무선 인터넷 혁명에서 우위를 확보하기 위한 실용적이며 유익한 테크닉들을 소개한다. 무선 인터넷 서비스는 기업과 소비자가 인터넷, 시장, 그리고 상대방과 서로 작용하는 방식을 변화시키고 있다. 무선 인터넷이라는 가능성을 활용할 수 있는 방법과 이와 관련된 핵심 기술 및 개념을 명확하고 쉽게 설명한다. 전자상거래의 차세대 혁명인 무선 인터넷을 3부로 나누어 분석한 이 책은 무선 기술이 전체 비즈니스 환경을 어떻게 변화시킬지, 또 산업 분야나 규모에 상관없이 모든 기업이 이처럼 신나는 새로운 경쟁 도구를 활용하기 위해 필요한 토대를 어떻게 구축할 수 있을지 설명하고 있다.
출판사 서평
무선 통신분야의 세계적 전문가인 브라이언 버거론이 무선 인터넷이라는 새로운 시장 기회를 이해하고 성공을 향한 전략의 개발과 실행을 돕는 매우 실용적인 지침서이다. 신경제를 비롯해 구경제에서 많은 경영자들이 무선 인터넷의 중요성을 인식하고 있지만 급변하는 무선 통신 혁명의 회오리 속에서 기술에 대한 지식이 부족한데다가 자신의 기업에 맞는 비전을 구체화하지 못해 길을 잃고 서있다. 기술에 대한 풍부한 지식을 가진 CEO에게 무선 웹이라는 미로로의 여행은 매우 신나는 모험이 될 것이다. 이들을 위해 이 책은 기존의 사업을 보완하고 고객과...
무선 통신분야의 세계적 전문가인 브라이언 버거론이 무선 인터넷이라는 새로운 시장 기회를 이해하고 성공을 향한 전략의 개발과 실행을 돕는 매우 실용적인 지침서이다. 신경제를 비롯해 구경제에서 많은 경영자들이 무선 인터넷의 중요성을 인식하고 있지만 급변하는 무선 통신 혁명의 회오리 속에서 기술에 대한 지식이 부족한데다가 자신의 기업에 맞는 비전을 구체화하지 못해 길을 잃고 서있다. 기술에 대한 풍부한 지식을 가진 CEO에게 무선 웹이라는 미로로의 여행은 매우 신나는 모험이 될 것이다. 이들을 위해 이 책은 기존의 사업을 보완하고 고객과 관계를 강화하며 오늘날 무선 기술 혁명의 수많은 가능성을 활용하는 무선 전략을 개발하고 실행하는 방법을 매우 쉽고 명확하게 설명하고 있다.
기술적 지식이 부족한 경영자와 전략가를 위한 이 책은 무선 인터넷의 가능성을 활용하는 방법과 이와 관련된 핵심 기술과 개념을 명확하고 쉽게 설명하고 있다. 전자상거래의 차세대 혁명인 무선 인터넷을 3부로 나누어 분석한 이 책은 모든 사람이 쉽고 편하게 접근할 수 있다. 먼저 1부에서는 경영자의 시각으로 전체 무선 산업을 조명하고 수익성 있는 무선 전자상거래의 사업 기회를 발굴하여 소개하고 있다. 2부에서는 e-비즈니스 경영자가 IT 기술자 및 공급업체와 커뮤니케이션을 할 수 있도록 인터넷과 무선 통신과 관련된 기본 기술을 설명하고 있다. 마지막으로 3부에서는 기술과 경제적, 정치적, 법적, 사회적 관점에서 무선 기술과 인터넷, 특히 e-비즈니스 분야에서 가능한 통합과 시너지를 분석하고 있다.
▶무선 웹의 미래는 어디로 가고 있는가?
무선 웹은 이제 막 시작되었다. 모든 CEO가 알고 있듯이 갓 시작한 사업은 곧 실패할 수도 있다. 또 다른 기업이 바로 뒤에서 기다리고 있다. 모든 기술이 그러하듯이 무선 웹의 수명은 끝이 있으며 또 예측이 가능하다. 따라서 현명한 CEO라면 직간접적으로 무선 웹을 공략하면서 동시에 무선 웹 기술의 차세대 애플리케이션을 개발하고 소개할 수 있는 기회를 찾아야 한다. 결국 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 바로 미래를 창조하는 것이라고 버거론은 강조한다. 기술 접근과 사회적 기반을 포함해 보편적인 통신은 아직까지 정복되지 않은 미지의 땅으로 무한한 비즈니스 기회가 숨어 있다.
보편적 컴퓨팅 (pervasive computing)의 목표가 적어도 기술적인 면에서 2010년까지는 달성될 수 있을 것이다. 불확실한 점은 수십 억의 무선 통신 가입자들이 국경이나 플랫폼에 상관없이 자유롭게 통신하고 웹이라는 지식의 보고에 접근할 경우 초래될지도 모르는 사회적, 정치적, 문화적 영향이다. 적어도 오늘날 뉴욕이나 도쿄의 시내에서 볼 수 있는 광경과 아주 비슷하면서 또 매우 다를 것이다. 회사원, 소비자, 배달원들이 무선지갑을 주머니에 넣고 거리를 걸어다니며 무선 통신기기로 통신을 할 것이다. 그러나 실시간으로 통화를 하는 대신 음성 합성과 음성 인식 인터페이스 기능을 갖춘 멀티미디어 통신기기를 통해 무선 웹과 대화를 나누게 될 것이다. 웹 중심의 통신을 통해 사람들은 교환수의 도움 없이 전세계 어디서나 언제든지 거래를 하게 될 것이다. 인간적인 요소를 가미하고 고객의 충성을 향상시키기 위해 기업은 나이와 인종, 외모 등이 각기 다른 고객의 선호도에 맞춰 합성한 판매사원의 모습을 고객의 웹 가능 핸드폰과 PDA 화면에 올릴 것이다.
또 미래에는 모든 남녀노소가 웹가능 바이오칩을 받아들이게 될 것이다. 이러한 칩은 인터넷 가전제품과 통신을 하고 냉장고 문을 열거나 밤중에 주방에 물을 마시러 들어갈 때 자동으로 불이 켜지는 등 일상 생활의 활동을 자동화해 줄 것이다. 또 바이오피드백 형태로 셀프 커뮤니케이션이 가능해 운동선수의 경우 더 좋은 훈련을 하고 당뇨병환자는 혈당을 보다 쉽게 측정하고 통제할 수 있게 된다. 이 같은 수준의 무선 웹과의 친밀도와 즉시성은 정부나 고용주가 정한 규칙을 따라야하는 사회적 규범 준수라는 정치적 문제가 뒤따른다. 예를 들면 당뇨병 환자가 제 때에 약을 먹지 못하거나 이를 거부할 경우 의료보험 혜택을 받을 수 없게 될 수도 있다. 어떤 문화에서 이와 같은 무선 웹 기반은 영화 \"The Running Man\"에서 죄수들이 입었던 원격 감시가 가능한 죄수복처럼 느껴질 수도 있다. 이 죄수복은 모든 죄수의 위치를 파악할 수 있을 뿐만 아니라 사회의 행동 규칙을 지키지 않는 죄수들에게 고문을 가할 수 있는 기능이 부착되어 있었다.
위와 같은 시나리오가 실현되기 위해서는 먼저 고객에게 통신수단, 무선 웹을 위한 애플리케이션과 프로토콜, 컨텐츠를 제공하는 통신회사가 있어야 한다. 또 통신과 컨텐츠 디스플레이를 위한 플랫폼인 PDA, 호출기 등 무선기기가 필요하다. 또 트랜스미션 기술을 네트워크 회선사업자에게 제공해줄 기반이 필요하다. 마지막으로 곧 지구를 덮게 될 수십 억 개의 무선기기에서 발생하게 될 엄청난 양의 데이터에 의미를 부여해줄 소프트웨어 툴이 있어야 한다.
▶무엇을 어떻게 할 것인가?
무선 웹으로 진출을 고민하고 있는 CEO는 사용 가능한 자본을 포함해 회사의 자원, IT 자원이 필요한 진행중인 다른 프로젝트와 그 상대적 중요성, 종사하고 있는 산업의 특성, 경쟁사의 현황 등을 고려해 다음과 같은 5단계의 전략을 따라야 한다고 버거론은 말한다.
1단계. 관련 기술과 개발해야할 무선 웹 기반의 종류 -제한적인 파일럿 프로그램 또는 완전한 전자상거래 서비스-를 기준으로 하여 무선 웹 기반을 지금 구축할지 아니면 언제까지 미룰 지 결정한다.
2단계. 필요한 툴과 자원의 측면에서 개발 방식을 정한다.
3단계. 무선 웹 기반 개발을 외부에 맡길지 아니면 내부에서 할지 결정한다.
4단계. 유통 시스템, 교육, 보안, 재고 관리 등을 구축해 제품이나 서비스를 배치한다.
5단계. 시장 상황, 경쟁사, 최신기술, 투자수익률이 높은 프로젝트 등을 평가힌다.
무선 웹과 관련된 기술과 비즈니스 이슈에 대한 지식을 기반으로 하여 무선 웹 분야에서 안정적인 발판을 구축하기 위해 내려야만 하는 의사 결정은 닷컴기업과는 달리 매우 건전하고 기본적인 비즈니스 원칙을 따를 수 있다고 버거론은 말한다.
저자 소개
브라이언 버거론 (Bryan Bergeron)은 지난 30년 동안 무선 시스템을 설계하고 운영해왔으며 첨단 기술과 미래의 비전에 대해 많은 글을 써왔다. 그는 현재 하버드 의대와 MIT에서 강의를 하고 있으며《Post-graduate Medicine》의 편집장으로도 활동하고 있다. 비즈니스와 기술 분야에 대해 250개가 넘는 논문을 발표했으며 『영원한 e-고객: 감정적며 인텔리전트한 인터페이스를 통해 지속가능한 고객 관계 구축하기』, 『초보자를 위한 무선 인터넷 안내서』 등을 출판했다. 또 여러 개의 상업용 소프트웨어 패키지를 개발했으며 이 중에는 세계 최초의 기술도 있다. 버거론은 기술 컨설팅 회사인 Archetype Technologies Inc의 사장이며 다양한 기술과 비즈니스 이슈에 대해 세계 각국으로부터 연설을 부탁 받고 있는 저명한 연설가이기도 하다.
옮긴이에 대해여
서은경은 이화여대 영어교육학과와 연세대 국제학 대학원 국제통상학(석사)을 졸업하고 현재 외신 《AFX NEWS》에서 경제(정보통신)전문 기자로 활동중이다. 역서로는 『세계 경영자 명언집』이 있다.

목차
제1부 무선 인터넷 비즈니스
1장 무선 인터넷 세계...21
2장 진화인가, 혁명인가...55
3장 수익성...87
제2부 무선 인터넷의 기적
4장 네트워크와 무선 기술...127
5장 무선통신과 프로토콜...163
6장 구현 기술...211
제3부 통합
7장 잠재력...275
8장 장애물...307
9장 시간의 중요성...369