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°í·Á´ëÇб³ ¼®Á±³¼ö´Ù. ¹Ì±¹ ¿ö½ÌÅÏ´ëÇб³¿¡¼ ¹Ú»ç ÇÐÀ§¸¦ ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, 40³â µ¿¾È º¸½ºÅÏ´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇÐ ±³¼ö·Î ÀçÁ÷ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. ¾Æ½Ã¾Æ°æ¿µ¼¾Å͸¦ ¼³¸³ÇØ ÃÊÀÏ·ù ±â¾÷µéÀÇ »ý»ê Àü·«, TQM, ½Å°æ¿µ ±â¹ý¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸¸¦ Çß´Ù. º¸½ºÅÏÄÁ¼³ÆÃ±×·ì, MITÀÇ Á¤Ã¥¿¬±¸¼Ò, ¼¼°èÀºÇà, º¸½ºÅÏ ½Ã µîÀÇ °ø°ø ±â°ü°ú ¸ðÅä·Î¶ó, Æ÷µå, AT&T, P&G µî ¼¼°è À¯¼ö ±â¾÷µéÀÇ °æ¿µ ÀÚ¹®À» ¼öÇàÇß´Ù. ¶Ç Çѱ¹¿Ü±¹¾î´ëÇб³ °æ¿µÁ¤º¸´ëÇпø ÃÊ´ë ´ëÇпøÀåÀ» ¿ªÀÓÇÏ¸é¼ ±¹³»¿¡ °æ¿µÁ¤º¸ÇÐÀ» ¼Ò°³ÇÏ´Â µ¥ Å©°Ô À̹ÙÁöÇß´Ù.
ÁÖ¿ä Àú¼·Î´Â [¼º°øÀû ±â¾÷ Çõ½Å](1995, »î°ú²Þ), [ÃÊÀÏ·ù ±â¾÷ ÇöÀå ¸®Æ÷Æ®](2002, »ï¼º°æÁ¦¿¬±¸¼Ò) µîÀÌ ÀÖ´Ù. [Operations Research], [Business Week], [Asia 21] µî ±ÇÀ§ ÀÖ´Â ÇØ¿Ü ÇмúÁö¿¡ ´Ù¼öÀÇ ¿¬±¸ ³í¹®À» ¹ßÇ¥Çß´Ù.
Á¶¼ºÀÇ
°æ»ó´ëÇб³ °æ¿µÁ¤º¸Çаú Á¶±³¼ö °â °æ¿µ°æÁ¦¿¬±¸¼¾ÅÍ Ã¥ÀÓ¿¬±¸¿øÀ¸·Î Á¤º¸ ±â¼ú°ú Àü·«, µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃ, Àü»çÀû ÀÚ¿ø °ü¸®(ERP) µîÀÇ °ú¸ñÀ» °ÀÇ ÁßÀÌ´Ù. ¼¿ï´ëÇб³ Áö¸®Çаú¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í °í·Á´ëÇб³ ´ëÇпø¿¡¼ °æ¿µ°úÇÐ ¹× Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛ Àü°øÀ¸·Î ¹Ú»ç ÇÐÀ§¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ¿¬±¸¿Í °ÀǸ¦ ½ÃÀÛÇϱâ Àü¿¡´Â ÀÚÀç ±¸¸Å, °æ¿µ ±âȹ, ¼ºñ½º ÇöÀå ¾÷¹« µîÀ» ¸Ã¾Æ 10³â ³²Áþ ±â¾÷ü¿¡¼ ÀÏÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Ù.
[International Journal of Service Industry Management], [Electronic Commerce Research and Applications], [International Journal of Services Technology and Management], [°æ¿µÁ¤º¸ÇÐ ¿¬±¸], [¼ºñ½º °æ¿µ ÇÐȸÁö] µî¿¡ ´Ù¼öÀÇ ¿¬±¸ ³í¹®À» ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÁÖ¿ä ¿¬±¸ °ü½É ºÐ¾ß´Â ¼ºñ½º ±â¾÷ÀÇ °æ¿µ, »ý»ê ¿î¿µ Àü·«, ÀüÀÚ »ó°Å·¡, ±â¾÷ Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛ, Á¤º¸ ¹× ±â¼ú°æÁ¦ÇÐ µîÀÌ´Ù.
- ¹Ýµð¾Ø·ç´Ï½º¿¡¼ ±¸¸ÅÇϽеµ¼´Â ¹°·ù ´ëÇà À§Å¹¾÷ü ¿õÁø ºÏ¼¾À» ÅëÇØ ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
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