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실수를성공으로바꾸는33전략
- 전정봉 저
- 석천미디어
- 2001년 08월 15일
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정가13,000원
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281쪽
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책 소개
이 책은
저자 소개
지은이 : 전정봉
충남 공주 출생. 서울대를 거쳐 The George Washington대학에서 Marketing 석사, University of Pennsylvania에서‘소비자 행동 연구와 조사의 전개방향 실증적 도입’에 대한 연구로 박사 학위를 받았다. 1984년 이후부터 중소기업 마케팅 연구를 지속적으로 하고 있으며, ‘중소기업 마케팅 전략수립 기본 모델’을 발표(1997)하여 마케팅 분야에 큰 반향을 불러 일으켰다.
현재는 한국마케팅학술연구소(KMRI) 소장으로 후진 양성과 함께 산학 연구에 몰두하고 있다. KBS 라디오‘경제레이다’, BBS(불교방송) ‘전정봉교수의 열린 경제’ 생방송을 오랫동안 진행하였으며, MBC-TV에서 ‘전정봉교수의 기업탐구’와 SBS-GTB에서 ‘전정봉의 기업포커스’를 진행하였다.
저서로는「시장조사론」,「 기업성장과 마케팅」,「 기업의 정신」,「 마케팅미스테이크」,「 마케팅 석세스」,「 통합마케팅」,「사장학 특강」「, 강한 기업의 경쟁력」「, 창업닥터」등 경영과 마케팅 관련 저서가 다수 있다.
목차
1. 실수나 실패를 합리화하는 것
2. 큰 주문을 성급하게 바라는 것
3. 같은 말을 되풀이하는 방문
4. 고객을 잘 알지 못하면서 판매하려 하는 것
5. 불평하는 고객들을 피하는 것
6. 구매에 영향력 있는 사람을 무시하는 것
7. 간접 고객을 외면하는 것
8. 고객을 공연히 두려워하는 것
9. 새로운 고객을 피하는 것
10. 너무 쉽게 포기하는 것
11. 정보의 가치를 우습게 하는 것
12. 팀의 소중함을 잊어버리는 것
13. 자신을 객관적으로 보지 못하는 것
14. 자신의 능력과 재능을 활용하지 못하는 것
15. 적은 주문들을 무시하는 것
16. 회사의 명성을 자랑하지 않는 것
17. 회사의전시장을 활용하지 않는 것
18. 방문 전 사전 준비를 소홀히 하는 것
19. 상사나 경험자의 도움을 우습게 보는 것
20. 교육과 훈련의 중요성을 과소 평가하는 것
21. 다양화에서 기적을 기대하는 것
22. 판매에서 존경의 의미를 활용하지 않는 것
23. 제품 설명에 보조수단을 사용하지 않는 것
24. 도움이 되는 것보다 기술적인 것만을 말하는 것
25. 싸워보지도 않고 물러나려고 하는 것
26. 이의에 대한 답변을 하나에만 의존하는 것
27. 품질보다는 가격으로 승부를 걸려고 하는 것
28. 호의의 중요성을 무시하는 것
29. 호감은 주지만 존경받지 못하는 것
30. 접대를 과다하게 하는 것
31. 제품을 조심스럽게 다루지 않는 것
32. 구매자의 윗선을 활용하려고 하는 것
33. 감소의 법칙을 가볍게 생각하는 것
2. 큰 주문을 성급하게 바라는 것
3. 같은 말을 되풀이하는 방문
4. 고객을 잘 알지 못하면서 판매하려 하는 것
5. 불평하는 고객들을 피하는 것
6. 구매에 영향력 있는 사람을 무시하는 것
7. 간접 고객을 외면하는 것
8. 고객을 공연히 두려워하는 것
9. 새로운 고객을 피하는 것
10. 너무 쉽게 포기하는 것
11. 정보의 가치를 우습게 하는 것
12. 팀의 소중함을 잊어버리는 것
13. 자신을 객관적으로 보지 못하는 것
14. 자신의 능력과 재능을 활용하지 못하는 것
15. 적은 주문들을 무시하는 것
16. 회사의 명성을 자랑하지 않는 것
17. 회사의전시장을 활용하지 않는 것
18. 방문 전 사전 준비를 소홀히 하는 것
19. 상사나 경험자의 도움을 우습게 보는 것
20. 교육과 훈련의 중요성을 과소 평가하는 것
21. 다양화에서 기적을 기대하는 것
22. 판매에서 존경의 의미를 활용하지 않는 것
23. 제품 설명에 보조수단을 사용하지 않는 것
24. 도움이 되는 것보다 기술적인 것만을 말하는 것
25. 싸워보지도 않고 물러나려고 하는 것
26. 이의에 대한 답변을 하나에만 의존하는 것
27. 품질보다는 가격으로 승부를 걸려고 하는 것
28. 호의의 중요성을 무시하는 것
29. 호감은 주지만 존경받지 못하는 것
30. 접대를 과다하게 하는 것
31. 제품을 조심스럽게 다루지 않는 것
32. 구매자의 윗선을 활용하려고 하는 것
33. 감소의 법칙을 가볍게 생각하는 것
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