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    고객과 직원을 사로잡는 유머경영

    고객과 직원을 사로잡는 유머경영

    • 릭시걸외 저
    • 김희진 역
    • 북라인
    • 2001년 08월 25일
    • 정가
      12,000원
    • 판매가
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    웃으며 부자 되는 비즈니스 성공 전략을 소개한다! 코미디언이자 유머 학회의 창립자인 대런 라크루이와 경영 전문 강사이며, 컨설턴트인 릭 시걸의 공동 저작. <왜 유머인가... 유머의 이득><왜 비즈니스에 유머인가><실제로 활용할 수 있는 유머 툴><웃으며 부자되기>등 총 5부에 걸쳐, 비즈니스의 도구로써의 유머를 정의하고, 실무에서의 그 활용예를 제시하였다.

    저자 소개

    릭시걸외

    지은이 : 릭 시걸 (Rick Segel)
    30년 동안 직접 소매상을 경영하면서 실전 경험을 쌓은 상인이며, 경영 컨설턴트이자 전미강사협회로부터 인정받은 전문강사이다. 미국 43개 주, 두 대륙에 걸쳐 1천2백여 차례의 강연을 해온 바 있다. 쉘 오일, 달러 트리 스토어즈, 선 마이크로시스템즈 등 크고 작은 규모의 기업에서부터 은행, 정부에 이르기까지 다양한 업계의 고객들에게 유머를 활용한 비즈니스 전략을 소개하고 있다.  

    지은이 : 대런 라크루와 (Darren LaCroix)
    미국의 코미디언이며 전문 강사이자 유머학회(The Humor Institute)의 창립자다. 주로 기업을 대상으로 강연을 하지만 영화와 광고 출연은 물론 코미디 클럽에서 공연을 하기도 한다.  

    옮긴이 : 김희진
    1972년 서울에서 태어났다. 이화여대 영문과를 졸업하고, 서울대 대학원에서 문학과 영화를 주제로 박사학위를 받았다. 2008년 현재 명지대 기초교육대학 교수로 재직 중이다. 지은 책으로 <영화로 읽는 셰익스피어, 셰익스피어로 읽는 현대문화>, <필름 셰익스피어>(공저)가 있고, 옮긴 책으로 <어떤 아이라도 부모의 말 한마디로 훌륭하게 키울 수 있다>, <베이비 터치포인트>, <기꺼이 길을 잃어라> 등이 있다.  

    목차

    1부 왜 유머인가 - 유머의 이득
    1. 무슨 생각을 했는가
    2. 유머의 이득
    3. 생산성을 높이려면 도입해야 할 것 - 바로 유머
    4. 유머가 온다. 유머가 와
    5. 지루하면 팔리지 않는다
    6. 어릿광대 개념
    7. 유머러스해지면 인간다워진다
    8. 당신의 모임을 재미있게 만들어라

    2부 왜 비즈니스에 유머인가
    9. 긍정적인 유머 vs 부정적인 유머
    10. 유머는 쌍방향으로 작용한다
    11. 재미를 빨아들이는 사람
    12. 생사가 달린 유머
    13. 끝까지 다하자
    14. 프핀스 원칙
    15. 장부가 유머에 투자를 한다?
    16. 섹스는 죽었다! 귀가 번쩍 트이지 않는가 유머는 섹스를 대신하는 최고의 자극제다

    3부 실제로 활용할 수 있는 유머 툴
    17. 쿠션 개념
    18. 미첼의 법칙
    19. 그라찌에. 케빈?
    20. 제발 전화 좀 해주세요 - 중요한 일이에요
    21. 웨딩쇼
    22. 예상치 못한 것의 법칙
    23. 예 그렇지만 제 상품은 다릅니다!!
    24. 다시 보는 화장실 유머
    25. 기다림 경영
    26. 알 지엘 vs 코미디언
    27. 유머로 돌아가라
    28. 이런. 또 회의라니
    29. 싸우지 말고 위트를 발휘하라
    30. 효과만점의 세가지 질문
    31. 까놀리 원칙
    32. 가장 특별한 행사를 계획하라

    4부 유머를 활용하는 사람들
    33. 벌써 재미를 봤다구요?
    34. 밀가루 반죽 속의 웃음
    35. 작은 새끼 돼지가 비즈니스를 해냈다
    36. 유머를 활요한 협상
    37. 지루한 의장
    38. 유-우-머-어 나는 \"긴장풀기\"를 이렇게 쓴다
    39. 냉장고속 인터뷰
    40. 오락 쇼핑왕의 마음
    41. 유머 vs 골리앗
    42. MOCHa HAGoTDI
    43. 유머의 토대를 바탕으로 6년만에 0에서 600만 달러로 성장하다

    5부 웃으며 부자되기
    44. 드디어 끝났다

    -참고문헌

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