습니다. 심지어 어떤 경우에는 자기들끼리의 대화에 몰두하느라 고객 A씨가 물건을 사러 왔다는 사실 조차도 깨닫지 못하기 일쑤였습니다.
그는 걷고, 걷고 또 걸어서 최대한 구태의연의 나라로부터 멀리 벗어나고자 했습니다. 얼마 지나지 않아 길이 여러 갈래로 갈라진 곳에 도달했습니다.
“휴, 이젠 어느 쪽으로 가야 하지?”
그는 잠시 당황했습니다.
그리고는 표지판을 쳐다보면서 어떤 선택을 취할 것인가를 생각해보았습니다.
“멋진 슬로건의 나라(Land of Catchy Slogans)와 위대한 약속의 나라(Land of Big Promises)와 원대한 비전의 나라(Land of Lofty Vision)라……. 어디로 가야 할까?”
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